Ставлю 2* , в + 35 не работает кондиционер. Номера не подготовлены к летнему периоду. В номере число, приятно, приветливый персонал.
Show business's response
голубика
Level 5 Local Expert
January 14
Неплохая гостиница, но заметила на постельном белье пятна, может от чая, или ещё чего нибудь. И раковину в ванной как будто бы никто не чистил. А так все хорошо, удобное расположение, еда неплохая.
Это был кошмар
Заселение - бвивка паспортных данных в базу длилось 20 минут, эта база постоянно зависала. Номер был не готов к заселению (время 15:15). Подождали сначала 10 минут внизу, пока его уберут, потом 10 минут уже рядом с номером, потому что ошибочно сообщили, что его все-таки убрали.
На задержку предложили позднее выселение- нам это было совсем не нужно.
В отель мы вернулись в 12 ночи. Лифты не работают, во всю кричит пожарная сигнализация, испуганные люди выбегают из комнат (тревога была ложная, однако узнать об этом можно только добежав до первого этажа ресепшен)
Мебель, кровать - ушатанные (номер люкс за 8к/ночь). Тапочек не прилагается. Были халаты, но мы надеть не рискнули. Огромный плюс этого номера - можно выйти на балкон и насладиться панорамным видом. Балкон жутко грязный, с лужами от кондиционера, какими-то листьями, пылью - словно никогда в жизни не убирали.
Клининг-милые женщины лет 50-60, которые просто заложники ужасного менеджемента отеля. Старались из всех сил, чтобы мы заселились как можно раньше. Только им я ставлю звездочку в этом отзыве.
Ужас ужасный, не советую портить себе отдых
Из хорошего - только приветливые девчонки на ресепшн)
Кухня отвратительная, и администратор "ресторана" Галина по-хамски относится с гостями, понятия не имеет, что если гость не ест мясное, то он вовсе не веган, и что кормить скотской едой его совершенно не обязательно. Если вы вегетарианец, вас будут кормить в лучшем случае салатом из овощей, оставшихся с завтрака, (не факт, что сегодняшнего), пережаренным, прогорклым пересоленным картофелем, "крем-супом " непонятно из чего, толи из прокисшей тыквы, толи морковки с кабачками, переваренным макаронами, в лучшем случае с сыром, а то и без, так как уверены, что если вы отказались от мяса, значит вы веган, и едите только траву.
В номерах грязно, постельное белье прожжёное, в дырках и пятнах.
Проводили время в гостинице с 01.01.22 по 02.01.22. Очень удобное расположение, в центральной части города, рядом с Лаврой, отдельностоящее пятиэтажное здание. Приветливые работники ресепшена, но карточку на вход в номер удалось им активировать только на второй раз, этим самым доставили неудобства спускаться вновь с пятого этажа на первый. Номер среднестатистический, брали стандарт. В номере кровать 1.5 спальная, что не даёт возможности с комфортом разместиться двум взрослым людям. Телевизор не работал. В комнате чайник, чашки, стаканы, даже есть набор для чая. В номере есть душевая кабинка, сантехника в хорошем состоянии, три полотенца на каждую персону, туалетные принадлежности все предоставлены. Вид из окна - двор, так как постройка гостиницы выполнена в форме понорамы. В целом номер достаточно чистый. Парковка очень хорошо и удобно расположена. Очень впечатлила кухня. Отдельно хочется выразить благодарность за качество продуктов! Молоко высшего качества, словно, домашнее. С кофе пить одно удовольствие. Также на завтраке представлены несколько сортов каши, мюсли, колбасы, сыры, запеканки, омлет и, конечно, же выпечка. Заезд в гостиницу после 14 часов, выезд после 12 часов. Проживание в гостинице вместе завтраками на двоих взрослых обошлось в 3750 рублей. В целом все понравилось. Спасибо персоналу
Отличный отель, жил две недели. В номерах чисто, уборка и замена полотенец каждый день. В этом же здании есть магазины и аптека. Хороший вкусный завтрак - шведский стол и ужин. Внимательный персонал. Цена порадовала. Следующий раз выберу снова этот отель.
Отличный отель! Номер супериор огромный, номер чистый, мебель целая, выдают полотенца, тапочки, мыло, шампунь и гель, две бутылки воды. Фен в ванной отличный, сушит быстро. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с парковкой перед отелем вдоль бордюра, на въезде стоит знак запрещающий парковку, но он повернут под углом и его можно не заметить! Работает эвакуатор!
Просторный (очень) однокомнатный номер с кондиционером, хороший матрас, ванна 1,7 м. Можно работать, есть отдельный стол, журнальный столик и два кресла. звукоизоляция от соседних номеров отличная. Городская инфраструктура в доступе, рядом парк.
После азимута в Костроме - рай.
Из неприятного - комары, стоит завести сетки на окнах и фумигатор в номере.
Ужин понравился, завтрак скудноват (по сравнению с азимутом в Костроме).
Останавливались 2 раза в этой гостинице. Удобное месторасположение, приятное обслуживание. Все чисто и опрятно. Но ценник достаточно немаленький. Стандарт номер был совсем маленький, скромный, со старым телевизором. Но вполне чистый и уютный. Выше на следущую категорию номер оказался просторным, с большими окнами, ванной.
Вообщем, если любите комфорт и не хотите экономить, рекомендую.
С окон прекрасный вид, либо на монастырь, либо во двор, т. к. здание коробчатого вида, как многие отели.
Хоть отель и три звезды, но номер лофт мне понравился! Но эти самые звёзды все равно "просачиваются" - на следующей утро после заселения в 7.30 утра мне позвонили и спросили почему я не приехал... Так же двуспальная кровать кажется была двумя одноместными и я постоянно проваливался в дыру посередине, еще и зачем то дали четыре больших подушки, хоть я и один приезжал... Хоть разные мелочи бросаются в глаза (а вставать от звонка администрации отеля и отвечать на вопрос почему я не приехал особенно), но если я буду в городе следующий раз - вернусь сюда же)
Плюсы: более менее новая мебель и удобное расположение
Персонал старается (внешне)
Минусы: приехали семьей посмотреть на зимний Сергиев Посад, но рисковали околеть в номере. Холод собачий. Услужливо включенный доп обогреватель проблему не решил. Спали в одежде.
Завтрак крайне скудный. В зоне шведского стала вас встретят тараканы.
Впечатление сильное - не помню, когда в последний раз в общественных местах видел этих благородных животных))
Вывод: недорогое место для тех, кому все равно, где останавливаться. Или просто некуда деваться.
Остальным не рекомендую.
Жили в номере Лофт. Всё просто, чисто. Немного обветшал фасад и сантехника в номерах. Завтрак дорогой, не стоит своих денег. Поесть можно дешевле на 1м этаже.
Для остановки на один день подходит.
Плохо брал wi-fi в номере 434, пришлось три дня раздавать с телефона, так как роутер в коридоре находился далеко..
Одна из батарей была горячая только сверху, немного прохладно было, попросил спустить воздух с батареи, потому-что мёрзну, утром девушка ответила на ресепшене, у нас везде тепло, ну ладно посмотрим, в итоге ничего не изменилось, спал под двумя одеялами
После второго заселения решил оставить обновлённый отзыв. Номера адекватные, укомплектованы достойно. Да, мебель потёртая - для 3 звёзд подойдет, на пололках имеются следы комаров. Претензий к номерам не было. Рекомендую администрации заняться обслуживанием кондиционеров - внутри (видно через решётки) много пыли, не хочется ею дышать.
Завтраки неплохие - субъективно хотелось бы побольше закрытых продуктов, чтобы не заветривались.
Грязные кондиционеры в целом позволяют поставить в отзыве 4 звезды, однако рука не поднялась - 5 с большим минусом
Ужас!!!
Жили две недели назад, бронировали люкс( 7000 в сутки) Моющих принадлежностей не было, зато было одно рваное полотенце на двоих. Номер грязный, грязное джакузи, при включении грязь хлынула из отверстий. После 3го напоминания, наконец, соизволили прийти и протереть тряпочкой и донести хоть полотенца! Завтрак - днище! Вместо шведского стола подают " континентальный" - и за это за 600 руб?! Ни выпечки, лишь дешевые кексы, ни горячего, лишь остывшая яичница. Ни-че-го! ¹На наше возмущение заявили " а что вы хотите, в гостинице 7 человек живет!" Никаких извинений не последовало, сторудники только лыбились.Как и за грязь в номере. Вопрос к руководителям-ЗА ЧТО вы берете 7000 в сутки?! Это сервис на три звезды?!
Отель не рекомендую! Звезду только за отлтчный вид из окна и более или менее удобную кровать.
Все чисто. Но уже интерьер повидавший виды и просит ремонта. Завтрак в ресторане очень достойный. На один два-дня вполне себе подойдет для неискушенного туриста)
Компактные удобные номера . Удобное расположение с видом на лавру. Квалифицированный, отзывчивый персонал.
Show business's response
Лиса-Активистка
Level 8 Local Expert
August 17, 2024
Отель должен быть в СТОП листе! Поверила рейтингу, а это жуть, товарищи. Это и не отель — он делит здание с кучей других заведений.
1. Расположение: шумно, очень шумно. Все стороны выходят на шумную сторону: в парке голосит караоке до ночи, остальные выходит на трассу. Не выспитесь!
2. Обслуживание: последний раз такое хамство видела только в анапе. Закрепляют своим поведением стереотипы о провинции, увы. Оформляли 40 минут две нерасторопные девицы. Одна умудрялась хамить мне в лицо за то что у меня слишком много требований: я хотела тихий номер для некурящих))) В итоге, представляете, управляющая-так она назвала себя, подсунула мне номер ровно над уличным рестораном с караоке. Очевидно, в отместку за то я, уставшая с дороги ее просила скорее заселить. Это чтобы вы понимали какие люди тут работают и кто и за что берет ваши деньги. Причем, за 10 минут они легко заселяли номера подороже чем Стандарт. Вот такая провинциальная сегрегация.
Не спонсируйте хамство и обман — выбирайте другой отель!
Бронировали номер с двуспальной кроватью, в итоге получили сдвинутые односпальные! Все бы нечего, не первый раз так попадаем, но в этой гостинице если вы ляжете посередине то обязательно они разъедутся и у вас будет шанс оказаться на полу! Так же если хотите полусидя посмотреть телевизор, то они то и дело уезжают от стены! Вы уж их или скрепите между собой и стеной чтобы они по всему номеру не катались или закупите именно двуспальные кровати как в большинстве отелей (цена за номер у вас не меньше чем у них)! Шумоизоляция никакая, случайно о чем разговаривают соседи по телефону, включенную музыку на телефоне, будильник соседей которые будят вас в 6 утра! Так же слышно персонал который убирается через пару номеров от нас! Из положительного распоряжение в близи от Лавра, если повезёт с номером то будет вид на Лавр! Если не повезёт с номером то будете любоваться центральной дорогой и шумом от нее!нам повезло средне, Лавр не видно, но и не дорога, у нас был вид на фонтаны! Ещё плюсы это лифты(для 3 звёзд это первый отель с лифтом в моей жизни), вежливый, приятный персонал! Чистый номер, есть практически всё что нужно, нет тапочек!в общем впечатления смешанные, первые раз у этом отеле остановились, прожили пару ночей, вроде бы более менее!бывает гораздо хуже, например вгороде Шахты! Но на следующую поездку в Сергиев Посад забронировали отель привычный для нас, там мы останавливаемся уже в 5 раз
Главный плюс отеля это расположение в центре откуда удобно дойти до Лавры, также рядом с отелем сквер с фонтанами вечером приятно посидеть и много кафе и магазинчиков рядом ,ТЦ и Торговые ряды. У нас был номер стандарт он небольшой, но вполне комфортный если на двоих и на один день , но думаю лучше чуть переплатить и взять все же номер категории выше ( мы жили на 4 этаже) в номере как по мне очень низкие потолки ( это из минусов)), а также замечательная мягкая постель. Из минусов могу также сказать очень тонкие стены по ночам слышно все шумы , также плохо работает холодильник ( плохо морозит ). В коридорах очень душно ,хочется прям бегом бежать из лифта в номер с кондиционером ( мы в отеле были летом в разгар жары до 30). Завтрак скудный и так себе по вкусу ( сметана для блинов явно была испорченной хотя ее все равно вынесли для гостей 🤦♀️) поэтому можно брать и без завтрака номер ничего не потеряете )). Если на одну ночь то нормальный отель .
Встречали 2033 год, приехали с тур фирмой, отличный отель все организованно.Приехали в 14- 00 31 декабря, обед шикарный, встрели с бокалами шампанского, номер чистый, уютный . Новогодний стол просто ломился угощениями, отличная живая музыка, вечер пролетел незаметно) Все понравилось
Воду 1л дали при заезде, больше воды не было.
Убрали в номере со сменой белья на 4 день, до этого выносили только мусор. При заезде возле прикроватной тумбы лежала палочка от леденца, оставалась там лежать до моего выезда)))
Питание одинаково всю неделю.
Сильно пахнет горячая вода, это конечно, наверное больше к коммунальщикам, НО почему они это не решают?!
В номере прохладно
Тапочек халата шапочки нет
Отель достаточно неплохой, есть свои плюсы и минусы. Удобное расположение в центре города, возможно включить в завтрак, завтрак не божественный но каждый найдет обязательно чем перекусить и не мучаться с кафешками в городе. В отеле есть вид на лавру это в основном семейные номера. Стандартные номера чуть хуже видом. Осталось хорошее впечатления если не замечать мелочи с щелкой в двери и переходными балконами между номерами.
Отличный отель в своей ценовой категории. Номера чистые и светлые. Есть всё необходимое (телевизор, чайник, холодильник). Уборка и смена белья производятся регулярно. Завтрак (шведский стол) очень вкусный. Расположение отеля очень удобное, прямо в центре города. В этом же здании расположены магазин Магнит и прачка самообслуживания. Персонал отеля вежливый и отзывчивый. В следующий раз буду останавливаться здесь.
На входе в гостиницу столкнулись с очень надменным администратором(блондинка), которая презрительно разглядывала паспорт и неохотно вбивала данные.
Номер был заявлен как двуспальный, хотя по факту это 2 сдвинуте кровати.
В полночь безконца работала сигнализация с призывом покинуть помещение. Выйдя в фае, обнаружили, что лифты не работают, а дверь на лесницу ЗАБЛОКИРОВАНА. Системой безопасности там и не пахнет. Зато золотой лифт конечно жизненно необходим.
В номере воняло и не было тапочек.
Ближе к 8 утра по громкоговорителю было объявление.
Расположение отеля хорошее.
4
2
Show business's response
Аврора Наумова
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Были в номере семейном . Вроде всё было нормально. Только что не убирались в номере, и это было странно! Приехали мы поздно вечером и нас хорошо обслужили ! Даже не думали что так будет! Мы утром спустились на завтрак и всё было идеально! Снижаю только за уборку в номере, а так в полне хорошо.😐
Были в этом отеле в 15 году и вот сейчас в 23. Что тогда всё понравилось что сейчас. Великолепный вид на площадь, хорошая цена, клиентоориентированные сотрудники, бесплатная парковка на которой всегда найдётся место.
Отличный отель. Недалеко от Лавры. К сожалению мы жили с другой стороны и наши окна на неё не выходили. Но зато вышел и пешочком дошел. У нас был стандартный 2 местный номер. В номере не холодно. Есть телевизор, холодильник. Вроде даже кондей но мы им не пользовались, так что точно сказать не могу. Душевая кабина. В номере есть чайник, чай, кофе и булочки воды. Соседей мы не слышали. Нашли быстро. Недалеко есть автобусная остановка. Мне всё понравилось.
С каждым моим разом все хуже и хуже. В этот раз взял люкс а по соседствую курилка работников, что я что дети дышали сигаретами каждые 30 минут с утра до вечера примерно до 22 00
Очень хорошая гостиница! Потрясающее расположение! Рядом с Троице-Сергиевой Лаврой. На первом этаже гостиницы есть всё! Магазин продуктов, кафе, аптека и другое. Кафе есть и в самой гостинице, внутри. Золотые лифты, ковры, потрясающий вид из окон, в холе мягкая мебель. Интернет отличный. Парковка у самой гостиницы. Отличный отель. Всём рекомендуем!
Постельное белье осталось от предыдущих жильцов. Песок на простыне.
2
1
Екатерина Корсакова
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
Отличная гостиница, хорошее впечатление. В центре города, в 10 минутах ходьбы от главной достопримечательности города - Свято-Троицкой Сергиевой Лавры. Рядом красивая прогулочная зона, магазины. Вежливый, отзывчивый персонал. В гостинице чисто, уютно. Завтрак "Швецкий стол", еда вкусная, горячая. Номер несколько превзошел ожиданиям для гостиницы небольшого города, категории 3*. Телевизор, холодильник, чайник, чашки и стаканы, чай. Номер для двоих был достаточно просторный, ванная комната большая, фен, полотенца, одноразовые принадлежности для душа. Удивило, что при заселении забрали паспорта. Т.к заселялись на сутки, то было не критично остаться без паспорта. Заселялись в составе группы, возможно, что такое правило у них для групп, не уточняли.
Хороший отель недалеко от Лавры. Вкусные завтраки. Номера чистые и уютные. Из минусов только выход окон полулюксов на проспект. Лечится закрыванием всёх окон и включением кондиционера.
Отель понравился. Номера чистые, есть полотенца, шампунь,гель д/д, даже шапочка д/д. Кровати удобные, есть чайник,мини холодильник и кондиционер. Завтраки примерно одинаковые каждый день, голодными не остались.
В целом неплохой отель. Номер люкс достаточно чистый. Из минусов - грязная ванна и очень холодно в номере. Кондиционер на тепло работает только в одной комнате, в спальне ужасно холодно. Завтрак не сильно разнообразный, но вполне достойный. Честно говоря, ожидал гораздо худшего, но очень приемлемо для провинциального города.
На фото лофт, брали такой номер, небольшой, но стильный, не хватило столиков/тумбочек рядом с кроватью, чтобы ставить телефон и всякие принадлежности. Так же розетка была только с одной стороны кровати, что тоже не удобно.
Плюсы: самый центр города
Минусы: вода в номере была не сразу, постельного белья для детей не было до ночи, хотя всё было оплачено заранее.
Сервис 4 из 10
Одна из самых лучших гостиниц Сергиева Посада. Проживали в ней два раза. Номера комфортные, чистые, персонал на высшем уровне. Вид из окна више всяких похвал. Если ещё приедем в город, то обязательно остановимся в этом отеле.
Удобное расположение гостиницы - это всегда плюс. У гостиницы пять этажей, где номера 5 эт. - отель, 4 эт. - хостел. Площадь, даже самого дешёвого номера отеля, очень даже хроших размеров. Номера чистые, есть всё необходимое. Розеток в достаточном количестве. Завтрак в ресторане, стандартный вариант, но всё вкусно, есть кофе автомат. Девушка на ресепшн вежливая и улыбается, что тоже плюс. Общая оценка - хорошо!👍
В целом отель неплохой!
Можно было бы поставить отелю 4, сняв звезду за: грязные мятые занавески, покрывало; за 5 дней мне кажется у нас ни разу не поменяли постельное белье и в целом уборка была странной. Во время «уборки» забирали грязные полотенца и мыло (зачем?), но при этом не застилали кровать или не забирали мыть чашки от чая. Душевой набор ОЧЕНЬ скромный! На человека получается по 2 саше шампуня и геля для душа и это на 5 дней. Стоит сказать про технику. Она работает, но. Пульт от кондиционера на скотче, который все равно приходится зажимать, чтобы пульт работал. В телевизоре почему то были отсоединены провода.
Завтрак заслуживает отдельного внимания, потому что я не понимаю, чем там так восхищаются люди из комментариев. Есть можно, но без наслаждения. Я не буду ругать пластиковые овощи и фрукты, потому что они у всех такие, но хлеб же можно не черствый положить.
И вот то за что я снимаю еще одну звезду - это шум. Шум от всего: от холодильника который нагревается из-за того что стоит в шкафу, от соседей потому что слышимость отличная и от бара внизу! Видимо нам повезло, что караоке уже нет, поэтому музыка до ~23, а не 6 утра.
Из плюсов:
- недалеко до Лавры
- вкусный кофе из кофеварки
Отель ну просто супер все хорошо чисто красиво приветливый персонал хорошие номера мы взяли современный номер и впечатлились хорошо кормят находится в центре все рядом
Выбирали отель из того, что осталось в городе за вменяемые деньги, так как цель была просто переночевать. Понятно, что ожидать многого не нужно, но тем не менее.
К персоналу отеля вопросов нет, они сильно стараются. Есть вопросы к номерному фонду, но, вроде как есть и свежие номера.
В том, что довелось побывать, чисто настолько, насколько возможно было в нем сделать.
Но очень маленький номер.
В пульте от тв частично отсутствовали кнопки.
Пульта о кондиционера не было вообще, возможно, его надо просить.
Душно, от невозможности открыть окно, оно глухое и только балконная дверь на общий, как я понял балкон, спасла ситуацию.
К сожалению, лобби-бар закрывается в 22 часа, что тоже немного огорчило.
Больше всего расстроила толщина стен и отсутствие шумоизоляции, даже не так, расстроили люди, которые были за стеной, но от этого,видимо, не всегда можно оградиться. По итогу, всю ночь слушали пение под телефон соседа, хлопанье дверями и раскатистые чихания. Но, никто не застрахован.
Белье чистое, свежее, в уборной чисто и пахнет химией, есть бутылированная вода в номере, чай, чашки, чайник, за это спасибо , но есть над чем работать.
Единица за то, что персонал прекрасно знает о том, что в их здании находится караоке бар, который работает с 20:00-06:00 утра по праздничным и выходным дням ! И все равно селит семьи с детьми в номера, которые находятся над этим баром. Ночевали в этом отеле с 4 на 5 января 2023. Нагулявшись по городу, пришли в наш номер «высшей категории Люкс лофт» с надеждой отдохнуть и выспаться, чтобы утром продолжить наши экскурсии. Но начиная с 8 вечера услышали музыку. Долго не могли понять откуда она. Думали, наверно в ресторане отеля и скорее всего она прекратится в ближайшее время. В 22:00 музыка все еще играла и мы ожидали что в 12 ночи уже точно все прекратится. Но не тут то было! До 6 утра мы слушали как люди поют в караоке! Чтобы вы понимали насколько слышно было на 4м этаже, так это слышно было каждое спетое слово и как даже фальшивят. Девушка с решепшен сказала что да, караоке, извините, свободных номеров нет. Так что если вы решите отдохнуть в этом отеле семьей, имейте ввиду, все номера люкс и для семей от 4х человек находятся аккурат над караоке баром и если вы будете там в выходной, приготовьтесь слушать до утра «певцов». А про отель сам. Номер у нас был чистый, мебель свежая, тапки, халаты и мыльные принадлежности. Завтрак простой. Если бы не караоке бар, то поставила бы 4+. А так мы неотдохнувшие с испорченным настроением уехали из отеля и не посоветуем его теперь никому! Про другие номера ничего сказать не могу, не была.