Отель-ПОЗОР! Приехали в 14:30, сказали номер не готов, подождать 40 минут. Пришли через 40 минут, сказали еще ждать около часа! Собрали толпу людей на стойке регистрации, никого заселить не могут! Ни ногой больше сюда!
Честно, попытка выдать советское прошлое за современную гостиницу.... С виду всё классно, но потом становится видно что нет, часть номеров без карточного доступа, сломались валидаторы, косметический ремонт хороший, но планировка старая.... Большая, до номера хрен дойти через атриум, парковки своей нет, днём всё кто идёт в Лавру или в магазин в этом здании, занимают всю парковку... Приходится ждать, нарезать круги чтобы найти место... Если плохо встанешь, машину эвакуируют
Останавливались на одну ночь, остались очень довольны. Номер чистый, уютный. В номере жарко, открывали окно, проветривали. На первом этаже кафе, можно вкусно поесть. Вежливый персонал, всегда подскажут, если нужно что-то в городе найти.
Красивый лифт)
Все неплохо, но завтрак немного напрягает и то, что в других гостиниуах каждый день ставят воду, гладут шампунь и гель...спасает персонал - очень доброжелательный
Приезжали в Сергиев Посад погулять. Остановились в этой гостинице. Жили в Лофте, два взрослых и ребёнок. Расположение - всё в пешей доступности, что с детьми очень удобно. Все довольны. Номером тоже. Спасибо и успехов вам!
Хуже чем ожидала и хуже чем на картинках. При заселении, попросили погулять пол часа, хотя девчонки на ресепшен старались. Все старое. Но жить можно, если недолго. Цена ниже чем в других отелях. Близко к лавре.
Номер компактный, вешалка для верхней одежды в углублённой нише, там же тумба для обуви, сумок, чемодана - коридор остается сводный, жто понравилось. Не очень понравилось, что холодильник расположен (в стандартном двойном номере) у изголовья кровати, фактически на месте тумбочки. Там же столик с чайником, посудой и чайным набором (пара пакетиков чая и сахара). Шумоизоляция неплохая, туалета соседей и звуков коридора было не слишком громко слышно, не мешало. В окнах тоже хорошая шумоизоляция, дорога не мешала. С горячей водой в душе была проблема, не дождалась, хотя сливала пару минут. Не работал так же полотенцесушитель. В раковине горячая вода была. Кулер в коридоре отсутствует, но в номере была бутылочка воды. Завтрак был шведский стол, хороший выбор и все вкусно.
Отличное соотношение цена-качество.
За небольшую стоимость не стоит ожидать многого :)
Отличная локация - самый центр города. Отличный вид из номера. Тёплый, уютный номер.
В целом, переночевать одну ночь, чисто поспать, нормально. Но в качестве места для проведения отпуска - не выбрал бы.
Из минусов:
1. Персонал немного "по-советски" общается, работа с клиентами не на современном уровне
2. Ремонт, может, и свежий, но здание позднесоветской постройки, и ремонтом это не исправить, к сожалению. Площадь и экспликация номеров устарели.
3. Завтрак не понравился (это субъективное мнение)
4. Интерьер номера устарел. Мебель/техника/фурнитура уже потрепаны эксплуатацией.
5. В здании и отель, и офисы, и все через один лифт. Немного настораживает вопрос безопасности.
Брали номер стандарт. Чистая пастель, чистое бельё! Конечно номеру уже требуется ремонт, но на одну ночь нормально. Хорошее расположение, хороший завтрак.
Твёрдые 2 звёзды!
Плюсы: удобное расположение в центре, наличие бесплатной парковки, в номере чайник, чашки, ложки, чай,сахар. Есть кондиционер
Минусы: в здании отеля и торговый центр, и бизнес-центр. Все в одном. Хорошая слышимость. Запах в номерах. Порванные полотенца, в раковине и душевой кабине очень плохо работают сливы, вода стоит. В номере душно, если открыть окно, нужно быть готовым, что налетят комары. Очень странное расположение зеркал и раковины. Людям с ростом от 175 очень неудобно.
Пришлось прожить в этой гостинице довольно продолжительное время, несмотря на наличие симпатичных номеров, все портит отвратительное обслуживание. Постель за три недели сменили один раз, полы не моют и не пылесосят. По углам клочками лежит пыль, вынос мусора приходится выпрашивать. Вода из крана пахнет просто ужасно,питьевой воды нет! Ресторан круглосуточно закрыт! Клиентоориентированность нулевая. На ресепшене хамство и безразличие,явное не желание решать проблемы и вопросы.
Отель очень интересныйначну с номеров; они огромные, ощущение что ты в однушку заехал) чистота. Это все плюсы.
Минус такой что гостиница по форме как буква П. Лифт один. Если ваш номер в конце как бы второй "ножки" буквы П то вам придется совершить долгое путешествие, а если это вечер или ночь то и в темноте , хо я есть датчики движения, но все равно, ощущения жутковатые) но чистота и размер номера компенсируют это. В здании есть продуктовый магазин. На завтрак не попала- моя группа жаловалась что стояли оооочень дрлго, и я решила не ходить.
Останавливалась в отеле с 27.08 на 28.08. Отель на 3 звёзды, в общем требует ремонта и замены мебели как в номерах стандарт, так и в лобби баре и ресторане( стулья заляпанные, можно же сделать химчистку стульев, вид сразу другой будет). Сначала взяла комнату Стандарт, но быстро переехала в Стандарт лофт. При заселении мне сказали, что номера отличаются друг от друга, только ремонтом, а по оснащению одинаковые. Но! Полотенца в Стандарте застиранные, халатов, тапочек и зубной щетки нет, в ванной характерный запах сырости. Спасибо девушке на ресепшн ( уже была другая), которая без проблем оформила переезд. Стандарт лофт отличный номер с новым ремонтом. В номере все есть и халаты, и тапочки, и все умывальные принадлежности, правда заявлены ещё гигиенические пакеты и лосьон для тела, но их не было. Очень понравился матрас, спина после дороги реально отдохнула. Необычный дизайн в комнате тоже порадовал, полотенца кипельно-белые. Огромное панорамное окно с видом на Лавру. Завтрак разнообразный. Голодными точно не останетесь. Правда оладья на вид удручающие, попробовать не отважилась, судя по предыдущим отзывам, правильно сделала. . Первый раз увидела нарезанные на кружочки отварные сосиски. Хотя на вкус они оказались очень даже приятные. Я очень большая любительница кофе, поэтому к кофе у меня особое отношение. Тот кофе, что подают на завтрак( кофемашина), пить ещё как то можно, но мне он не понравился, а вот тот кофе, что в ресторане на 1 этаже, пить просто невозможно🥴. В итоге, меня спасли мои запасы 😉, всегда беру с собой кофе в термосе в дорогу. Так что запасы кофе в дорогу вы тут точно не пополните. Уважаемая администрация, про кофе уже многие писали, обратите пожалуйста внимание на этот момент! Такой кофе как у вас, стыдно предлагать гостям вашего отеля, а тем более продавать в ресторане. К плюсу ресторана на 1 этаже скажу, что пельмени оказались очень вкусные, по домашнему. Рядом, если кому-то важно, в этом же здании аптека 24 часа. От Лавры 5 мин пешком. Я машину оставляла у отеля и до Лавры ходила пешком. Пройдитесь пешком, не пожалеете, виды очень красивые: маленький сквер, пруд с уточками и лебедями, конный двор ( очень необычная архитектура). Приехала в отель поздно, в 20:50, ресторан уже был закрыт, но девушка на ресепшн подсказала где можно заказать доставку еды: Sergio Pizza ( роллы, пицца, паста). Привезли всё достаточно быстро. В целом неплохой отель для остановки проездом или для посещения Лавры, только не экономьте на Стандарте, берите сразу Стандарт лофт или категорию выше, чтобы не портить впечатления и конечно берите кофе ☕️ с собой (для любителей кофе 😉), тогда отдых будет отличный. Удобно, что завтраки они предлагают отложить в бокс, если вы например планируете причаститься.
Останавливался на несколько дней в рабочей поездке. Номер чистый, есть все необходимое. Расположение гостиницы удобное, все достопримечательности рядом. Не хватает тапочек в номере, и есть проблемы с электронными замками номеров.
Очень хороший отель: удачное расположение, приятный персонал, прекрасные номера, просторные, чистые, с отличной мебелью. Из всех отелей Сергиева-Посада это, по моему мнению, пока наилучший
Все прекрасно, завтраки включают в себя шведский стол, причем расширенный, обеды, как положено. Обслуживание прекрасное. На ресепшене все хорошо объясняют и помогают. Ушли на экскурсии, прихожу и вижу, что номер убран. И так каждые три дня
Отель и номера полностью соответствуют заявленной и весьма доступной цене, номерной фонд достаточно уставший. Заявленный шведский стол при недостатке гостей автоматически заменяется однообразным континентальным завтраком (каша, яйца, кекс, йогурт и скромные ингредиенты для бутерброда).
Классное расположение. Вид на Лавру. Номера неплохие, удобная кровать с жестким матрасом, кондицтонер. В лоби-баре хорошее меню, веусно, с проживанием скидка 10%. А завтраки простенькие, но голодным не останешься, выбор есть. Что не понравилось, и бросается в глаза, это уже затёртая мебель, не совсем чистые чехлы на стульях, а порой просто с пятнами непонятного происхождения. Бельё в номеое тоже потрёпанное, давно не обновлялось. Тем не менее здесь останавливаемся второй раз. И в целом рекомендую
Сами номера приятные. Завтра отвратительный, что бы попасть в номер нужно обойти весь этаж, потому что середину около лифтов сдали в аренду. Привет 90-е.
Спасибо большое!!! Ночевала одну только ночь в этом отеле, но очень понравилось все, и сам номер и отель все на высоте начиная с холла, приветливый персонал, номер был прекраснейший, чистый, большой, солнечный, тёплый, кровать большая, постельное белье чистое, все было уютно, чисто и комфортно, санузел вне всяких похвал полотенца все были и для ног, лица, тела и гель для душа, шампунь все разовое и даже шапочка для душа все было приготовлено для туриста, мощный фен, в душевой кабине слив был отличный , часто проблемы с этим в отелях, сам номер очень достойный, и холодильник, и чайник с пакетиками чая зелёным и чёрным на выбор, вода питьевая в номере в бутылках тоже была приготовлена, телевизор, короче все было прекрасно, в ресторане кормили вкусно, быстро, достойно, спасибо за комфорт!!!!
Прекрасная гостиница, вежливый персонал, чистые и опрятные номера! Жил на 5 этаже, номер просторный. Ванная комната была, не душевая. Расположение рядом с Лаврой пешком минут 10.
3
Анастасия Никифорова
Level 6 Local Expert
August 15, 2024
Очень не советую данный отель, если не хотите испортить себе отдых!
Выселение в отеле в 12 часов, заселение в 15. Подразумевается, что три часа нужно, чтобы подготовить номера для новых жильцов.
Приехали мы в 14.50, номер ещё не готов. Думаем ладно, рано приехали.
Время 15.10, номер не готов, но ещё 10 минут и всё! "Номер точно будет готов и будет закреплён за вами". Со спокойной душой уходим гулять по городу.
Возвращаемся в 17.30. А номер до сих пор НЕ ГОТОВ!! И нам так спокойно это говорят, как будто время не уже 5 часов, а утро и мы сами виноваты.
Администратор Анастасия одна, ни с чем не справляется, ни на один вопрос не знает ответ, не имела никакого желания решить проблему. Постоянно!!! разговаривала с кем то по телефону, как будто работает там первые 5 минут.
И кстати, мы там были не одни такие везучие, так же были семьи с детьми, кто ждал ещё дольше
В итоге мы естественно не стали ждать ещё неизвестно сколько и забрали деньги, уехали в другой отель. А этот отель с таким ужасным сервисом не советую никому!!
Побывали на выходных в городе Сергиев Посад. Сам город прекрасен и оставил массу эмоций, что нельзя сказать о данном отеле.
Номера чистые, все удобства на месте, всё работает. Отель тоже чистый и аккуратный, расположен очень удобно. Везде идти 5-10 минут.
Заехали в пятницу в 22:30, были жуткие пробки из-за снегопада. На входе написано, что ресторан работает до 24:00, но оказалось, что он уже закрыт в 21:00. Пришлось перекусывать в Маке напротив, администратор не смогла подсказать, где можно в городе вечером перекусить. На следующий день в субботу ресторан так же оказался закрыт на санитарный день (в субботу, когда в гостинице должно быть кучу гостей у них санитарный день) при этом нас об этом никто не предупреждал заранее, а лишь любезно дали карточку на скидку в этом же ресторане в день заселения.
В целом цена на гостиницу явно завышена. В следующий раз задумаюсь, остановиться ли там.
Отдыхали в отеле на выходных пт-вс. Номер 429, полулюкс. Сам отель, номер, условия в номере, завтрак, работа румсервиса - хорошо, никаких претензий нет. Но, на цокольном этаже отеля находится караоке бар «До-ля», который работает с 20:00 до 06:00 утра. И вся эта прекрасная музыка и песни посетителей с басами, будут слышны вам на 4 этаже, так, как будто вы сами сидите в этом караоке. Полулюксы как раз выходят на ту сторону, где расположено караоке. Так же помимо песен вы будете слушать веселые пьяные разборки и крики посетителей караоке. На наши жалобы администратор (Ольга) не отреагировала, первый раз (при звонке по телефону) сказала что они закончат скоро, хотя заведение работает до 06:00, второй раз якобы отправила охрану (что сделано не было) и ещё пару раз якобы охранник ходил-но результата никакого не было. При просьбе переселения: все номера оказались заняты) Караоке по словам администратора, прошло проверку по нормам шума(видимо за деньги) и что посетители часто жалуются на данный шум, но руководство отеля видимо это не беспокоит. К слову, при звонке в отель вам этого ничего не расскажут. А дальше решать уже вам.
Номера просто шикарные. Просторные светлые. Тут же ванная при входе санузел все удобно. В ресторане готовят хорошо персонал приветливый. Отель в пяти минутах от Лавры.
Хороший отель, парковка большая. Всё удобно, в центре города.Из отеля вид не Лавру-красиво. Номера простенькие и чистые, персонал любезный.Завтрак не понравился, совсем бедненький.И уж если делаете куриный бульон,то пусть он будет наваристый из курицы,а не из кубика.
Персонала им явно не хватает. Очередь на заселение. Нет постельного белья в номерах. На часах 23:00 - до сих пор не принесли и даже не извинились. Если есть выбор где еще заселиться - лучше туда
Номера не убирают каждый день, запах в ванной ужас. Если не держать открытой дверь, то запах дихлофоса. Но это касается номера 405.
Вот, что отлично, так это завтраки. Обстановка старой советской гостинцы
Месторасположения шикарное, Лавра в нескольких минутах. Номер чистый и всё заявленное для категории отеля присутствует. Жили в люксе, так что вид тоже был супер. Удобные диваны, кровать и мебель, удобные шкафы, хорошая техника. Недочеты небольшие, но есть. Мне кажется, что нет большого смысла ставить в номер джакузи, но если уж ставить, то он должен работать как часы, нигде не отделяться от стены и не подтекать :)
Уютный номер. Хороший сервис. Приветливый персонал. Очень понравилась услуга хранения багажа. Очень удобно. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым.
Брали номер супериор лофт. Да, мебель в номере обновленная, но туалет с душем старые, из душа все выливается. Утром горячей воды не было, никакого реагирования для того, чтобы починить нам воду не было. Завтрак нормальный, но совсем простой. Больше не остановимся
Очень удобное местоположение отеля: пять минут до Лавры пешком. Красивый вид из окон. Хорошая кухня. Удобно, что на этаже стоит утюг и гладильная доска. В номерах уютно.
Из минусов: на окнах нет сетки, комары не замедлили появиться. И второй недостаток: на наш четвертый этаж невозможно было попасть по лестнице - только на лифте, который приходилось долго ждать.
Диана
Level 4 Local Expert
March 6
Был заказе номер люкс
Да, номер красивый, большой. Но на этом плюсы закончились.
По итогу он был неприбран нормально!
В холодильнике лежал протухший йогурт.
Позвонили, просили об уборке, но так и никто не пришел.
На завтрак в салате был помидор с плесенью.
Это ужас.
Были в поездке по Золотому кольцу своим ходом. Заселяться приехали в полночь с 04.08 на 05.08. В отеле был хаос, люди бегали кругами, а на ресепшн постоянно трезвонил телефон. Оказалось, что автоматически централизованно (по независящим от самого отеля причинам) сработала система проверки пожарного оборудования. Несчастная девушка на ресепшн в две руки пыталась одновременно и нас оформить и отвечать на звонки по тел и по рации. А гости само собой недовольны сигнализацией в ночи, кто ругался, кто кричал, кто бегал с чемоданами, в добавок не работал лифт (противопожарная ведь безопасность проверялась). Момент заселения был очень забавным. Я защищала девушку от нападок, поскольку поздно, в машине мой ребенок, а если будем долго слушать гневные тирады постояльцев, никогда не заселимся :-)
Номер взяли - двухкомнатный люкс (стоим-ть, если не ошибаюсь, около 5000руб). Сам отель находится в 5 минутах ходьбы от Свято-Троицкой Сергиевой лавры. Обстановка - потрепанная, видно, что ремонта не было давно, диван во второй комнате продавленный (типа французская раскладушка). Но чисто, что очень порадовало. Большой санузел, но тапочек не дали. В целом на ночь сойдет.
Завтрак - скромный, шведский стол с кашами, мюсли, омлетом, сосисками, сырной и колбасной нарезкой, кофе, морсы, вода. Не заметила официантов на завтраке, на столах стояли грязные посуда и приборы.
На твердую тройку. Взяли из-за расположения.
Отель хорошо расположен в центре города, в пешей доступности до Лавры. Номер комфортный,, свежий ремонт. Минус, если окна выходят на проспект, очень шумно. Персонал приветливый
Много плесени в ванной комнате
На постельном белье есть дырки и пятна. Цена-качество не соответствуют.
Из плюсов- просторные номера.
2
1
Show business's response
yourIVF
Level 19 Local Expert
June 18, 2024
Отъевроремонтированный совдеповский номенклатурный гостевой дом в стиле 2000-х. «Уникальные» дизайнерские решения могут спровоцировать у человека с зачатками вкуса когнитивный диссонанс или даже ввергнуть в ступор и оцепенение. В номере смердит химозный освежитель из нищемаркета и нет бумаги. Так что не удивляйтесь, если при заселении обнаружите себя в неудобном положении и без клочка бумаги вокруг. И также не тешьте себя мыслями о о спокойном душе, потому что слив не справляется с напором воды и выходя из него вы обнаружите что половина номера залита водой. И присоединюсь к уже имеющимся отзывам: «эргономичная и интуитивная» планировка и навигация на этажах, «богатый и недорогой» завтрак и прочее прочее прочее всё это цветёт здесь пышным цветом.
Короче, жуть.
Гостиница отличная. Красивый вид на лавру, номера красивые и уютные. Персонал очень вежливый и приветливый. Рекомендую всем, вид с балкона просто бомба. 👍
Сама гостиница не новая, но относительно неплохая. Останавливалась в 420 номере, звукоизоляция из других номеров хорошая ииповезло с соседями никто не буянил. Но всю ночь спала с открытым окном и слышно было всю ночь как включался центральный кондиционер и выключался. Еда в отеле ужасная, не советую там питаться. Было отравление не только у меня. В душе плесень и плохо уходит вода, моешься по щиколотку в воде и пене
Была в отеле 1 ночь, с 1 на 2 августа 2022. 5 этаж, номер 509. Приезжала с экскурсией. Номер не очень большой, но могу отметить только плюсы: чисто, большая односпальная кровать, есть кондиционер в номере; мыло, гель для душа, шампунь, шапочки для душа; все для чая и чай, фен, мини холодильник в номере; утюг и доска для глажки на этаже. Правда курить можно только наулице, несмотря на наличие общих балконов, что для курящего человека конечно огромный минус: с 5 го этажа, через весь коридор... В целом ставлю отлично и всем советую, приятно, когда обращают внимание на нужные мелочи