Почта России
75 отзывов
12 августа
Почему люди не любят Почту России? Потому что Почте России не важны люди! Здесь всё делается таким образом, чтобы вызвать негатив у населения. Почему обновление программного обеспечения нужно проводить в понедельник утром? Почему отделение в 9 утра не работает и ни у кого нет информации когда же всё - таки заработают компьютеры?? Все нормальные компании проводят обновления ночью. Хочется спросить у руководства Почты а если Вы придёте к врачу на приём, а он Вам скажет-у меня тут компьютер обновляется и на это может уйти несколько часов, я Вас не могу принять. Что Вы сделаете? Правильно! Возмутитесь и напишите жалобу в Минздрав. Так почему же мы должны терпеть это всё? Где клиентоориентированность? Почему оператор горячей линии Почты не владеет информацией когда всё заработает?? Почему оператор не соединяет с отделением, чтобы узнать закончилось ли "обновление"?? Оказывается запрещено соединять с сотрудниками отделения, потому что это их "отвлекает и создаёт очереди"! Да они и без звонков еле работают и периодически хамят клиентам. В общем, Почта России - это гиблое безперспективное место, в которое не хочется приходить!
4
1
26 сентября
Хуже почты России не существует ни одной доставки. Ни заказные письма, ни посылки, ни письма ems никогда не доставляются в срок. За ems платишь не маленькие деньги, срок доставки 2 рабочих дня, без учета дня отправки, так говорят все сотрудники, но всем плевать что по факту оно в срок не приходит, никого не волнует что письмо срочное. По треку дата одна, по телефону убеждают что дата другая. Постоянно отправляют не на те адреса, и ваши письмо либо посылка так может кататься по отделениям бесконечно, сами отделения злые друг на друга, так как куча ошибок. Искать свое отправление будете вы сами. Вас будут кидать от почтового отделения к курьерской доставке и обратно, говорить звонить, писать претензию, так бесконечно, вопрос не решится. Курьеры сами могут решить что доставлю я не сегодня а завтра, жалобы Почта России игнорирует. Отвратительное отношение к людям, отвратительный сервис. Всегда убеждаю, что может исправились, поверьте, стало еще хуже. Больше ни ногой на почту России. Самый худший сервис.
2
5 июня
Писать можно долго. Пытался получить заказ , который пять раз не могли найти . Потом якобы отправили заказ поставщику, поскольку я , якобы не явился за заказом , потом сообщили , что я заказ получил. В процессе хождений на почту написал два заявления на розыск. Сделал два зарегистрированных звонка с претензией по отсутствию результатов поиска почтового отправления. Раз двадцать написал в клиентскую службу АлиЭкспресс. Спор длился полтора месяца. Получил ответ - позвони на почту . Может расскажут что-нибудь интересное .
1
18 июня
Ждём письмо с важными документами. Срок доставки указан 14 июня 2024 года. С 10 июня находится на сортировочном центре "Львовский" в г. Подольск. Обращения не регистрируют. Связи с центром нет - возможно, это бункер (хотя крупнейший сортировочный центр данной организации). Сотрудники ВСЕХ горячих линий повторяют только то, что и так видно в отслеживании. Абсолютно халатное отношение к оказанному доверию при отправке значимых документов. Оценка минус 10! Но к сожалению, поставить её нельзя(((
1
8 августа
Отправляли посылку наложным платежом первым классом, заверяли что идти будет 2 дня, по факту шло 10 дней. Сотрудники обманывают, предоставляя не верную информацию о цене доставки. Заплатили не только за доставку, но и при получении посылки запросили лишние 2000 рублей, как комиссию за перевод между отделениями. То есть я не только оплатил доставку самой посылки, но и за возможность получить эту посылку, хотя изначально это скрывалось.
1
14 октября
Замучили с доставкой Месяц почти посылка ни как не покидает территорию Москвы и ни кто не говорит когда посылка прибудет по адресу RV283503247HK Кому интересно можете со мной в месте наблюдать за тем как Почта Росии издевается над клиентами В итоге закащал на Али Экспресс тот же товар повторно но уже на СДЕК отчаявшись получить свое отправление
1 августа
Глобальный почтовый оператор России. Организация с более чем 300 тысяч сотрудниками. 40 тысяч отделений связи. Более 800 почтамтов. Работает без привлечения государственных средств. Есть конечно недостатки, но в целом с поставленными задачами справляется.
1
24 апреля
15 лет не имела никаких отношений с почтой России. Потому что ранее неоднократно терялись посылки, вскрывались в пути. Но наступил 2024 год и я решила, что возможно с приходом нового руководителя Волкова М. что то изменилась. И, находясь в городе Салехард, я решила отправить несколько посылок домой. И считаю, что совершила очень большую ошибку. 1 марта 2024 года я отправила посылку весом 7кг 700 гр. В которую положила деликатесы из оленины. Но каково же было моё удивление, когда 11 марта мои друзья получили эту посылку на почте. В посылке вместо вкусных и дорогих деликатесов лежали 2 литровых бутылки с водой. Было вытащено вкусняшек общим весом полтора килограмма. При отправлении посылки мною был заключён с почтой России договор, основанием которого является кассовый чек. Подтверждающий, что я оплатила услуги по доставке в целости и сохранности моей посылки до адресата. Таким образом, почта России нарушила данный договор. Мною был осуществлён звонок на горячую линию. К сожалению, нет нигде никаких адресов, никаких контактов головного офиса почты России, чтобы иметь хоть какую то возможность связаться со специалистами в случае возникновения проблемы. Я обратилась на горячую линию и понимаю, что девушки, которые там работают, не всегда компетентны в некоторых вопросах. Мне на горячей линии ответили, что все работники почты России очень честные порядочные люди и поэтому такая ситуация со вскрытием посылки произошла по вине третьих лиц. А именно, какие то *** с улицы тайно проникли на сортировочный пункт, выбрали нужные посылки, вскрыли их, вытащили приглянувшееся и потом тут же на весах добавили бутылки с водой, чтобы отбить вес. Такого бреда я ещё ни разу не слышала. Сразу же я обратилась с претензией на почту России и написала на сайт. Прошло уже полтора месяца, ни ответа, ни привета. Теперь я считаю, что никто ни за что не отвечает и поэтому в дальнейшем постараюсь совсем ограничить свои контакты с почтой России.
3
10 октября
Почему не выдают и не принимают письма без сбора персональных данных? На основании какого федерального закона ведётся такой сбор? Сотрудники почты ссылаются на регламент, но граждане живут по конституции и их права может ограничить только федеральный закон.
24 января
Отправление обычного письма по Санкт-Петербургу превратилось в ЕМС с ценой в 391 руб. вместо 220 р. обычных. И второе обычное письмо оказалось первым классом с уведомлением. Цену узнаем и формат в конце отправки. Так что, граждане дорогие, не теряйте бдительность! А то так никаких денег не напасешься... Если письма по 350-400 руб. обычные А5 весом 40 гр отправлять... И вопрос не в цене, а в том, что оператор не согласовала, очки набирают за продажу услуг. За наш счёт. Не мошенничество. Просто не договорили 😂 и цену выставили по факту. Просто недобросовестно. И дело не в операторах. А в политике самой АО Почта России, которую превратили в "коммерческий банк"/магазин "продукты"/ Кто тот эффективный топ-менеджер, который додумался устроить продажу продуктов питания на почте, а операторов - в продавцов услуг, с процентом от продаж? Вместо того, чтобы работать над автоматизацией и повышением сервиса, набора непосредственно почтовых услуг, услуг связи...Крупнейшее и стратегически важное предприятие в рынок превращают.
31 июля
Если вдруг решитесь отправить документы, обязательно сделайте опись и оплатите страховку. Нервы и эмоции зашкаливают от путаницы и бесшабашности , которыми безусловно владеют люди работающие там. Или может быть это только в Питере ?)
19 июля
В очередной раз получил "отрыжку советского сервиса" от "изменившейся " почты России. 4 июля в мой адрес была отправлена бандероль из Ивантеевки. Судя по сервису отслеживания в мобильном приложении Почты 12 июля почтовое отправление (далее ПО) прибыло в место вручения (г.Санкт-Петербург). 15.07.24 при обращении за получением ПО в отделение (до востребования) девушка оператор сказала, что оно еще не пришло. Посмотрев приложение 18 июня я обнаружил, что ПО 15 июля прибыло обратно в сортировочный центр Ивантеевка. При обращении в чате мобильного приложения изложил проблему боту, после сообщения бота о переключении на оператора и моих повторных сообщениях затих даже бот. Написал обращение на сайте Почты России. Реакции ноль. Позвонил на горячую линии Почты РФ, подробно изложил претензию и свой адрес эл.почты. Номер моего обращения мне сообщить отказались, сказав, что мне все сообщат по трек-номеру моего ПО при повторном звонке в течение 3 суток.. Позвонив через сутки снова на горячую линию, узнал, что мне должны были сообщить на эл.почту информацию о регистрации обращения и о результатах рассмотрения, чего не сделано до сих пор. В ответ на требование повторно зарегистрировать претензию и сообщить номер обращения оператор П-на Л-са В-на безапелляционным тоном заявила, что горячая линия это не претензионное бюро и ничего она больше регистрировать не будет, ждите ответа на эл.почту (которую не известно как на слух записали). Никогда не думал, что федеральная организация опустится до такого уровня демонстративного игнорирования претензий клиентов по поводу невыполнения своих обязательств (на сегодня срок доставки ПО просрочен уже на 6 дней!
1 ноября
17.10.24 отправили посылку в Балашиху из Нальчика. Сегодня 01.11.24 посылка ещё не пришла! Почта России доставляет посылки пешком??? 5 дней! она на сортировке в Балашихе. Ужасная компания!
15 сентября
Отправляешь посылку 1 класса, платишь бешеные деньги. Я личном кабинете пишут 3-4 дня, в итоге - 8. И так постоянно. Ну, зачем врать?! Легенды ходят про вас и вам не стыдно.
18 февраля
Отличное место. Комфортное , притягивающее. Ничего лишнего и самое главное , вид от туда открывается просто суперский. Уборные на каждом этаже. Охрана знает свою работу и выполняет ее максимально хорошо.
13 декабря 2023
Добрый день! Прошу обратить внимание, организовать проверку и наказать ответственных лиц, а главное пресечь на будущее по факту моего обращения!
Получил из Германии 2 международных отправления (номера написал на официальную эл.почту ПОЧТЫ РОССИИ). С разницей в месяц. Первая посылка пришла вскрытая. В смысле конечно я получал ее закленную, но видно, что вскрывалась, наклеен другой скотч, по цвету отличный от скотча отправителя. Вкрывается дно посылки. Украдено часть вещей (постельное белье) и по мелочам. Недостающий вес компенсирован МАКАРОНАМИ в мешке без опознавательных знаков. Ну подумали, что это где угодно могли вскрыть, спросить не с кого. Второе отправление уже по традиции вскрыто тем же способом, народ входит во вкус, видимо, вскрыто дно посылки, так же украдено постельное белье (отправитель решил снова отправить, т.к. первое украли), несколько новогодних коробочек с конфетами для детей, остальное содержимое абсолютно всё вскрыто, перевернуто, а для недостающей массы ЦИНИЧНО положили 4 консервы с неизвестным содержимым, с предварительно оторванными наклейками. Однако на торце банок выбита дата срока годности и наша с вами КИРИЛЛИЦА. Поэтому ясно, что это делается не где-то там за рубежом в загнивающем западе, а в нашей, богоспасаемой России. А конкретно в самом первом центре, где посылки принимают и они «ПРОХОДЯТ» таможенный досмотр и как это вообще можно назвать, учитывая происходящее. Отделение 102901 и иже с ним 102900. Обращаю внимание, что отправления ранее приходившие, были абсолютно нетронутые.
Уважаемое руководство, надеюсь вы понимаете, что такие люди порочат авторитет вашей организации. Плюс ко всему я вижу, что это может носить массой характер. Не думаю, что только мои посылки потрошат. Скорее всего этим занимается группа людей...Обидно, что только начинаешь верить в профессионализм ПОЧТЫ РОССИИ, но обязательно найдется какая (НЕХОРОШИЙ ЧЕЛОВЕК), которая льет ложку дегтя…
И, кстати, поставил бы ноль звезд, но меньше одной поставить невозможно....
3
4 октября 2023
Хотите прокатиться на машине времени? И попасть в одно из самых худших воспоминаний из советского прошлого? Всё просто - воспользуйтесь услугами Почты России.
Всё начинается с отделения связи, но сейчас речь про распределительный центр и логистику Почты России.
Расстояние из пункта А до пункта Б в Москве 3.5 км, которые можно пройти за полчаса прогулочным шагом.
Но. Почта России не ищет лёгких путей. Сначала письмо уходит в подмосковный распределительный центр Давыдково, а затем в течение уже 6 (Шести!) дней его сортируют. Сначала на горячей линии говорили, что время доставки послезавтра и каждый день - послезавтра. А сегодня сказали, что время сортировки может составить 15 (Пятнадцать!) дней. Бог мой. Пятнадцать дней сортировать письмо. Подсказка Валентине Ивановне Матвиенко - о причинах колоссально увеличивающихся убытков?!
Ну кто в здравом уме будет пользоваться такими услугами? Если бы не необходимость отправки почтой в отдельные государственные организации.
Страшно представить, сколько письмо может идти из Калининграда во Владивосток, и сколько аналогичных распредцентров героически преодолевать на своём пути...
9
11 октября
хамы хамки в этом почтовом отделении. Руководитель это полная жуть некомпетентная дама которая на любой вопрос отвечает криком и то что у нее много работы и ее все это надоело
27 февраля
Курьерская доставка- никакая. Пошел третий день как они доставляют посылку.
В первый день- просто позванили по факту, что мы здесь - где вы. Без всякиз ранних звонков. Конечно, никого не было дома.
Во второй день - так и не привезли, обещали в первой половине дня - не выполнили, после звонка когдп привезут, обещали до 23:00, но опять никто не привез.
Сейчас пошел 3-ий день...
1
4 октября 2023
Центральный офис почты. Приехала туда, чтобы решить вопрос с необоснованным возвратом отправителю посылки, произошедшим по вине почты. Но встретила там глухую оборону. Претензии на поиск отправлений тоже мертвому припарка. Они не ищут посылку, а тупо через месяц отписываются, что ничего не найдено. Даже после того как посылка снова появляется в системе отслеживания но уже движется в обратном направлении, никто и не пытается ее обнаружить и остановить. Жестко кинули с международной посылкой, которая пролежала месяц в отделе вручения, но никто не соизволил сообщить что она туда прибыла и ее можно забрать. А через месяц они оформили ее возврат из-за истекшего срока хранения. Вопрос: как он мог истечь, если в системе отслеживания посылка и не поступала в пункт вручения?
4
1 ноября
Бывают задержки,логистика слишком заморочена, много перевалочных пунктов в одном районе. (Москва)
11 мая
Хотела бы поставить 0,но программа не даёт!Почта России как будто специально создана для издевательства над людьми.Потерялась посылка,пробовала дозвониться,тщетно!Разговор с автоответчиком доводит до нервного срыва!Худшая доставка!!!!!
1
17 марта
Несмотря на здоровую консервативность и возможно не очень большую скорость развития Почта России огромная организация, которая старается развиваться и соответствовать времени.
1
31 октября 2023
Почта России это-дыра! Моё отправление лежит на сортировке две недели!!!! Скорее всего потеряли, пишу в поддержку, отвечает никчёмный пидобот, уговорил его передать полномочия человеку, результат тот же, полезной информации ноль. Видимо после этого, уже два отправления уже мне, так же застряли на сортировке в Москве. Почта России лотерея.
1
19 марта 2023
Почта России находиться занимает 2 башни Веб-Арены ЦСК, радует что они не закосиенели и постоянно развивают свои сервис и становятся оперативней и с ними становится удобней работать. Тенденция радует. Цифровизация не обошла, одну из самых крупных около государственных компаний.
7
18 декабря 2023
Очень грубо разговаривает оператор на выдаче и приёмке посылок. Что это :я не буду выдавать вам посылку? И пройдите позже. Во первых мы всё работаем. И на улице не +15 градусов. И вообще почему я должна ходить туда-сюда. У каждого своя работа. Обратите внимание как работают ваши операторы
2
1
28 декабря 2023
Настоятельно прошу найти посылку CJ238773376RU с 5 декабря идёт из Берлина,прибыла к вам и статус замер.В отслеживании только меняют даты вручения вначале 23 декабря, потом 26 декабря, сейчас 28 декабря и просят ждать смены статуса. У меня вопрос сколько ждать? Найдите посылку.
3
18 июня 2023
Прошу дать объяснения, что произошло СЦ Львовский 140960? Почему письма и посылки, которые поступили 9 июня, не отправляются дальше? Все возможные сроки пересыла уже давно нарушены! Вы думаете люди просто ради развлечения письма и посылки отправляют, чтобы потом ждать неделями? У кого-то это важные документы, а у кого-то оплаченный товар! Имейте совесть хоть какую-то! Разберитесь с отправлениями от 09.06.2023!
5
19 октября 2023
Конечно отзывы можно писать. Бумага всё стернит. Быстрая доставка. Почта России......Идет две недели. Очень долгое время лежит на сортировочной пункте. Бардак полный..... Да еще пришло в пункт назначения, и говорят у нас нет. Пока не повысили голос. Мол смс пришла, а что посылки нет. Вот такие дела в России.
2
24 октября 2023
Овратительно работает сайт почта России. Невозможно оформить посылку на сайте. При заплонении тектста , постоянно что то слетает. Пользоваться сайтом практически нельзя . Сколько же это может продолжаться?
1
25 ноября 2022
Здравствуйте.
Ваша Почта России когда-то будет работать нормально?!. Отправила вашей почтой посылку EMS, На сайте указано 1-3 дня не считая даты приема посылки. Какого художника по факту моя посылка, для которой я купила максимально быстрый и дорогой тариф уже 3 дня торчит во Внуково ( на горячей линии это подтвердили!!) Сегодня 25 число, 3-й рабочий день доставки, а посылка все еще во Внуково!
1. За что тогда платятся деньги?
2. Почему у вас указаны на сайте обманные сроки, и зачем указывать от одного дня, если наша любимая Почта России за 3 дня доставить не может?
3. Зачем обманывать со сроками? Если бы я знала, что это совсем не так, я бы воспользовалась другой службой (с удовольствием!)
4. Звоню в вашу поддержку менеджер каждые 10 секунд бегает что-то спрашивает, не слышно, ответы каждый раз разные.
8
10 ноября 2023
Невероятно медленная доставка посылок! Отправил документы из Москвы в Краснодар! По телефону оператор сказала, что доставка по тарифу EMS 1-2 рабочих дня до двери! Это самый быстрый тариф! Думаю "Круто! Неужели уровень сервиса доставки подняли!". В отделении сказали " 2-3 дня". Насторожило! Но, думаю: "не страшно. Лишь бы не больше". Прошло 3 дня. По треку посылка еще в подмосковье, а по телефону бот говорит " не волнуйтесь, посылка пробудет в сортировочном центре еще 2 дня"!!!
Что происходит? Как можно так долго доставлять почту?
Обходите стороной эту компанию! Подставят в самый важный момент!
Кто не верит, может проверить:
Трек отправления: ED369071821RU
1
27 сентября 2023
Если бы был отрицательный рейтинг компаний, то Почта России заняла бы в нем первое место. Абсолютно скотское отношение к своим клиентам. Присвоили себе мои деньги и на обращения не отвечают
3
28 июня
Зарплаты низкие в почтовых отделениях. Люди не хотят работать за эти деньги. В моём городе отделение почты закрыто на замок уже 2 дня, из за нехватки работников. Не могу забрать посылку.
3
3 июня 2023
Оператор колл-центра EMS Крепин Олег Евгеньевич абсолютно ничем не может помочь. Бесполезный сотрудник, предоставляет кривую информацию или вообще не предоставляет. Постоянно молчит, когда перезадаешь свой вопрос заново (т.к. не получил на него ответ). Очень плохо работает, прошу повлиять на это. В идеале уволить к чертям этого идиота.
P.s. Отправка ems с самого начала пошла плохо. В отделении не дали скотч, хотя он был, я предложил «за деньги», сказали, что это наш скотч, нам не дают, в итоге пошёл в роспечать за скотчем. Посылка едет криво, по отслеживанию то «забирайте там где есть», хотя нифига ещё не доехало, то «снова едет». Желаю сгнить вашей конторе, а сотрудникам бесперерывную диарею
5
12 мая
Чтобы дозвониться оператору - нужно прослушать принудительный бубнеж тупого автоответчика. Мне все равно какие у вас там продукты и куда что можно отправить - мне нужна конкретная услуга. А точнее ответ на вопрос - почему так долго?! Жаль ноль звезд поставить нельзя.
19 августа 2023
Вскрыли три коробки с объявленной ценностью, украли вещи (одежду) ребенка-инвалида и теперь отмораживаются, типо это мои проблемы. Дна, видимо, контора вообще не имеет.
3
12 декабря 2023
Даже 1 звезду жалко ставить,не дозвониться вообще по телефону горячей линии,почти 35 минут ждала,потом сбросила,бесполезно
2
20 мая 2023
Всем здравствуйте. Я Тоже попала сейчас на сроки с доставкой посылки. Из СПб в Ставрополь. Отправила 16.05. По срокам уже 4 дня как не дойдет никак по EMC.Буду писать жалобу. Сейчас второй день стоит в Химках 🤦
5
6 марта
Вы пробовали дозвонится на горячую линию? Я пытался 3 раза по 15 минут , бесполезно, видимо все ушли на фронт...
9 марта
Заказана экспресс-доставка EMS. Салтыковка - Москва. 3 дня идёт посылка и ещё не дошла... Не удивительно, что у Почты России огромные финансовые проблемы. Потому что им на все плевать, они все делаете ПЛОХО!
2
20 марта
2 недели жду запчасть из Тольятти в Москву. Ужас!! Больше никогда не свяжусь с этой компанией .
7 января 2023
1 посылка емс -срок 4 дня(по итогу неделю лежит на сортировке),все сроки прошли
2 посылка до Владивостока идет 32 дня, до сих пор не дошла
Ps отправлено 10 посылок 9 из них зпдержка 2-3 недели
Работать не умеют ! За что деньги берут не понятно
7
20 октября 2023
Почта работает 2раза в неделю по 4-5часов. Сегодня рабочий день, 9-40,работника нет, куча людей не может получить пенсии и льготы
2
5 декабря 2022
Отправила посылку по EMS 28/11/22 .На сайте указано доставка будет 1 декабря. уже 5 .По отслеживанию она блуждает между сортировочными центрами Москвы, а в сторону Владивостока еще и не собиралась отправляться. Интересно , почта работает для клиентов или только создает видимость
5
13 июля 2023
Такого быстрого сервиса по отправке посылки еше никогда не было, приятно удивлена изменениями в Почте. Спасибо.
5
27 декабря 2023
Кринж.Очень долго идут посылки, дольше заявленого, по пять дней на одном складе лежат, ужас.
3
21 декабря 2022
Отправил Ems письмо из СПБ в Москва 17 декабря, на сайте срок доставки 1 рабочий день, в итоге 21 декабря, письмо ещё не доставлено.
с 19 по 21 декабря находилось в сортировочном центре Шарапово.
Это прямой обман
5
26 августа 2022
Здравствуйте!! Всегда прихожу в отделение почты 117632 отправлять. Очень компетентные и вежливые сотрудники. Всегда всё чётко и быстро.5 баллов!!
1
6
27 апреля
Потеряли мою посылку стоимостью 85.000 рублей... Хорошо, что застраховано. Но чтобы получить страховое возмещение семь кругов ада пройдёшь...