ProfilDoors
350 отзывов
16 ноября 2020
Добрый день! Перед тем покупать двери в м. Румянцево, г Москва, пожалуйста, ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!! Каждое слово – истинная правда. После оплаты всем мягко говоря все равно на Ваш заказ.
Сотрудники – некомпетентные вруны. Словам «дверь в наличии» - НЕ ВЕРЬТЕ. За красивым салон стоит штат бестолковых менеджеров во главе с директором Мадиной.
12
10 ноября 2020
Сроки сорваны, двери привезли не соответствующие замеру, пришлось расширять проёмы на чистовой ремонте, чтобы не ждать ещё пол года новые двери. Наличники перепутали и привезли от других дверей и отказались делать замену. Менеджеры откровенно хамили и бросали трубки. Очень жаль, что мы не прочитали отзывы о них. Берегите деньги и нервы.
14
13 апреля 2022
Объект на мичуринском к сборщикам вообще вопросов никаких нет сделали все аккуратно и быстро!
2
2
16 апреля 2022
Заказывали три двери в офисе в Румянцево. Оформили быстро. Двери брали те которые были в наличии на складе. К установке и качеству дверей приетензий нет. А там в процессе эксплуатации будет видно.
2
5
23 декабря 2020
Нам очень быстро подобрали двери с учетом наших капризов и перед Новым годом не просрочили доставку! Качество дверей на высшем уровне. По поводу установщиков ничего не могу сказать, тк ставить будем сами
5
8
6 декабря 2020
Заказывали межкомнатные двери скрытого монтажа. Все на отлично: и двери, и ручки, и монтаж, и работа менеджера.
Без нервов и косяков, а это так важно в ходе ремонта!
Благодарим всю команду!!!🙏🙏🙏 Вы Молодцы!!! 👍👍👍
Советую при выборе - Вас!!!
6
7
8 декабря 2020
замечательный магазин, приветливые сотрудники, отличный сервис!
доставили двери в оговоренный срок, спасибо Дмитрию за это!
6
5
17 октября 2020
НЕ РЕКОМЕНДУЮ И НАДЕЮСЬ БОЛЬШЕ НЕ ПОЯВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТО МЕСТО
По факту заказа услуги по установке межкомнатной двери (купленной в этом салоне) в обозначенные сроки (через 10 дней после оформления договора на установку) никто не приехал, равно как и не вышел на связь. В магазине заявление на возврат уплаченных денег сотрудники приняли крайне непрофессионально, элементарно не сообразили сделать копию, проставить отметку о принятии. Позор или же «Браво» таким руководителям, которые научили своих сотрудников работать с выгодой для себя. По истечению 10 дней от лица магазина также никто не вышел на связь, денежные средства не вернули. Впереди досудебная претензия. Уже направлены претензии в Роспотребнадзор и Прокуратуру. От менеджеров можно услышать только то, что руководителя нет, осуждения руководства что нельзя заниматься одновременно и продажей и установкой дверей. Совершенно непонятно что у них там происходит, если даже менеджеры высказывают подобное недовольство. Как продавать двери и услуги, так улыбка продавцов до ушей, как решать подобные ситуации с непредоставлением оплаченных услуг так строят из себя заложников ситуации. Это не эмпатия. Никакой клиентоориентированности и заинтересованности в сохранении контакта с покупателями.
Дополнительно из наблюдений:
В условиях распространения коронавирусной инфекции сотрудники позволяют себе не использовать маски или использовать, но закрывая только рот. Данное обращение также будет зарегистрировано в дирекции Румянцево Бизнес Парк.
10
21 ноября 2021
Чёткая работа менеджеров по продажам. Квалифицированный и профессиональный монтаж.
5
5
11 октября 2019
UPD! Прошло более 1,5 месяцев с момента обращения в салон по итогам отвратительнейшей установки дверей (как итог: одна дверь заляпана клеем, все петли свистят, все ручки болтаются, завертка установлена некачественно, все криво/косо). От менеджеров, специалистов сервиса, директоров ни слуху, ни духу! Ребята, ну нельзя же так! Люди Вам доверяют, платят немаленькие деньги, а вы так лажаете. Неужели репутацией вообще не дорожите? Неужели такие понятия как совесть, ответственность вам чужды? ну как так-то???
Категорически не рекомендую обращаться в данное место. Отвратительно работают менеджеры, никакой организации. У нас сорвали доставку и монтаж дверей. Мы об этом узнали случайно. Наш прекрасный "ПЕРСОНАЛЬНЫЙ" менеджер Артем не удосужился довести дело до конца. Главное для него, продать двери, получить деньги и слиться. Вот его основная задача. На наши звонки с вопросами о том, как там обстоят дела с доставкой и пр., он отвечает, чтобы ему больше не звонили по таким вопросам, иначе он получает от этого штрафы. ШТА??? Разве работа персонального менеджера не заключается в том, чтобы вести заказ от начала до конца, отвечать на все вопросы клиентов, курировать процессы доставки и монтажа, а не только получения денег.
В итоге накануне предполагаемой даты доставки, которую мы якобы согласовали предварительно с Артемом, нам звонит еще один человек от них и просит прислать подтверждение оплаты. На наши вопросы о том, не могут ли они без нашего участия это проверить, он отвечает, что ему нужно все равно подтверждение от нас. Мы отправляем ему подтверждение, думая, что этот человек, ответственен за нашу доставку. И на вопрос, будет ли доставка осуществлена завтра, он говорит, что нет, он такой информации у себя не видит. Якобы нам звонили, но не дозвонились, поэтому доставку отменили. На минуточку, нам от них звонков не поступало.
В итоге связались еще с кем-то третьим, какой-то девушкой, которая обещала разобраться в ситуации, но в любом случае даты доставки и монтажа уже будут другими. После этого мы звоним прекрасному Артему, который с недоумением подтверждает нам те даты, которые мы с ним согласовали и удаляется разбираться, обещав перезвонить. Конечно же, он не перезвонил. На следующий день мы сами ему звонили, он не ответил, прислал сообщение, что перезвонит позже. И снова,конечно же, он не перезвонил. Зато перезвонил кто-то четвертый и согласовал нам уже другие даты доставки и монтажа, сильно извиняясь и предложив скидку на работы по монтажу.
Мораль такова: ответственно подходите к выбору места покупки чего-либо, читайте внимательно договоры, все возможные условия, сроки, просрочки должны быть там зафиксированы, и главное, не ведитесь на прекрасные песни таких "Артемов".
19
30 августа 2019
Очень странная контора. Мутят со скидками и ценами, нет прозрачности в ценообразовании, но этот ладно, маркетинговые технологии, не в минус же работать. Заказали двери, все вроде норм, понравились, оплатили, причем пришлось еще доплатить, тк менеджер неверно что-то там посчитал, немного, но неприятно, когда цена возрастает накануне доставки. ОК! согласовали доставку, в день доставки нам звонит менеджер и говорят, что-то там не срослось, вам же не срочно, давайте перенесем. Ок! Перенесли на неделю... Накануне дня доставки опять звонок менеджера, сняли, говорит, ваши двери с доставки без его ведома, не увидели доплату якобы, ошибка, говорит менеджер, извиняется, сами там своей жизнью все живут, стоит типа отвлечься ему и т.д. и т.п. Ок! согласовываем доставку опять через неделю... обещает опять проследить, чтобы уж точно ничего с доставки не сняли. Интересно привезут или нет? Прочитала отзывы и ужаснулась, уже и не знаю, что думать.... Но уже понятно, что несерьезная контора...
17
1
16 июня 2020
Жаль я не прочитал комментарии об этой конторе перед тем как сделать заказ. В соседних комментах всё верно написали, всё хорошо пока ты не заплатил деньги. Работают медленно, везут долго, привозят некомплект, замерщики криворукие, текучка жуткая (у меня уже пятый(!) менеджер). Заказ делал в декабре 2019, сейчас середина июня, а двери у меня до сих пор не установлены! P.S. геометка стоит не совсем корректно.
17
24 мая 2022
всё как у всех.
После оплаты продавцам всё стало не интересно, прошло 2 месяца, а двери всё нет.
7
1
12 апреля 2019
Почитал отзывы и чуть удивился - у меня опыт положительный.
В апреле 2018 года я обратился в салон дверей ProfilDoors в БП Румянцево. Искал простые и лаконичные по дизайну двери, белого цвета и с толщиной полотна от 40 мм. Также было пожелание по ширине коробок, чтобы двери куце не смотрелись. Менеджер Артём Гаврилов предложил несколько вариантов с ценой комплекта от 10 до 25 тыс руб. Ещё важным моментом в выборе было то, что ПрофильДорс предложили и входную дверь в стиле межкомнатных. Мы остановили свой выбор на модели 6Е в цвете Аляска и заказали 6 межкомнатных и одну входную дверь. Артём сказал, что все будет готово в течение месяца. По срокам мы не горели, поэтому не дергали продавца. Через три недели менеджер сам позвонил и сказал, что межкомнатные двери готовы и они могут привезти, по входной не готова накладка. Решили чуть подождать и привезти все разом. Прошло ещё дней 10 и уже я попросил привезти, т. к. понадобилась именно входная дверь. Выяснилось, что входные двери делает ЛеГран для ПрофильДорс и они попросту не справляются с заказами. Артём предложил привезти дверь с временной накладкой, что оказалось даже лучше на период ремонта. А межкомнатные двери я попросить придержать на складе, чтобы их не убили строители, пока делали штукатурку и стяжку. Входную дверь через пару дней (середина мая) привезли и поставили - вопросов к установке не возникло.
Тем временем ремонт шёл, а двери лежали на складе ПрофильДорс. Артём позвонил в августе и попросил все же забрать, т. к. все разумные сроки уже закончились. Договорились, что в начале сентября привезут. В октябре я вспомнил, что мне так и не привезли декоративную накладку на входную дверь - звонок Артёму: надо дать ему медаль за терпение клиентов))) Спустя пару дней отзвонился, что нашёл мою накладку и я смогу забрать ее в том же Румянцево.
Во всём процессе продажи менеджер держал связь со мной, как с клиентом, отвечал на любой (может даже и дурацкий) вопрос!
Именно поэтому, когда мне две недели назад (март 2019) понадобились двери, я позвонил сразу Артёму и объяснил что хочу. Позавчера забрал свой заказ - ещё три двери от ПрофильДорс. Спасибо, ProfilDoors!
6
15
19 марта 2022
Будьте осторожны! Отвратительное качество установки дверей! Продаёт двери одно ИП, устанавливает - другое ИП! Добивался устранения недостатков более 2-х месяцев. Телефоны руководителей не дают. Предоплата за установку 100%.
7
2
3 декабря 2021
Это какой то кошмар! Двери за 350 тыс не смогли нормально установить! Еще и предоплата 100%! Все двери нам закосячил установщик!
11
1
8 октября 2020
Обещали изготовить дверь за месяц, по итогу закончился уже второй, и на протяжении двух недель каждый день мне отвечают что затра-послезавтра она будет готова.
Два года назад заказывали в профиль дорс, все было чудесно, а сейчас это ип и вобще не ясно сделают ли дверь.
9
26 октября 2020
Ужасная компания, менеджер был Косач Кристина. Просто нет слов. Такого безобразного отношения к клиентам не встречал никогда. Больше месяца прошло, а оплаченных дверей, которые были в наличии - до сих пор нет. Не связывайтесь даже даром!
11
14 июля 2019
Связался с этими мошенниками,т к думал что это официальные представители фабрики. Хочу заметить, что дверь изготовили в сроки , но вот потом началась веселуха с установкой . Если коротко то , оплатил установку и 5 раз ставили дату установки и тупо не еслялись , говоря постоянно о каких то проблемах , то не закончили на предыдущем адресе , то еще что-то . А на пятый раз приехал установщик , оплздав на 3 часа и сказал типа , что у него нет инструмента ) на вопрос для чего он приехал , он ответил , что ему сказал менеджер это сделать , еще добавил , что такие двери не устонавливал еще и не знает как это делается ! . мои попытки уладить все полюбовно полностью провалились. Все просто грубили , бросали трубки и вообще отказались сотрудничать ! Вас попросту динамят. Не советую делать выбор в сторону этой компании ! Ужасное оброщение . Но теперь буду на них жаловаться во все компетентные органы и пригласил телевидение , снять сюжет о чудо компании !
13
2
22 октября 2019
Крайне не рекомендую данное место. Заказ ушел в обработку с ошибкой (менеджер выбрала комплектацию, которую невозможно отдать в производство). Я написал заявление на возврат денег, потому что с новой комплектацией мне предложили больший срок производства. Уже сменилось 3 менеджера за полмесяца. В итоге последний менеджер, который с трудом выражает свои мысли, отказался давать информацию по возврату и предложил мне звонить напрямую в отдел работы с претензиями. Самые ужасные процессы, которые я видел в жизни!
14
2
8 апреля 2022
Ну не плохо, не плохо. Можно покупать. Соотношение цены-качества хорошее
1
2
31 октября 2020
Больше месяца ждали заказ из «наличия». Менеджеры перебрасывали друг на друга, не понятно было бы, что нужно сделать, чтобы все таки добиться какой-то информации, где мой заказ, какие сроки и т д.
9
1 ноября 2019
Добрый день. В суббота установили дверь. В среду должны были установить доборы. Приехал сборщик: «а где доборы?» это он у меня спрашивает! Когда я приезжала оплачивать к вам услуги, я же не спрашивала «а где деньги». Со среды - тишина. Дозвониться невозможно. Так как оплата произведена, нам никто не звонит. Деньги внесли - до свидания. Завтра поеду. Отзыв буду обновлять. Пока настойчиво не рекомендую.
11
1
27 августа 2020
Вопросов нет только к менеджеру и в целом к дверям, но эти горе - предприниматели из деревни, в данном случае ИП Алексеев Д.В. (в лице Алексеевой Мадины Ауэсовны) оставляют желать лучшего! Наглое и хамское поведение, абсолютная некомпетентность и незнание законодательства и вообще чего-либо в этой жизни, несостоявшееся существо ни как предприниматель ни как человек, ни как женщина. Ни в коем случае не рекомендую связываться с этим офисом продаж, обходите стороной таких предпринимателей с улицы!
18
13 ноября 2018
Моя история покупки дверей в Profildoors:
13 июня приехали в Румянцево заказать межкомнатные двери, нам менеджер Артем внушил доверие, что фирма у них серьезная и все будет отлично. После чего оставили предоплату и так как эти двери есть в наличии, то проблем с доставкой никаких не будет. На этом все хорошее закончилось. Двери по складской программе везли почти месяц, а меняли двери еще пару недель (не подошли по цвету, т.к. цвет в шоуруме из за освещения отличается от оригинального). Но самое удивительно было с накладкой для металлической двери, ее я ждал почти 3 месяца без одной недели, естественно никто не звонил, приходилось все выяснять самому, кучу раз звонил спрашивал. Менеджер Артем, перед оплатами дал мне номер своего мобильного телефона, чтобы всегда можно было с ним связаться, но в конце он просто перестал поднимать его и реагировать на меня, а когда у меня получалось дозваниваться, то просто кормил завтраками и расказывал про то что, то доставка не привезла с производства, то панель испортили при доставке и должны заново переделать, в общем приключений с этой накладкой была масса . И так оплатив заказ в середине июня и доплатив оставшуюся часть в августе ,двери получил в начале октября(по складской программе) в конце концов накладку привезли 13 ноября, но какое же у меня было негодование, когда ее привезли домой, а она оказалась желтого цвета, как сказал менеджер Артем "тёмно белого цвета". Это полный провал!!! Отношение к клиенту и организация рабочих процессов ужасная. Во главе не клиент, а только деньги.
Надеюсь мой отзыв будет полезен, как тем кто выбирает двери, так и руководству магазина и самой фабрике Профиль Дорс. И каждый сделает для себя выводы.
19
21 ноября 2021
Ребята, спасибо вам за профессионализм и высокое качество дверей👏👏👏
5
3
26 декабря 2021
Были куплены двери и оплачен монтаж . Монтаж до сих пор не произведён. Хамское лишение к покупателям.
9
1
22 октября 2020
Оплата сразу, доставка нормально. Только качество г-но, сервис хамский. Ручки дверные красили в каком-то подвале слепые и безрукие... деньги не возвращают уже месяц.
11
20 мая 2019
начало, как и у Всех, все очень красиво и приятно.
сделал заказ, оплатил ... и тут все только началось
к сожалению поздно прочитал отзывы о работе компании. во многом все так и есть, безотвественное и хамское отношение к клиентам и их проблемам, возникшие по вине менеджеров и различных служб фирмы, на телефонные звонки не отвечают, если отвечают, то ничего не знают и самое главное, практически ничего не делают для устранения проблемы!
14
6 декабря 2020
Всё качественно, быстро, установщик попался просто космос. Всем советую обращаться в эту компанию!!!
6
6
30 сентября 2020
Мошенники! Полное игнорирование клиента, сейчас они разоряются , установка была назначена на одну дату, в итоге все оборвалось, деньги ушли, установщиков нет. Ни ногой туда!!!!!!!
8
28 сентября 2020
Ужасный магазин, сервис нулевой, дважды сорвали сроки установки скина на дверь, оплату в установленный срок не возвращают. Не рекомендую связываться с магазином.
10
14 сентября 2022
Качество сервиса на самом нижнем уровне, менеджеры назойливые и хотят подсунуть товар по дороже
5
13 февраля 2022
Хуже места нет! Менеджеры вялый, как только отдал им деньги, все! Про тебя забудут и твои проблемы никто решать не будет.
8
4
25 августа 2019
Странно было прочитать столько негативных отзывов. Мой заказ был принят, к качеству дверей и срокам доставки никаких замечаний - привезли все в оговоренное время и монтаж был произведен без малейших нареканий.
6
12
15 сентября 2019
Это самые некомпетентные менеджеры, которых мне приходилось встречать. Сейчас обращаюсь к «хозяину точки» гони их в шею с работы и сразу увидишь, как поменяется картина!
14
1
18 февраля 2021
Очень жалеем, что обратились в эту контору. Только негативные эмоции.
7
1
6 февраля 2020
Обещали заказ за неделю-две. По факту два месяца, все это время нужно было звонить и пинать менеджера, который тупо врал и забивал. То брак привезут, то некомплект. В итоге часть погонажа так и не привезли и тупо перестали отвечать на звонки. Придется прибегать к услугам профессиональных решал.
12
1
8 февраля 2019
При расчете менеджер говорил, что срок изготовления 30 календарных дней, а когда дело дошло до подписания договора в нем указали 45 рабочих дней. Хорошо , что не подписал договор!
12
1
4 сентября 2020
Прежде чем заказать что-то в этой шараге, прочитайте отзывы. Хуже, чем здесь не будет нигде. 👹
12
10 сентября 2021
купите двери и будете бегать за монтажом не колько месяцев.
Фирма неисполняет договора по монтажу.
9
17 июля 2021
Сделали всё на отлично!
5
5
10 августа 2020
Ужасное качество товара, хамство и отношение к клиентам. Развод. Тоже самое и в их дочке - Владимирской фабрике дверей.
11
2 декабря 2020
Все супер👍🏻молодцы
6
6
6 октября 2020
Мошенники чистой воды! Будем судиться, тк заказ больше, чем на 230 тыс🤦♀️
9
6 апреля 2020
Ужасно все организованно!!!😡😡😡
11
9 июня 2020
Крайне НЕ рекомендую.
10
30 марта 2019
Обманывают с ценой на этапе предоплаты, с датой доставки, с датой монтажа! бегите от сюда
14
1
5 апреля 2020
Очень плохо.
12
27 ноября 2018
обманули при расчете стоимости и не отдают дверь
13
1