Отличное качество дверей, замечательный и внимательный менеджер Евгения, по срокам и доставке вопросов нет, всё в срок. Очень удобно, что хранение бесплатное, так как нам пришлось сдвинуть срок установки.
Двери достойные ! Рекомендую, качество дверей отлично, установка прошла успешно, ребята отработали на совесть, товар пришёл в указанный срок. Отдельное спасибо менеджерам все очень профессионально ,менеджеры работают адресно и индивидуально. Я довольна выбором ,покупкой, обслуживанием.Отлично, Рекомендую.
Жалко и одной звезды, злость просто распирает, заказали в середине апреля двери, пришли с дефектом, сказали, ждите мы поменяем, ждали два месяца, пришли, оказываются петли не совпадают по размеру, заказали снова и снова ждём сейчас 15.12❗❗❗ пришли устанавоивать и снова не те размеры у каких то запчастей и Новый год без дверей, подумайте надо вам такую головную боль?
Двери вроде бы не плохие. Но менеджеры некудышние. Плохо обучены. Нарекомендовали самые дорогие петли, но в результате , двери пришли без прорезей под петли и замки. Мы месяц потом ждали, что установщик сам заказал шаблоны для того чтобы их вырезать. Установщик Илья, который у них работает, отличный специалист. Но все проверяйте у них в заказе, переспрашивайте, уточняйте. Сейчас мало профессиональных менеджеров, поэтому по их вине косяков много. С коробками тоже накосячили. Так что проблема в персонале прежде всего.
Заказывали двери "под ключ". В итоге по инициативе продавца заказ разбили на два договора: поставка отдельно, установка отдельно.
Договор БМВ00001950 от 30.03.2019 и БМВ00001951 от 30.03.2019 соответственно.
Петли рекомендованные продавцом 24.05.2019 стали жутко скрипеть, шкрябать и из подшипников начала вылетать смазка. Двери белые - вокруг петель всё черное! Смазка и на отделку попадает!
Вызвал по гарантии представителя Поставщика (в декабре 2019 года). Приехали монтажники без опознавательных знаков, сделали фото, написали бумагу в одном экземпляре, которую мне ни под каким предлогом не хотели оставлять и второй экземпляр составлять отказались. Кроме того они побрызгали на петли силиконовой смазкой - сказали, что всё исправили. Уехали.
Далее я звонил в отдел "контроля качества", разговаривал с некой Марией (теска или сама ИП) - она говорила, что вопрос на контроле и скоро всё решится.
Поняв, что никто вопрос решать не собирается (менять петли имею ввиду). начал собирать информацию по ИП Брызгаловой Марии Викторовне ИНН 590401956757 от лица которой со мной заключили Договоры (на чека кстати PROFIL DOORS написано).
В интернете у ИП Брызгаловой Марии Викторовны нет ни адреса юридического (написано просто Пермский край, г.Пермь), а телефон который указан в юридических данных совершенно недоступен (сразу идет сброс вызова). Судя по данным из открытых источников ИП Брызгалова М.В. ранее числилась в налоговой как ИП Черняева Марина Викторовна, но и у ИП Черняевой М.В. - нет никаких актуальных контактных данных.
Надеюсь этот отзыв увидят PROFIL DOORS https://www.profildoors.ru/ и в ответ напишут мне номер телефона по которому можно решить вопрос замены петель.
Отношения к клиенту никакое!!!!!! Ни ответов, ни обещанных звонков! Все сроки доставки сорваны! Я бы могла потерпеть, если бы меня хоть как-то информировали о происходящем.
Заказала дверь 21 августа. Оплатила в полном объеме.
Сегодня 14 ноября, двери у меня до сих пор нет! Менеджеры не звонят! Доставка перенеслась один раз. Сама звоню в магазин каждый день, чтобы узнать где заказ. Первая доставка была назначена на 6 ноября, даже никто не предупредил, что доставки не будет!
Менеджеры обещают перезвонить, никто не перезванивает неделям!
Ответа на свою претензию, переданную 9 ноября, я так и не получила.
Покупала в ТЦ Радуга
Позвонила по поводу заказа двери с установкой и демонтажом двух старых дверей. Нужна была срочная установка. Понятно, что двери брали из наличия. Развернуто пронсультировали и сделали скидку. Через 1,5 часа после того, как вернулась домой из магазина приехал замерщик, все объяснил, ответил на все вопросы. На следующий день в назначенное время приехали два монтажника и за 2 часа установили дверь. Очень удивили ребята. Все сделали быстро, остались очень приятные впечатления. Дверь отличная.
Заказывал двери с установкой летом 2019 г. в ООО "Дверной синдикат Пермь" (PROFIL DOORS ТЦ "Радуга" ул. Красноармейская ,6 тел. 235-78-07). Осенью 2019 года на одной из дверей лопнуло стекло по причине установки неподходящих ручек. После чего ручки были заменены, а дверь с лопнувшим стеклом нет. Была обещана замена в течении 1 месяца. На сегодня 15.01.2019 дверь так и не заменена. Выявился брак при установке одной из дверей (отпала часть коробки). Менеджер по гарантии не разговаривает, не берет трубку. Обращался к Вам на сайт с аналогичной проблемой в декабре 2019 года. Мне обещали что менеджер перезвонит. В итоге, мне пришлось дозваниваться самому и на поставленный вопрос не было озвучено ничего конкретного.
Заказали двери в данном магазине в марте 2020 г. Уже июль. Двери так и не готовы. Звоним практически каждую неделю менеджеры говорят доставка будет на следующей неделе . Дверей опять нет. Звоним опять оказывается они ещё не готовы Ждите сказали. Ждём. Уже разговаривали с директором все без изменений. Одно враньё. Больше не будем обращаться в данный магазин. Я понимаю с этой пандемией производство было приостановлено на некотое время. Но неужели тяжело сказать четко когда будут готовы двери ии будет доставка. Все же люди.
1
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2020
Заказывали двери в данной конторе. Хамское отношение менеджеров, по телефону вообще не хотят решать вопросы по исправлению их же косяков. Разговаривают так, будто делают одолжение. По срокам одно вранье, задержали. По качеству двери смотрятся красиво только на картинке или издалека.
Расстроены, разочарованы и никому не рекомендуем данную организацию.