Оформил курьерскую доставку документов, нужно было очень срочно .
При оформлении уверяли что за сутки доставят.
Маршрут простой Санкт Петербург- Москва.
Дорога заняла двое суток,потом до настоящего времени трое суток письмо путешествует по сотрировочным пунктам.
Зачем браться за дело в котором вы можете всё испортить по высшему классу.
Сегодня уже 12 -й день как письмо в путешествии,это курьерская доставка называется в ЕМС,почты России.
Стоимость 450 рублей,для информации.
11
1
Н
Николай Е.
Level 3 Local Expert
May 14, 2021
Работа курьерской службы очень плохая. Шла посылка из Норвегии, заказанная с сайта Ebay. 1го мая по неизвестным мне причинам курьер не смог доставить посылку, хотя не было уведомлений о пропущенных звонках и тп. В итоге посылка пролежала в Мытищах на временном хранении до 11 мая и неизвестно сколько бы ещё лежала, если бы я сам не позвонил на горячую линию и не попросил отправить снова посылку , но чтобы не рисковать, я оформил заявку на доставку в отделение в г. Истра , ул. Ленина. Несколько дней посылка ещё каталась по сортировкам Московской области и в конечном итоге 14 мая поступила в отделение.
Получилась не совсем быстрая доставка. Курьеру, который доставлял мою посылку, и всем тем, кто участвовал в доставке моего заказа, огромный кол. Прошу доработать систему. По собственному желанию никогда не воспользуюсь услугами доставки EMS.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Реально, сплошной трэш, а не курьерская доставка. Результат первого опыта был просто феерическим. После неоднократных фальшивых "неудачных попыток вручения" (я так понимаю, это любимая фишка данной организации), которых вовсе и не было, нагло предлагается приехать самой забрать на склад. А что, никаких курьеров и не нужно при таком подходе, а оплата завышена. Но я на свою беду добилась-таки курьера). Приехал то ли обкуренный, то ли обколотый (алкоголем не пахло) совершенно невменяемый "курьер". Поскольку говорить с ним было не о чем, проверила посылку уже после его отбытия. Она внутри пакета была вскрыта и выпотрошена на 2/3. "Добрые люди" оставили мне третью часть посылки. Претензию почта не приняла, я должна была с этим наркоманом составить акт, оказывается! Сказали, что могут принять претензию только по поводу курьера. Вот так как-то.
Держитесь подальше от этой псеевдокурьерской говнослужбы!
Не связывайтесь с этой конторой под названием Почта России, особенно службой доставки EMS.
Посылка пришла в отделение почты, который находится в 400 метрах от дома. В связи с режимом самоизоляции отделение перешло на режим 5/2, в будний день забрать проблематично. И тут в приложении вылетает сообщение - воспользуйтесь доставкой за 100₽. Захожу в приложение, доступная дата для доставки уже завтра, 17.04, бинго, оформляю. Оформление завершено, дата доставки уже 18.04, да бог с ним, день погоды не играет. Наступает 18.04 - посылки нет, 19.04 - посылки нет, 20.04 - посылки нет. 21.04 бросаю все, отпрашиваюсь с работы, еду в отделение. При подъезде в отделение поступает сообщение, посылка отправлена в курьерскую службу город Видное. Это 50 км от адреса доставки!!! Т.е. гонять посылку 50 км туда и 50 км обратно это логичнее, нежели доставить на расстояние 400м? В тот же день 21.04 обращаюсь в службу поддержки, где якобы оформляют доставку на 22.04. Наступает 22.04 посылки нет! В 20:30 22.04 оператор меня успокаивает «ждите доставку, наши курьеры работают до 21:00», как рукой сняло. Не тут то было это же конторка. Сегодня уже 28.04 - посылки нет. Информации нет! Телефоны не отвечают! В приложении стандартные ответы роботов «не беспокойтесь, доставим завтра». Это беспредел!
Вам сложно нанять почтальонов, курьеров? Да полно людей которые готовы пойти на работу, пусть и временную и доставлять посылки. Время такое сейчас. Да действующие почтальоны, если доплачивать эти 100₽ с радостью этим будут заниматься!
Где рациональный подход?
Где экономическая выгода?
Господин Чебунин, имеющий опыт в логистике как минимум с 2007 года, штаны полирует о кресло в этой конторе! Логистики нет!
А да, ноу-хау этой конторы, продукты на дом) Чебунин, а продукты питания, Вы так же доставляете, в течении неопределённого времени? Предлагаю премию Шнобелевскую выписать господину Чебунину Игорю Викторовичу!
Проходите мимо этой конторы, транспортные компании сейчас хорошо развиваются и они в сотни раз надежнее.
P.s. Где моя посылка Чебунин?
Совершенно отвратительная доставка. Отправляли от организации письмо, которое нужно было очень срочно доставить в Корею. В итоге письмо шло как обычной почтой. Вывод только один, что полнейший обман за немалые деньги! Монополисты фиговы!!!
Сроки доставки не отличаются от обычной почты. Не рекомендую пользоваться данным сервисом, особенно если у вас сжатые сроки. Посылка придёт так же, как она приходит обычной почтой.
Отвратительно. Почта России говорят одни сроки, а в результате уже больше двух недель не могут вручить письмо, лучше бы другой фирмой воспользовалась, примерно за те же деньги.
Если сказать что это просто г....,значит ничего не сказать! Посылка,вес 450гр.,маршрут Щёлково-Набережные Челны...самолётом 1ч 20мин путешествут 8дней только по Подмосковью. Обещано доставить за 3 рабочих дня. Пошёл 9й...ещё в пути...просто слов нет. Цена доставки 1159рублей. За что?
Здравствуйте,16.03.20 отправила посылку в США , отправление прибыло в место вручения 16.04.20 и только потому, что 07.04.20 через почтовое отделение подала заявление на розыск. До 23 марта посылка , выпущенная таможней, пролежала там же больше недели. 23 марта покинула границы России и застряла где-то на сортировочном пункте. Там бы и лежала неизвестно как долго, если бы не поданная претензия.
С предыдущей посылкой тоже было не все гладко. Плохо работают отделения EMS за рубежом. Сроки нарушаются, а стоимость отправления недешева.
Ни разу в жизни не приходилось видеть службы хуже этой. На мою беду отправитель хотел мне помочь и выбрал ems. Мне курьер 10 дней везёт доставку. Каждый день приходит по две смс, сначала о том что посылка выдана курьеру, а потом о том что было "не удачное вручение". На адрес никто не приезжает, по указанному телефону никто не звонит, но каждый день приходит эта хрень. Один раз курьер написал смс что не доставил посылку, т.к. его машину эвакуировали. Несколько жалоб оставил на горячую линию, несколько раз обещали, что в следующий раз железобетонно доставят и всё повторялось снова. Сделал ход конём, попросил оставить в почтовом отделении и не прикасаться к посылке. Вот пока не знаю что из этого выйдет...
самый вcрaтый сервис доставки! посылка приехала в Москву 1 февраля, попросила не привозить ее курьером, потому что это заканчивается бесконечными "Неудачными попытками вручения". Попросила переадресовать в ОПС, но до сих пор происходят "Неудачные попытки вручения" неизвестно кому! Сотрудники в ЕКЦ тоже ничего сказать не могут, по срокам никакой информации не предоставляют, связаться по телефону непосредственно с самим центром где физически должно быть отправление тоже нельзя! ничего нельзя, никакого праздника!
и в итоге когда выходят их обещанные два дня, предусмотренные на доставку в ОПС, опять начинаются "неудачные попытки", снова нужно звонить и переадресовывать, и этот цикл пока просто бесконечен. до сих пор не знаю где моя посылка и когда ее привезут
Первый раз встречаю очень вежливый и компетентный персонал, быстро обслуживание, но емс доставкой не доволен, в заявленные сроки емс не укладывается....
Москва. Курьеры приезжают без предварительной договоренности. Каждый день приходится звонить и выяснять, тратить время и назначать доставку на следующий день и так до бесконечности. А сегодня курьер позвонил нахамил: я говорю, буду дома после 13.00 а он - "приеду до 12.00" и бросил трубку. EMS действительно устраивает кататься по Москве просто так? Эффективность работы поражает! Нафиг такая доставка на дом вообще нужна! Ну неужели до сих пор, в 2020 году, не можете процессы адекватно выстроить?????
9
A
Anonymous review
February 29, 2020
Подумайте хорошо прежде чем пользоваться их услгами. Самая некомпетентная компания, курьеры могут не звонить, на вопросы «когда будет доставлена посылка» операторы не могут ничего вразумительного ответить, т.к. не распологают нужной информацией.
Мою посылку не мог получить 4 дня, все пожимали плечами, в отслеживание посылки было написано «неудчаное вручение» хотя со мной даже не связывались.
Оценка: 1/100000000
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Реально, сплошной трэш, а не курьерская доставка. Результат первого опыта был просто феерическим. После неоднократных фальшивых "неудачных попыток вручения" (я так понимаю, это любимая фишка данной организации), которых вовсе и не было.Сделал переадресацию в другое почтовое отделение!
Держитесь подальше от этой псеевдокурьерской говнослужбы!
6
1
I
Irina N
Level 7 Local Expert
July 9, 2021
Не связывайтесь! Сотрудник почты неправильно оформил международное отправление и оно никуда не ушло. Посылку мне вернули, а вот 3 тысячи за услугу, которую не оказали - нет. Писала заявление на почте, электронное обращение, звонила, писала досудебную претензию.. Ни разу не ответили. Просто дно! Слов нет. Надеюсь, роспотребнадзор заставит их ответить.
Отправил срочное письмо из Подольска в Москву. Отдал 310р. Сказали срок доставки 1 день. Доставили на третий день. Такое ощущение что у них почтальоны на инвалидной коляске передвигаются...
Зря я раньше не прочитал отзывы. Это не сервис, а просто дно. Вместо заявленных 7-10 дней на доставку, посылка уже две недели лежит в пункте отправки и статус отслеживания не меняется. Неизвестно, получу ли я ее вообще.
Не рекомендую никому пользоваться этим сервисом, год назад я с ними связался. было все ужасно, сейчас ничего не изменилось. Посылку уже не могут доставить неделю, говорят забирайте сами, находятся на другом конце Москвы, лучше пользоваться обычной почтой. На телефоне сидят хамки, дерзят и юродствуют. У нас типо много отправлений, люди не справляются и за такие деньги никто не хочет у нас работать, как будто это наша проблема. Если есть возможность воспользоваться другой курьерской службой, то пользуйтесь ей. Ни в коем случае не обращайтесь в ЕМС России.
Письмо по направлению Москва-Серпухов - неделю не может доехать, обычная почта работает быстрее. Трубки в службе поддержки не берут информацию получить невозможно.
ЕМС Отравку " Москва - Московская Облость" уже 11 дней как не могут доставить !!! 5 дней ехала до пунка , и еще 5 дней лежит в отделении, ждет пока на нее обратят внимание! Очень сильно подставили меня. Горячая служда 30-40 минут не отвечают, дальше ждать нет ни времени ни терпения . Просто кошмар !!!
Дорогие друзья, не пользуйте почтой EMS, моя посылка не может дойти до меня с 20 декабря, каждый день звоню на горячую линию, уже и притензию состовляли. Кормят завтраками, вот сегодня опять сижу жду курьера, но боььше чем уверенна его не будет, готова сама даже забрать ее из любого почтого отделения, но мне говорят, что у нас такого нет, ваша посылка передана курьеру, что за бордак, ужас , нет слов. Ребенок остался без подарков от бабушки((
10
К
Катя
Level 7 Local Expert
December 10, 2020
Зря не прочитала отзывы. Просто отвратительное отношение. Каждый выворачивается, как может, лишь бы не отвечать за свои косяки. Вместо заявленных 2-4 дней, пакет идет уже пятый и непонятно, дойдет ли он. Из Мытищ-во Внуково, из Внуково-в Домодедово?Всю область собрали. Вы еще через Красноярск попробуйте... И тут даже «скупой платит дважды» не подойдет, тк отдала я за ваши услуги 1000. А в итоге что? Ничего. В жизни никому не посоветую этот ваш «платный» сервис. Не умеете-не дейлайте. Стыд и позор вам.
Обещали доставить посылку за пять дней, пошла уже третья неделя, заплатили за это 672 рубля. Никто ни за что не отвечает, ужасный сервис, никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Отвратительный сервис!!!! Как можно так относится к клиентам во время множества услуг и сервисов??? Ужас!
2
1
Д
Денис
Level 9 Local Expert
September 8, 2021
Позорный сервис! Отправили по ЕМС посылку 3.09.2021 г, сегодня 8.09.2021 г все еще не доставлена и неизвестно доставят или нет. Звонила им, хамят, врут. Это что за доставка в течение одного рабочего дня? Позор!
хуже доставки я не видела. с каждым отправлением косяк. срываются сроки доставки. курьеры не звонят, а просто ставят "доставка не удалась". дозвониться по горячей линии проблематично - висеть больше 10 минут. ужасно
Доставляют якобы посылку в выходные (нерабочие) дни, поскольку никого на работе нету, то они оставляют посылку в почтовом отделении. Какой смысл мне надо платить за доставку курьером EMS, если я в 3 раза дешевле также смогу отправить обычной бандеролью через почту россии?
Чтобы узнать сроки доставки и время приезда курьера, нужно сообщить все данные отправителя (ФИО, телефон), а без этой информации оператор не сообщает. Потом мы удивляемся о спам звонках.
Ужасно!!!! Никогда не отправляйте ничего этой службой!!! Прошли все сроки! Пакет с оригиналами документов , который мы отправляли, так и не можем получить и никто не говорит дату. Сделка под угрозой, капают штрафные санкции и самое страшное, повторю ещё раз - НИКТО ни ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. все пожимают плечами.
Просто конченые твари. Курьер третий день подряд не приезжают, хотя оставляю ежедневные заявки и получаю смс о том что отправление передано курьеру. На горячей линии ничего не говорят, ожидание на линии по 40 минут! Потом не хватает терпения
Черт Вас подери ЕМС Почта России. Бабушка посылку отправила детям на НГ , я до сих пор не могу получить его , хотя она находится в Москве с 23.12.2019 г . Сколько по телефону обмвнывали даже не сосчетать , что она уже в пути находится . Нельзя так работать , прикрывайте свою контору
Я думала, что одна такая везучая. Звонила, претензии оставляла...завтраками кормили. А это норма ...для этой службы. Люди..., кто то нашел телефон руководства? Это беспредел, за ниши же деньги.
Письмо из Москвы в Москву через пару сортировочных центров идёт уже пятый день. И это за 300 рублей. Проще курьера до адреса нанять, чем за этот унылый сервисплатить
6 дней не могу получить посылку и не знаю,сколько это продлится еще!Никто не дает внятного ответа,кормят "завтраками".Заявленное время доставки 1-3 дня.Больше ни ногой!