QIWI
248 отзывов
3 января 2023
Проходил верификацию электронных кошельков. Достаточно близко от метро Чертановская (в шаговой доступности). При помощи новигатора дошел до жилого массива. Охранник паркинга подсказал с какой стороны вход. В итоге место нашел очень быстро. Персонал вежливо работает. В самих анкетных документах присутствуют странные вопросы для обычного человека, частного лица. Но можно интуитивно догадаться или в крайнем случае уточнить у персонала. Для однократной процедуры особенного негатива ничего не вызвало. Но вообще конечно же если несколько углубиться в детали то офис киви 🥝 (прямое взаимодействие) это как правило или решение для россиян с целью получения больших возможностей в обслуживании, либо для граждан другой страны
4
7
25 июня 2023
Самый ужасный банк в моей жизни, когда то сделала счет, но так не разу не воспользовалась им. Но вот потребовалось выписки по всем счетам которые имеются и оказалось что бы это сделать нужно скинуть селфи с паспортом и договор на симкарту (впервые за 10 лет пригодилась эта бумажка, найти было сложно, новый в салоне не дают) по итогу после отправления прошло 6 дней и несколько звонков, выписки до сих пор нет!!!! Время идёт из за этого банка, мне придётся ходить брать справки по новой из других банков. Ни в одном банке такого не было все делали очень быстро, но не здесь . Увы
14
3
22 мая 2023
Впервые воспользовался этим сервисом. У родственника в Казахстане похороны. Нужна была помощь. Сделал кошелёк в рублях. Пополнил его. Создал кошелёк в тенге. Думал, что так перевести деньги будет проще. Конвертировал рубли в тенге. Пытаюсь делать переводы - не реально. Хочу конвертировать деньги обратно в рубли и тут - засада "для конвертации из тенге требуется идентификация в этой валюте." Идентификация гражданам РФ не доступна. Рекомендуют выводить на телефон или делать покупки. Там сумма не копеечная. Замкнутый круг. Техподдержка отвечает очень плохо и долго.
11
1
16 июля 2023
Неквалифицированные сотрудники, добиться действий можно только со скандалом. НЕ ОТДАЮТ НАЛИЧНЫЕ ТО КАРТА НЕ ТА ТО ДОКУМЕНТЫ НЕ ТЕ ПЕРЕДЕЛАЙТЕ ТО СЕ. ***! Ужасный банк на ровне с Почта банком. Месяц не мо жет получить свои деньги. Сотрудники сами ничего не знают так и говорят по телефону, то в 1 отделение то в другое направляют и, несколько раз переделывали заявление по вине халатной консультации сотрудников. На работе начались из за них проблемы тк приходится постоянно отпрашиваться. НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК.
3
1
19 июля 2023
Самый ужасный банк в моей жизни. Не могу у них получить выписку по счёту. 10 дней как заказала жду не каких ответов нет. Звоню говорят ждите придёт на почту. Обращаюсь через личный кабинет спрашивает сельфи с паспортом, договор на сим карту. Сим карта даже на меня не оформлена. Из за киви банка уже второй месяц не могу подать заявление на пособию детей. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
7
3
18 февраля 2023
Очень много клиентов qiwi банка столкнулись с мошеннической схемой, в которой qiwi банк не правомерно блокирует денежные средства на счете клиента и в дальнейшем завладевает ими и остаются безнаказанными. Путем частичной блокировки qiwi банк начинает выуживать персональную информацию в виде договоров с сотовым оператором пользователей, затем письменное экономическое обоснование пользования денежными средствами, паспортные данные с селфи. После неоднократных отправлений документов и получения четких снимков от клиента qiwi банк полностью блокирует счет без обоснования и начинается второй этап по выуживанию персональных данных заверенных нотариусом. Это паспорт, договор - якобы для идентефикации. Тем самым qiwi банк завладевает реальным фото с селфи и документами заверенными нотариусом, что в последствии дает возможно злоупотребить данными клиента в личных целях, таких как оформление кредита. Многие клиенты проделывали данную процедуру, но так и не получали свои денежные средства заблокированные qiwi банком.
Более полную информацию по жертвам можно найти на сайте banki.ru с поискам "Жалоба на сервис киви-кошелька", "Жалоба в ЦБ РФ на КИВИ БАНК"...
Вот и я тоже стал жертвой данных мошенников и уже только потом обнаружил порядка 90% таких же как я. Это мошеннеческая контора и яндексу не стоит не принимать во внимание * лишь только из-за того что идет оценка места. Если бы в яндексе была оценка очень низкая то все этот банк обходилибы стороной. Но как извстно страна наша мошеннеческая ибо правоохранители не будут по ним работать, а то им стимул!
24
2
10 августа 2023
Благодарю сотрудника банка QIWI Дениса (день моего обращения в банк 9 августа 2023г. в 16ч.10 мин.), за своевременную помощь в разрешении моей непростой ситуации, связанной с оформлением документации. Побольше бы таких вежливых, внимательных и обязательных сотрудников. С уважением Мокрогузова Татьяна . Москва
23 октября 2023
Ну треееееш!!!!!! Оформляли сим-карту мне, когда мне 14 лет даже не было, оформляли взрослые люди, с кем я больше контактов не имею. В итоге разблочитл кошелек и получить доступ к СВОИМ деньгам я не могу. Ребята, это треш
3
11 июня 2022
В последний раз был у них в офисе год назал, в разгар пандемии. Удивился на днях как похррошел офис, стал современным и удобным. Красивый интерьер, всё продумано, даже есть возможность подзарядить гаджеты. Жаль, что Qiwi, в отличие от прямых конкурентов не могут/не хотят переводить деньги по расторжению кошелька дистанционно без дорогостоящих нотариусов(особенно, когда ты за границей). А так, за сервис, вежливость и обслуживание ПЯТЁРКА.
5
7
12 мая 2023
Отвратительный сервис.
При попытке авторизоваться оказалось что на указанные паспортные данные уже завели кучу кошельков.
Ок, обращаюсь в службу поддержки, подтверждаю личность - на просьбу удалить неизвестные мне кошельки полное игнорирование.
Телефон службы поддержки просто скидывает звонки после нескольких минут.
UPD. Проблему решили, пусть и не сразу, теперь можно спокойно пользоваться платежной системой. Но осадок остался.
7
1
3 апреля 2023
У меня нет слов…
Просто заблокировали кошелёк по непонятным причинам, при том что пополнял всегда с одной и той же Карты, коровая была привязана и принадлежала мне.
Карту киви так и не дождался за 2 недели, хотя живу в Москве
Кошелёк заблокировали
Служба тех поддержки не отвечает по телефону
В чате ждёшь целый день, присылают сообщение что перевели на другого сотрудника и опять ждешь целый день или выкидывает на бота
На почту вообще бесполезно писать.
20 мая 2023
Офис находиться не далеко от метро, дискомфорта не ощутил, доброжелательные девчонки на ресепшене, услугу подключили мгновенно и подробно объяснили интересующие вопрос, правда мудрено обходить здание к офису.
4
2
23 октября 2022
Нахожусь в абсолютном шоке от этого сервиса. Завели кошелёк для оплаты покупок подростка, покупки контролирую сама, никаких сомнительных платежей, пополнение счета всегда с моей карты, пользовались пару месяцев. Заблокировали доступ по непонятной причине, ну ок, бывает, собрали документы для разблокировки. Пришёл ответ, что со мной разрывают договор в одностороннем порядке по причине, которую мне не могут сообщить. «Это внутренняя информация», - ответили мне в офисе, подавайте в суд. И такое совпадение: как раз ребёнку перевели относительно крупную сумму на день рождения! Теперь надо заверять у нотариуса кучу документов, отправлять их по почте в офис, и, возможно (!), нам вернут средства через пару месяцев! Судя по аналогичным историям в чате, это маловероятно. Обман и воровство, почему об этом все молчат?
36
4
28 января 2023
Отличное расположение, приятное общение и обслуживание в данном банке, был там впервые, все рассказали и сориентировали в заполнении документов за пару минут, на след день все работало в приложении после смс подтверждения. 👌🏻
3
2
1 апреля 2023
Если вы не знаете как испортить чат ботом и зря потратить время - спросите у киви. Сначала висишь несколько часов в очереди, потом конечно же пропускаешь сообщение от оператора, потому что не можешь целый день сидеть и молиться на этот чат, через буквально минуту не ответа на сообщение оператора тебя опять кидают в очередь на пол дня. Сервис полное дно!!! Так уже третий день, на сообщение так никто и не ответил, телефон не берут…
11
16 июня 2023
Самый ужасный банк из мною знакомых. Открывают счета без владельца паспорта, виртуально.. а чтобы закрыть эти самые счета и получить справку о том что это вообще не моё, надо пройти семь кругов ада.. просидели у них в офисе больше 4 часов!!! Справку выдали только после ругани
5
1
23 апреля 2023
Упаси вас связаться с этими проходимцами! Без причины заблокировали кошелек, заставили бегать по салонам сотовой связи и принести договор на номер телефона который принадлежит мне более 1 лет, потребовали написать обьяснительную, как и куда я тратил деньги, тянули с выплатой денег. Пока не прегразил судом, деньги не отдавали. Хамское обслуживание и тех поддержка!
8
22 мая 2023
Из фнс пришло уведомление что на мое имя зарегистрировано два кошелька
По данным счётам я не могу узнать информацию так как номера телефонов не мои! Налоги получается мНе плати !!! Заявление в полицию последуют ! А по данным счётам не принадлежащим мне мне необходимо отчитаться для соц службы!!
19 октября 2023
Самый ужасный банк ! Лично приезжал чтоб вернули денги с заблоктрованого счета вечно им чтото не зватает ! Больше ни копейки не принесу этому банку принципиально!
17 мая 2023
Мне кошелек заблокировали! Две недели ждала,звонила писала,анкеты оставляла, обращения составляла,так ничего и не разблокировали!!! Позор сотрудникам! Когда звонила и вовсе переключали с абонента на абонент! Позор таким! Хоть в суд подавай!
5
1
7 сентября 2023
Заблокировали счет, в одностороннем порядке расторгли договор. При этом на счету осталось 100 тыс руб которые они удерживают у себя и не дают вывести. Служба поддержки отвечает раз в неделю
1
19 мая 2023
В ФНС высветились два счета на мое имя и я должна отчитаться за них перед ФНС. А в киви может любой завести на ваше имя кошелёк, а вам потом отчитываться! Мошенничество и ***! Обидно что дело касается детских выплат и теперь благодаря сраному киви мне придётся разбираться в том к чему даже не касалась !
8
1
22 мая 2023
На меня открыли 2 счёта без моего ведома. 3х литровая банка с огурцами имеет больще общего с банком чем этот "банк". К менеджерам не попасть. Всё решается через единственный телефон на ресепшне...
Спасибо девушкам на ресепшне что помогли решить ситуацию и стали звеном в общении с манагером. Проблему решили.
4
9 мая 2023
Написано что работают до 18:00, ехал более 2 часов и по итогу офис закрыт. Звонил предварительно на горячую линию чтобы уточнить информацию, бот ответил что не можем вам ответить в связи с нагрузкой. Сервис ужасный
13 декабря 2022
Грамотное обслуживание, отсутствие очередей, наличие информативной стендовой базы, комфортное и стильное внутренние оформление.
3
6
4 декабря 2022
Вежливый персонал. Быстрое а главное качественное обслуживание. Расположение удобное тихое. Есть пандус
3
8
30 января 2023
Даже не одной звёзды не поставлю , пользовался кошелеком где-то год , все было нормально , взяли заблокировали его когла делал по пополнения на 30 к чтобы разблокировать простят селфи с паспортом без полезно раз 5 скидовал вобщем *** и писать на них надо заявления по 159 УК РФ
11
2
2 января 2022
все круто. обслуживание, тепло, туалеты есть чистые. персонал приветливый. красивое лобби. обслужат быстро, решат люьой вопрос.
мне все очень нравится.
4
5
17 июня 2022
Сервис настолько гибкий и дружелюбный персонал, офис находится в пешей доступности от метро, что пока не знаю за что критиковать. В наше не простое время, может стать, если не единственным, то по крайней мере одиним из доступных сервисов. Хотелось бы не перехвалить.
2
7
18 декабря 2021
Лично был и открывал.Здание скромное,персонал вежливый. Вид здания напоминает "хитро-подпольный банк 90х годов по отмыву финсредств по всему миру в любой валюте". Однако работой даволен, быстро и без проблем деньги загнал и получил там где хочу и в валюте какой хочу.
2
8
22 августа 2022
Один из самых худших сервисов которым я когда либо пользовался. Заблокировали мои средства и не хотят их возвращаться. Предоставил все нужные документы, а ответа 0, так же как и помощь решения.
Придя в офис вам тоже не помогут с решением проблем, старший менеджер такая же мямля как и их поддержка.
Просто забрали себе мои деньги))
Буду пытаться решить выше через органы, а вам не советую даже скачивать их приложение
24
2
27 ноября 2022
Пользуюсь услугами данной организации давно. Проблем в течение этого времени не возникало. Думаю, что это показатель того, что услуги предоставляются качественно и на надлежащем уровне.
4
7
28 сентября 2022
заблокировали кошелек неделю делали мозг вышли то вышли это и потом прислали что расторгают со мной договор в одностороннем порядке и чтоб вернуть деньги надо предоставить документы по почте и возможно но не точно они вернут мне мои деньги. это контора *** обычные....если заблокировали они сделают все чтоб не возвращать вам ваши деньги !!!!! не рекомендую связывается с этими мошенниками!!!!
15
5
22 февраля 2023
Приятный офис, народу немного. От метро в 5-10 минутах пешком. Обслуживание достойное и быстрое.
4
2
10 января 2022
Как вариант для пересылки денег, идеально. Можно выпустить реальную карту, можно виртуальную. Физические карты часто теряю. Выпустил виртуальную. Nfc в телефоне есть. Пользуюсь постоянно. Разные варианты аутентификации в системе, разные лимиты на проведение операций. Срок зачислении денег максимум минуты 2 был. Для меня наиболее оптимальный банковский продукт на сегодняшний день.
1
8
19 мая 2024
Чтобы закрыть счёт, бот киви направляет в этот офис. Он работает вообще?
22 мая 2022
Очень приятный и удобный для клиентов офис. На ресепшене не сложно сориентироваться, так же очень приятные сотрудницы помогут и направят в вопросах по QIWI.
Ещё конфетки есть!
3
4
22 февраля 2023
В данном банке любой *** может открыть счет на ваше имя, а вы потом должны будете ехать к ним в офис и доказывать, что вы не верблюд. Заявление в полицию уже написали.
16
1
16 июля 2022
Qiwi был интересен возможностью оплаты долларами на АлиЭкспресс. После закрытия такого способа, смысла нет.
Сами посудите: если вы создадите долларовый счёт в qiwi, то что-то сделать с ним вы не сможете. Перевод в долларах, вывод в долларах - отсутствует. Только конвертировать назад
6
5
31 октября 2022
Быстро , минуты за две заполнил заявление на повышение статуса по кошельку и всё собственно , А!!, там еще очень красивые девушки, разные такие )
4
6
21 марта 2023
Если коротко; то неудобно расположен офис.
Внутри все красиво (сделано под стиль Киви)
4
1
13 января 2023
не ожидал что все пройдет так быстро, приехал на верификацию, заняло ровно 5 минут, контора профи, люблю профи, в деле!
3
3
21 февраля 2024
Ха-ха-ха наконец у Вас забрали лицензию, не до платежный сервис
2
24 декабря 2022
Моментальное пополнение кошелька как через терминал так и переводом из банков!ни каких проблем не было за 12 лет пользования сервисом.
3
4
13 ноября 2022
Не очень хорошее впечатление оставил ресепшен этой организации!!!! Я думаю,что с клиентами надо работать более внимательно и вежливее.
4
3
5 декабря 2021
Ужасно. Заблокировали кошелек ни за что, подал заявку на разблокировку и все документы скинул, но мое заявление даже никто не рассматривал, пока я сам не приехал в офис, хотя я звонил и писал в поддержку ТРИ раза. На ресепшене сидят девочки, которым вообще плевать на вас, ведут себя нагло и хихикают, переглядываясь, когда вы им рассказываете свою проблему. Худший банк евер.
18
3
15 марта 2023
У сотрудников нет желания помогать клиентам, а только стандартный сервис. На мое обращение до сих пор нет ответа!
4
2
11 февраля 2022
Очень плохой банк.Как то брал по карте Совесть кредит.Совесть от них если что.Пошла просрочка,очень хамская и наглая тетка звонила,по вопросам задолжности,ну как нагло она общалась,также нагло я ее послал.Потом они прислали квитанцию и в тоже время начали судебный процесс.Хотели чтобы я по квитанции оплатил,еще и списали бы при аресте карты.А я бы потом у них выпрашивал свои деньги.Но я не стал платить по квитанции,раз решили через суд.В две зп списали и все😊
Но это еще не все.Посмотрел в гос.услугах кто подавал запросы по делу,так там одни "иностранцы"😂😂😂ну т.е. воры)))посмотрел их коллекторские агентства,там тоже одни "иностранцы" с Иваново😂😂😂
Едем дальше.После оплаты долга,у меня до сих плохая КИ от них.Есть закон,что как долг погашен,они должны онулировать КИ.Но они сами не хотят этого делать.Поэтому у кого также,пишите заявление в ЦБ РФ с документами об уплате долга и требованием онулирования КИ,ну в общем почитайте подробно в интернете,как это делать.КИ они исправят по требованию уже ЦБ РФ,если не хотят по-хорошему😊 Все жалобы с эл.кошельками,тоже в ЦБ РФ отправляйте)))
В общем,не рекомендую данный банк,как для кредита,так и вообще для каких либо вкладов и операций.
Не рекомендую их электронный кошелек.Большая комиссия и кидалово.Почитайте отзывы прежде чем с ними сотрудничать.
12
9
10 июня 2022
Пришло сообщение на почту о том, что я взяла кредит в этом банке. А я уже пол года из дома не выхожу по болезни и кредитов в жизни не брала.
А если меня так до приступа доведут? ***!
9
5
30 октября 2021
Хорошее место! Правда, чтобы попасть туда надо чуть-ли не целый круг делать вокруг дома. Что касается обслуживания: Ходил статус повышать, обслуживала меня девушка, всё хорошо, понятно и в принципе качественно.
1
6