Пингвин
103 отзыва
4 сентября
Сдала пуховик на чистку 10 января 2020 года, обратно получила его 27 февраля 2020 года! При чистке пуховика были испорчены 4 из 6 пуговиц, пуговицы на видном месте месте и после этого пуховик был непригоден к носке, хотя до этого он 3-ды был в других химчистках и пуговицы были в полном порядке. Написала претензию, они очень долго его ремонтировали. В итоге пуговицы другого цвета (смотрятся довольно огранично и на этом спасибо) и пользоваться надо аккуратнее ибо не родные и могут отлететь. В качестве извинений за более чем 1,5 месячное ожидание подарили 600 бонусов (рублей) на следую химчистку. 😂
Очень рада, что всё-таки получила свой пуховик ибо всё это время носила куртку подруги.
Вид пуховика от смены цвета пуговиц особо не пострадал, хотя теперь они сильно выделяются (были зелёные в тон, теперь чёрные). Очень расстроена качеством сервиса и предоставленным бонусом.
1
6 декабря
Сдавали куртку в данную химчистку, ждали результат три недели. По окончании срока пришли забирать вещь, увидели и разочаровались.
Синтепон весь свалялся, куртка была испорчена. Было видно, что просто кинули в стиральную машину и всё.
На претензию ответили, что свал синтепона был до этого, оказывается, они сами у себя в химчистке отмечают дефекты куртки без осведомления заказчика. Видимо, для того, чтобы в дальнейшем им было хоть что-то ответить на претензии. Также в ответе на претензию написали, что после услуги Цитата: „Возможно неполное удаление пятен, Возможно проявление скрытых дефектов, За возможный свал наполнителя Исполнитель ответственности не несет, Возможно повреждение декоративных элементов и несъемной фурнитуры“. Тогда вопрос, смысл их работы и качество их работы какое?
Хочется много чего еще сказать про это место, но остановлюсь на этом
Итог, больше сюда точно ходить не будем, и люди будьте бдительны
1
30 октября
Ни одного плюса .
Сдавала дорогое пальто в химчистку
Просила убрать запах
После химчистки запах остался на что мне сказали что они меня предупреждали что останется …
У меня вопрос я че совсем не адекват ? Еще и сказали что моя вина что я его сразу не достала из упаковки , мол оно задохнулось .
На что я сказала что не могла знать что так надо сделать . Женщина ответила что я же знаю что подтирать попу после туалета надо так и тут можно было догадаться ))) кароче треш
Не тратьте время и деньги !
1
6 декабря
Сдала дорогую куртку (на синтепоне!) в химчистку
Спустя три недели вернули в состоянии непригодном для носки, весь синтепон в кучу, куртка абсолютно потеряла свой внешний вид и функциональность, ощущение, что просто постирали в машинке
Написала претензию, в ответ на нее получила отписку, что проведена внутренняя проверка и всё хорошо, якобы куртка была в таком состоянии изначально.
Как итог потеряла свою любимую куртку и деньги за химчистку👎
Не советую обращаться в это место.
1
24 сентября
Сдавала плащ и пальто на чистку.Ждала 2 недели.Забрала вещи в хорошом и в чистом состоянии.Женщина ,которая принимала и выдавала вещи,очень вежливая и доброжелательная .Я довольна.
1
25 ноября
Очень плохо отнеслись к моему заказу.
Пятна не отстирались, пух комками как был так и остался, хотя при приеме ничего не сказали, что он не разобьется, еще и дырки на куртке оставили(
При получении женщина сказала, что они ничем не помогут и денег не возвращают, мне отстается только забрать свои вещи.
1
17 марта
Ужасные впечатления. Отдала куртку на замену молнии. Через два месяца (!!!) швея сказала, что ей мешают кнопки. Согласилась на замену. Ждала ещё месяц (!). Курка все в том же разрезанном состоянии. Решила забрать и вернуть деньги. Девушка на подмене сказала, что мой заказ выдан уже. Пришлось звонить в офис и разбираться. Там сказали, что просто ошибка и обещали вернуть деньги. По идее никакой проблемы. Но приемщица превратила ситуацию в какой-то цирк. Пыталась как можно сильнее затянуть процесс и оскорбляла при этом. В итоге стояла там около часа.
Я не понимаю, в чём проблема просто отдать куртку и деньги, если они ее не сделали за три месяца. По итогу у меня разрезанная куртка и куча вымотанных нервов.
3
20 июня
Все плохо. Плащь был новый чистый сам и было оставлено пятно краской о окрашеную стену в подъезде на рукове размером 3см на 10см. Сдавали с такой пометкой как очистить краску с рукова. В итоге краску они действительно очистили но сам плащь стал весь в пятнах совершенно весь, его невозможно носить теперь. Плащь был дорогой 20 000р. Считаю что они испортили вещь, непонятно неправильно подобранные ли это средства или испорченное оборудование или компитенция сотрудников.
3
12 декабря
Персонал вежливый. Всё в срок. Отчистили мой бежевый пуховичок очень хорошо. Как новый стал. Спасибо!
18 ноября
Сдавала пальто в химчистку.Заказ был исполнен раньше заявленного срока и выполнен отлично.Ранее тоже пользовалась услугами этой химчистки,нареканий к работе не было.
1
16 июля
хорошее место. сделали все быстро и качественно. очень рады результатом!
3
15 июля
Хорошая химчистка. Все было своевременно и на высоком уровне обслуживания. Понравилось
1
2 ноября
Был в данной организации впервые. Сотрудничеством остался недоволен, так как есть проблема со сроками исполнения, а также с информированием клиента.
25 октября была назначена дата получения, однако никакого СМС не поступило. 29 октября пришёл самостоятельно в пункт приёма, где оператор сообщила что заказ отправлен и ждать его следует "завтра". Никакого СМС не поступило. Сегодня, 2 ноября отправился в химчистку уже с намерением расторгнуть договор, однако оказалось что куртка уже несколько дней у них висит на выдачу.
Итог: к качеству работы претензий нет, но из-за сроков и неопределенности пострадали нервы.
1
28 ноября
Сдали штаны чтобы стерли ручку с них, а вернули мне штаны без бирки на которой указано как стирать и в непонятных черных полосках, оказывается это тут постоянная история
1
20 декабря
Замечательный внимательный и аккуратный мастер в швейной мастерской Ирина Кирилловна 💛
12 декабря 2023
Забирал заказ из химчистки молодой человек перед закрытием, проверил только на наличие пятен. Я не знала, что он платил за пришивание пуговиц, которые прекрасно держались, но это ладно, разводят везде. Но, взяли деньги за пришив заклепки (не знаю, как правильно называется). Зачем мне одна сторона? Украшение на правом кармане пришито ужасно! У вас там работает школьница? Запах от пальто оставляет желать лучшего, самое дешевое средство для стирки и то приятнее пахнет. Появились нитки на рукаве, хотя это качественное пальто, я не знаю, что с ним нужно было сделать, чтобы они вылезли. К счастью, просто отрезала и следов не осталось. Не рекомендую, поищите получше химчистку, особенно если несете дорогую вещь!
2
12 июня
10.06 сдал в чистку костюм и брюки. Через 10 минут перезвонили, попросили вернуться и забрать деньги, которые лежали в кармане брюк. Честные и порядочные люди ещё не перевелись. Спасибо, очень приятно. Фамилия героини моего дня Букина Л.А. заказ 02234-17
1
3 июля
Отдала на починку рюкзак с оторванной ручкой. Всё сделали быстро, хорошо и недорого! ❤️
1
3 апреля
Отдала на чистку белое пальто, пыльный подол и рукава - это ладно, но было много старых пятен (о происхождение которых я даже не помню). Отдала на авось, так как на вывод таких пятен гарантии нигде не дают. Но к моему удивлению, пальто пришло чистым. Комментарии к химчистке 50/50 кто-то крайне недоволен, а кто-то в восторге. Я оказалась в числе последних. Приду еще раз,
1
22 декабря 2023
Сдала пальто, срок чистки почти 2 недели. В итоге когда пришла забирать - оно было в том же состоянии, что я его сдавала. Приемщица стояла и наблюдала за мной. Я сказала, что не вижу разницы и его не чистили. Она сказала, что она согласна. Очень интересно, почему она сама это не сказала. Видимо ждала, что я и так заберу. В итоге забрали снова. Неделю не было вестей. Сама позвонила, после звонка через 2 дня было готово. Я не скажу, что хорошо почищено. Но хотя бы что-то сделали. Чистка пальто 1600 руб. Спасибо! Я к вам больше не обращусь.
2
10 декабря 2023
Принёс пуховик люкс бренда в печальном состоянии: пятна трехгодовалой давности, в том числе и жирные, также нужно было поменять фурнитуру (липучки вдоль молнии), так как старая в хлам разорвана была. Сомнения были во всем. Что пятна уйдут и что смогут сменить фурнитуру качественно, да и самое главное, что в наличии окажется достойный материал. Однако! Результат потрясающий! Забрал куртку практически нового вида, плюс сделали меньше чем за 2 недели и за очень приятный ценник. Теперь я постоянный клиент данного заведения. Рекомендую!
Вдобавок скажу, что персонал внимательный и вовлеченный в свою работу, приятно иметь дело)
1
29 октября 2023
Чистили чехол автомобильного детского кресла. Качество очень порадовало! Думали, что пятна останутся, но нет - все идеально! Немного огорчает скорость приёмки. Были 2 раза и оба раза ждали мин по 15-20, но может нам просто не повезло :)
5 октября 2023
Отличная работа! В очередной раз все почистили хорошо, привезли вовремя. В первый раз сдавала два ковра-попробовать, осталась довольна. В этот раз рискнула и сдала 2 итальянские куртки супруга🙈
В сл раз рискну свои сдать)))
Ребята, спасибо!
1
21 октября
Сдавала в химчистку плед, сделали все быстро и качественно! Рекомендую
2
2 декабря 2023
Хотите испортить свою вещь? Тогда несите сюда.
Честно. Без слов просто.
Мало того, что куртка СЕЛА (посмотрите на фото до и после, внимание на пояс, рукава), помятая как из одного места, плюс ВЫЦВЕЛА после их волшебной чистки.
Я когда надела, испытала шок. Наполнитель комками, как будто просто в машинке простирали. Не погладили, куртка села, без слез не могу ее надеть.
1
27 января
Забрала свой пуховик ( в составе синтепон) перед сдачей сотрудник химчистки посмотрела бирку-только сухая чистка… почистили так, что весь синтепон сбился. Не носибелен, так как везде комки.К сожалению , по своей глупости, я пуховик проверила только на чистоту ткани, быстро расписалась на чеке на прием и убежала.
1
19 августа 2023
Отличная мастерская по ремонту одежды, подробно проконсультировали об особенностях ремонта и спасли две любимые вещи. Цены как везде, но клиент ориентированность выше.
27 мая 2023
На приемке работают 2 дамы , отличная добрая , порядочная Елена и её сменщица -хамка , имени не знаю , мы часто сдаем вещи в чистку и мелкий ремонт ,так вот стали приходить только в смену Елены , потому что вторая дама , грубит , хамит , просят об услуге ,она находит какие то коэффициенты повышающие , потом начинает отговаривать ой, эти пятна не отойдут , ой мы вам испортим фурнитуру , всячески отпугивая клиента , руководство фирмы вообще пользуется услугами тайного покупателя ? Проверяет своих сотрудников ? В целом если убрать общение с этой хамской дамочкой , то качество выполняемых работ прекрасное , есть услуга авкастоп , всегда можно узнать скидку на чистку , если позвонить в химчистку , всегда милые дамы расскажут и подскажут какие есть акции . В целом все нравится.
24 марта
Если хотите, чтобы вас обманули - вам сюда!
Я хочу поделиться своим отвратительным опытом с химчисткой "Пингвин". Я отдал им пуховик своей девушки, а вернули мне испорченную вещь. Они не отстирали пуховик, еще и вернули его с испорченной фурнитурой. Когда я спросил работницу, почему так произошло, она сказала, что предупреждения о том, что химчистка не несёт ответственности за результат, написано мелким шрифтом на чеке. Никто меня об этом не предупреждал при сдаче вещи!
После того, как я написал претензию и попросил компенсацию или хотя бы ремонт пуховика, мне пришёл отказ с ссылкой на условия, о которых я даже не знал. Теперь у нее нет возможности носить пуховик, и нам приходится самим оплачивать его ремонт. Но даже после ремонта он уже не будет прежним.
Я настоятельно рекомендую всем будущим клиентам обходить стороной химчистку "Пингвин". Они обманывают клиентов, вписывая мелким шрифтом условия, о которых не предупреждают заранее. Не повторяйте наших ошибок и не доверяйте им свои вещи!"
1
23 сентября 2023
Качество чистки хорошее, но есть сотрудники, которые грубо себя ведут. Я молчу, но очень неприятно. Прошу руководство обратить внимание.
И да, отговаривают сдавать, говорят, что это не отстирается. Сдавала одеяло (новое) с небольшим пятном от компота. Сказала, что это не компот и вряд ли отстирают.
Заведение не однозначное. Посмотрю ещё прачечные другие, так как это первый опыт.
3 сентября 2023
Первый раз,пользуюсь этой химчисткой.Удобное расположение, график, форма оплаты.Вежливое обслуживание, срок 5 дней, качество отличное.Буду советовать друзьям!!! Спасибо,удачи и побольше адекватных клиентов!!!
1
27 июля
Хорошее качество и обслуживание! Сколько лет и очень довольна!
1
21 июня 2023
Здравствуйте!
Только положительные отзывы л моем посещении и обращении! Все безупречно чисто👌
Благодрю за ваш труд.
Персонал очень приветливый и отзывчивый.
1
19 июня 2023
Отвратительная чистка с неадекватно длинными сроками. Берут деньги за услугу, которой по факту нет. Оплатила (на 70% больше обычной цены!) углеводородную чистку, пришло смс о готовности - по факту ничего не выполнили. Отправили на доработку, через 2 недели(!) пришлось самой звонить, чтобы узнать, что эта чистящая машина сломана! После просьбы вернуть вещь пришлось ждать еще 10 дней, пока она наконец-то вернулась. Грязная.
При всем этом никто не извинился, претензию не приняли, деньги не вернули.
1
31 мая 2023
Пользуюсь только этой химчисткой, очень довольна. Чистят хорошо и шелк и кашемир и хлопок. Заказ выполняют раньше срока. Рекомендую эту химчистку! Жаль, что скидку по выходным сделали меньше, было 20, стало 10%, но и за это спасибо!
12 сентября 2023
К сожалению, как часто и бывает, человеческий фактор определяет будет клиент обращаться еще или нет. 50 на 50. Две приемщицы и как день и ночь. Но отчистили хорошо. Сдавала пуховик с жирным пятном от масла. В квитанции понаписали такое про мой пуховик, как будто я его с помойки принесла. А он был новый… осадочек остался, да..
1
26 октября 2023
Хорошее обслуживание, приятная сотрудница все подсказала и предупредила о возможных последствиях. Пальто провисело полгода дома грязное, не было возможности отнести в химчистку сразу, уже и не надеялась отстирать его, но сегодня забрала чистое пальтишко, как новое..
О готовности оповестили в смс, цены приемлемые.
2
6 сентября 2023
Уже год пользуюсь этой химчисткой!!Работают на отлично,отдавала шубу,плащ неоднократно..Все нравится ,вежливая и приятная сотрудница !рекомендую❤️
1
15 декабря 2023
Очень боялась за белую полушубку, что потеряет начальный вид, что не уйдут потертости от черной сумки. Но по итогу осталась в восторге!🤩 Вся грязь ушла, шубка как новая! И цены приемлемые к тому же! Я довольна 😊
7 ноября 2023
Пользуемся несколько лет, всегда с вниманием принимают вещи, дают понимание чего стоит ожидать, помимо чистки есть ещё и ремонт, когда хочется сразу в одном месте сделать всё это очень удобно.
25 июля 2023
Хорошее качество, выполнение заказа обычно раньше назначенного срока, доброжелательные приемщицы, Несколько странная система наценок и скидок. Пользуюсь услугами уже много лет. Довольна.
14 декабря 2022
Судя по количеству плохих отзывов, мне очень повезло. Или, может быть, что-то изменилось в лучшую сторону.
Сдала свой любимый темно-коричневый пуховик, он был повсеместно в пятнах от водоотталкивающего спрея. Леди на ресепшене предупредила, что пятна могут и остаться, терять было нечего, я решила рискнуть. Меня смутил срок ожидания в 10 дней, сотрудница обещала сделать отметку, чтобы пуховик почистили побыстрее. В итоге: 7 дней, 1300 рублей и ни одного пятна. Пуховик как новенький, даже пух в нём распушился.
После мне позвонили из отдела качества, уточнить всё ли в порядке. Все сотрудники были внимательными и очень вежливыми! Большое спасибо!
1
19 апреля 2023
Некоторое время назад, обратилась в Пингвин с пуховиком.Приёмщица , осмотрев его(пуховик) сразу же предупредила меня, что после чистки ,я получу "покоцанную" вещичку.... Т.е. химчистка не несет ответственность за фурнитуру и декоративные вставки... Причем ,цена за услугу 2000 рублей!!! Возникает вопрос: огромная компания не может закупить пластиковые(одноразовые
) защитные приспособления,что бы сохранить все в целостности?!? За что тогда такая цена???
2
7 июля
Сильно не рекомендую испортили две куртки и делали чистку более 3 месяцев.
20 июля
Ужасная химчистка на Коломяжском. Долго, возвращают вещи с большой задержкой.
2
9 июня
Сдавала плащ на чистку. Были пятна от шоколада . плащ получила как новый , даже не ожидала такого результата!!!!
29 октября 2023
Коврик почистили хорошо, вернули раньше назначенного срока. Обслуживание хорошее. Приемщица вежливая. Претензий нет. Этой химчисткой пользуюсь не первый раз, пальто здавала.
3 июня 2023
Хорошая химчистка, пользуюсь ее услугами больше 5 лет. В пуховиках пух всегда после чистки распределен равномерно и часто более объемный, чем до чистки. Все пятна очистили. Также подшивали брюки, очень довольны.
2 июня 2023
Я обратилась первый раз для химчистки пиджака .Вместо химчистки мне предложили аквачистку .Я осталась довольна.Администратор мне все обьяснила и рассказала . Благодарю за качественную чистку .
23 августа 2023
Отличная химчистка, быстро делают, качество работы хорошее, сотрудники вежливые. Недостатков не заметила.