Обожаю ваш замечательный банк! Я никоим образом с ним не связывалась, а мне названивает ваш бот с услугами каждый день, стабильно в 6-7 утра, за часа 2 до будильника, даже в выходные. В поддержке сказали, что отключат в течение 10 дней. 10!! Дней. Мне ещё эти дни терпеть каждый день ваши звонки. Да коллекторы так не звонят, как ваши боты, передумайте стратегию звонков, переназначьте этих ботов на другую должность. После таких издевательств никогда в жизни не буду пользоваться услугами вашего банка. Боюсь, вы тогда будете ещё настырнее названивать.
6
oo
Level 5 Local Expert
August 17, 2024
Вообще неадекватные , спамят по ночам вечерам и выходным со своими кредитами, звонят с неизвестных номеров , так еще и паспортные данные просят назвать, не связывайтесь ни в коем случае
Обратился в этот банк за кредитом и через два часа стал разрываться телефон от звонков всех мировых банков, микрофинансовых организаций и другой шелупони. Слили(продали) мои личные данные.
Оформила кредит, точнее, его заставили оформить на стоматологические услуги. Сам договор не дали прочитать, процентную ставку не сказали. Когда пришла домой узнала, что процентная ставка составляет 39 процентов годовых, решила отменить данный договор. Мне то было отказано, то вроде не против, в чате через приложение. Звонки сбрасывают, говорят, подождите и с концами . Толку ноль. Отвратное отношие к людям. Тоесть, кредит оформить могут и даже не спрашивают есть ли вообще человек такой, а расторгнуть не. Понятно, что ребята делают себе зарплату ... Прикладываю скриншот с перепиской, где видно, что не против расторгнуть договор, но на этом всё. Дальше слов ничего не идёт. Надеюсь, что скоро распрощались ч этим банком и надеюсь никогда больше не прийдется с ним связываться
17
галина я
Level 10 Local Expert
June 29, 2023
Отвратительный банк! 1. Приехав сюда создала заявку на отключение рекламных рассылок и звонков...Проходят сутки и обращения как и не было, опять реклама! 2. Нет кассы, вообще нет , все операции только через боксы ! 3. Если у человека ( особенно у пожелых) кнопочный телефон, то ты не человек и тебе просто не расскажут, и не помогут забрать наличные, после заявления на блокировку карты ( хотя можно сделать разовый код без карты ). 4. Если вам перевели деньги с другой карты, то вы можете их не увидеть несколько дней ! 5. Телефона единой горячей линии нет , есть только городской , где ещё надо умудриться , чтобы тебя связали с оператором и о чудо, у тебя спрашивают паспортные данные , что бы решить вопрос по карте , так как у них отсутствует система идентификации !
6. Как банк его просто нет, есть только зал для обонентов.
В целом(обслуживание) впечатление скорее отрицательное, чем положительное. Сотрудники даже головы от компьютера не отрывают, когда клиенты пытаются понять, к кому лучше обратиться. Ожидала большего(внимания, такта, желание помочь и проконсультировать и т. д.) Такое ощущение, что эти девочки совсем не на своём месте. Всё таки центральный офис!!!!!!!
Банк вобще непонятный являюсь ихним клиентом с 2019 года. Месяц пытаюсь закрыть счёт кредитной карты никак не закроют в одном отделении говорят одно в другом другое так и не смогли закрыть мне этот счёт просят заново подойти в отделение что твориться в этом банке не понятно
Отдельное спасибо сотруднице банка Галине она кажется единственный человек в этом отделении которая что-то понимает. Очень помогла в моем вопросе
Помпезное здание с миллионом офисов, в недрах которого коренится аппарат управления Почта Банка, состоящий из нелепых, не умеющих общаться (не приведи господи, очно) чванливых, внешне суперкультурных чинуш. Телефонные прогоны по ушам не оставляют сомнения в делитантизме горе-сотрудников!
Закидали СМС от Почта Банк, с одобрением кредитной карты, я пришла а отделение, оказалось нужно заполнить анкету. Заполнили. Сотрудники стали настаивать на предоставлении ещё номеров телефонов, помимо, что нужно в анкете (там я предоставила 2 номера) , сказали: «А как же мы потом вас найдём, если не будете платить по карте?» . Дала ещё 3 номера друзей. В итоге отказали!!!
Это, вместо того, что бы проверить кредитную надёжность- у меня идеальная кредитная история (Почта банк- это всё-таки «дочка» ВТБ). По телефону - сотрудник «безопасности» позвонил по 5 номерам, спрашивал : сколько человек со мной работает в отделе??!!, какого числа я устроилась???!!!, сколько я получаю ???!!! и т. д. И это у людей, с кем я эти темы не обсуждаю!!!!
СКАЖИТЕ, Вам нужно посто номера телефонов???
Вы требуете СНИЛС, ну так проверьте на отчисления в ПФ - работаю я, или не работаю. Или вы ещё в «90-х» живете?
Отвратительное отношение банка к потенциальным новым клиентам. К сотрудникам отделения без претензий. Оформил онлайн заявку на кредит, указав все данные, предоставив все документы и размер ЗП. Получил письмо с предварительным одобрением и просьбой явится в отделение для оформления. Приехал. Взяли паспорт и Снилс. Ещё раз отправили данные. Через 2 минуты отказ и пожелание придти через 2 месяца. Такого открытого хамства и неуважения к чужому времени и конкретно к людям не встречал раньше нигде. #почтабанк вы «прекрасны»(
Город Орел, ул. Максима Горького, 44 филиал банка. Сотрудники без бейджа, в домашней одежде, без опознавательных знаков не знаешь как к ним обращаться и скем вообще общаешься. Некомпетентность ужасает, не могут объяснить подробно или ответить на вопрос так с откровенной злобой заявляют "Зачем сюда пришли?". Менеджеры протеворечат друг другу, одна говорит приходите через несколько дня за справкой, пришла, а другая менеджер заявляет "Зачем пришли, вам в тот же день все отдали..." На вопрос, а с кем я общаюсь, отвечает "Анастасия, но я другими продуктами занимаюсь" то есть зная, что любое хамство сойдет с рук и нет контроля со стороны вышестоящего руководство позволяет вести себя по собственному желанию. Закрыв свой кредит больше с этим банком и этими людьми связываться не буду, буду обходить стороной и не рекомендую Почта Банк всем остальным людям.
Взял телефон в рассрочку месяц назад и уже сильно жалею, в день по два три раза звонят и предлагают услуги, постоянные смс, номера разные, я уже не знаю что мне делать.
Заблокировали и не отдают мои деньги, написал заявление в полицию
4
В
Волга
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Плохая работа сотрудников горячей линии банка. Девушка под номером 2919, ужасно надменно разговаривала по телефону, приходилось вытягивать слова. Была незаинтересованна в разговоре. Увы, больше обращаться в Банк не буду. В других банках, более компетентные и доброжелательные сотрудники.
Ужасное обращение с клиентами,не соблюдается порядок очереди совсем!!!! Любой человек, который приходит "последний-первый" может сказать, что он тут уже был и его примут первым!!! Специалисты не знают своего дела опираются только на время !!!! Следите за теми кого набираете к себе в штат!!!!!
10
Свет36
Level 9 Local Expert
August 10, 2024
Один раз оформили карту, теперь нас зазвонили роботы почта банка, это просто ужасный банк, звонят и звонят постоянно навязывают все что можно
5
Milas19
Level 11 Local Expert
September 28, 2024
Данный банк рекламирует очень мощный актер. (голливуд утрись!). Поэтому банку верим! Не может же актер нам туфту впихивать.
"Почти Банк", который умеет только сожалеть.
Банк в котором не знают, как должны работать современные продукты и сервисы. Банк в котором вместо решения проблем клиента - создают их. Банк в котором самые некомпетентные сотрудники. Если вы ищите современный, качественный, надежный, клиентоориентированный банковский сервис - то вам однозначно не в этот банк))) Тут создадут вам кучу неудобств и проблем, а на ваше удивление и возмущение таким качеством сервиса - лишь выразят сожаления и скажут, что действовали строго по регламенту. Полную историю как не надо работать с клиентами можно найти по фразе "Почти Банк..." в разделе народного рейтинга одного известного ресурса от 14.11.2021.
Ужасный банк. С клиентами работать вообще не умеют. Горячая линия может только составлять запросы. Никаких телефонных контактов с отделениями, только ножками ехать... Документы канцелярия головного офиса не принимает. Передача из отделении, расположенного в том же здании заняла неделю. В общем, что почта РФ, что одноименный банк - это тихий ужас. И не лечатся....
Это самый медленный банк который я видел в жизни. Ахха мне даже смешно если честно, я пришёл полтора часа назад и сижу до сих пор передо мной ноль человек, только те которых уже обслуживали когда я пришёл. Какой то сюр. Одну звезду ставлю за скорость - так не бывает ребят, кому расскажи не поверят
У меня один вопрос. Вы приглашайте к себе на работу исключительно гопников ,гопниц и людей из далёких деревень? У меня такое мнение сложилось о ваших сотрудниках
Это какой то треш!
Заходишь в банк видишь очередь 8 человек, 2 окна из 3 работают. Предполагаю что сейчас быстро очередь закончиться, но одного человека обслуживают от 30 минут до часа! Вы серьезно??!!
Если у Вас так все медленно выходит работайте в три окна, четвертое сделайте! тут только один негатив может быть к данному банку! Это худшее что может быть!
Очень плохо. Мною подано заявление о переводе пенсии. Сказали в течение 2 месяцев пенсию я буду получать в почта банке, но по факту оказывается мое заявление даже не зарегистрированно и при этом мне не сообщают не звонком, не смс. Я закрыла карту Сбербанка и переехала в другой город,в надежде ,что 10 числа получу в Почта банке.
Теперь я осталась без пенсии ещё на 2 месяца.
Буду обращаться к ваше стоящему руководству, что б присекли ваше бездействие.
Сервис на нуле как это и положено в почта банке,персонал понятия не имеет чем вообще занимается.
6
1
A
Anonymous review
July 6, 2022
Худший банк, который можно только выбрать. Специально нет физических касс, чтоб вы не могли забрать свои собственные средства. Никому не советую пользоваться их услугами и брать у них какие-либо продукты.
Банк из далёкого прошлого. При входе нет ни электронной очереди, ни консультанта, вы ни кому не интересны. Вы не клиент, это они делают вам одолжение что обслуживают. Ни в коем случае не пользуйтесь этим "банком".
9
Николай Р.
Level 11 Local Expert
July 18, 2024
Непорядочный банк. По телефону говорят о лимите снятия 300, в реальности 150. Сначала признают что странно, потом поют песни разные
2 года назад, с данным банком была связана всего одним телефонным звонком, когда моя коллега (на тот момент) брала у них кредит, и мне звонили для подтверждения ее занятости. Прошу заметить, на личный номер, не на официальный рабочий контакт компании, не ее руководителю, не кадровику. Ну позвонили, "да, знаю такую, да, работаем вместе". Я не являюсь ее поручителем, или даже родственником. Прошло 2 года, мы не общаемся и не работаем вместе. 11 мая звонок из службы взысканий. Напомню, я не поручитель, не родственник. Со мной разговаривали в настолько хамской форме, что даже для должника такой формат недопустим! "Звоните ей и передайте..." "если вам не нужны проблемы..", "ни кто официальные номера искать не будет.." и все в таком духе. После чего бросили трубку. Естественно я позвонила по номеру входящему, и попала в колл центр, где оставила два обращения №3119709 (для технического удаления моего номера) и №3119743 (для разбирательства по вопросу хамства "специалиста" отдела взысканий). Так вот по факту хамского обращения, банк "не выявил оснований для удовлетворения Ваших требований", а требования у меня были не велики, я очень хотела увидеть объяснительную этого хама. Мне хотелось понять, действительно ли для этого банка, ведение разговоров в таком тоне является нормой. Судя по ответу на претензию- да, является нормой. Мне абсолютно все равно, выполняла ли моя коллега обязательства или нет. Я к ее ситуации не имею ни какого отношения, не платит- идите в суд. А своих "бойцовых...сотрудников", направьте в спорт зал, пусть там свою агрессию вымещают.
Самый позорный банк, обязательное навязывание страховки. Смотрите в оба, читайте всё что подсовывают менеджеры. Не советую никому услуги данного заведения.