Добрый день! Качество оставляет желать лучшего! Том Ян не рекомендую брать, если вы не хотите съесть блюдо а ля "Доширак" по цене Том Ян. Пицца через раз непропеченная. Экономия чувствуется во всём и по всем раскладкам блюд. По словам менеджера туда по раскладке идут 3 половинки креветки, в моём случае плавало два сморщенных кусочка креветок. На притензию менеджер ответил давайте мы переделаем! 🤣 А что мешает сразу сделать всё на уровне. Вообщем надоело с ними ругаться за качество блюд, потому что это уже не первый раз. Единственное решение отказаться от заказов в данном заведении. Речь идёт о заведение в городе Орехово-Зуево, улица Муранова, д. 33. С наступающим!
Заказывали 13.10.24 наборы роллов «Самурай» и «бикини», соус спайси и от 2000р. в подарок «запеченную креветку» выбрали, при оформлении заказа использовали промокод на 5%, который указан на сайте.
В акциях на сайте, смотрели специально, ни где не указано, что акции не суммируются. Позвонила менеджер для уточнения заказа, не сказала, что у них акции не суммируются и сама решила не спросив, что скидка в 5% нам нужнее, а не бесплатный запеченный ролл.
Заказ был самовывозом, приехали, вышел на улицу молодой человек и на улице отдал нам заказ. Когда приехав уже домой, обнаружили, что соуса спайси нет, бесплатного ролла нет, даже приборов не было!!! Позвонив менеджеру, мы узнали, что скидки оказывается то и не суммируются, и что когда они в заказе видят эти две акции, вторую акцию сами убирают, не уточнив какая акция удобнее клиенту, на свое усмотрение. С соусом да, не доложили и предложили нам самим приехать и забрать, но мы уже уехали загород.
На вкус роллы неплохие, как всегда, часто заказываем в хите, но сегодняшний заказ что-то на ужасном. Испорченный авокадо в роллы класть тоже стало нормой в хите и малюсенький кусочек креветки ( фото прилагаю).
Но больше удивило конечно общение менеджера, типо ну да, могли не доложить, приезжайте, забирайте сами, мы просто в шоке, таким отношением и теряют постоянных клиентов!!!