Сама сеть мне нравится, но все зависит от мастера. Как правило, все проходит очень хорошо и нареканий нет. Пару раз пришлось ходить на переделку и с этим проблем нет
Суперское обслуживание от девочек администраторов. Очень приятные. Мастера тоже доброжелательные. Хожу сюда уже давно, была у разных мастеров, никто никогда не делал плохо
Записалась через приложение «пилки», приехала (зная о том что оплачивать можно по qr коду через мобильное приложение банка) но в студии мне заявили, что оплата сейчас возможна только налом.
Девушки на ресепшн на мой вопрос «почему вы не звоните клиентам и не предупреждаете о таком нюансе?» ничего не ответили, в ответ я получила только глупую улыбку, а потом «всего доброго»
Доброго конечно тут мало, потратила время на поездку и в итоге ушла без оказанных услуг.
Была у мастера Олеси Е. Сделали все просто шикарно, у меня были тонкие и ломкие ногти, покрытие сняли будто поглаживая. Маникюр чистый, покрытие без подтеков, видно, что мастер очень старается
Show business's response
И
Инна
Level 3 Local Expert
March 18, 2024
Мастер Александра лучший мастер от бога😍🥰🌹 хожу уже много лет к ней и получаю колоссальное удовольствие не только я ну и люди которые смотрят на её творение!!!!✌️👍
Пилки использую только на самый крайний случай, так как качество всегда среднее.
В этот раз мой мастер заболел, И мне экстренно пришлось искать, где возможно сделать маникюр прямо сейчас. Из ближайшего оказался только этот салон. Начитавшись отзывов, я очень боялась.
Но, все прошло вполне себе на твёрдую четвёрку: что маникюр , что педикюр. ( Мастер Весна и …. Не помню ()
Более ужасного похода на маникюр у меня ещё никогда не было!!!! "Мастер" Гульнисон, за всю процедуру спросила у меня только о том, какая будет форма... Естественно, ей же было некогда узнать, хочу ли я убрать длину или ещё что-то, ведь она сидела в наушниках!!!! Далее приступили к снятию маникюра, это был АД!!!! Я думала, она мне покрытие снимет вместе с ногтями!!!!!!!!!! Когда я дергалась, меня лишь сильнее брали за руку, мастеру же было фиолетово на всё. Я пыталась выбрать из предложенной палитры цвет для покрытия, но мне было ТАК больно, что я просто ткнула в первый попавшийся нюд... По окончанию маникюра, у меня болели ВСЕ!!!!ВСЕ!!!! пальцы. Я не могла больше это терпеть и отказалась даже от цвета и в итоге попросила просто покрыть всё прозрачной базой и топом. Мастеру соответственно было плевать что мазать, она начала быстро всё покрывать и я не аккуратно сунула руку в лампу и сказала об этом мастеру!!!! Думаете она как-то отреагировала? Как бы не так!!!!!! Мне просто смазанный палец покрыли топом )) Чудно, правда?) Ну и ещё после снятия были заметны трещины на ногтях, которые надо было бы наверное предложить как-то починить... Но опять же, зачем ???
Подведём итог... Шла я в этот салон с большим ожиданием и надеждой, а главное с отличным настроением! Надеялась, что тут будет лучше, чем в "Кисточках", но оказалось НАМНОГО хуже и намного дороже... В тех же "Кисточках", может вы и не получите идеального маникюра, но вам хоть не убьют настроение. Не дай боже ещё хоть раз попасть в любую из этих студий...
Мне впервые в жизни было так жалко оплачивать процедуру. До этого, даже плохой маникюр оплачивается с лёгкой душой как минимум из-за того, что мастер мог расположить к себе, а тут...
И пара мизерных плюсов, о всём этом г... Сделали всё это минут за 30-40, ну и администратор попытался сгладить углы и предложить другого мастера, но как бы... Сами понимаете, какой другой мастер, если настроение уже -1000000000000.
Не советую вообще, обходить стороной это...
Салон больше не отвечает за свои услуги. Это был ужасный поход на маникюр и покрытие. В пилках есть хорошие мастера, но перед НГ много жел было и не смогла записаться к своему мастеру, ради которого и терплю этот салон, его грязь и постоянное повышение цен.
Выбрала другого мастера по отзывам и по фотографиям работ, но мастер заболел и меня перезаписали к другой, когда я спросила,что это за мастер, администратор сказала хороший. Тк это было 28.12 и времени мало то пришлось согласиться. Но теперь я считаю,что надо было встретить праздник со старым маникюром!!! Мастер без опыта совсем как оказалось, а заплатила я как своему с опытом!
В итоге 2,5 часа сама процедура, мастер Анастасия Ф. нервничала, руки тряслись, 9 из 10 пальцев болели, на одном открытая рана,которую видно даже на фото из салона.так же виден и дефект покрытия. Покрытие местами проплешинами и холмами, через 3 дня один ноготь сломался,приглядевшись я поняла,что это из-за формы. В самом салоне после покрытия масом,особо не заметила проблемы,да и после 2,5 часов я уже опаздывала!
Пилки не отвечают ни на отзыв, ни на претензию.
Клиентоориентированность никакая!!!
Думаю вопрос снять можно только если жаловаться в другие инстанции.
Хозяйка салона занята открытием новых салонов и заработками, на качество уже никто не смотрит. Салон грязный, мастера не опрятные и позволяют себе выражаться, так же постоянно стараются использовать только лаки самих пилок,хотя состав у них плохой,это знают многие.
Я ходила туда 5 лет только ради своего мастера, и да, раньше было лучше,чисто,приятно. Теперь задумалась о поиске другого. Не передать как жаль.
И да, претензии придется отправлять действительно в роспотребнадзор, тк услуга выполнена не качественно, а салон ответственность нести не хочет.
И чем больше недовольных клиентов будет обращаться туда,тем быстрее решится вопрос.
Замечательный салон, всегда посещение планирую заранее к мастерам через онлайн приложение. Рекомендую.
Show business's response
Маргарита
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Я пришла в салон сделать снятие, без дальнейшего покрытия. И попала к мастеру Екатерине А. Ранее я никогда не делала полное снятие и не знала, что надо убегать от мастера если она пытается сделать снятие только аппаратом, без размачивания. Пока снимали верхние слои, всё было хорошо, но когда начали снимать базу, началась боль. Я много раз говорила мастеру, что мне очень больно, но меня просили потерпеть. После завершения процедуры пальцы всё ещё болели и ногти были розоватыми в нескольких местах. Мастер сказала, что чувствительность после долгой носки гель лака это нормально, пройдет через пару часов. Но даже через два дня мне было больно когда что-то прикасается к ногтям, и рассмотрев их горизонтально, я увидела, что они все идут волнами. Обратившись к подологу я и узнала, что мне просто пропилили ногти(
Сегодня была моделью коломяжский 15/1 Мастеру АЙНУРЕ спасибо огромное очень аккуратно профессионально выполнила свою работу по больше таких мастеров вежливых опытных 🌹🌹🌹 Спасибо Администратору очень вежливая 🌺🌺🌺
В целом всё хорошо, правда есть одно но, но это по всей сетке так вроде…приходиться угадывать кто делает классический маникюр(не аппаратный), записываешься на него, а оказывается мастер не делает это, не делает то..( хотя казалось бы, не рисунки просишь…а не делают, потому что не хотят заморачитавься 🤷♀️