Худший интернет провайдер, сейчасй объясню почему:
1. Оборудование. Используют очень старое оборудование, которое еле еле работает, я уже не говорю про фай фай, пришлось отдельно докупать маршрутизатор, чтобы дома был вай фай.
2. Скорость интернета. Если погода хороша и на небе нет ни одного облачка, то и интернет стабильно работает, как только чуть дунул ветер, все скачки как на батуте, очень нестабильно работает, с таким интернетом просто невозможно работать из дома.
3. Поддержка.... оооо тут вообще слов нет один мат. уже 2 месяца не могу дозвониться, звоню каждый день, в ожидании могу сидеть по часу, а то и два и очередь как была 5. так и остается. каждый день, два раза по 30 дней не могу дозвониться, на обращения на сайте также не отвечают. время на линии не уменьшаешься никогда, каждые 5-10 секунд время увеличивается на 30 секунд больше. Нервов уже не хватает, зато оплату требуют заранее (списание 1 число каждого месяца, а интернета нет уже в последний день месяца с часов 22)
была бы возможность подклбчить другого провайдера я бы подключила, но кроме этих д....ов нет никого.
очень и очень расстроены таким "сервисом".
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
если есть вариант взять у другой компании, берите, но с этим просто все нервы оставите
Компания ужасная в плане сервиса. Мы платим довольно приличную сумму за интернет и получаем абсолютно не ориентированную на клиентов компанию. Дозвониться до тех поддержки невозможно по выходным, если что-то сломалось вы не только не поймете на чьей стороне проблема (на вашей или на стороне провайдера), так еще и не будете понимать когда проблему устранят. Можно бесконечно долго ожидать ответа оператора и все эти «ваш звонок будет отвечен первым доступным операторотом» не работают даже есть мы первый в очереди и ждете ответа уже 20 минут ( не меняя позицию в очереди). Не знаю, как долго мы еще сможем терпеть такое отношение и как скоро примем решение перестать сотрудничать с компанией, но все эти ситуации накаляют меня до предела. В этом году это уже не первый раз, когда нельзя дозвониться и получить какой-то вразумительный конкретный комментарий по ситуации. Хочется верить, что владелец компании изменит свое отношение к клиентам, а пока что я бы поставила ноль звезд за такой отвратительный сервис.
Походу отзывы негативные подчищают.
Первично подключался с 29.04 по 08.07 - не могли прислать сотрудника с оборудованием для завершения подключения. Привезли БУ роутер, который умер через 2 дня после подключения. Оставил заявку на замену роутера - тишина. Звоню раз в неделю, напоминаю о себе - заявка передана специалисту и все, тишина. Больше месяца интернета так и нет. upd: починили через полтора месяца с подачи заявки. Деньги списали за использование точно в срок, без задержек. На запрос пересчета - тишина.
Выбира йте другого провайдера. Старый отзыв мой удалили (Вопрос к Яндексу - как так? Проплатили?), там я прям по датам расписал как часто и надолго пропадает интернет.
Интернета нет уже 2 дня, дозвонился до техподдержки на этот раз всего за 16 минут, но хорошо что вообще дозвонился, это редкость. Причина - якобы авария, устранить должны были ещё вчера, но что-то пошло не так. В общем, обходите стороной. Мобильный интернет лучше работает, чем это подобие провайдера.
Если есть вариант выбрать другого оператора - не подключацтесь тут... Вечно перебои или отсутствует интернета... Как и сегодня, с 16 часов пытаемся дозвониться. Постоянно 2 в очереди, но время ожидания не уменьшается-а все время увеличивается. На данный момент уже 20:31 - но мы все ещё вторые в очереди... Операторы сами себе звонят, и не ложат трубку я так понимаю.
Пользуемся услугами данного провайдера уже не первый год. Дача в Раменского районе, Бронницы. Все работает без нареканий. Скорость интернета отличная. ТВ очень удобное , то что можно посмотреть фильм или передачу которая была несколько дней назад-это прямо мега-функция 👍🏻 Если не пользуетесь в «дачный сезон» можно заморозить на 6 месяцев. Что ещё очень радует, то что меняют старое оборудование на новое , идут в ногу со временем так сказать . Молодцы!!!
Решила дополнить отзыв. Не знаю кто ставит отрицательную оценку отзыву. Нас все устраивает. Ребята работают оперативно если случаются какие-то проблемы, стараются устранить в кратчайшие сроки. Лучшей альтернативы , в крайнем случае пока , им нет. Хороший интернет , цифровое ТВ - все работает.
Подключили летом 2023 года интернет на дачу. Все сделали в согласованные сроки. Так же подключили цифровое телевидение, мастер сделал все качественно, настроил, обучил как пользоваться. Качество интернет соединения очень хорошее, раньше всегда были проблемы, когда пользовались услугами операторов мобильной связи. Провайдера рекомендую.
Обратная связь н е работает, Ожидание на линии 35 мин. и скидывают звонок за 5 мин, Письма по эл. почте игнорируют. Ужасное отношение провайдера к клиентам. В ураган оборвало кабель, месяц без интернета!
По возможности, подключайтесь к любому другому провайдеру, кроме Проксима. Отвратительный сервис, никогда не дозвонитесь. Скорость нулевая, но скажут, что у вас роутер нерабочий.
Услугами этого провайдера пол ьзуюсь лет 10. Устраевает скорость интернета. Быстрое решение редко возникающих проблем. Благодарю, пользуюсь с удовольствием и рекомендую.
Подключ или в деревне Становое. Хороший провайдер, бывают поломки, но стараются устранить как можно быстрее. Тв смарт не зависает, компы и тел работают. Рекомендую смело.
Деревня Соблево. Услугами данного провайдера пользуемся несколько лет. Скорость хорошая, если бывают какие-то неполадки на линии (о чень редко) то их оперативно устраняют, при возникновении каких либо вопросов на горячей линии всегда отвечали и помогали решить вопрос, никаких проблем нет. Услугами данного провайдера мы довольны!
ужасней провайдера вместе с бухгалтерией не видела. я как физ лицо и как Юр лицо пишу этот комментарий, бьюсь в конвульсиях.
мы 27.02.23г. весь день мы просто умоляли, чтобы нам прислали счет на оплату. потому что по номеру договора оплатить почему то нельзя, номера бухгалтерии и того, кто высылает счета не дают . сидит менеджер, который ничего не знает и говорит заученные реплики. до руководства не докричаться. они пользуются тем, что монополисты в наших селах... так бы давно послали их далеко и надолго.
Проживаем в деревне, Раменский район. Услугами данного провайдера пользуемся несколько лет. Скорость хорошая, если бывают какие-то неполадки на линии (очень редко) то их оперативно устраняют, при возникновении каких либо вопросов на горячей линии всегда отвечали и помогали решить вопрос, никаких проблем нет. Услугами данного провайдера мы довольны!
Услугами данного провайдера родители пользуются уже несколько лет. Проживают в деревне Старниково Раменского района. Скорость вполне устраивает. Если бывают какие-то перебои техподдержка достаточно быстро реагирует и устраняет все неисправности.
Сотрудничаем с данным провайдером больше 3-х лет, нареканий не вызывает. Бывают сбои, но их очень оперативно устраняют, что не может не радовать. Очень приятно что есть соц.пакет))))) полностью довольны.
Добавлю свои 5 копеек. Подключился к Проксиме, дом в деревне. До этого был только модемный (от разных ОПСОСов и с разными модемами) поэтому буду сравнивать с ним. В один прекрасный день увидел что у нас по столбам протянули оптику, прошелся по трассе, нашел табличку с телефоном. По номеру телефона в Яндексе нашел название провайдера, почитал отзывы (плохие, очень плохие и хорошие :)) Так что примерно представлял на что подписываюсь. Итак что понравилось:
1. Заявка через сайт компании обработана очень быстро. На следующий день мне уже пришел ответ с подтверждением возможности подключения и ценой.
2. Все подключение выполнялось в 2 этапа, двумя группами - первые протяну оптику, вторые распаяли и подключили свой роутер. Все в оговоренные сроки (30 рабочих дней). 2 февраля - заявка на сайте, 25 февраля - кабель в дом, 3 марта - у меня уже есть инет от Проксимы. Обе команды монтажников за день звонили и договаривались о времени и возможности работ. Так что здесь все очень удобно.
3. Предоставляют свой роутер ZTE. Тут кто-то писал что с логотипом МГТС и типо БУ. Да, с логитипом МГТС, но не думаю что это минус. Нормальный, рабочий роутер, четыре порта, WIfi. В общем все что нужно и за 0 р. Если у вас ничего нет в доме и вы не хотите заморачиваться с оборудованием - отличный вариант (привозят все уже настроенное, воткнул в розетку и интернет уже работает).
4. Работают торренты (не сильно актуально - но по необходимости очень даже важно).
Теперь минусы (точнее не так - небольщие особенности):
1. Скорость примерно на уровне хорошего 4g модема (скрин приложил - это максимум скорости за первый день). Техподдержка сказала что это из-за стартового тарифа и со следующего месяца все наладится. Не очень поверил, т.к. по договору в первый месяц вообще без ограничений до 1Гб. В апреле дополню отзыв если и правда поднажмут и будет хотя бы 150 Мбит/с. Если нет - будет минус 1 звезда за то, что обещали. Но людям нужно верить. Предъявить им нечего - по тарифу обещано "...до 150 МБит/с. Так что все условия со своей стороны они выполнили.
2. Техподдержка конечно.... Скажем так - имеет свои особенности :) Вполне могут забить на вопрос в чате. Мне по итогу пришлось звонить. В чате так и не ответили.
3. Изначально подключался без ТВ приставки. В личном кабинете строчка "Аренда ТВ приставки" все-таки есть за 150 р. Правда только с 6 месяца. Пришлось звонить и писать в чат. Обещали убрать после обработки бумажного договора.
По итогу доволен. Инет стабильно есть (скорость правда гуляет), лучше чем на 4g модеме, пинг 7-10 (для удаленного рабочего стола большой плюс). Проксиме спасибо за оперативность, адекватный ценник.
Хочется попросить если уж не лицом повернуться к нам (абонентам), то хотя бы в полоборота в плане поддержки:) Да тут народ в отзывах пишет, что кабель идет на вышку ОПСОСа. Да и у меня идет туда. Не вижу в этом проблемы. У нас например вышки по оптике связаны. При мне оптику к этой вышке кидали. Так что это кабель к вышке не минус - скорее плюс.
Отвратительный интернет и хамское отношение к клиентам!!! Пользуюсь данным интернет провайдером уже не один год и ничего хорошего сказать о них не могу, терпение закончилось - ищу другого провайдера сейчас! Постоянные отключения интернета, ругалась неоднократно уже, никакой службы контроля за исполнением обязанностей внутри самой конторы, а тех поддержка просто наглые хамы!!! В шоке вообще, впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиентам! Отвечают как подружке своей за кружкой пива! Это просто недопустимо! Платить немалые деньги за то, что работает через раз просто, уже устала. Жаловаться некому там, как уже писала ранее - никто не отвечает там за качество услуг и прочее. Поэтому пишу сюда, чтобы люди были бдительны!
Живу в частном доме. Пользуюсь этим провайдером третий год. В общем и целом довольна. Неполадки на линии редки и устраняются достаточно быстро. В этом году случилась неполадка в домашней сети (от провайдера не зависело), так вызов приняли сразу, приехали быстро, сделали качественно. Я довольна. Спасибо. Пока менять провайдера желания нет. Телевизор и компьютер работают нормально.
Пользуюсь интернетом от провайдера Проксима уже второй год,дача находиться в деревне Сельвачево,подключили в срок как и указано в договоре.Связь работает отлично,скорость держат заявленную,нареканий нет,отключения редко очень и быстро устраняются проблемы,служба поддержки по телефону работает оперативно.Рекомендую данного провайдра,до этого мучились с сотовым интернетом,сравнений нет даже, разница большая оптоволокно и сотовая сеть.
Самый ужасный интернет по Бронницам. Работает не пойми как. Скорости нет. Приставка ТВ вечно работает с перебоями, зависает. То сломается пульт. То скорость падает.
Вообще не рекомендую.
Если вызвать мастера удалить неполадки, в течении недели нужно ждать мастера. Он что один? На весь район? Ужас.
У меня сплошной негатив к этой конторе.
Отличный провайдер. Пользуемся больш е 2 лет в загородном доме, по скорости все устраивает, если случаются аварии, то устраняют оперативно. Ничего плохого сказать про компанию не могу. Были проблемы с пультом к ТВ приставке, приезжали также оперативно все меняли.
Нормальный п ровайдер. Пользуюсь больше 2 лет в загородном доме д. Сельцо, по скорости все устраивает, если случаются аварии, то устраняют оперативно. Ничего плохого сказать про компанию не могу.
Пользуемся услугами данного провайдера. При подключении был огромный бонус по скорости и оплате. Далее перешли на социальный пакет. Все устраивает. Спасибо.
Плохая компания, провели интернет на дачу и теперь любая проблема с интернетом если вдруг оборвали провод или еще что-то вы просто не дождетесь мастеров.
Польз уемся последние пять лет в частном доме скорости хорошая падает редко. Бывают какие-то работы на линии но очень не часто. Цена конечно не очень привлекательная на обслуживание. При подключение к ним отдали 15к сейчас не знаю сколько стоит. В принципе довольны.
Никому не советую. Обезличенное общение с клиентами. При аварии на линии дозвониться нереально. Отвечает автоответчик крайне неприятным голосом. Отправить жалобу через сайт тоже нереально. В поле телефона вписать номер нельзя, а без него жалоба не отправляется. Буду срочно переходить к другому провайдеру.
Провайдер отвратительный. Поменяли оборудование и уехали ничего не настроив. По телефону консультировать отказываются, требуют повторной оплаты за выезд и настройку. Не советую с ними связываться
Пользуемся уже несколько лет качество интернета на высоком уровне.
Из плюсов: интернет для дачи, наличие ipTV очень удобно,цена для пенсионеров со скидкой.
Из минусов порой сложно дозвониться до поддержки и закрытые офисы в период пандемии
Живем в частном доме. Все нравится, интернет устраивает. Бывают сбои, но их оперативно стараются устранить. Телевидение хорошее, много каналов. Есть льготные социальные тарифы.
Смирнова В.О.
Живём с дедом в Воскресенске на Цемгиганте. Единственным провайдером работает Проксима. Жаловаться не на что. Обещанную скорость поддерживают. За последних три года была одна поломка, очень быстро исправили. Спасибо.
1
1or
Level 3 Local Expert
August 14, 2023
Куча раз отключался интернет то это не так то то не так а говорят по телефону что это не они виноваты а электрики которые не могут починить провод👍 никому не советую пользоваться услугами этоц компании
В связи с аномальной зимой в этом году, произошёл обрыв провода оптоволокна в частном доме. Связался со службой поддержкой, оператор оформил заявку и ребята монтажники приехали в этот же день и устранили неисправность. Хочу выразить благодарность сотрудникам, что оперативно помогли с решением данной проблемы, спасибо вам!
Живем в з агородном доме, пользуемся услугами проксима не первый год, качество на высшем уровне, легко дозвонится в службу и быстро оказывают помощь.
Спасибо
Построили дом и переехали, но в силу специфики работы нужен широкополосный интернет. Альтернатив в нашей деревне 3 и наиболее приемлемым оказался провайдер "Проксима".
ДА ДА - Количество негатива на них зашкаливает, но все же, как ни странно, меньше чем на остальных.
В итоге:
Подключение 9800(включая срочное, за пять рабочих дней) (аб:24572)
Скорость отменная. У меня в квартире меньше была раньше.
Приятным бонусом был бесплатный почти месяц(подключили 5 числа, а первые оплаты пошли только с 1-го сл месяца)
Есть проблемы с обрывами, это я спорить не буду, НО(!) все устраняется максимум за 2-3 часа. По началу бесило. Особенно не возможность получить информацию, кроме "ВАШЕ ОБОРУДОВАНИЕ ПЕРЕСТАЛО ОТВЕЧАТЬ НА ЗАПРОСЫ, БРИГАДА ВЫЕХАЛА, НЕ ЗВОНИТЕ С ДРУГИХ ТЕЛЕФОНОВ БЕСПОЛЕЗНО", хотя не бесполезно, если задавать правильные вопросы спокойно, то спокойно говорят, что именно произошло. Теперь не сильно беспокоюсь, все устраняется так быстро как это возможно.
С неделю назад был серьезный обрыв не по вине провайдера, интернета не было чуть меньше 2-х дней, НО(!) Воскресенские электросети (чтоб им пусто было) решили поменять линию столбов и порезали все оптические трассы нафиг на протяжении больше чем километра ( это только то, что я видел), На месте было 2(!) машины проксимы с монтажниками, и они дежурили там больше суток(лично видел проезжая несколько раз мимо), пока им милостиво разрешат заново протянуть всю линию.
Надеюсь мой отзыв хоть немного поправит карму этого Провайдера.