Все разы которые посещала данное заведение, было ужасное некомпетентное обслуживание врачей, невежливое, хамское общение. В особенности выделилась толстая женщина, сидящая в 102 кабинете.
Новая поликлиника, качественный ремонт, даст фору многим частным клиникам. Интерьер тоже проработан - на стенах репродукции картин на тему истории медицины и даже огромный телек на стенке! Чистота поддерживается качественно, при мне скамейки в коридоре мыли с мылом и щеткой!!! Видно, что начальство реально озабочено качеством бесплатной медицины! Во всяком случае сейчас!!! Есть непонятка на входе с бахилами: надо или не надо, нет никакой информации на этот счет и нет возможности эти бахилы надеть или приобрести. Также можно наблюдать отсутствие стандартов поведения персонала, так как в настоящее время персонал общается так как каждый из них считает допустимым и возможным. Это не хорошо и не плохо, это просто их уровень. А к такому интерьеру и оборудованию стандарты качества (в том числе и коммуникации) были бы очень кстати 😊
Хорошая поликлиника в Юбилейном, новое оборудование, врачи обычные , как и везде. Хочу выделить заведующую терапевтического отделения Плотникову Татьяну Валерьевну, доброй души человек, отличный специалист, помогла в кратчайшие сроки оформить инвалидность. В поликлинике все специалисты всегда выдадут направления на любое обследование, дневной стационар, и даже приходят надом если необходимо, узкие специалисты. Огромное спасибо за ваш труд. Хорошо, что вы лечите нас. Пускай во всех поликлиниках так будет.
Полное безобразие с острой болью не приняли. Надеюсь в вашей жизни вас примут такие же специалисты, как вы . Невролог отправил к терапевту. Терапевта ждать, человек еле стоит на ногах.
Хорошая поликлиника, новая, жалко, что отсутствует некоторое оборудование (аппарат узи, в моем случае) и приходится делать в платной клинике, вот и бесплатная медицина.
Жалоба
30.05.2024 года по телефону 996767 (1154) мне ответила медрегистратор Михайлова Маргарита, которая в грубой форме и надменно разговаривала по телефону. У меня на руках направление на МРТ обследование, которое выдал врач эндокринолог ГУЗ СКБ № 9 г. Саратова. Медрегистратор в грубой форме ответила, что такое обследование не делают в Поликлинике № 20. Прошу довести до сведения главного врача Поликлиники № 20, какие грубые работники работают в штате Поликлиники № 20 г. Саратова.
Я обязательно напишу обращение жалобу в Министерсво здравоохранения Саратовской области.
Замечательные изменения происходят в новой поликлинике, все очень радует. Удобно, просторно, почти все здесь есть. Отлично работает куллцентр. Отдельная благодарность Игошиной Анастасии, оператору коллцентра, по моейпросьбе прислала фотофиксацию справки от врача которая очень нужна была хирургу к операции. Спасибо за человеческое понимание.
Здорово, что в Юбилейном появилась такая поликлиника. Записываться к врачу удобно, можно через колл центр. Очередь в регистратуру электронная, тоже очень удобно. Просторно, чисто. Поликлиника оснащена всей аппаратурой, которая только возможна! КТ, МРТ, флюрография и тд и тп. Все в одном месте что тоже очень удобно! Даже кровь сдавать по талону ко времени, не надо долго простаивать в очередях. Супер!
Приято удивила и порадовало новое 4 этажное здание поликлиники №20, оборудованное по последнему слову медицинской техники. Все тщательно продумано для удобства и пользы пациентов. Биргер Елена, январь 2024.
Самый лучший и грамотный специалист данной поликлиники-врач-терапевт Ефимова Анастасия Юрьевна.
Благодарю за рекомендации.
С наилучшими пожеланиями, Ваш пациент Анатолий Сергеевич К.
Приятное новое пространство. Гардероб удобен.В регистратуре работают адекватные люди,готовые обьяснить ,помочь Не могу выделить кого-то отдельно из специалистов ,проходила здесь диспансеризацию у Александры Александровны,выявили нарушения в работе сердца,было назначено лечение,которое помогло.Понравились врачи узи все к кому попадала.
Новая отличная поликлиника, все оборудование новое, есть все вплоть до аппарата МРТ, по направлению от врача, МРТ можно сделать бесплатно! Персонал вежливый, бахилы на входе, чистота помещений, врачи отличные
23 октября 2023 года моему супругу была проведена операция. Хотим выразить Огромную Благодарность Хирургу Бочкову Максиму Михайловичу и всему медицинскому персоналу, принимавшему участие. Отличные специалисты и прекрасные люди!!! С глубоким Уважением,семья Ишмукановых.
Первая смена врачей отказались принять, хоть и сидели в открытом кабинете, но сообщили что уже не принимают (хоть и сообщил, что подозрение на ковид). В итоге в коридоре пришлось прождать 2 часа. Потом не могли найти карту, ОМС (которое всегда бессрочное), сказали что закончилось по сроку действия и его нужно продлить , а уже потом прийти к ним (и это опять же с ковидом). В итоге, мне сделали якобы тест на ковид и сказали что он отрицательный. В этот же день поднялась ночью температура до 38,9. Я вызвал платную мед помощь. Подтвердили ковид.
Поликлиника хорошая, новая, как и везде со своими проблемами! Запретили бы частные клиники, и качественных специалистов привлекли бы в государственные учреждения и доход бы подняли - был бы толк, а так.... Специалистов мало очень, лечить некому(((
Все новое и продуманное, но очередей избежать не удалось. Но все моменты решаются. Специалистов много, но к некоторым не попасть. Жаль, что закрыли въезд на территорию. За территорией стоянка очень маленькая.
Шикарная поликлиника...
Спасибо огромное всем,кто сделал для Юбилейного...,такой подарок...
Много места .. .Нет талкучки...
Много нового оборудования...
МРТ можно сделать бесплатно ..
Запись по телефону...
Приходишь ко времени и на прием...
Много молодых специалистов....,умных и талантливых....,знающих свое дело на все 100...
Проходила медосмотр от автошколы. Очень понравилось- все врачи на одном этаже друг за другом, персонал вежливый , очередей нет, все очень быстро, чисто, в восторге!!!
Красивое современное здание, медперсонал добрый и отзывчивый. Иногда приходится ждать запись к узкому специалисту, но мне кажется, что такая проблема отсутствует только в частных учреждениях) В целом все нравится
Хочу выразить огромную благодарность Блюштейн Ирине Викторовне за хорошее, доброе, внимательное отношение к пациентам. Заходишь в поликлинику и с порога встречают с улыбкой , помогают, сопровождают. Спасибо Вам Ирина Викторовна за ваше доброе сердце.
Записалась на прием к терапевту Ломачевой В.В на 8:30 ,врач опоздала , в 8:20 явилась только на свое рабочее место .В кабинет я только к ней зашла в 8:50 , на меня никто даже не обратил внимания , сижу перед ней жду , когда она решит все свои дела .Она с мед сестрой своей и еще какой то коллегой с утра пораньше сидят выбирают какую им заказать пиццу ,я сижу как будто пустое место перед ними .В итоге она соизволила спросить с каким вопросом я пришла , мне нужно было взять направление к ревматологу в областную клинику от нее и распечатать все мои анализы .Спросив какие жалобы у меня есть ? Я ответила , что кашляю уже больше месяца .Она сказала , что это не та жалоба с какой бы я должна идти к ревматологу , это я и без нее знаю , эта жалоба к ее адресу относится ! Распечатав мне направление и выдав мои результаты , врач не решила мои проблемы и отправила меня в регистратуру поставить печать .Прошу принять меры по отношению к данному терапевту и пояснить , чем она должна заниматься на рабочем месте ! Спасибо.
Была зимой. Перед входом были огромные ледяные барханы. Пройти очень сложно. Как главврач может смотреть на то, что к объекту здравоохранения невозможно ни подойти, ни тем более подъехать на инвалидной коляске? Просто позор. Следующее: делала снимок руки, врач сделала не описание, а отписку, и этот документ невозможно было предъявить рентгенологу. Зачем нужны такие специалисты, за которыми потом другие переделывают?
Теплилась надежда , что в новом здании врачам будет приятнее работать, новое оборудование и зарплаты им вроде повысили, но согласна с предыдущими пациентами-КОШМАР ПРОСТО ПЕРЕЕХАЛ В ДРУГИЕ СТЕНЫ…Была на приеме у терапевта Ломачевой В.В. с постоянным носовым кровотечением, данный врач с порога начала говорить что с этим вопросом не к ней, а к лору но к лору она не направляет, получается я сама на ровном месте должна идти к довольно узкому специалисту хотя обычно все лечение начинается с терапевта.Затем я спросила , что будет если лор не решит мою проблему или так же скажет , что это не к нему, на что терапевт Ломачева ответила дословно «А откуда я знаю куда вам идти».Тут медсестра начала зачем-то рассказывать мне историю как ее сестра лечилась с подобными жалобами, это вообще для чего?я пришла к доктору чтобы слушать истории болезни ее родственников?Где этика ?В завершение приёма , когда мне стало понятно что НИЧЕГО предпринимать врач не будет я спросила, измерят ли мне артериальное давление хотя бы.Ответ врача «а что в этом есть необходимость?» Разве стандартный приём врача терапевта не включает такие манипуляции как измерение давления, осмотр кожных покровов, прослушивание легких?Почему врач Ломачева даже не делает попыток помочь своим пациентам?
Поликлиника новая, чистая, хорошее расположение.
Персонал вежливый, улыбчивый, всегда готовый помочь, не забывают о пациентах, сотрудники регистратуры каждый раз за сутки напоминают о записи к врачу.
Особую благодарность хочется выразить врачу-эндокринологу Хайровой Рании Салиховне и медсестре Булгаковой Юлии Владимировне. Очень внимательные, добрые, всегда составляют эффективный план лечения, а также правильно подбирают лекарства для улучшения здоровья пациента.
Я обращался в поликлинику к эндокринологу Хайровой Р.С.я хочу быть объективным т.к.недавно переехал в Саратов из другого региона,мне очень понравилось в поликлинике врач очень внимательная и действительно хочет помочь больным, ещё хотелось добрые слова сказать и о медсестре,к сожалению фамилию не знаю.Большое спасибо им,к таким врачам приятно идти.
Какая была ужасная поликлиника, так и осталась. С марта месяца жду когда мне позвонят и пригласят на МРТ , хотя у меня образования на печени которые увеличиваются(по УЗИ). Прошло 5 месяцев, с момента когда мне дали направление и поставили на очередь...
Здание хорошее, всё новое, чистое, очень приятно заходить, но врачи увы разочаровали меня. Терапевт и хирург об остальных не могу говорить, была на приёме только у этих врачей. Очень странное отношение к пациентам, на приёме даже не осмотрели, терапевт из компьютера голову не доняла, даже давление не померила, анализы не посмотрела, а хирург это анекдот просто.... Не осмотрел пациента после операции, даже после жалоб на то что шов течёт спустя 1,5 месяца после операции, к пациенту не приблизился даже, не осмотрел. Прямо во время приёма стал одевать куртку и направляться к выходу из кабинета. Выписки о проведённой операции не взял.... И ещё много чего странного в его поведение показалось. Бежал от от нас с приёма как.... От ладона)))
В Общем очень негативное впечатление осталось . Неприятно, что такое отношение к людям, особенно к человеку Толь, что пренесшему тяжёлую операцию. Шли за помощью, а получили брезгливое насмешливое отношение к себе. Сплошное разочарование. Больница новая, врачи увы оставляют желать лучшего и надеяться на Бога.
Как ни странно но остались хорошие впечатления от похода в новую поликлинику. Очень плохо себя чувствовала, оказался ковид. В холле обратилась к Ирине Викторовне Блюштейн, она очень мне помогла, проконсультировала по всем моим вопросам. Сопроводила до двери в нужный кабинет. Спасибо ей огромное.
Так же после выявления моей болезни, мне позвонили и предложили БЕСПЛАТНЫЕ лекарства.
Впечатление от посещения хорошее. Внимательный персонал. Врачи удивили заботой и пониманием. На ресепшене администраторы полнтстью проконсультировали по всем вопросам Чисто, просторно и уютно. Рекомендую
Новая современная, относительно старой, поликлиника. Но как был бедлам, так и остался. На днях захотела записаться к эндокринологу. По телефону нельзя, нужно направление от терапевта. Погнали меня к терапевту на гору. Прихожу туда, говорю нужно направление к эндокринологу, потому что в юбилейном без него никак. Терапевт в шоке, говорит что за нововведение? Видимо в поликлинике в юбилейном какие то свои правила. Хотя поликлиника на горе, тоже 20, просто филиал.
4
О
Ольга Нестерова
Level 5 Local Expert
August 27, 2024
Отвратительное предвзятое отношение к пациентам, мало того что ждёшь записи после посещения терапевта на дальнейшее обследование больше 2 недель, так после этого приходишь на прием, а тебе отказывают что якобы неправильное направление, не указано что именно нужно обследовать пациенту на КТ, нет взаимосвязи между собой у сотрудников, что им нужно друг от друга неизвестно страдают от этого люди, утеряно драгоценное время в поисках опухоли, неквалифицированные специалисты. Никому не посоветую никогда.
Отличная поликлиника с парковой, можно записаться к различным узким специалистам . Врачи терапевты заинтересованные разобраться и помочь в проблеме пациента
Какая-то фантастика! Наличие всех возможных аппаратов в наличии , очереди на них в разумных пределах ,не по пол года), а в течении недели. Но наличие аппаратов не единственное, что восхищает. Самое главное организация работы. На забор крови только образовалась очередь из десяти человек , тут же открыли второй кабинет . На входе встречает специальный человек который укажет, направит. Узи- без очереди, пришел на двадцать минут раньше , никого не ждал - заходите, готовьтесь! Работают с записью по телефону , позвонили сдвинули очередь на узи на два дня раньше. Записаться можно на сайте!!! НА САЙТЕ КАРЛ!!! Это какой-то 3023год. Я помню ту 20-ку на У-Курдюмской. Тут совсем другой мир.
Пожалуйста не сдуйтесь !
Отличная современная поликлиника, много врачей, регистратура работает исправно, есть колл-центр. Бывает небольшая путаница с приемом по записи, но не критичная.
Сама поликлиника новая, чистенько уютно правда в регистратуре всё те же люди с угрюмыми лицами)))я понимаю вы устали, но будьте немного доброжелательние...Минус нет многих специалистов и очень долгое время ожидание записи к узким специалистам.. Очень хотелось бы иметь мыло в туалете его никогда нет!
Врач для пациента -спаситель и очень приятно когда кроме казенных вопросову врача проявляется и человеческий фактор-сопереживание ,участие.Иной раз и доброе слово лечит.Именно к такому доктору попала на прием-участковый терапевт Аль Сораби Мунир Хасанович.Молодой,профессионально подготовленный с большим желанием работать.Спасибо.Желаю дальнейшего совершенства в любимом деле.не хочется омрачать впечатление,но от общения с регистратурой осталось горькое чуство.
Очень красивая, большая поликлиника. Есть парковка. Есть два лифта. Есть электронная очередь. Есть гардероб. Всегда дают бесплатные бахилы. Про врачей про всех не могу сказать, но большинство к кому я попадала были внимательными, отзывчивыми. Хожу на УЗИ к Алине Вадимовне, считаю ее лучшим специалистом! Запись к врачам конечно наверно как и везде сейчас проблемная, можно ждать неделями. Наверно нехватка врачей.
По болезни обратилась в поликлинику 20. Хочу поблагодарить персонал за их работу : врача - терапевта, медицинских сестёр процедурного кабинета, обслуживающий персонал. За отсутствие очередей, профессионализм, чистоту в кабинетах и холлах, за работу в гардеробе. Спасибо.
Прекрасная, просторная,современная поликлиника! Грамотная планировка, нет столпотворения как в прежнем здании, много молодых отличных врачей, которые успевают и быстро занести данные в компьютер и достаточно уделить времени пациентам. Городу очень не хватает таких общедоступных клиник. Надеюсь со временем появится больше специалистов, пока как и везде кадров не хватает. Общее впечатление очень приятное!