Воду 1л дали при заезде, больше воды не было.
Убрали в номере со сменой белья на 4 день, до этого выносили только мусор. При заезде возле прикроватной тумбы лежала палочка от леденца, оставалась там лежать до моего выезда)))
Питание одинаково всю неделю.
Сильно пахнет горячая вода, это конечно, наверное больше к коммунальщикам, НО почему они это не решают?!
В номере прохладно
Тапочек халата шапочки нет
На входе в гостиницу столкнулись с очень надменным администратором(блондинка), которая презрительно разглядывала паспорт и неохотно вбивала данные.
Номер был заявлен как двуспальный, хотя по факту это 2 сдвинуте кровати.
В полночь безконца работала сигнализация с призывом покинуть помещение. Выйдя в фае, обнаружили, что лифты не работают, а дверь на лесницу ЗАБЛОКИРОВАНА. Системой безопасности там и не пахнет. Зато золотой лифт конечно жизненно необходим.
В номере воняло и не было тапочек.
Ближе к 8 утра по громкоговорителю было объявление.
Расположение отеля хорошее.
Плюсы: более менее новая мебель и удобное расположение
Персонал старается (внешне)
Минусы: приехали семьей посмотреть на зимний Сергиев Посад, но рисковали околеть в номере. Холод собачий. Услужливо включенный доп обогреватель проблему не решил. Спали в одежде.
Завтрак крайне скудный. В зоне шведского стала вас встретят тараканы.
Впечатление сильное - не помню, когда в последний раз в общественных местах видел этих благородных животных))
Вывод: недорогое место для тех, кому все равно, где останавливаться. Или просто некуда деваться.
Остальным не рекомендую.
Плюсы: самый центр города
Минусы: вода в номере была не сразу, постельного белья для детей не было до ночи, хотя всё было оплачено заранее.
Сервис 4 из 10
Проводили время в гостинице с 01.01.22 по 02.01.22. Очень удобное расположение, в центральной части города, рядом с Лаврой, отдельностоящее пятиэтажное здание. Приветливые работники ресепшена, но карточку на вход в номер удалось им активировать только на второй раз, этим самым доставили неудобства спускаться вновь с пятого этажа на первый. Номер среднестатистический, брали стандарт. В номере кровать 1.5 спальная, что не даёт возможности с комфортом разместиться двум взрослым людям. Телевизор не работал. В комнате чайник, чашки, стаканы, даже есть набор для чая. В номере есть душевая кабинка, сантехника в хорошем состоянии, три полотенца на каждую персону, туалетные принадлежности все предоставлены. Вид из окна - двор, так как постройка гостиницы выполнена в форме понорамы. В целом номер достаточно чистый. Парковка очень хорошо и удобно расположена. Очень впечатлила кухня. Отдельно хочется выразить благодарность за качество продуктов! Молоко высшего качества, словно, домашнее. С кофе пить одно удовольствие. Также на завтраке представлены несколько сортов каши, мюсли, колбасы, сыры, запеканки, омлет и, конечно, же выпечка. Заезд в гостиницу после 14 часов, выезд после 12 часов. Проживание в гостинице вместе завтраками на двоих взрослых обошлось в 3750 рублей. В целом все понравилось. Спасибо персоналу
Просторный (очень) однокомнатный номер с кондиционером, хороший матрас, ванна 1,7 м. Можно работать, есть отдельный стол, журнальный столик и два кресла. звукоизоляция от соседних номеров отличная. Городская инфраструктура в доступе, рядом парк.
После азимута в Костроме - рай.
Из неприятного - комары, стоит завести сетки на окнах и фумигатор в номере.
Ужин понравился, завтрак скудноват (по сравнению с азимутом в Костроме).
На фото лофт, брали такой номер, небольшой, но стильный, не хватило столиков/тумбочек рядом с кроватью, чтобы ставить телефон и всякие принадлежности. Так же розетка была только с одной стороны кровати, что тоже не удобно.
Бронировали номер с двуспальной кроватью, в итоге получили сдвинутые односпальные! Все бы нечего, не первый раз так попадаем, но в этой гостинице если вы ляжете посередине то обязательно они разъедутся и у вас будет шанс оказаться на полу! Так же если хотите полусидя посмотреть телевизор, то они то и дело уезжают от стены! Вы уж их или скрепите между собой и стеной чтобы они по всему номеру не катались или закупите именно двуспальные кровати как в большинстве отелей (цена за номер у вас не меньше чем у них)! Шумоизоляция никакая, случайно о чем разговаривают соседи по телефону, включенную музыку на телефоне, будильник соседей которые будят вас в 6 утра! Так же слышно персонал который убирается через пару номеров от нас! Из положительного распоряжение в близи от Лавра, если повезёт с номером то будет вид на Лавр! Если не повезёт с номером то будете любоваться центральной дорогой и шумом от нее!нам повезло средне, Лавр не видно, но и не дорога, у нас был вид на фонтаны! Ещё плюсы это лифты(для 3 звёзд это первый отель с лифтом в моей жизни), вежливый, приятный персонал! Чистый номер, есть практически всё что нужно, нет тапочек!в общем впечатления смешанные, первые раз у этом отеле остановились, прожили пару ночей, вроде бы более менее!бывает гораздо хуже, например вгороде Шахты! Но на следующую поездку в Сергиев Посад забронировали отель привычный для нас, там мы останавливаемся уже в 5 раз
Встречали 2033 год, приехали с тур фирмой, отличный отель все организованно.Приехали в 14- 00 31 декабря, обед шикарный, встрели с бокалами шампанского, номер чистый, уютный . Новогодний стол просто ломился угощениями, отличная живая музыка, вечер пролетел незаметно) Все понравилось
Останавливались 2 раза в этой гостинице. Удобное месторасположение, приятное обслуживание. Все чисто и опрятно. Но ценник достаточно немаленький. Стандарт номер был совсем маленький, скромный, со старым телевизором. Но вполне чистый и уютный. Выше на следущую категорию номер оказался просторным, с большими окнами, ванной.
Вообщем, если любите комфорт и не хотите экономить, рекомендую.
С окон прекрасный вид, либо на монастырь, либо во двор, т. к. здание коробчатого вида, как многие отели.
Отель понравился. Номера чистые, есть полотенца, шампунь,гель д/д, даже шапочка д/д. Кровати удобные, есть чайник,мини холодильник и кондиционер. Завтраки примерно одинаковые каждый день, голодными не остались.
Были в этом отеле в 15 году и вот сейчас в 23. Что тогда всё понравилось что сейчас. Великолепный вид на площадь, хорошая цена, клиентоориентированные сотрудники, бесплатная парковка на которой всегда найдётся место.
В целом неплохой отель. Номер люкс достаточно чистый. Из минусов - грязная ванна и очень холодно в номере. Кондиционер на тепло работает только в одной комнате, в спальне ужасно холодно. Завтрак не сильно разнообразный, но вполне достойный. Честно говоря, ожидал гораздо худшего, но очень приемлемо для провинциального города.
Отличный отель. Недалеко от Лавры. К сожалению мы жили с другой стороны и наши окна на неё не выходили. Но зато вышел и пешочком дошел. У нас был стандартный 2 местный номер. В номере не холодно. Есть телевизор, холодильник. Вроде даже кондей но мы им не пользовались, так что точно сказать не могу. Душевая кабина. В номере есть чайник, чай, кофе и булочки воды. Соседей мы не слышали. Нашли быстро. Недалеко есть автобусная остановка. Мне всё понравилось.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТО МЕСТО! Говорить о том, что это гостиница/отель с тремя звездами (по факту там -10)-это неправильно. Правильнее будет назвать это место пристанищем алкашей и невежд.
-входная группа разбитая. В прямом смысле стекла в дверях разбиты.
-в холле, лифте, коридорах и номерах устойчивая вонь перегара, алкоголя, сигарет.
-на ресепшене встречает только одна девушка Мария с признаками алкогольного опьянения.
-по отелю ходят два непонятных человека в таком же состоянии опьянения с фингалами. Никакой безопасности в этом месте в принципе нет.
-в номерах везде разбросаны волосы, пыль. Отсутствуют тапочки, да всё отсутствует. Только гель для душа и шампунь. А зубная паста? Элементарные дешевые наборы можно включить в проживание? Кроме того, изначально админ на ресепшене отказалась мне продавать зубной набор, сказала: "я последнее сегодня продала", но на мое упорство все же пошла смотреть запасы - и о, чудо! нашлись!
-обслуживание администратора - это просто какой-то кошмар...
Хороший отель недалеко от Лавры. Вкусные завтраки. Номера чистые и уютные. Из минусов только выход окон полулюксов на проспект. Лечится закрыванием всёх окон и включением кондиционера.
В целом отель неплохой!
Можно было бы поставить отелю 4, сняв звезду за: грязные мятые занавески, покрывало; за 5 дней мне кажется у нас ни разу не поменяли постельное белье и в целом уборка была странной. Во время «уборки» забирали грязные полотенца и мыло (зачем?), но при этом не застилали кровать или не забирали мыть чашки от чая. Душевой набор ОЧЕНЬ скромный! На человека получается по 2 саше шампуня и геля для душа и это на 5 дней. Стоит сказать про технику. Она работает, но. Пульт от кондиционера на скотче, который все равно приходится зажимать, чтобы пульт работал. В телевизоре почему то были отсоединены провода.
Завтрак заслуживает отдельного внимания, потому что я не понимаю, чем там так восхищаются люди из комментариев. Есть можно, но без наслаждения. Я не буду ругать пластиковые овощи и фрукты, потому что они у всех такие, но хлеб же можно не черствый положить.
И вот то за что я снимаю еще одну звезду - это шум. Шум от всего: от холодильника который нагревается из-за того что стоит в шкафу, от соседей потому что слышимость отличная и от бара внизу! Видимо нам повезло, что караоке уже нет, поэтому музыка до ~23, а не 6 утра.
Из плюсов:
- недалеко до Лавры
- вкусный кофе из кофеварки
Отель достаточно неплохой, есть свои плюсы и минусы. Удобное расположение в центре города, возможно включить в завтрак, завтрак не божественный но каждый найдет обязательно чем перекусить и не мучаться с кафешками в городе. В отеле есть вид на лавру это в основном семейные номера. Стандартные номера чуть хуже видом. Осталось хорошее впечатления если не замечать мелочи с щелкой в двери и переходными балконами между номерами.
Главный плюс отеля это расположение в центре откуда удобно дойти до Лавры, также рядом с отелем сквер с фонтанами вечером приятно посидеть и много кафе и магазинчиков рядом ,ТЦ и Торговые ряды. У нас был номер стандарт он небольшой, но вполне комфортный если на двоих и на один день , но думаю лучше чуть переплатить и взять все же номер категории выше ( мы жили на 4 этаже) в номере как по мне очень низкие потолки ( это из минусов)), а также замечательная мягкая постель. Из минусов могу также сказать очень тонкие стены по ночам слышно все шумы , также плохо работает холодильник ( плохо морозит ). В коридорах очень душно ,хочется прям бегом бежать из лифта в номер с кондиционером ( мы в отеле были летом в разгар жары до 30). Завтрак скудный и так себе по вкусу ( сметана для блинов явно была испорченной хотя ее все равно вынесли для гостей 🤦♀️) поэтому можно брать и без завтрака номер ничего не потеряете )). Если на одну ночь то нормальный отель .
Отличный отель в своей ценовой категории. Номера чистые и светлые. Есть всё необходимое (телевизор, чайник, холодильник). Уборка и смена белья производятся регулярно. Завтрак (шведский стол) очень вкусный. Расположение отеля очень удобное, прямо в центре города. В этом же здании расположены магазин Магнит и прачка самообслуживания. Персонал отеля вежливый и отзывчивый. В следующий раз буду останавливаться здесь.
Одна из самых лучших гостиниц Сергиева Посада. Проживали в ней два раза. Номера комфортные, чистые, персонал на высшем уровне. Вид из окна више всяких похвал. Если ещё приедем в город, то обязательно остановимся в этом отеле.
Средний уровень на 3*. Телевизор и телефон в номере не работал. Мастер не смог починить. Еда без изысков, но чисто, в номере мыло, гель для душа и шампунь.
Очень хорошая гостиница! Потрясающее расположение! Рядом с Троице-Сергиевой Лаврой. На первом этаже гостиницы есть всё! Магазин продуктов, кафе, аптека и другое. Кафе есть и в самой гостинице, внутри. Золотые лифты, ковры, потрясающий вид из окон, в холе мягкая мебель. Интернет отличный. Парковка у самой гостиницы. Отличный отель. Всём рекомендуем!
Выбирали отель из того, что осталось в городе за вменяемые деньги, так как цель была просто переночевать. Понятно, что ожидать многого не нужно, но тем не менее.
К персоналу отеля вопросов нет, они сильно стараются. Есть вопросы к номерному фонду, но, вроде как есть и свежие номера.
В том, что довелось побывать, чисто настолько, насколько возможно было в нем сделать.
Но очень маленький номер.
В пульте от тв частично отсутствовали кнопки.
Пульта о кондиционера не было вообще, возможно, его надо просить.
Душно, от невозможности открыть окно, оно глухое и только балконная дверь на общий, как я понял балкон, спасла ситуацию.
К сожалению, лобби-бар закрывается в 22 часа, что тоже немного огорчило.
Больше всего расстроила толщина стен и отсутствие шумоизоляции, даже не так, расстроили люди, которые были за стеной, но от этого,видимо, не всегда можно оградиться. По итогу, всю ночь слушали пение под телефон соседа, хлопанье дверями и раскатистые чихания. Но, никто не застрахован.
Белье чистое, свежее, в уборной чисто и пахнет химией, есть бутылированная вода в номере, чай, чашки, чайник, за это спасибо , но есть над чем работать.
Останавливались в данном отеле на одну ночь. Номер супериор лофт. Снимаю звезду за грязь в номере. Такое ощущение, что после гостей не пылесосят. В углах грязно, под столом были очистки от фисташек. Есть чайник и чай/кофе, но чашки выглядят недомытыми.
Присоединяюсь к отзыву про неприятно пахнущее постельное белье и, особенно, халаты. Наощупь халат вроде чистый, но будто прокурен. Не смогла в нем даже 5 минут посидеть.
При выборе данного отеля надо иметь в виду, что если окна номера выходят на дорогу, то в номере будет очень шумно даже с закрытыми окнами.
Ну и тапочки просто супер😂 будто из подложки для ламината.
Отель ну просто супер все хорошо чисто красиво приветливый персонал хорошие номера мы взяли современный номер и впечатлились хорошо кормят находится в центре все рядом
Была «ложная» пожарная тревога около полуночи, а если был бы действительно пожар, то абсолютно не продуманы аварийные выходы. Лифты и двери на лестницу заблокированы… С утра непонятные сообщения по громкой связи на весь коридор. Кровати не двуспальные, а сдвинутые односпальные, так и нужно указывать тогда. Затхлый запах в номерах.
Я человек не придирчивый, но эти моменты прям в минусы
Единица за то, что персонал прекрасно знает о том, что в их здании находится караоке бар, который работает с 20:00-06:00 утра по праздничным и выходным дням ! И все равно селит семьи с детьми в номера, которые находятся над этим баром. Ночевали в этом отеле с 4 на 5 января 2023. Нагулявшись по городу, пришли в наш номер «высшей категории Люкс лофт» с надеждой отдохнуть и выспаться, чтобы утром продолжить наши экскурсии. Но начиная с 8 вечера услышали музыку. Долго не могли понять откуда она. Думали, наверно в ресторане отеля и скорее всего она прекратится в ближайшее время. В 22:00 музыка все еще играла и мы ожидали что в 12 ночи уже точно все прекратится. Но не тут то было! До 6 утра мы слушали как люди поют в караоке! Чтобы вы понимали насколько слышно было на 4м этаже, так это слышно было каждое спетое слово и как даже фальшивят. Девушка с решепшен сказала что да, караоке, извините, свободных номеров нет. Так что если вы решите отдохнуть в этом отеле семьей, имейте ввиду, все номера люкс и для семей от 4х человек находятся аккурат над караоке баром и если вы будете там в выходной, приготовьтесь слушать до утра «певцов». А про отель сам. Номер у нас был чистый, мебель свежая, тапки, халаты и мыльные принадлежности. Завтрак простой. Если бы не караоке бар, то поставила бы 4+. А так мы неотдохнувшие с испорченным настроением уехали из отеля и не посоветуем его теперь никому! Про другие номера ничего сказать не могу, не была.
3
Show business's response
Екатерина Корсакова
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Отличная гостиница, хорошее впечатление. В центре города, в 10 минутах ходьбы от главной достопримечательности города - Свято-Троицкой Сергиевой Лавры. Рядом красивая прогулочная зона, магазины. Вежливый, отзывчивый персонал. В гостинице чисто, уютно. Завтрак "Швецкий стол", еда вкусная, горячая. Номер несколько превзошел ожиданиям для гостиницы небольшого города, категории 3*. Телевизор, холодильник, чайник, чашки и стаканы, чай. Номер для двоих был достаточно просторный, ванная комната большая, фен, полотенца, одноразовые принадлежности для душа. Удивило, что при заселении забрали паспорта. Т.к заселялись на сутки, то было не критично остаться без паспорта. Заселялись в составе группы, возможно, что такое правило у них для групп, не уточняли.
Удобное расположение гостиницы - это всегда плюс. У гостиницы пять этажей, где номера 5 эт. - отель, 4 эт. - хостел. Площадь, даже самого дешёвого номера отеля, очень даже хроших размеров. Номера чистые, есть всё необходимое. Розеток в достаточном количестве. Завтрак в ресторане, стандартный вариант, но всё вкусно, есть кофе автомат. Девушка на ресепшн вежливая и улыбается, что тоже плюс. Общая оценка - хорошо!👍
Все хорошо, постель удобная, белье чистое, меняют каждый день. Подушки удобные, матрас немного мягкий. В ванной комнате напор воды хороший, но можно обжечься, аккуратнее надо переключать с холодной на горячую. Минус- слышимость между номерами, вплоть до обычных разговоров
Начитавшись отзывов от отеля не ожидали ровным счетом ничего, ехали и боялись.
В итоге по приезду нас встретили как самых дорогих гостей, улыбались, всё рассказали.
Номер стандарт был невероятно чист.
Белье было идеально новым.
Всё необходимое было предоставлено.
За свою цену превосходит все ожидания.
Не понимаю негативных отзывов, так как за 5000₽ за сутки на двоих было все отлично, включая завтрак, где даже подавали холодец и жареную курицу!
А ещё хочется поделиться лайф- хаком.
При заселении дают скидку 10% на лобби бар, в котором можно вкусно и быстро поесть и насладиться настойками местного производства, мужу особенно понравилась огуречная.
Друзья, не нужно требовать от хорошего отеля в три звёзды с отличным обслуживанием на Золотом кольце завышенных требований и условий!
Всех благ прочитавшим отзыв и удачных путешествий!
Мы забронировали отель на я.путешествиях за неделю, дополнительно позвонили в отель и обсудили условия заселения. За день до заселения мне звонили, я подтвердила бронь.
Но в день отправления, когда мы уже ехали в Сергиев Посад, я выяснила, что номер был отменен через 1,5 часа после предыдущего звонка.
Выяснять кто виноват у меня времени не было, я позвонила в отель узнать в чем проблема и что с номером. На что услышала , что наш забронированный ранее «люкс» уже значится не за нами.
Спасибо за такой прекрасный «сервис». Мы оперативно нашли другой отель. Отель ссылается на сервис я.путешествия, я.путешествия до сих пор разбираются с проблемой, а мы в конечном счете остались в день заселения без номера, на который рассчитывали.
Ночевали одну ночь а номере 432 данного отеля, выезжаем 14.06. Вчера около 23 часов у нас в номере пропало электричество, все и везде. Администратор отеля звонок приняла, но ничего не было сделано. Сегодня звонила в начале 9, она ответила, что в отеле нет дежурного, который должен это исправить! Сказать, что мы возмущены, это слишком мягко. Не можем нормально помыться, сходить в туалет, включить кондиционер. Переселиться в другой номер не предложили. На мои претензии администратор сказала в итоге, что у нее другие дела и за все отвечает руководство. Полностью нарушен в нашем отношении Закон о защите прав потребителя, буду обязательно писать жалобу в Роспотребнадзор при возвращении в Москву.
Отель построен в советские годы. Есть прекрасные современные номера в стиле лофт. В номерах есть все необходимое, мыльные принадлежности, тапочки, холодильник. Есть ресторан при отеле, где кормят завтраками. Завтраки нормальные, есть из чего выбирать. Хороший и компетентный персонал.
Останавливались в Сергееве Посаде в этом отеле. Фактически двухкомнатный номер. В одной комнате две сдвоенные кровати, в другой раскладной диван.
Чисто, уютно. Обслуживание ненавязчивое. В один день был шведский стол, а в другой день обычный, но тоже очень сытный завтрак. Вкусно и много😁
Персонал отличный, абсолютно все!
Вежливый персонал, чистые номера, относительно свежий ремонт. Удобно расположена, в пешей доступности все главные достопримечательности города. Есть парковка
Отель произвёл очень приятное впечатление. Главный козырь-расположение просто напротив Лавры. Номер нам достался с большим балконом, выходящим в сквер с фонтаном. Вечером фонтан работал с подсветкой. Это очень красиво. Номер хороший и чистый. Жаль, что провели там только одну ночь. Завтрак, правда, не богат выбором блюд, поэтому только 4 звездочки.
Хорошее расположение, но по советски расположены номера, гостиница коридорного типа, с достаточно шумными номерами, тк находится отель около центральной дороги и номера с не лучшей звукоизоляцией
Уютный отель в красивом месте, удобный по локации. Есть wifi, есть кафе на первом этаже. В номерах аккуратно, есть кондей, много полотенец. Комфортные душевые кабинки, хороший напор воды. Напротив кровати на стене закреплен телевизор, очень рациональное решение. Особенно порадовало наличие в номере электрического чайника. Можно было вскипятить воду, никуда не выходя и ни к кому не обращаясь.
Неожиданно для меня очень приличное местечко
Обслуживающий персонал внжлив , отзывчив . Кухня как и во всех приличных ресторанах. ) Были в субботу, в районе обеда, посетителей было мало, что признаться тоже понравилось !)
Нам понравился семейный номер с балконом, прежде всего тем, что номер просторный и уютный, с двумя комнатами и главное чудным видом на город ( с 5 этажа), на Лавру. Просыпаясь утром мы слышали колокольный звон и за окном наслаждались видом куполов.
Жаль в номерах нет тапочек.
Однажды ели в кафе на 1м этаже и там мы оценили только низкие цены.
Хороший отель. Есть парковка, правда не охраняемая. Номера вполне приличные. Однако было прохладно, на улице около нуля и батарея не справлялась. В номере 16-18° . Кормят вкусно. Мне понравилось.
Отель соответствует своим звёздам. В день заезда около 14.30 на ресепшене на регистрацию очередь. Печалька можно же зная про наплыв клиентов в праздники вывести еще администратора.