Post Bank
269 reviews
May 25, 2021
Паршивый банк, открыли в нем счет и почти сразу ощутили весь масштаб бедствия. Делаешь инкассацию через банкомат и ждешь несколько часов зачисления на счет, и все это время ты не можешь повесить платежки под эту сумму (Логический обьяснений этому нет). Когда все-таки удается повесить платежку, в 25% случаев ее тормозит мониторинг... потом 30-40 мин разговоров с мониторингом в формате: "да я" "да подтверждаю" " да уверен".. и т.д и т.п. потом звонящий человек представляющийся мониторингом просит у вас кодовое слово и сразу отправляется туда где солнце не восходит.. и снова самому звонить им.. а так уже и банковский день окончен.. и завтра снова, с единственным плюсом, что не надо ждать несколько часов зачисления внесения ДС а следовательно шансы сделать платеж возрастают
Итог Мониторинг и СБ оторванные от реальности наглухо... им забыли сказать, что они Банк, а не почта.
КАКАХА - не советую НИКОМУ
16
1
December 17, 2023
Единственный банк, где смогли решить мою проблему
1
5
September 18, 2023
Флорид, специалист банка, который очень подробно и обстоятельно помог открыть вклад
2
5
April 25, 2023
25 апреля бежал с работы, что бы до закрытия успеть в офис и заменить карту. В 20.45 офис закрыт, никакого объявления нет, на горячей линии 20 минут потратил для выяснения графика. Клиентоориентированность на высоте!
10
September 16, 2021
Вобще не люблю ходить в банки, сейчас можно все делать дистанционно, не выходя из дома. А во ще была 1 раз в отделении, все чисто и сотрудник компетентный.
9
1
May 13, 2021
Хочу ещё раз предупредить всех желающих поместить свои активы в Почтобанк!!! Я еще раз убедилась, что сотрудники этого банка проинструктированы руководством банка совершать неправомерные действия в отношение клиентов абсолютно безнаказанно. Все их операции состоят только в том, чтобы планомерно обмануть клиента банка. Причём никакой ответственности банк перед ними не несёт. Все заявления в адрес руководства игнорируются. И даже в главном офисе в Москве вы не найдёте поддержки. Все условия и обещания будут нарушены, как только вы покините главный офис.
17
3
June 3, 2021
Была раньше кредитная карта с льготным периодом в 30 дней, реально не очень выгодно, все время контролируешь, чтобы не пропустить внести деньги вовремя. Недавно оформил кредитку в почтабанке с льготным периодом на 4 месяца, называется карта элемент 120. Обслуживание в год 900 рублей обходится, но зато теперь не нужно переживать о задолженности, главное в месяц вносить 5% от суммы долга и проблем никаких вообще. Можно закрыть в любой удобный момент всю задолженность по карте и опять пользоваться и льготный пприод полностью возобновляется на 120 дней, как и изначально. Карту однозначно рекомендую.
1
11
June 23, 2023
Спасибо сотрудникам банка за отзывчтвость профессионализм.
2
6
March 6, 2022
Внимание Почта Банк. На заметку, у меня был открыт счет в почта банке, несколько лет туда не заходил, сейчас счет обнулен, деньги со счета пропали, небольшие , но факт очень негативный.
11
October 23, 2021
Да что сказать
Какой банк такие и сотрудники! Никакие !не знающие законы ничего
Звонит в выходной день в 20:00 какая то Малыгина и просто разговаривать хамски
Вооьще не причастна ни как к их банку вообще и уж темболее никогда не было просрочек не в каких банках ! Самый ужасный банк это почта банк !!
9
November 29, 2021
Отзыв к компании, а не к отделению. Ужасный колл-центр. Сотрудники упертые, больше похожи по общению на коллекторов из тюрем. Без вмешательства внешнего участника решить спор не получилось. Отдел заботы о клиентах у вас на нуле.
11
October 21, 2021
Списывают деньги с кредитных счетов , карт в счёт погашения штрафов наложенных судебными приставами. Будьте осторожны поскольку из за таких действий банка может возникнуть просрочка по кредитным платежам, что негативно скажется на вашей кредитной истории.
10
September 9, 2021
Некомпетентные сотрудники, большая комиссия_на_снятие_наличных_в_банкомате свыше 400 тыс. руб. в месяц, неинформативный_интернет-банк, неполноценное СМС-оповещение. Коллекторов набирают и дурки.
13
March 9, 2022
Не верьте ни слову!
За обман клиентов никто не несёт ответственности. Пусть доверчивые клиенты сами страдают за то, что обратились на горячую линию.
Можно не писать никакие жалобы, всем максимально пофиг, никакие меры приняты не будут. У вас-то и жалобу будут пытаться не принимать любыми способами. А если вы добьётесь, чтобы ее приняли, ее рассмотрят "на отвали", мягко говоря.
Девиз банка: клиент всегда неправ.
15
June 17, 2022
Нотариус делал запросы дважды. Ответа нет. Зарегистрировали апрельский запрос 5 мая, рассмотрение 30 дней. Сегодня 17.06 ответа нет, почта идёт 4 раб.дня. чтоб им предоставить номер рпо надо до них дозвониться, а потом ждать, когда перезвонят, но перезванивают не всегда. Отвратительный банк. Пенсионеры, не получайте пенсию в этом банке
5
June 7, 2021
Банк может и не плохой , но сотрудники в нем оставляют желать лучшего. Просто не умеют вести диолог. Просрочка образовалась 3 дня позвонила мадам представилась Екатериной. Я ей все объяснила, что да как . Она выслушала , потом таким тоном стала разговаривать на повышенных тонах дала сроку оплатить до 8 числа до 21.00 если платёж не поступит то у меня будут очень большие проблемы с процентами с нервной системой и с здоровьем. Вот так почта банк работает с клиентами. Так что подумайте прежде чем у них взять кредит. А по поводу процентов скажу так у почта банка проценты не маленькие , они за все берут проценты и деньги даже за перевод средств. Очень пожалела что стала их клиентам.
12
December 27, 2021
"Типо, Вам одобрен кредит" - Приглашать меня в банк только чтобы взять мои паспортные данные для расширения базы клиентов - моветон, не тратьте время людей понапрасну!
9
August 31, 2020
3 раза ходил чтобы подтвердить регистрацию на госуслугах. Пришел отказ по смс, захожу вместо того, чтобы исправить ошибку, отказались обслуживать. Хотел написать отзыв, но книга жалоб и предложений левая, оформлена на другую организацию и не зарегистрирлвана в роспотребнадзоре, позорище почта банк.
Upd. 31.08.2020. Е-мае, после этого продолжают слать мне СМС с предложением кредита. Остановитесь, черти. Я не давал согласия на рассылку мне рекламы! и уж точно не буду брать кредит в недобанке.
17
2
April 22, 2021
Четыре раза обращался в банк по вступлению в наследство, потеряв в общей сложности восемь часов на написание заявлений, каждый раз приходил отказ банка, с указанием не понятных причин. Организация приёма данных заявлений выстроена отвратительно по сравнению с работами других банков
10
December 10, 2021
Хуже банка нет.
По телефону никакой информации дать не могут. В офисе сидят рядовые сотрудники, которые ничего не знают и ни чем помочь не могут.
8
October 27, 2022
Некомпетентные сотрудники , допускают серьезные ошибки. 9 ошибок в фамилии допустила сотрудница потому что в телефоне была очень занята . Потрачено время в пустую.
6
September 14, 2021
почта стала современной. сдаем здесь бухгалтерию. достаточно быстро все процессы.
2
5
March 21, 2022
В отличие от других отделений Почта банка, здесь сотрудницы на редкость вежливые. Жалко только что карта. Union Pay так дорого стоит здесь.
3
3
October 15, 2021
По этому адресу ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ОФИС, Яно по факту малюсенький пункт. Документы пришлось отдать им, для пеоедачи в центр.
4
1
June 11, 2020
Арестовали пособие! Специально открыл счёт для получения пособия, но когда деньги поступили их сразу арестовали. Выслал им подтверждающие документы, но они хотят чтобы я приехал в офис во время эпидемии, плевать им на здоровье своих сотрудников и клиентов. Написал заявления в Ген прокуратуру и Следственный комитет. Никому не рекомендую связываться с этими вредителями!
16
3
September 30, 2021
На кредитке элемент 120 неплохой срок без процентов, а за год всего 900 рублей берут, выгодно же
2
6
July 3, 2020
Самый плохой банк. Открыла счёт тоже в этом банке для получения детских пособий. Пристав арестовала. Но после сняла арест. Прошёл месяц. Банк досих пор не снял арест. Детские деньги я снять не могу. Одно и тоже говорят. Ваши документы ещё не пришли. Причем пособия зачислялись позже всех. Все получат, а у меня их так и нет
16
1
January 8, 2022
Просмотрели все графики работы, как оказалось, это было единственное работающее отделение. Специально примчались по-раньше, а на двери написано, что не работает… Потратили больше часа на дорогу в одну сторону
8
July 17, 2019
Это не банк, это ПРОФАНАЦИЯ ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ !!! 30.06.19г перечислил деньги по счету, получил выписку банка с печатью, что платеж проведен. Через 2 недели узнаю, что деньги не перечислены !!! 11, 13 и 16.07 обращаюсь в банк, В ЧЕМ ПРИЧИНА? Сегодня уже 17-е !!! число ОТВЕТА НЕТ (сказали дадут через месяц - ЖДИТЕ). Или можете подъехать в банк лично с паспортом, для выяснения ситуации.
Не буду описывать тот бред, что приходится видеть в банке, просто прилагаю переписку мэйл с банком, кто прочитает, будет все ясно:
=================================
From: info@pochtabank.ru Sent: Monday, July 15, 2019 10:33 AM
To: ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ Subject: Re: FW: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!!
Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!
Дмитрий Дмитриевич, по обращению на адрес info@pochtabank.ru мы не сможем проверить финансовую информацию по договору. Всю информацию по Вашему договору и обращению, Вы можете уточнить, воспользовавшись каналами связи, которые были описаны в предыдущем письме.
Благодарим Вас за обращение!
С уважением, Клиентская служба. Почта Банк Тел. 8 (800) 550-07-70
Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru
On 15.07.2019 10:17, wrote:
Ау-ууууууууууууууууууууууу !!! ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК !!!
Вы мне ответите или нет, я оплачивал в СНТ взносы 30.06 !!!
У меня имеется платежка (вложение) от 30.06.19г с отметкой банка об оплате ?
ЭТОТ ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ, ИЛИ НЕТ ???
Два раза звонил в поддержку- результат ноль !!! ОБЕЩАЮТ ОТВЕТИТЬ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ !!! ЧТО ЗА ДЕБИЛЬНЫЙ БАНК ТАКОЙ ???
From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 1:15 PM
To: 'info@pochtabank.ru' Subject: Звонил 2 раза 11 и 12.07.19г, ответ ч/з месяц !!!
Я же и говорю, дебильный почтабанк.
Как это вы не можете идентифицировать клиента ? Я данные вам я для чего выслал? Паспорт и № счета ?
ЩАС, я все брошу, и полечу в банк для исправления ВАШИХ ошибок, у**ды.
Плюс я оставлял заявку 3 дня назад по тел. устно сотруднику банка, с этим же вопросом, НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА.
From: info@pochtabank.ru Sent: Friday, July 12, 2019 8:31 AM
To: Subject: Re: FW:
Здравствуйте!
Рады приветствовать Вас в Клиентской службе «Почта Банка»!
По обращению на адрес info@pochtabank.ru мы не сможем проверить финансовую информацию по договору, так как информация является конфиденциальной. Вам нужно будет пройти аутентификацию (процедура установления соответствия личности физического лица, обратившегося в Банк, личности Клиента на основании сопоставления Кодового слова/Кода доступа, сообщаемых физическим лицом с аналогичными данными, предоставленными Клиентом при заключении Договора).
Для уточнения финансовой информации, Вы можете обратиться в Клиентскую службу по телефону 8 800 550 07 70 и набрать в тональном режиме "*". Необходимо подготовить номер Вашего договора и цифровой код доступа, который был Вам направлен по СМС – оповещению в день оформления договора, либо Кодовое слово, которое Вы самостоятельно указали при оформлении договора.
Уточнить финансовую информацию по договору Вы можете в Чате, воспользовавшись им в Мобильном приложении или интернет-банке.
Также для уточнения финансовой информации Вы можете обратиться с паспортом в любой Клиентский центр «Почта Банка». Ознакомиться с полным перечнем адресов Клиентских Центров Вы можете на сайте www.pochtabank.ru в разделе «Адреса на карте».
Благодарим Вас за обращение! С уважением, Клиентская служба. Почта Банк
Тел. 8 (800) 550-07-70 Звонок по России бесплатный www.pochtabank.ru
From: Yandex Mail Sent: Friday, July 12, 2019 4:36 AM To: welcome <welcome@pochtabank.ru>
Subject:
Дебильный почтабанк !
ХХХХХХХ Дмитрий Дмитриевич, д. рождения 29.0*.84г., паспорт 63** 33* *0*, выдан 18.0*.09г. код 64*-026, регистрация: 4**08*, ХХХХХХХХХХ обл., с. ХХХХХХХХх, ул. Га****на, д.2*, место рожд. ХХХХХХХх
Реквизиты: ПАО "Почта банк" БИК 044525214 ИНН 3232005484 Корр. счет 30101810245250000214 КПП 997950001 Номер счета клиента ХХХХХХХХХХХХХХХХ
=================================
Достаточно данных ?
Копирую страницу банка https://my.pochtabank.ru/ib/Home (личный кабинет)
История операций по всем продуктам: остаток на счете ВНИМАНИЕ !!! минус !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ
Для более простой формы высылаю таблицу движения средств: было 1255.96р, приход +8900р., расход -12241.02 остаток = МИНУС !!! 2 085,06р. !!! КРАСНЫМ
Фактически на остатке числится 414,94р. (плюс)
ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ В БАНКЕ ??? В БАНКЕ !!! Это же не детский сад или ясли ???
Прошу дать вразумительный ответ на почту мэйл !!! Письменно !!! Что за бред ?
23
3
November 16, 2022
Очень рада что больше не являюсь их клиентом.
4
June 24, 2023
Сделали всё как надо
2
5
March 18, 2020
А мне понравилось облуживание в этом банке. Да и вообще, удобный банк, отделения на каждом шагу и деньги снять можно без процентов в банкомате, с любой карточки банков, входящих в группу ВТБ.
6
11
April 10, 2021
Ужасное обслуживание. Час сидишь. По своему желанию пропускают людей без очереди, кого-то заставляют ждать и пропускать. Хамят, надменно разговаривают. Больше не приду
6
1
May 21, 2021
Лучшее клиентское обслуживание. Все четко, приняли судебный запрос, расписались, поставили печать. Спасибо. Процветания и здоровья.
2
10
December 15, 2023
АО Почта Банка, самый не лучший банк России
5
October 26, 2020
Не понимаю одного, зачем присылать по 5 раз за неделю про одобренный кредит, а когда подаю заявку, то отказ. И так не первый раз. Как банк полное баро.хло!!!!!!!!!
11
January 4, 2021
Почему требуется мой паспорт,? чтобы отправить копию свидетельства о смерти отца, он брал кредит. Моих фио и телефона не достаточно?Странно
7
September 4, 2020
Крайне некомпетентные сотрудники "горячей линии"! Ничего толком объяснить не могут. Для кого работают не понятно! Где контакты? Кроме "горячей линии" ничего? Одним словом : Отстой!
12
1
June 19, 2022
Отличное обслуживание рекомендую
1
6
September 10, 2021
Отличный банк, приятный персонал. Если оформляем что-то в кредит, то только в нем.
3
6
January 19, 2021
Хороший банк, вежливые сотрудники
Все очень быстро оформили
3
3
December 20, 2018
Как физическое лицо, в ПАО "Почта Банк" открыл сберегательный счет, что бы свободные средства лежали не дома, а в банке и «копеку» приносили ежемесячно. Понадобилось мне со своего счета ИП снять наличность. Произвел перевод на данный счет. Предварительно проконсультировавшись со специалистами в офисе, по горячей линии 2-3 раза, по поводу возможного снятия комиссий. Все в один голос сказали, «ваши деньги, проблем со снятием не будет, комиссии не будет». Снял приличную сумму, а часть снять не могу. Долго выяснял причину, и выяснил, что есть комиссия 7,5% за снятие средств. С меня сняли комиссию. 28 т.р. Обратился с претензиями в банк. Они провели внутреннюю проверку, выявили нарушения у своих сотрудников, в том что они ввели меня в заблуждение. Но деньги возвращать отказались, мотивируя тем, что в договоре комиссия прописана. Сотрудники ПАО "Почта Банк" в отделениях, и на «горячей линии» бестолковые, нюансы по своим продуктам не знают. Из-за их «косяков» я попал на деньги! Жду официального ответа для обращения в суд. Ответ не шлют, затягиваю специально. Банк – мошенник!
15
3
August 2, 2019
Приятный интерьер удобная зона ожидания и что очень удивило когда тобой работают ты сидишь не напротив менеджера а рядом и все это в рамках дивана... 😲😲
5
9
July 25, 2019
Очень долгое ожидание. Не всегда компетентные специалисты. Но как правило есть тот кто всё объясняет им и решает проблемы. Иногда напоминает учебный комбинат. Но в целом банк не плохой.
4
6
May 30, 2020
Всегда много народу. Сотрудники офиса не очень разговорчивы. Не могут нормально проконсультировать. Лучше на гл.
4
April 13, 2019
Некомпетентные сотрудники, огромные проценты, обман клиентов. А в колл-центре работает исключительно хамло. Ни в одном банке с таким хамством не встречалась. Каждый месяц снимают бОльшую сумму, чем указана в договоре. Хамло в колл-центре объясняет это какими-то мифическими неустойками непонятно за что. Видимо налог на воздух. И, кстати, как выяснилось, этот "чудо - банк" так же относится и к своим сотрудникам, что уж говорить про клиентов
17
4
May 30, 2022
Красивый современный офис.
3
4
June 27, 2022
Живая очередь. Неорганизовано.
3
2
December 20, 2018
Нормальный банк, уж лучше Сбербанка! Просто народу не в домек, что всегда есть трудности и прочее, что тормозит работу, тех, или иных операций!
По объективному суждению, банк хороший, плохого сказать не могу пока ни чего!
5
14
February 6, 2020
Внешне все красиво,не понравились сами сотрудники банка,очень высокомерные,с какой-то ухмылкой,насмешкой,и причем многие,не говорю про всех
7
1