Пятый элемент
July 2024 •
1
Очень редко пользуемся такси ,вызываем только 55555,сегодня обратились за заказом , мне сообщили,что я как клиент нахожусь в "черном списке" долг 40 р от 06.07.24.! Я была удивлена,т.к всегда сверяемся с водителем о поступлении.Первый оператор вежливо объяснила,что сделаем новый заказ ,но доплатите 40 р.,я согласилась,но была удивлена долгу .Поискав чеки за 06.07.24,а это именно одна была поездка в 22.23 было нами оплачену Сергею Владимировичу К.285 р,т.к это было 2 точки.Я перезвонила ,оператор был другой и очень грубо мне обьяснила,что мы должны были оплатить190 и не доплатили 40!!! , а мы оплатили 285!!!,выслушивать меня никто не стал,я же в черном списке,никаких машин новых не будет и не о чем со мной разговаривать ... А теперь задумайтесь: -ваши диспетчеры ведут себя некорректно с клиентами; -вы теряете клиентов из-за таких сотрудников, - а такие как Сергей Владимирович К.получив от клиента 285 р вместо 190 и при этом скрыв одну точку и выставив нам долг40 р! ( итого Сергей Владимирович К.вашу организацию обманул на 135 р только на нас) ,а Вы,должны были еще в тот же день выяснить и поговорить с клиентом ,мы бы показали чеки!!! Возьмите заказ от 06.07 и проверьте это время ,клиента,ниже фото перевода водителю и хорошо бы научили извиняться перед клиентами,контролировать диспетчеров и перевозчиков -это репутация вашей фирмы.Очень некрасиво поступаете с клиентами,не разобравшись в ситуации ( если интересно будет,вышлю чек со временем и датой).
Orange
December 2023 •
5
Несколько лет пользуемся услугами данного агентства,направления разные,но,результат всегда на высшем уровне.
Arbat Inn
July 2022 •
5
Удобное месторасположение.Чистые номера.Вежливый персонал.Вкусные завтраки.Останавливаюсь уже не первый раз.Все нравится