Quick-Step
July 2024 •
1
Отвратительная работа менеджера, работающего на улице Зорге!!! Заказ был сделан по телефону, указанному на сайте продавца, 06.07.2024 с самовывозом 07.07.2024 со склада. При формировании заказа была сформирована спецификация без выставления счета. Менеджер уверяла, что для ускорения получения заказа необходимо оплатить переводом или при получении на складе наличными. Для перевода менеджером был дан номер телефона частного лица. Переводом оплатить не удалось и с ее стороны было предложено оплатить при получения на складе. Ею были запрошены и получены фио водителя и машины кто будет заказ. 07.07.2024 при получении заказа выяснилось, что пропуск на склад и заказ не оформлены, что на склад никто не сообщал о данном заказе. В колл-центре были даны разъяснения по оплате и связали с менеджером, оформлявшим заказ, который в начале выключил телефон и не стал разговаривать. При повторной попытке пообщаться не смог объяснить, как получилось так, что возникли проблемы с оплатой и в получении заказа. Приехав в магазин по улице Зорге, чтоб оформить заказ повторно и купить товар, менеджер (которая отказалась представиться, сославшись, что это «конфиденциальная информация») сказала, что раннее она занималась данным заказом, каких-либо внятных объяснений по данному заказу дать не смогла. Не хотела оформлять повторный заказ, ссылаясь, что не может принять оплату. При предупреждении о подаче жалобы вышестоящему руководству, с нежеланием «соизволила» принять заказ, но при условии оплаты только наличными. Прошу руководство обратить внимание на работу данного сотрудника. Ранее уже неоднократно делали заказы в данном магазине, сотрудники были очень внимательны, сопровождали заказ до получения, всегда были на связи.
New Service Solutions
November 2023 •
5
Отличный сервис! Рекомендую! Несколько раз обращались с различными проблемами работают четко и машина возвращается в указанные сроки. Работы выполняют качественно!