Отзыв о худшей не профессиональной сети химчисток «Пингвин» Мной была сдана натуральная дубленка в химчистку «Пингвин» на Парнасе, заплатила я за нее 5100 руб . Началось уже «красиво»: «О что-то у вас скидка не прошла, ну ладно» . ( 23.11.24 ) Её приняли, уточнив , что 2 небольших пятна в виде «ржавчины» на рукавах , возможно , не уйдут . Я попросила эти пятна просто закрасить. Мы приехали в установленный срок за изделием на что нам ответили , что изделие « еще не готово» , через несколько дней поступило смс сообщение о готовности. «Приёмщица» сообщила, что с нашей дубленкой произошел « казус» а именно - на рукавах появились «вытравки» когда мы её увидели у меня мягко говоря был «шок» ! На рукаве большое количество «вытравок» закрашенных коричневым цветом ! Не смотря на то что рукав «черный»! На поверхности всего рукава «проплешины». И прикреплен комментарий й сотрудника «закрасила как смогла» - это как понимать ?! То что вы сделали - это НЕ профессионально и не допустимо для сети химчисток! Изделие испорчено! «Приёмщица» сказала нам, что она недавно работает и не может помочь с решением вопроса ! Попросила приехать «завтра» , мы приехали и попали в не регламентированный перерыв в 45 минут (см фото режима работы) ! Постояли, подождали. Как итог, нам «сунули» листок и сказали написать «претензию», потому , что тот кто «чистил» на больничном и больше никто ничем помочь не может! 14.12- я написала претензию(помимо этого на все почты , которые были указаны – ответа нет до сих пор) . Срок ее рассмотрения был установлен в 10 дн. НО только после моего звонка главному технологу Ирине 26.12- которая сообщила , что она «якобы» только ее получила и ответ будет после НГ праздников в четверг, тк «на мой пункт выдачи» никто уже ехать не собирается. Это говорит «главный технолог» -клиенту. В итоге , в тот же день пришло сообщение «можете забрать дубленку и ответ-отписку»(там даже ИО не указано , кто ответ давал, просто «филькина грамота») , в которой написано «что они считают мою претензию необоснованной» , что моя дубленка итак была вся в «вытравках» ( я «наверное, не в себе» чтобы писать претензию в ваш адрес , на вытравки которые я сделала сама!» , и изделие полностью подлежит использованию- «Уважаемая» Ирина – я бы с радостью посмотрела, как бы вы носили вещь с кучей «проплешин» на черном рукаве, закрашенных коричневым цветом , и Моя Дубленка испорчена некачественной и непрофессиональной химчисткой! Если вы не уверены в соблюдении состояния изделия- его не нужно принимать!!! Почему ваши оплошности закрашены цветом не соответствующем самому изделию?! Дубленка не подлежит нормальной носке ! ! Я никому не рекомендую пользоваться услугами данной сети , если не хотите все это испытать на себе . От слов « мы не знаем что делать» , «приезжайте завтра» , «я только получила претензию, не знаю когда будет ответ» , «вы «сам дурак»» в дрожь бросает! Ну а я буду подавать в суд Прилагаю все факты

Валерия

Знаток города 6 уровня

Просто ужасное отношение к заказчику! Оформляла заказ на 6 пуховиков Чистка была долгой - две недели почти Но я была готова тк предупредили Заказала доставку, пуховики забрал вежливый курьер 1) технолог со мной не связался при получении 2) не согласовали фронт работ, условные проблемы если такие есть 3) после скандала о том что пуховик уехали и уже неделю ни номера заказа ни смс и вообще никаких вестей, менеджер доставки отправил фото экрана (см фото) И попросил все таки технолога со мной связаться Потому что у меня на руках Только квитанция о приеме от курьера Ни цены, ни комментариев о том что можно что нужно что нельзя, ни телефона, ни номера заказа, ничего нет Я даже цену на знала итоговую 4) технолог все таки позвонила и заверила что пуховики в очереди и с главной проблемой запаха в межсезонья они справятся 5) дальше привезли пуховики Принимала их не я Когда я оказавшись дома увидела чек, оказалось что там указаны вообще другие данные Тоже есть в фото На каждом пуховике указаны проблемы которых нет, даже на новом !!! Просто новом из магазина !!!! Химчистка была нужна потому что кошка пометила к сожалению В общем в итоге был испорчен один пуховик ультратонкий пиджак пуховый Uniqlo Вся оборка скуксилась, пошла какими то катушками и зацепами, а наполнитель превратился в каменно сваленный пух Не разбитый В общем история долгая Жаль что я не могу прикрепить сюда то как со мной поговорила технолог этого заведения, разговоры у них записываются Я боюсь с ними до сих пор Пуховик забрали обратно Отбили пух Ок Но края оборки толи подстригли толи опалили я не знаю Пуховик по краям растянутый в разные стороны, потому что после стирки он сжался или после сушки или химия я ведь не знаю, и теперь он выглядит вот так как на фото В общем главный технолог сказала Ну а сто вы хотели У вас изношенный пуховик вы ставили подпись - я не ставила ничего У вас простенький такой пуховик ничего не обычного Ну и так далее а таком же духе Что якобы чего вы хотите от нас ваши проблемы Ну и в чеке написаны другие повреждения Нежели на фото экрана монитора о приеме И так же указано что ОТВЕТСТВЕННОСТИ они НЕ НЕСУТ Я вообще крайне редко пишу отзывы В моем профиле их единицы И тут меня очень обидело и задело отношение компании к чужим вещам и к заказчику Типо забирайте свой пуховик и отстаньте от нас Ни признали вину Даже не извинились банально ради приличия Ни стыда ни совести Начнем с того что эти пуховики стоят не дешево и сейчас в России их не купить Все кто знают бренд - знают что качество всегда на высоте. А хим чистка покрывается звонком где я говорю что в куртка лежала на складе, да и что? Межсезонье - где хочу там и храню И подписью на приемке о согласии что все хорошо Только принимала вещь ни я И подписи моей там нет Хорошо что другие пуховики в норме и не испорчены. В общем очень рекомендую подумать перед тем как отдавать туда свои вещи.

Ани Ивлева

Знаток города 6 уровня

Отдавала пуховик Michael Kors, очень волновалась, так как вещь дорогая, с натуральным наполнителем. Женщина на приеме вещей напугала, что может сойти рисунок, что у вас заношенный пуховик, что не так кстати. В итоге отдала с жутким волнением и просьбой звонить если будут вопросы, так как ярлык был отрезан, но все просто отлично! Вернули как новенький, пушистый, ничего не скаталось, не слезло, фурнитура целая. В общем, спасибо. Заслуженные 5 звезд.

Посмотреть ответ организации

Пингвин

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

107 отзывов