Была «ложная» пожарная тревога около полуночи, а если был бы действительно пожар, то абсолютно не продуманы аварийные выходы. Лифты и двери на лестницу заблокированы… С утра непонятные сообщения по громкой связи на весь коридор. Кровати не двуспальные, а сдвинутые односпальные, так и нужно указывать тогда. Затхлый запах в номерах.
Я человек не придирчивый, но эти моменты прям в минусы
Все хорошо, постель удобная, белье чистое, меняют каждый день. Подушки удобные, матрас немного мягкий. В ванной комнате напор воды хороший, но можно обжечься, аккуратнее надо переключать с холодной на горячую. Минус- слышимость между номерами, вплоть до обычных разговоров
Начитавшись отзывов от отеля не ожидали ровным счетом ничего, ехали и боялись.
В итоге по приезду нас встретили как самых дорогих гостей, улыбались, всё рассказали.
Номер стандарт был невероятно чист.
Белье было идеально новым.
Всё необходимое было предоставлено.
За свою цену превосходит все ожидания.
Не понимаю негативных отзывов, так как за 5000₽ за сутки на двоих было все отлично, включая завтрак, где даже подавали холодец и жареную курицу!
А ещё хочется поделиться лайф- хаком.
При заселении дают скидку 10% на лобби бар, в котором можно вкусно и быстро поесть и насладиться настойками местного производства, мужу особенно понравилась огуречная.
Друзья, не нужно требовать от хорошего отеля в три звёзды с отличным обслуживанием на Золотом кольце завышенных требований и условий!
Всех благ прочитавшим отзыв и удачных путешествий!
Мы забронировали отель на я.путешествиях за неделю, дополнительно позвонили в отель и обсудили условия заселения. За день до заселения мне звонили, я подтвердила бронь.
Но в день отправления, когда мы уже ехали в Сергиев Посад, я выяснила, что номер был отменен через 1,5 часа после предыдущего звонка.
Выяснять кто виноват у меня времени не было, я позвонила в отель узнать в чем проблема и что с номером. На что услышала , что наш забронированный ранее «люкс» уже значится не за нами.
Спасибо за такой прекрасный «сервис». Мы оперативно нашли другой отель. Отель ссылается на сервис я.путешествия, я.путешествия до сих пор разбираются с проблемой, а мы в конечном счете остались в день заселения без номера, на который рассчитывали.
Отель построен в советские годы. Есть прекрасные современные номера в стиле лофт. В номерах есть все необходимое, мыльные принадлежности, тапочки, холодильник. Есть ресторан при отеле, где кормят завтраками. Завтраки нормальные, есть из чего выбирать. Хороший и компетентный персонал.
Ночевали одну ночь а номере 432 данного отеля, выезжаем 14.06. Вчера около 23 часов у нас в номере пропало электричество, все и везде. Администратор отеля звонок приняла, но ничего не было сделано. Сегодня звонила в начале 9, она ответила, что в отеле нет дежурного, который должен это исправить! Сказать, что мы возмущены, это слишком мягко. Не можем нормально помыться, сходить в туалет, включить кондиционер. Переселиться в другой номер не предложили. На мои претензии администратор сказала в итоге, что у нее другие дела и за все отвечает руководство. Полностью нарушен в нашем отношении Закон о защите прав потребителя, буду обязательно писать жалобу в Роспотребнадзор при возвращении в Москву.
Останавливались в Сергееве Посаде в этом отеле. Фактически двухкомнатный номер. В одной комнате две сдвоенные кровати, в другой раскладной диван.
Чисто, уютно. Обслуживание ненавязчивое. В один день был шведский стол, а в другой день обычный, но тоже очень сытный завтрак. Вкусно и много😁
Персонал отличный, абсолютно все!
P
polinachekm2011
Знаток города 4 уровня
14 января
Неплохая гостиница, но заметила на постельном белье пятна, может от чая, или ещё чего нибудь. И раковину в ванной как будто бы никто не чистил. А так все хорошо, удобное расположение, еда неплохая.
Вежливый персонал, чистые номера, относительно свежий ремонт. Удобно расположена, в пешей доступности все главные достопримечательности города. Есть парковка
Отель произвёл очень приятное впечатление. Главный козырь-расположение просто напротив Лавры. Номер нам достался с большим балконом, выходящим в сквер с фонтаном. Вечером фонтан работал с подсветкой. Это очень красиво. Номер хороший и чистый. Жаль, что провели там только одну ночь. Завтрак, правда, не богат выбором блюд, поэтому только 4 звездочки.
Уютный отель в красивом месте, удобный по локации. Есть wifi, есть кафе на первом этаже. В номерах аккуратно, есть кондей, много полотенец. Комфортные душевые кабинки, хороший напор воды. Напротив кровати на стене закреплен телевизор, очень рациональное решение. Особенно порадовало наличие в номере электрического чайника. Можно было вскипятить воду, никуда не выходя и ни к кому не обращаясь.
Хорошее расположение, но по советски расположены номера, гостиница коридорного типа, с достаточно шумными номерами, тк находится отель около центральной дороги и номера с не лучшей звукоизоляцией
Нам понравился семейный номер с балконом, прежде всего тем, что номер просторный и уютный, с двумя комнатами и главное чудным видом на город ( с 5 этажа), на Лавру. Просыпаясь утром мы слышали колокольный звон и за окном наслаждались видом куполов.
Жаль в номерах нет тапочек.
Однажды ели в кафе на 1м этаже и там мы оценили только низкие цены.
Неожиданно для меня очень приличное местечко
Обслуживающий персонал внжлив , отзывчив . Кухня как и во всех приличных ресторанах. ) Были в субботу, в районе обеда, посетителей было мало, что признаться тоже понравилось !)
Хороший отель. Есть парковка, правда не охраняемая. Номера вполне приличные. Однако было прохладно, на улице около нуля и батарея не справлялась. В номере 16-18° . Кормят вкусно. Мне понравилось.
Понравилось пребывание в данной гостинице. Номер просторный, уютный. Завтраки вкусные и даже разнообразные.
1
Светлана К
Знаток города 21 уровня
10 мая 2023
Средненький отель с минимальным комфортом и удобствами, но для быстрой ночевки и без претензий есть все, что надо. Кровать удобная, чайник - чай-вода в номере есть, минимальный гигиенический набор есть. Из существенных минусов - вода текла ржавая и в кране и в душе. Из плюсов - расположение в центре, завтраки весьма приличные, шведский стол, но в проживание не входят, доп.плата 600 р с человека.. Ужин в ресторане - тоже вполне приличный - типа домашняя еда, без претензий. Ресторан работает до 22.00.
Отель понравился. В номере чисто, есть все необходимое: кондиционер, фен, чайник, сахар, чай, бутылированная вода и даже одноразовые тапочки. Рядом театр и фонтаны. Отель находится в центре, рядом все достопримечательности.
Были весной 2023года.
Цена за 1 ночь - завышена, просто неоправданно.
При заселении, нашли в кровати на белье чужие волосы, крошки от чего-то.
За шторами были пару скорлупок от семечек.
Странно, ведь весной,тем более в будни не такой поток паломников. Почему проглядели уборщицы это?
Пол был холодным.
На ресепшене девушки приветливые.
Плюс в расположении отеля.
Номера чистые, мебель новая. Есть в номере чайник, вода в бутылочках. Утюг на этаже. Завтрак: выбор не большой. Расположение удобное в центре, рядом магазины и аптека, из некоторых окон видны Купала Лавры.
Отель соответствует своим звёздам. В день заезда около 14.30 на ресепшене на регистрацию очередь. Печалька можно же зная про наплыв клиентов в праздники вывести еще администратора.
Однозначный плюс это расположение. Гостиница стоит в центре. До Лавры 7 мин пешком. Жили в стандарте. Всё бы хорошо, но в номере холодно и жуткая слышимость. Слышно как кашлял сосед, храпел, пил воду, и проснулись по его будильнику. Просто жуть
Очень приятная гостиница, приемлемая цена. В номерах чисто, на ресепшн решают любые вопросы. Забыла свою кофту-позвонили и отложили ее! Вернёмся еще через пару недель
Жили в номере люкс, номер чистый, удивило, что завтрак не входит в стоимость. Перед гостиницей нет урны, и поэтому курящие люди бросают окурки прямо у входа.
Хороший отель. Завтраки ваще жара!!! Все вкусно и достойно. Слышимость в номерах только подкачала. Слышно простые разговоры соседей. Хотелось вклиниться в разговор
Отель находится в хорошем месте,недалеко от Лавры, но цена при брони одна при заселении на 400 руб. подоражала, пыль на шкафах, не настроенный телевизор, нет тапочек и освежителя воздуха в туалете. Не очень приветливый ресепшен.
Отель расположен в центре города, из-за чего вокруг много шума: гуояющвя молодёжь, машины с громким выхлопом, до поздна работающий ресторан под боком. К отелю претензий нет, но если хотите тишины, езжайте в другое место. С уважением, Роман
Неплохие, чистые номера. Уютно. Как-то спится спокойно. Завтраки в целом неплохие, но однообразные. И приготовьтесь к тому, что магнитные ключи от номера, будут постоянно размагничиваться. И приходится возвращаться на ресепшн, чтобы они заново оформили вам ключ. Я поэтому, сразу при входе, прошу мне заново его прогнать через аппарат, чтобы не возвращаться обратно.
Очень хороший отель,нам очень понравился,красивые выходы на улицу,просторные номера,большие балконы,вкусная еда,персонал вообще бомба,очень добрые и выручили в трудный момент к.
Вода воняла канализацией, была на цвет темно серая. Стены из картона, слышимость ужасная. Грязная ванна, в постели были какие-то волосы, как будто ее и не стирали. Питьевой воды нет, пришлось покупать
1
Посмотреть ответ организации
Алёна
Знаток города 11 уровня
3 июля 2023
+Гостиница удобно расположена.
+Приятный персонал
+можно с собакой
Но огромный минус - продавленный матрац.
Номер брали большой, двухкомнатный, в надежде, что будет хорошо.
Выход на балкон порадовал утром, но вместо восторгов от вида, хотелось на массаж, что бы размять спину после такого сна(((
Если бы был хороший матрац, то оценка была бы 5.
Всё таки в гостинице качество сна на 1 месте должно быть.
Гостиница в целом норм, правда холодно в холодное время года, а если приезжаете впервые, то взгляд голодного и уставшего путниказамечает рекламу свежего разливного пива в местном ресторане, как окажется - его давно нет и не будет, ибо был я там два раза с разницей в полтора месяца - и его не было и нет, да и ресторан больше тянет на столовку, за исключением цен конечно, а так все норм: лавра близко, магнит в том же здании(потребуется) и рынок совсем рядышком- видимо это тоже можно отнести к плюсу… зато люди классные: добрые душевные- наверное за этим и стоит туда сьездить, остальное мишура
Отличное соотношение цена - качество. Проживал в данном отеле неделю и очень понравилось. Питание отличное. Завтрак хороший и обслуживание на высшем уровне. Была проблема во время завтрака, но коллектив быстро решил ее. Но очень жаль, что на шведском столе мало выбора.
Мы жили в номерах типа хостел. Но даже они были очень хорошими. Чисто, уютно. Отдельно отмечу шведский стол со свежей и вкусной едой. Доброжелательный и отзывчивый персонал 👍
Единственное, смутила конструкция шкафов, мы все по очереди вечно то по голове себя били, то по ногам.
Сама гостиница довольно хорошая.Но персонал на ресепшине абсолютно равнодушен к посетителям. Ехали на несколько дней, поэтому у всех был багаж, с которым было довольно тяжело спускаться по лестничным пролетам на первый этаж. Каково же было изумление, когда обнаружился вход и выход прямо с улицы откуда не пришлось бы таскать тяжелые сумки по лестницам, на первый этаж, если бы о нем подсказали сотрудники ресепшена. Всего то надо было быть повнимательнее и подсказать об этом входе и особенно возрастным туристам не пришлось бы переносить сумки и чемоданы по лестничным пролетам.Данное равнодушие персонала испортило впечатление от хорошего путешествия! Грустно, что подобное равнодушие персонала к постояльцам становится нормой.Номера были чистыми.Завтраки тоже достойными.
Номер соответствовал описанию и отзывам.
Чисто, красиво, внутри как на картинке с сайта.
Но ужасно дуло, просто ужас. Сифонило из всех щелей.
Слышимость отличная. Если в этот отель заселить любую иностранную делегацию, никакие специальные подслушивающие устройства не нужны, из коридора слышно вообще все. Узнали много нового, пока жили. Познавательно.
Кроватка для младенца оказалась платной, о чем не сказано было изначально. Но брать ее смысла вообще не было, потому что дубак и дуло.
В целом, конечно, удобно: Лавра близко, парковка, магазины рядом. Но опыт интересный.
Заселялись в 3 номера больше часа, из-за какой-то не оплаченной дополнительной брони, которую я не делала. Всё было оплачено заранее. Персонал вежливый, номерной фонд видавший виды, но в номерах было чисто. Из-за бесконечно долгого заселения, вовремя не переставили одну из машин от входа (хотели выгрузиться и переставить), почти успели эвакуировать, штраф - 850 рублей. Читала негативные отзывы про завтрак, но нам вполне понравилось (хлопья, каши, омлет, сосиски, блинчики, пару видов выпечки, сыр, колбаса, овощные салаты, фрукты, тосты, йогурт, молоко, очень сладкий компот, чай, кофе из кофемашины).
Удобное расположение в центре города, шаговая доступность до Лавры.
Ездили с классом и остановились здесь, очень понравилось, было очень весело, кровати удобные,вид с балкона красивый, сам номер чистый и просторный, жили в комнате по 3 человека
Были на НГ праздники, 1 ночь. Сам отель не отдельное здание, в нем также тц, сетевой продуктовый магазин, ресторан, аптека, салон сотовлй связи... Занимали два номера - стандарт и улучшенный. В стоимость номера включен завтрак. Приехали в 13.15 чуть раньше заезда в 14.00, но один номер был готов и нам выдали ключ от обоих номеров и мы пожождали в стандарте пока готовят другой. Отличие номеров - площадь применно в 2 раза. Туалетная комната - в стандарте маленькая, негде повернуться, угловая кабинка, в улучшеном большая комната с ванной. Все полотенца выданы, шампунь и гель для душа в наличии. В улучшенном есть журнальный стол и два 2х местных диванчика, где мы в ночь сидели общались. Цена была примерно 3тр и 4тр за номера. Те не дорого, особенно в сравнении с другими отелями в центре города. До входа в лавру - около 0.5 км. Перед выходом отеля - центральная площадь и здание администрации. на площади в честь праздников были ежедневные гуляния с ряжеными музыкой и ведущими. Машину поставить можно между площадью и отелем, но стоянка всем доступная, не закрытая для отеля. Завтрак шведский стол вполне стандартный, все было. Исходя из соотношения цена качества - все отлично.
Хороший персонал, большие и комфортные номера. Проводили мероприятие в конференц-зале, получилось на высшем уровне) единственное, желательно чуть больше экран для проектора
В номере 523 не было горячей воды, на ресепшене посоветовали, зачем то, воду слить минут 10 и пойдёт горячая))), ерунда полная, конечно, не помогли решить проблему, оставили нас на сутки без воды. Матрас проминается полностью, нет двуспальной простыни, застелили поперек)))) две односпальные, впервые такое видим. Останавливались с 11 по 12 июня 23г. В номере очень чисто, вода и чай есть)
Гостиница на троечку честно, приехали, заселились, воды холодной нет, только кипяток жарит, руки помыть нет возможности, не говоря, ополоснуться с дороги, туалет не работал, на рецепшене сказали, А что мы можем сделать, город отключил, класс. Пульт сломан от телевизора, пришлось техника приглашать, ну
Почти все прекрасно в данной гостинице, кроме номера с двуспальной кроватью, по факту это две одноместных кровати, которые сдвинуты и ты разъезжаются и спишь в итоге по центру между матрасами. Не очень приятный факт, хотел сообщить об этом на ресепшене, но по факту выезда никто не поинтересовался, понравилось ли! В общем этот момент надо уточнять дополнительно при заселении