Пятый элемент
Как добраться
Заводской проезд
760 м
57 отзывов
27 июля 2024
Очень редко пользуемся такси ,вызываем только 55555,сегодня обратились за заказом , мне сообщили,что я как клиент нахожусь в "черном списке" долг 40 р от 06.07.24.! Я была удивлена,т.к всегда сверяемся с водителем о поступлении.Первый оператор вежливо объяснила,что сделаем новый заказ ,но доплатите 40 р.,я согласилась,но была удивлена долгу .Поискав чеки за 06.07.24,а это именно одна была поездка в 22.23 было нами оплачену Сергею Владимировичу К.285 р,т.к это было 2 точки.Я перезвонила ,оператор был другой и очень грубо мне обьяснила,что мы должны были оплатить190 и не доплатили 40!!! , а мы оплатили 285!!!,выслушивать меня никто не стал,я же в черном списке,никаких машин новых не будет и не о чем со мной разговаривать ...
А теперь задумайтесь:
-ваши диспетчеры ведут себя некорректно с клиентами;
-вы теряете клиентов из-за таких сотрудников,
- а такие как Сергей Владимирович К.получив от клиента 285 р вместо 190 и при этом скрыв одну точку и выставив нам долг40 р! ( итого Сергей Владимирович К.вашу организацию обманул на 135 р только на нас) ,а Вы,должны были еще в тот же день выяснить и поговорить с клиентом ,мы бы показали чеки!!! Возьмите заказ от 06.07 и проверьте это время ,клиента,ниже фото перевода водителю и хорошо бы научили извиняться перед клиентами,контролировать диспетчеров и перевозчиков -это репутация вашей фирмы.Очень некрасиво поступаете с клиентами,не разобравшись в ситуации ( если интересно будет,вышлю чек со временем и датой).
1
16 мая 2024
Вчера 15.05.24 вызвали такси до вокзала, к московскому поезду, такси приехало со значительным опозданием! пенсионер ехал в Москву на лечение, по вине службы такси человек мог не попасть к врачу! успел в последние минуты благодаря добрым людям - подвезли из Заречного. Ужасный сервис! Больше не будем заказывать пятёрок!
2
1
9 июня 2023
Жесть!!! Ладно операторы не дослушивают конечную точку доставки... Живу в Студенке и часто ездию до СМП, 4 года пользуюсь только данным такси, водитель приезжает, а у него стоит 160₽,как по городу, вместо привычного уже 285₽, надо было оплачивать по заявленной стоимости и пускай с оператором потом разбераеся... В салоне иногда бывает грязно, накурено, попадаются хамские водители с пошлыми шутками, редко, но бывали не приятные моменты. Но сегодня перешли все границы!!! Вызываю машину с СМП до Студенка, с астановкой по ходу следования, оператор предупреждает о повышенном тарифе, но не на столько же!!!! На табло у водителя сумма 425₽,за ~8 км., хотя в гололёд платили 320₽))) Звоню оператору, уточнить с чего наросла такая сумма, на вопрос, с какой стати повышенный тариф, сегодня 09.06.23,вроде не праздничный день, ливня нет и гололёд тоже не обещают, сказали, распоряжение начальства, уточнила стоимость маршрута СМП-Студенок, сказали 330₽.... И в итоге 95₽за одну остановку, по маршруту следования, без ожидания...??? Ребятки, вы зажрались....
3
2