5-ый раз летим и не разу не улетели вовремя , представители компании никакой информации не дают , либо вообще отсутствуют . Хотите получить страховку за опоздание вам сюда .
Если бы можно было поставить не звезду, а - 1 000 000, то я бы определенно точно поставила бы данной авиакомпании. Они меняют сами класс подтвержденного билета! Да, неоплаченного сразу, потому что почему-то они вернули деньги на карту, а при повторной оплате заказа в тот же день - поменяли тариф сами. Хотя времени до аннуляции заказа на покупку выбранного билета оставалось еще время.
В итоге вместо выбранного тарифа стандарт с багажом 20кг, появился тариф эконом за 10кг ровно за ту же стоимость!
Хотя на их сайте при покупке было всего два тарифа : стандарт и максимум. ВОТ ЧУДЕСА!
Билет выслали на почту с указанием 10кг багажа, мы летим в трое. и с младенцем.
Тут началась эпопея звонков и переписок с авиакомпанией, пока все зря…
Потеряла очень много времени на общение с колл центром, перепиской, но у сотрудников заученные фразы и никто не хочет разобраться и помочь.
Жаль, что настолько все топорно.
И стоит ли упоминать, что клиентоориентированность не про их сотрудников?!