Q Store
42 отзыва
26 декабря 2024
Всегда великолепное обслуживание, приветливый и спокойный персонал, ненавязчивое и толковое консультирование по любому вопросу, профессиональная и очень бережная чистка курилок, самые низкие цены на стики, симпатичные подарки, скидки. Хожу сюда более 2 лет. Спасибо вам всем и особенно консультанту Юлии! ❤️🥰
1
25 декабря 2024
Я недавно обратилась в сервисный центр Айкос для ремонта устройства, и я была просто поражена исключительным уровнем обслуживания клиентов, который я получила)
Сотрудники были профессиональны, вежливы и очень информативны. Они внимательно выслушали мои проблемы и быстро диагностировали неисправность. Меня постоянно информировали о ходе ремонта, и мне даже предоставили подменное устройство, пока мое чинилось.
1
26 декабря 2024
Посещаю этот магазин не в первый раз. Всегда консультанты доброжелательны, очень радушны, в магазине всегда атмосфера, что тебе рады. Хочется отметить работу консультанта Григория и Инессы, замечательный персонал. Никогда не оставят без внимания и будут рады ответить на все вопросы. Спасибо!
27 декабря 2024
Прекрасный отзывчивый коллектив IQOS Россия. Почистили устройство быстро, заменили второе устройство на новое! Программа лояльности очень радует! Клиентоориентированность на высоком уровне! Спасибо большое!
1
27 декабря 2024
Обратилась почистить айкос, прекрасное обслуживание, особенно отмечаю девушек Юлию и Инессу, замечательные, доброжелательные., приветливые, старательные. Быстро почистили, заменили, крышечку.., супер!! Побольше бы таких консультантов.
1
27 декабря 2024
Самый лучший офис в котором я была, посещаю его больше года, всегда приветливые девочки и мальчики, чистка на высоте! Вечно какие то акции, попадаю на подарки, профилактика устройства быстрая, пока жду угощают кофе в холода и водичкой в жару!!! Особенно спасибо хочу сказать Эксперту Юлии!!! Хорошего вам настроения т позитивных клиентов!!!!
1
27 декабря 2024
Очень хороший центр, рассказали о новинках, почистили устройство бесплатно, дали всякие новогодние подарки с собой
Дружелюбные сотрудники, все супер пупер!
1
27 декабря 2024
Всегда прихожу в магазин в Афимолле за стиками. Обслуживание отличное, персонал приветливый. Особенно хочу отметить консультанта Юлию. Профессиональный и позитивный консультант.
1
12 октября 2024
клиенториентированность 0 , безосновательно грубы персонал, безосновательно отказались в продаже , совершеннолетнему покупателю, было подтверждение возраста на госуслугах , также со мной находился человек с подтверждением возраста с паспортом .Не были заинтересованы в консультирование клиента
Встретили с недовольным лицом , пришлось купить в другом магазине.
8
13 декабря 2024
Спасибо большое сотрудникам этого филиала!
Отдал устройство 3 duos на чистку и ушел гулять по ТЦ. Когда пришел забрать, отдали идеально почищенный iqos и еще в добавок бесплатно поменяли старую крышку на зарядном корпусе.
Спасибо большое за вашу работу и небольшой предновогодний подарок! 🫶
Очень приятно :)
2
28 декабря 2024
Было необходимо заменить вышедший из строя держатель. Без всяких проблем устройство было проверено, составлен акт и сделана замена. Вся процедура заняла по времени минут десять. Кстати, на замену дали более современный держатель без всякой доплаты, что не может не радовать. Благодарен доброжелательному персоналу!
25 декабря 2024
Все понравилось!!! Все быстро, чётко, подсказали , помогли выбрать! Коллектив отличные, ребята дружелюбный!
28 декабря 2024
Очень хороший сервис, девушка помогла во всём разобраться и проконсультировала по всем вопросам. Спасибо за оперативность.
Всё на высшем уровне.
28 декабря 2024
Все было на высоте! Персонал отзывчивый помог с выбором устройства. Консультант все рассказал и показал. Спасибо! Еще зайду.
31 января 2024
Отличный Q Store.
Девушки-консультанты всегда вежливы и добры, стараются максимально помочь клиенту. У меня была проблема с футляром iqos, дал сбой и не заряжал держатель. Девушка мне помогла, через Службу Заботы поменяли бесплатно. Удивительно и приятно, что Iqos входит в положение своих клиентов и делает такие приятные штуки.
Сейчас таких компаний, которые действительно заинтересованы в клиенте, по пальцам пересчитать…
Также, если нужно зарядить устройство - зарядят без проблем.
1
28 июля 2024
Сотрудники магазина заняты своими делами, стояла на стойке, никто даже не отреагировал, как только я развернулась уходить, ко мне обратился консультант. Вторая девушка ушла на склад, обычно в ваших магазинах все сотрудники очень внимательны к своим покупателям, приятное обслуживание.
5
27 декабря 2024
Замечательный пункт! Мой самый любимый. Девочки всегда помогут, все расскажут, устройство заменят и т.д. Недавно задумался о том, что по этому отчасти продолжаю курить)
2
16 мая 2024
Много потерянного времени и испорченное настроение!
Посетила 15.05.24 Q Store в Афимолл сити.
Хотела воспользоваться акцией «бесплатная гарантийная замена устройства вне срока гарантии». Мне нужно было заменить держатель, который работал через раз, плохо заряжался и при курении пахло пластиком(держателю 4 года!).
Сотрудница Инесса около 10 минут его проверяла, после чего пыталась меня убедить что с устройством всё в порядке. Хотя это совсем не так!!
Все мои объяснения и аргументы не принимались в серьез! Честно говоря чувствовала себя отвратительно! Будто пришла наврать и зря потратить своё время!
Клиентоориентированность у данного сотрудника отсутствует от слова совсем!!
Являюсь клиентом более 5 лет и никогда подобной ситуации со мной не было!
Благодаря таким некомпетентным сотрудникам компании и теряют постоянных клиентов!
После такого отношения серьезно задумаюсь о покупке гаджета и стиков в другой компании!
5
25 декабря 2024
Магазин понравился, сотрудники отзывчивые, объяснили, рассказали, показали, предложили напитки. Визитом остались довольны
20 декабря 2024
Отличный персонал, подсказали, показали, помогли с выбором устройства, и бесплатно почистили старое устройство
2
28 декабря 2024
Захожу с периодичностью в этот магазин! Приветливый персонал, делают профессиональные чистки устройства. Рекомендую! ✨
26 декабря 2024
Была на днях там с мужем, это наверное лучшее отделение айкоса в котором была, сервис огонь, консультанту спасибо
25 сентября 2024
25 числа пришла купить 2 пачки стиков, очень торопилась и попросила девушку побыстрее, она специально тормозила и в конце ещё и смеялись с подругами
3
4 декабря 2024
Очень обидно оценивать место только по конкретному сотруднику Менеджер Алина ведет себя непрофессионально и совсем не клиентоориентированно. Хамское пренебрежительное отношение.
7
18 марта 2024
Каждый раз, когда я здесь бываю, я долго жду. Я уже купил товар и просто провожу пальцем, чтобы завершить покупку. Но они все равно заставляют меня ждать несколько минут. Это было десятиминутное ожидание. Не знаю, куда они делись. Это не единственный раз, когда у меня был такой неудачный опыт покупок. Никогда больше не буду делать здесь покупки.
1
2
25 декабря 2024
Отличный магазин, часто сюда захожу. Персонал вежливый и отзывчивый, всегда помогут с выбором или проинформируют с проходящими акциями. 5 из 5.
4 октября 2024
Хороший и красивый магазин, консультанты вежливые, не приходится ждать, пока вас услышат, сами идут на встречу
1
10 сентября 2024
Лучшие из лучших !!!
Спасибо огромное за этот прекрасный сервис!Отныне только к вам!
1
20 декабря 2024
Отличный магазин. Доброжелательные и пощитивные сотркдникт
2
21 декабря 2023
Не знаю как другим покупателям, но мне повезло, попалась очень приятная девушка, оперативно собрала все что мне нужно, еще и подарили приятные подарки. Спасибо ❤️
1
29 сентября 2023
Сервис просто отвратительный. Постоянно хожу покупать стики и попросили паспорт. Не достаточно того, что к Вас в системе зарегистрирована и у меня подтвержденный аккаунт?
Никогда не возникало с этим проблем на других точках.
Либо вводите это правило всем, либо проведите беседу с сотрудниками . Есть же какой-то единый регламент.
1
10
28 декабря 2024
Отдельное спасибо персоналу за помощь с заменой устройства)
19 сентября 2023
Клиента ориентированность 0!!!! Неоднократно захожу в корнер в афимолле и ни разу не смогла приобрести стики! 3 консультанта и все заняты тем, что чистят устройства, просто отвернувшись и упорно делая вид, что никого не замечают!
Ужасно
1
2
24 мая 2024
Персонал не обращает внимание на покупателей, стоят болтают, и ноль внимания, не рекомендую данное место к посещению, 0/0/0
4
24 января 2023
Аренды устройства у них (во всяком случае так было указано сотрудником) нет. Приобрести устройство без собственной регистрации (по регистрации мужа) нельзя. " Внутренняя политика компании". Единственный магазин , соблюдающий эту политику. Поздравлю вас, отличники) Видимо это было начало возвращения к старым добрым никотиновым друзьям, для приобретения которых спрашивают максимум паспорт
1
3
27 декабря 2024
Все просто класс,сотрудники на высоте.
24 января 2024
Пафосное лицо сотрудника и отсутствие должной клиентоориентированности сделали своё дело. Молодцы!
1
17 ноября 2023
Не понимаю почему у магазина такая низкая оценка. Персонал дружелюбный, обслуживание быстрое.
28 декабря 2024
Хочу поблагодарить персонал за консультацию и в помощи с выбором.
25 сентября 2023
А мне очень повезло! Такая замечательная девушка, разобралась с моими устройствами и привела их в рабочее состояние
5 апреля 2023
Очень грубый персонал
Девушки пробивают товар скрипя зубы и закатывая глаза, возмущаются
1
25 февраля 2024
вежливый персонал.