Mayak
December 2022 •
5
Очень приятное и уютное место, доброжелательная атмосфера, приятный и вежливый персонал. Из мастеров хочу отметить Наталью - супер профессионал) очень милая, ответственная,внимательна к деталям. Каждая стрижка идеальна, хожу к Наталье уже несколько лет. Смело могу рекомендовать)
ProfilDoors
October 2019 •
1
UPD! Прошло более 1,5 месяцев с момента обращения в салон по итогам отвратительнейшей установки дверей (как итог: одна дверь заляпана клеем, все петли свистят, все ручки болтаются, завертка установлена некачественно, все криво/косо). От менеджеров, специалистов сервиса, директоров ни слуху, ни духу! Ребята, ну нельзя же так! Люди Вам доверяют, платят немаленькие деньги, а вы так лажаете. Неужели репутацией вообще не дорожите? Неужели такие понятия как совесть, ответственность вам чужды? ну как так-то??? Категорически не рекомендую обращаться в данное место. Отвратительно работают менеджеры, никакой организации. У нас сорвали доставку и монтаж дверей. Мы об этом узнали случайно. Наш прекрасный "ПЕРСОНАЛЬНЫЙ" менеджер Артем не удосужился довести дело до конца. Главное для него, продать двери, получить деньги и слиться. Вот его основная задача. На наши звонки с вопросами о том, как там обстоят дела с доставкой и пр., он отвечает, чтобы ему больше не звонили по таким вопросам, иначе он получает от этого штрафы. ШТА??? Разве работа персонального менеджера не заключается в том, чтобы вести заказ от начала до конца, отвечать на все вопросы клиентов, курировать процессы доставки и монтажа, а не только получения денег. В итоге накануне предполагаемой даты доставки, которую мы якобы согласовали предварительно с Артемом, нам звонит еще один человек от них и просит прислать подтверждение оплаты. На наши вопросы о том, не могут ли они без нашего участия это проверить, он отвечает, что ему нужно все равно подтверждение от нас. Мы отправляем ему подтверждение, думая, что этот человек, ответственен за нашу доставку. И на вопрос, будет ли доставка осуществлена завтра, он говорит, что нет, он такой информации у себя не видит. Якобы нам звонили, но не дозвонились, поэтому доставку отменили. На минуточку, нам от них звонков не поступало. В итоге связались еще с кем-то третьим, какой-то девушкой, которая обещала разобраться в ситуации, но в любом случае даты доставки и монтажа уже будут другими. После этого мы звоним прекрасному Артему, который с недоумением подтверждает нам те даты, которые мы с ним согласовали и удаляется разбираться, обещав перезвонить. Конечно же, он не перезвонил. На следующий день мы сами ему звонили, он не ответил, прислал сообщение, что перезвонит позже. И снова,конечно же, он не перезвонил. Зато перезвонил кто-то четвертый и согласовал нам уже другие даты доставки и монтажа, сильно извиняясь и предложив скидку на работы по монтажу. Мораль такова: ответственно подходите к выбору места покупки чего-либо, читайте внимательно договоры, все возможные условия, сроки, просрочки должны быть там зафиксированы, и главное, не ведитесь на прекрасные песни таких "Артемов".