4 звезду поставила только из-за того,что здесь хорошо делают педикюр,а вот маникюр…по чистоте вопросов вообще нет,но тут мне всегда портят ногти,хоть я и обращаюсь 1 раз в год и то из-за непредвиденных обстоятельств (если моя студия не работает) и удобного расположения к дому.
Ногти постоянно ломаются после их покрытия или покрытие не держится и недели
Плюс ко всему записалась через сайт,пришла к назначенному времени,а мне сказали,что я записалась к несуществующему мастеру-это сделано для того,чтобы мастера универсалы успевали делать ещё и маникюр!
Show business's response
Оксана Грачева
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Хожу периодически сюда, и бывает даже очень удачно! Но - это как повезет. В это раз не повезло. 1. Мастера заменили за полчаса до записи,
2. Нужного мне лака не оказалось, опять же прям перед самым окрашиванием
3. По времени вместо 105 минут, маникюр продлился 2 часа.
3. Два пальца мне порезали.
Ну и кофемашинка, конечно, сломалась и кофе нет.
Заплатила как обычно 2400₽. Скидок за порезанные пальцы, задержку по времени не предусмотрено. Да и извинений особых тоже, так как не все девочки опытные - ответ администратора.
Хожу переодически, салон выручает )
Большой выбор цветов гель лаков.
Сегодня попала к мастеру по имени Агуник, очень приятная девушка, и классный мастер , быстро сделала работу: снятие и покрытие, помогла выбрать красивое сочетание цветов.
Show business's response
Саида Набикаева
Level 4 Local Expert
March 17
К мастеру вопросов нет, сделала услугу шикарно.
Вопрос в том, что изначально мне сказали одну стоимость услуги, при оплате сумма оказывается в 2 раза больше. Администратор не предупредил, что будет такая сумма.
Специалисты хорошие. Сняла одну звезду за возможность оплаты только наличными. Не удобно! Как правило, время записи соблюдается, есть достаточное количество палитры лаков, персонал вежливый.
Мастер Екатерина просто супер! Но, есть огромный минус - никогда не приходит напоминание о записи и сегодня 21 февраля 2024 года объявили о том, что принимают оплату только наличными, конечно же не предупредить об этом заранее! Очень неприятно! Видимо буду искать другой салон!
И это, стоит 6000??? Извините ,конечно, но за полторы недели за такие деньги я не ожидала такого, при таком, что ничего такого руками я не делала…. Не топ мастер, а название одно:) деньги на ветер.
Приветливые сотрудники рецепшн, хорошие мастера, постоянных клиентов знают в лицо и по именам.
Из минусов - оплата исключительно наличными. Раньше можно было оплатить по QR коду, но эту возможность убрали.
В приложении окна для записи кратны ровно двум часам, т.е. 9:00, 11:00, 13:00 и так далее записаться на 10, 12 дня невозможно. Они говорят мол звоните по телефону, вам подберут время. Звонишь, отвечает совершенно бесполезная девочка-я-даю-шаблонные-ответы, пялится в экран и говорит: Для записи доступны: 09:00, 11:00. То есть они думают, что люди такие тупые, что сами не могут увидеть это в приложении? Смысл звонка я не поняла.
Ну и оплаты картой нет, только наличные или qr-код, забудьте про кэшбеки, уходят от налогов как могут. Это просто дно в 21 веке, как тут уже писали: даже в овощном ларьке принимают карты.
Качество услуг 0, если бы можно было поставить 0, поставила бы
Была в салоне дважды. Первый раз у мастера Тамара (в мае 2023) ногти все вздудись и отошли, по гарантии не переделали. Деньги на ветер 1950. Второй раз была у мастера игоря 17.09.2023 . Сам маникюр занял 3 часа, обычное однотонное покрытие и маникюр. На 4 четвертый день ногти отошли, вздулись. Опять переделать отказались. Цена вопроса на этот раз 2100.
Отличный салон с прекрасными мастерами! Время выполнения, качество маникюра и инструментов, общительность и вежливость работников - то, ради чего стоит выбрать именно эту сеть!
Огромное спасибо мастеру Инночке и Катюше за их высокий профессионализм и внимательность, ручки и ножки просто прелесть👌👌👌
Show business's response
Света Л.
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Отличное обслуживание. Компетентный персонал. Приняли точно по времени записи. Мастер Агуник очень аккуратный и внимательный специалист. Обратимся к Вам ещё не раз. Спасибо.❤️
Очень грустно это писать. Но мне как новому клиенту очень обидно. Записалась за 2 недели, прихожу в салон и мне говорят, некорректная запись. Спасибо! 🌹
Почему в вашем салоне на протяжении всего срока существования салона не принимаются банковские карты через терминал? (Клиенту нужно тратить определённое суммы по картам в месяц, а оплата через qr код не считается транзакцией). В чем скрытый смысл отсутствия терминала, в налогах?
Так же, почему у вас нет деления услуги «педикюр» на экспресс педикюр без обработки стоп и на полный? Я, и еще одна клиентка рядом со мной, мы делали только ногти без стоп, это существенно экономит ваши затраты на материалы и время мастеров, а заплатили мы за полную услугу. Это не правильно. И по сравнению с другими салонами это существенный недостаток.
2400 за экспресс педикюр с покрытием это дорого + не принимают карты.
Очень приятный мастер Диля, делает маникюр очень качественно, рекомендую 👍🏻
1
Show business's response
Svetlana M.
Level 8 Local Expert
July 13, 2023
Сегодня посетила впервые салон. Понравилось оформление, атмосфера, приятные администраторы, профессиональная работа мастера педикюра Инны! Все быстро, четко, аккуратно! Спасибо всем, рекомендую салон к посещению)
09.10.23 сделала маникюр с покрытием, после которого лечила воспаленную кутикулу еще неделю, покрытие отлетело на следующий день. Про эстетический вид уже не говорю. Прошел почти месяц после заявления на возврат денег за некачественную услугу, три раза обращалась в салон за уточнением статуса заявки, молчание от отдела контроля качества, которые не могут до сих пор оценить «качество» оказанной услуги
Живем в 21 веке, а оплата только НАЛИЧНЫМИ 🤦♀️ скажите у кого с собой лишние 2-3 тысячи наличкой в кармане?раньше можно было по QR коду хотябы!! А сейчас что случилось? Я молчу про цену более 3 тысяч..
Хочу поблагодврить мастера Айгул.
Делала маникюр у многих мастеров данного салона, но именно она делает ИДЕАЛЬНО!!! У меня проблемные ногти(тонкая пластина и постоянно "режут" глубоко мою кутикулу), только у Айгул получается сделать мне все просто замечательно.
Большое спасибо Вам!