Компания "ТеплоТрейд" выражает благодарность менеджеру Терещенко Галине. В ходе менеджер Вашей компании проявила высокий уровень профессионализма и заинтересованность в реализации товара заказчика. Были решены все вопросы, связанные с заказом. Все наши пожелания как заказчика были полностью выполнены. На протяжении всего периода работы с нашей компанией менеджер ООО "Протэк" Терещенко Галина относилась к работе ответственно и профессионально. Спасибо компании ООО "Протэк" и ее менеджеру за профессионализм в сфере снабжения материала для строительства.
Если вы розничник и цените своё время - обходите стороной. Не дешевле чем в других местах. Но при этом:
всем на вас положить, начиная с выписки, заканчивай кладовщиками. Если вы потратили на покупку меньше полутора часов, считайте что вам повезло. В оптовом отделе кладовщики хвастаются что у них очередь 8 часов!!! Так что имейте в виду когда присылаете туда машину, что можете попасть на хорошие деньги за ожидание.
Розничный зал отдельная тема, даже если товар лежит, не факт что вы его сможете купить, т.к. он без проблем может быть не оприходован. И вишенкой на торте стало их режим работы. На одной табличке у двери, и в google поиске они работают до 19, а на второй табличке и в Яндексе они работают до 17. И конечно же приехав к ним в 17 вы поцелуете закрытую дверь.
Настоящие профессионалы своего дела. Работаю с ними много лет. Ни одного нарекания. Широчайший ассортимент и гибкие, взаимовыгодные условия. Рекоменлую!
На Витрука оплатил 120 м трубы 2 мм, оправил доставщика. Тот заехал на территорию, ему говорят очередь 4 часа, хочешь быстрее-грузи сам. Тот погрузил, привез. Итог: Переплатил за погрузку и труба оказалась не 2 мм толщиной а 1,5 мм. Прожённый кладовщик видел что водила наёмный, хозяина рядом нет и впарил доставщику трубу дешевле! Убыток, брак, обман! Велком!
Если заказывете машину учтите что отпускать могут в среднем около2х часов.
Потому как работники не торопятся . Перерыв на обед как у белых людей. За порез берут большую сумму. Это нужно учесть . Выгода теряется от разницы в цене. А если еще за час или два простоя заплатитьнанятой газели. То это боль
Хороший выбор. Грамотная работа менеджеров. Но склад это отдельное государство. Всем на всех плевать. Очереди огромные, зато все сидят курят и ковыряют в носу. День прошёл и хорошо. Товар рекомендую брать или с доставкой или имея в запасе полдня на погрузку.
Дурят по страшному. Профили в офисе лучше не брать. Толщина не соответствует. Пррдают трубу 1.2 мм. как 1.5мм., а 1.4мм. как 2мм. 2.5мм продают как 3мм. И тд. Ужасный обман. До 40% обман. Ходите со штангельциркулем.
Протэк известный и масштабный, что и говорить. Но! Напротив, через пешеходный переход, есть небольшая и совершенно замечательная фирма про продаже сантехники. Оптом и в розницу. Вот где всегда рады Клиенту! Ванны из Казахстана великолепные. Поддоны для душа из Белоруссии. Смесители роскошные. Всё для водопровода и канализации. А цены.... Наиприятнейшие. И чашка кофе в подарок!
Отгрузка с метал площадки длится от 2х часов
В одной очереди стоят фуры на разгрузку и машины на загрузку
Многомиллионная компания не может расширить въезд и выезд для разных очередей
Выбор вроде огромный, но персонал в зале где выписывают товар так себе, какого то лешего послали на склад спросить есть ли задвижка, хотя должны по компьютеру посмотреть, сидят прлусонные как будто всю ночь на танцах, тыкаются в телефоны личные когда покупатель интересуется продукцией, сама организация в общем норм, а вот продаваны не о чем, даже не хочется у них ничего спрашивать, только женщина на касе адекватная хоть разъясняет куда и что.
Протэк на дорожной 6а- Отлично.долго не стоишь,всегда помогут.
Остальные протэки,особенно Монтажный-загрузить что либо 3-4 часа норма!!!!!,электросигнальная-та же история!!! Зла не хватает!
Витрука -хорошо,оперативные ребята.
1
Дмитрий Гончаров
Level 12 Local Expert
June 27
Данный отзыв основан не нескольких посещений в разное время и за разными товарами. Переписываю в который раз, но ситуация в данной организации так и не поменялась.
Сразу скажу, если вы физ лицо и хотите что-то приобрести в протеке - сто раз подумайте. До оплаты заказа все проходит довольно неплохо и ассортимент действительно большой. После оплаты начинаются постоянные хождения по территории и головная боль. Клиентоориентированность, вежливость - 0/0. Подходишь в зону получения товара в розницу, обращаешься к сотрудникам на выдачи и слышишь от них неуважение, мат через слово, ставят свои выдуманные условия из разряда: "у нас скоро обед, выдать сможем через час потому что очередь, а через два часа нас здесь уже не будет, мы домой уйдем" Звонишь на горячую линию, они конечно все выслушают и скажут: "ну ладно", никакой заинтересованности и путей решения проблемы. Охрана на выходе: физически не выпускает без всевдо накладных, при условии наличия чеке о покупке.
Настоятельно советую - воздержаться от посещения данного заведения, если вы физ лицо. Возможно, с юр. лицами они лояльные и вежливее, здесь сказать не могу.
Вопрос к руководству, может лучше перестать работать с физ лицами? Все ваши сотрудники почти сразу же отбивают желание вернуться за следующими покупками.
3
Олег Тимофеев
Level 8 Local Expert
July 6
Менеджеры не всегда вовремя приходят на работу (своего менеджера я час ждал так и не дождался другая оформила, за это время 15 машин оформились в перёд меня в очередь.)
Простоял 3 часа, не на метр моя машина не проехала а в переди 15 машин в очереди (одна машина грузится примерно один час, то есть мне ещё стоять 15 часов. Бросил очередь и приехал к 7.00 утра на следующий день и только в 13.00 получил товар.
Если говорить о наличии металла , то все хорошо . С ценами вроде тоже. Есть хорошие менеджеры . Но что касается работы складов - это ужасный ужас . Отношение наплевательское , крайний раз забирал 1.5 тонны арматуры простоял 4.5 часа . 2 человека работают , остальные ходят друг за другом . Можно было бы поставить 0 звёзд, обязательно бы поставил
Хороший металл (и не только) по адекватным ценам.
Утром можно попасть в большую очередь на выдачу товара со склада...поэтому если заказ небольшой, лучше спланировать поездку днем))
2
П
Павел К
Level 5 Local Expert
April 16
Широта ассортимента победила скорость отгрузки. Отличный выбор по металлу, если есть полдня свободных на "постоять", если хочется ещё подольше, - то лучше со среды по пятницу. Официально обеда нет, но все мы люди. Работают до 17)
Лучше обходить стороной данную компанию. Простоять полдня перед загрузкой и тебя посылают загрузится следующим днем! Одни эмоции... Никто ни ценит чужого времени!
Если кратко и хронологично: интернет заказ сделал в воскресенье (с их доставкой). Только к концу вторника заказ подтвердили и подобрали машину (если бы сам не звонил – уверен что забили бы на мой заказ). Назначили доставку на четверг. И естественно в четверг никто ничего не привез. Никаких звонков чтобы хотя бы предупредить мол не ждите или давайте обсудим другую дату доставки. Хотя около 3 часов дня еще доставку почему-то подтверждали, когда я им писал. Ну и по факту: зря брал на день неоплачиваемый отпуск чтобы принять оплатить, зря 2 рабочих просидели в ожидании разгрузки, зря на следующий день заказывал бетон под арматуру, которую мне везут. Вот пока второй день жду доставку решил хвалебный отзыв оставить. И кто мне компенсирует все мои издержки из-за наплевательского отношения протека к клиентам?
Да лучше б в других местах заказал, вариантов куча. Причем еще момент: у меня активно идет стройка, много всего разного заказываю. Доставка газельками всегда была. Цены за услугу 1500-2500р. У протека же 5000р. та же самая услуга.
Думал солидная крупная организация, а работа не организована вообще. Логистика просто пробила дно. Жалко не почитал сразу отзывы.
Хороший ассортимент, есть практически вся номенклатура. Отличные менеджеры. Страдает логистика можно приехать на загрузку с утра и загрузиться только вечером. Работают на крупные организации для оптовиков. Розница по металлу вся на улице, ржавая очень большие очереди
Большой ассортимент, хорошие цены, некоторые вещи можно найти в городе только здесь. Но как всегда есть ложка дёгтя, а это квалификация основных сотрудников, на некоторых складах очень долго набирают и отпускают товар выписывают люди которые даже приближенно не представляют что выписывают, конечно касается не всех, но я считаю что менеджер должен разбираться в товаре и услугах, можно предложить лучшее, добродетельные и сопутствующие товары и услуги при этом компания заработает больше и клиент будет доволен и возможно ему и не придется по одной проблеме ездить несколько раз.
Ужасная организация
После того как вы что-то купите нужно отстоять в очереди на загрузку целый день и то не факт что вы успеете за день, загрузка и разгрузка всё в одном месте в одной очереди. Бред полнейший никогда больше туда не поеду!!!!!
Очень долго ждать погрузку. Куча народу на складе ходят туда-сюда без дела. Менеджеры не знают размеры продукции.
7
2
chromevanadium
Level 11 Local Expert
May 25
Когда я тут был лет 15 назад в последний раз, они продавали кривой ржавый металл, который у них валяется под открытым небом. Работники склада были каждый раз недовольны тем, что тебе нужно что-то выдать. Поэтому, собственно, последние 15 лет я к ним больше и не обращался. Может сейчас что-то изменилось, хз.
Здравствуйте!
Единственный большой и жирный минус, это то что большие очереди. Кладовщики которые принимают документы, где въезжаешь через ворота на склад очень долго бывает забирают документы.
На Дорожной протэк и тот куда лучше в этом плане.
Покупала метал с нарезкой для бытовых нужд, из приятного цена в остальном менеджер парень очень долго ращитывал ошибся с количеством, порезали не то что не в размер, а как попало, режут из отрезков, гнуть старые куски.
Хорошая компания, но одно большое НО, почему нет отгрузки штучных товаров, стоим полтора часа уже за одной трубой, нельзя сделать зону отгрузки тем кто за штучным товаром, не за фурой!!! Стоишь в очереди 4часа за одной трубой, тут и фуры и газели и всё что хочешь, понятно, что мы не оптовики, но тем не менее
Работаю с ними много лет, что сказать- ассортимент весьма впечатляет! Если чего то нет, то это настолько узкоспециализированно, что нет нигде. И отношение человеческое- всегда, если смогут- то помогут.
Яркий пример организации которая только гребет деньги и не вкладывает в инфроструктуру,начнем по порядку ,обратился а магазин заказать профиль,мененжер девушка 5 минут решала свои личные вопросы по телефону ни обращая внимания на посетителей,на виписанный товар выдали такую пачку бумаги словно 1 том война и мир, проезд по теретории словна ты участник танкового биатлона боишся что колеса оторвутся ,асфальт натроч отсутствует,водителей на фуре вобще за людей не считают,проезд по теретории просто квест,в общем не рекомендую эту организацию
Не первый раз обращался в Протек. И как всегда только положительные эмоции. Менеджеры работают грамотно, подсказали что лучше купить, по стоимости сделали скидку. Очень доволен.
Вся организация выписки и отгрузки организована по принципу удобства протэка ,а не клиента.После того,как менеджер набирает заказ посмотреть,что вам выписали и по какой цене можно только после оплаты.При этом металлопрокат указан по весу,а не в погонных метрах.Тотже принцип при выдаче. Отдаешь накладные мастеру и что тебе отгрузят и порежут выясняется в конце.Результат ржавую профильную трубу,по цене новой тебе порезали и ты ее должен забрать потому,что ее порезали по твоим размерам.А по факту впарили брак.