Прекрасная клиника с высоко квалифицированными врачами и медсестрами. Администраторы на ресепшене очень приветливые и уважительные, всегда грамотно ответят на все вопросы, помогут подобрать подходящее время для приёма. Вообще хочется отметить, что весь персонал клиники ориентирован на пациента прежде всего, что лично для меня огромный плюс. Желаю клинике и всем сотрудникам дальнейшего процветания и спасибо вам за ваш труд.
Делала ФГДС под наркозом у врача-эндоскописта Ковтуненко Н.Э. и анестезиолога Малкова 3 ноящ. Все спокойно объяснили, успокоили. Наркоз делала в первый раз, было волнительно как перенесу. Все прошло хорошо. Быстро заснула. Процедура длилась минут 15-20 минут. Далее 30 минут попросили посидеть в коридоре, прийти в себя. Немного глумное ощущение после, но оно быстро уходит. Администраторы тоже уточнили все ли в порядке и просили не торопиться. Спасибо всему персоналу за чуткое и терпеливое отношение к пациенту!
Норкина Л.В. очень хороший врач! Поставила диагноз, провела тщательный осмотр ребёнка, делала всё аккуратно, не испугала малыша, а наоборот очень понравилась ему. Подробно расписала схему лечения. Приём начался вовремя, администраторы были приветливые. Очень хорошее впечатление от клиники. Спасибо, что пришли на помощь и направили на нужный путь лечения!
Пришли в клинику на белы куна 1корп. 2. Врач прекрасный, вопросов нет(все прошло хорошо),а вот администраторы работают увы не очень.12.09 была запись на 21:00,все прошло (был осмотр+1 анализ) и дали приборы для сдачи другого анализа(его надо было занести утром),когда пришло время оплаты,озвучили сумму и мы без проблем оплатили,нам выдали просто кассовый чек(обычно когда выдают чеки печатают лист а4 с перечнем услуг и прикалывают кассовый),но так как время было 21:16 и мы были после работы,честно уже не стали спрашивать про перечень и просто ушли(это было нашей ошибкой).Утром 13.09 я пришла принести анализы,подошла на ресепшн,сообщила по какому я вопросу,мне задали вопрос: вы платно(я честно без лукавства сказала,что я была вчера на осмотре,мне дали все необходимое и сказали придти утром),меня спросили данные и сказали хорошо,проходите в процедурный(без слов что мне нужно придти обратно на ресепшн и что-то оплатить).Далее в процедурном кабинете мне задали тот же вопрос(я озвучила то же ,что и сказала ранее на ресепшене,мне сказали хорошо).Я все отдала прошла мимо ресепшена и кассы,попрощалась(были люди,мне в ответ ничего не последовало-возможно меня не услышали) и я ушла.Далее через пол часа мне позвонили из клиники и сказали что так и так вы не по полюсу у вас все платно,а вы ушли ай-яй-яй(я без негатива сказала,не вопрос,меня не уведомили ,я могу придти вечером и заплатить,мне сказали хорошо).Далее следом через пару минут мне позвонил старший менеджер и как бы наехала на меня,то что я ушла не заплатив,что-то про полис и что у меня все платно,и пыталась выставить меня не в хорошем свете,сказала,что мои анализы не будут отправлены если я не заплачу до определенного времени,но все это в указательном тоне,хотя я не убегала и ничего плохого не сделала(но отчитали меня как ребенка).Далее мне сказали как можно оплатить и что со мной свяжется еще менеджер по утонению этого вопроса.Со мной связались и там уже разговор был в мягкой форме и девушка понимающая и я объяснила ситуацию и высказала свое непонимание и претензию к работе персонала.По итогу мне объяснили как оплатить через сайт,я заплатила(хотя не очень то уже и хотелось,но очень хочется решить проблему со здоровьем,а бежать куда-то еще времени нет).Очень хочется,чтобы провели работу с персоналом по общению с клиентами и правильному информированию(чтобы меньше хамили и общались в приказном тоне и чтобы сразу все озвучивали по факту,а не кидали на самотек и потом портили настроение себе и людям).
Множинскому Ростиславу Сергеевичу огромное спасибо! Был на приеме с сыном. Ростислав Сергеевич сразу же расположил к себе ребёнка, провел очень тщательный осмотр, не торопился и полностью был вовлечен в нашу ситуацию.
Администраторы были вежливые, абсолютно положительное впечатление о визите.
P.S. Удобно, что есть парковка.
Лучшие. Очень внимательные, опытные и квалифицированные специалисты. Была у уролога Атанова Андрея Викторовича с пиелонефритом и МКБ, сразу же проверили по Узи то что волновало и назначили правильное лечение . Травматолога с травмой колена, Спасибо огромное Симагину Михаилу Константиновичу, если бы не четко подобранный план действий так бы и ходила с сильной болью.
Высший уровень!
Проходил ФКС с гастроскопией под наркозом в этой клинике. Всё было проведено мастерски. Анестезиологу и эндоскописту Дудченко Виктории Владимировне - благодарность и уважение! Администраторам спасибо больше за помощь, поддержали, подбодрили, редко встретишь такое искреннее человеческое участие.
В многопрофильную клинику обращаюсь с самого открытия. Так как меня всё устраивает в плане подхода, решила сходить в стоматологию и ни разу не пожалела! Очень внимательное и чуткое отношение, все процедуры проводятся аккуратно, врачи корректные и грамотные. Спасибо!
Пыталась ходить в клинику с ребенком и сама по ДМС. Все время возникали какие-то проблемы то у меня, то по записи и согласованию услуг для ребенка.
Я не первый год пользуюсь ДМС и вот столько проблем, сколько у меня возникло с этой клиникой, еще никогда и нигде не было. Ресепшен работает очень плохо, хамовато. В последний прием со мной разговаривали, как будто делают одолжение, а не выполняют свою работу.
Я редко пишу отзывы, особенно плохие, но тут прилетел опрос от страховой и ответив им, решила написать и тут.
Поговорите с персоналом, все таки в ваших интересах чтобы к вам люди ходили лечиться.
Ни в коем случае не рекомендую обращаться к неврологу Черепову В.И., оценка именно невролога, а не клиники. Месяц назад была на приеме, сделал мануальные манипуляции и месяц я не живу без боли, пью по 2 таблетки обезболивающих в день, но они не помогают, нормально не сплю. Клиника попыталась помочь в решении проблемы, но толку ноль. Возможно такая политика у врача, сделать состояние пациента на первичном приеме на столько невыносимым, что пациент будет готов любые деньги отдать за восстановление. Обратная связь с врачем отсутствует, хотите обсудить - идите на повторный платный прием, но идти к врачу на прием, после которого "перекосило" мне как-то боязно. В общем не хотите быть поколеченным - не ходите к этому "чудо" доктору. И ещё на приеме чувствовалось какая-то предвзятость от врача, но это мои ощущения.
Я часто болею ангиной,поэтому Лор врача приходиться посещать постоянно,но мне первый раз так всё подробно рассказали про моё горло. Ерпулёв Андрей Николаевич так бережно посмотрел моё горло эндоскопом, что я даже не заметила как прошла процедура, потом подробно мне объяснили как и чем лечить горло. Я очень рада, что попала к этому специалисту, буду всем рекомендовать, врач очень внимательный, профессионал своего дела.
Благодарю прекрасного врача, а именно Ковтанюк Марину Сергеевну.
Несколько дней лежала с высокой температурой, Марина Сергеевна быстро приехала, составила корректное лечение и на следующий же день мне стало намного легче. Процессе лечения так же обращалась к Марине Сергеевне, она оперативно помогала. Очень благодарна врачу! Спасибо за Вашу работу🤍
Приезжали из другого города, чтобы получить консультацию у Ильина Андрея Юрьевича, и он не просто провел осмотр и дал рекомендации, но и прочитал целую лекцию. Теперь очень многое стало ясно и понятно куда нужно двигаться, чтобы улучшить состояние ребенка. Врач не торопил приём и не торопил нас, от меня было очень много вопросов и на всё он ответил.
Клиника современная, очень стильное оформление, приятно находиться. Могу только рекомендовать другим и специалиста и клинику!
В тесении 15 дней лечился и находился под неустанным контролем врача терапевта Ковтанюк Марины Сергеевны. Не смотря на молодость Врач с большой буквы. В ходе лечения Марина Сергеевна постоянно мониторила мое состояние и и корректировала ход лечения лприходила сама на дом или по тлф. Ей всегда можно было позвонить и проконсультироватся. Всегда доброжелательна и готова выслушать и помочь. Таких врачей единицы. Спасибо Вам Марина Сергеевна.
Валенти М
Главврач клиники не видит ничего страшного в том, что его специалисты прописывают в схемах лечения гомеопатию! Траумель С (гомеопатическая мазь от ушибов) ..под язык от насморка и многие другое..
ЛОР прописала «фуфломицины» за 2 тысячи рублей
врач - Шалыгина Наталия Валерьевна.
Пришлось обращаться в другую клинику за доказательной медициной.
К сожалению, доверилась врачу и купила все по схеме «лечения», только дома обнаружила, что это пустышки. Обратно не вернуть, деньги в помойку.
Позвонил главный врач клиники, сообщил, что ничего криминального в в гомеопатии не видит…На клинике нужно в данном случае сделать вывеску, что она гомеопатическая, чтобы не вводить в заблуждение людей, которые пришли за доказательной медициной.
Сама врач по общению очень приятная, внимательная, отвечала на все вопросы, но назначения пугают.
Хочу отметить работу администратора на рецепшене терапевтического отделения (филиал Белы Куна) Светланы С. Данный сотрудник отлично выполняет свои обязанности, проявляя заботу о клиентах, погружаясь в их проблемы и прилагая все возможные усилия для того, чтобы эти проблемы решились.
Благодаря Светлане я смогла попасть к нужному врачу в необходимое время, несмотря на ошибку колл-центра, который меня почему-то не записал к врачу в системе.
Руководству Светланы С. следует непременно поощрить такого ценного сотрудника. 😊
Ходила к гинекологу- эндокринологу Головко ЕВ - всё хорошо, врач прекрасный, все четко объяснила, иду на поправку. В регистратуре сидит хамло, может закричать ваши данные на весь холл, не отвечают на вопросы и грубо разговаривают. Не смотря на них, с врачами вроде бы всё ок. Еще момент - во время приёма к нам зашла врачиха, пошла копаться в каких-то документах. Не очень понравилось, но ладно, терпимо. К врачу еще приду.
К качеству предоставляемых услуг претензий нет. Регулярно хожу сама и привожу ребёнка.
Но
Огромная просьба, лучше обучать операторов горячей линии.
Звоню с интересующим вопросом, мне озвучивают условия и цену, прихожу в клинику через пару часов, цена и условия на месте отличаются.
Очень неприятно, когда рассчитываешь на одно, а получается совершенно другое.
Хочу поблагодарить Ковтанюк Марину Сергеевну за профессиональное лечение моей матери. Моя мама блокадница и ей 94 года. Особо хочу отметить уважительное отношение и правильный подход к лечению.
хожу в клинику уже не первый год, врачи квалифицированные, приветливые, но администраторы… хочешь получить недовольное лицо и хамство, вам точно сюда. после простого вопроса, получаешь негатив и испытываешь чувство вины, что вообще обратилась. сделайте что-нибудь, проведите работу, повысьте зарплату. долго терпела, чтобы не писать этот отзыв, но сегодня снова столкнулась с хамством.
Я не посещала, но была там, очень помог дочери хороший невролог, все назначения привели к выздоровлению, лечили грыжу шейного отдела позвоночника, пока наблюдаемся у терапевта, очень квалифицированный врач, все понравилось, удобство, вежливость персонала и помощь при оформлении больничного листа.
Огромная благодарность врачам от Бога: Дудченко Виктории Владимировне, анестезиологу Арсенян Нарине Погосовне и Жуликову Александру ( отчество не нашла, к сожалению)
Делала процедуру ФГДС под анестезией, до этого делала в Немецкой семейной клинике - без анестезии и это был самый страшный кошмар в моей жизни- без предупреждения и указаний мне резко засунули трубку !
Я благодарю специалистов, за то, что успокоили меня, когда я зашла и тряслась как ребёнок, настроили на позитивную волну и безупречно провели столь неприятную для меня процедуру!
Заснула и проснулась уже с результатом и планом лечения🔥
Теперь на веки Ваша, срочно премию профессионалам своего дела!😇
Терапевт Ковтанюк Марина Сергеевна из службы вызовов на дом очень помогла моей маме! Она выписала правильные анализы, которые помогли определить болезнь, назначила лекарство, которое потом подтвердил врач узкого профиля, расписала, к каким врачам узкого профиля идти дальше. Курс лекарства (нексиум) намного улучшил состояние мамы. Я очень благодарна Марине Сергеевне
Отвратительное отношение обслуживающего персонала, все что может себе позволить этот персонал - повышать голос и орать на всю клинику на клиентов, которые даже пришли не к ним!
Обучите ваш персонал вежливости и элементарному этикету общения!
Я прихожу сюда не выслуживаться перед недовольной жизнью женщиной в регистратуре, а получить услугу за которую плачу деньги!
Осташков А. В. :грамотный, деликатный, профессионал с большой буквы. Всё чётко, быстро, доброжелательно. Делала ЭКГ. Спасибо огромное доктору и руководству клиники за прекрасно организованный процесс и записи и приёма пациентов. Очень довольна, при необходимости буду теперь обращаться, тем более, что список врачей большой и есть из кого выбрать. С уважением Никитина И. В.
Хотела бы выразить благодарность терапевту Ковтанюк Марине Сергеевне. На вызов врача на дом, оперативно приехала Марина Сергеевна. Выявила диагноз, подкорректировала лечение ранее выписанного другим врачом из подиклиники, отправила на сдачу анализов крови и рентген. Все время лечения была на связи, поддерживала. Очень приятная и внимательная девушка, с горящими глазами от своего дела. Марина Сергеевна точно на своем месте. Спасибо Вам огромное за всё! Удачи Вам и всего самого наилучшего!
Мне нравится Первая семейная клиника. Их есть несколько адресов по городу. Бываю на Горьковской и в Купчино. Главное, что у меня есть возможность узнать к кому стоит идти и скидки.
Хотела выразить благодарность за доброжелательное отношение Зобнину Светлану Владимировну! Была у неё на лазерной эпиляции. Очень милая, приятная девушка, все делает аккуратно, все объясняет, отвечает на все вопросы. Процедура прошла очень комфортно, поэтому не было неловкости и стеснения
Жена сходила к лору Шаныгиной, уточняла, спрашивала по назначениям, что это не гомеопатия. Врач сказала «неееет, вы что, это растительные препараты, очень эффективные»
ну и по результату все препараты оказались гомеопатическими)
Хотелось бы получить возмещение понесенных расходов и адекватные рекомендации по лечению
Несколько месяцев не могла избавиться от шума в голове, который начался после перенесенного ковида. Врач назначил терапию, и спустя 2 недели появились первые улучшения. Сейчас проблема полностью ушла, это такое облегчение, спасибо большое за помощь.
Два абсолютно противоположных впечатления.
Если в среду я была у кардиолога ястребова, и осталась под приятным впечатлением от врача и от персонала, который устанавливал холтер ( все были вежливыми, милыми, такчичными)
То в чт, когда я пришла его сдавать, то персонал процедурного кабинета мне откровенно хамил и говорили очень неуважительно.
Спрашивали, почему я опоздала, хотя мне не было сказано точного времени , сказали прийти примерно в это же время через сутки. Это время нигде не было обозначено, оповещения никакого не было
Потребовали дополнительные наклейки, хотя опять же мне не говорили, что их сдать надо
Дату готовности результата не сказали.
И вообще показали хамское отношение, такое что возвращаться опять в клинику нет абсолютной никакого желания.
В дополнение, я записывалась онлайн ко врачу, а мне никто не перезвонил, чтобы подтвердить запись . Пришлось звонить самой.
Три звезды поставила чисто из-за первого дня, врача и милой женщины в среду
Подарила супругу сертификат на массаж. Первый раз он сходил, все было хорошо. К качеству самой услуги претензий нет. Сегодня пошел на второй сеанс и получил массу негативный впечатлений от работы администратора клиники.
В первый раз на ресепшене сказали, что средства с сертификата зачисляться на счет и в следующий раз с этого счета деньги спишутся, но когда супруг сегодня пришел, с него стали требовать полную оплату и сказали, что никакого сертификата не видят. Девушка разговаривала сквозь зубы и создавалось впечатление, что делает одолжение, а также просила перевести деньги по номеру телефона.
Когда супруг уже был готов оплатить сеанс, она стала куда то звонить и выяснять про сертификат и все это молча, ничего не говоря.
В итоге сертификат нашелся, а впечатление от клиники и настроение испорчено (
Когда покупаешь сертификат, делаешь подарок, и хочется чтобы этому подарку были рады, а не портили настроение неквалифицированные девушки на ресепшене!
Если записываетесь на суточный монитор Холтер, обязательно просите проверить его наличие в день постановки, пусть колл-центр звонит в клинику, если не хотите прийти и остаться без него, потратив время и нервы, как это было у меня. И я так поняла по разговору персонала, это не единичный случай.
Тут есть хороший врач - Кузуб Е.С. гинеколог, очень грамотно по делу помогла. Но 2 других врача мнение о клинике испортили. Они явно настроены выкачать из пациента побольше денег, назначают курс дорогих процедур вместо альтернативных средств. Вместо массажа и разогревающих мазей тут можно снять спазм мышц иглоукалыванием у невролога за 8 тысяч. Травматолог Тараканов назначил 5 инъекций гиалуроновой кислоты раз в неделю, а в инструкции к ней указано, что применяют однократно, максимум - 3 раза с перерывом в 2 недели. Посоветовал Вольтарен, тк там более безопасный ибупрофен, в инструкции выяснилось, что там диклофенак, а не ибупрофен. Диагноз ставит на глаз, верней на ощупь, никаких уточняющих исследований не было. Общается на сленге: сэлфи, закинуть, забивать, облом - как будто на лавочке в сомнительной компании побывала, а не в приличной клинике у представителя интеллигентной профессии. Вот такой «врач».
Не рекомендую и сама больше не обращусь.
Добрый вечер ,был сегодня у врача, очень хорошая клиника,очень уютная,комфортная, персонал отменый,все доброжелательны,девочки на ресепшене очень отзывчивые и всегда помогут подскажут и покажут ,всегда встречают с улыбкой,и врачи очень хорошие, я уже не первый год хожу в эту клинику,и поверьте все делается с душой
За день позвонил и договорился на утренний прием. При посещении данного заведения, был недоволен персоналом. А именно с консультантом на ресепшене. Научите разговаривать и как правильно себя вести с клиентами. Спасибо, больше к вам не приду, и другим вашу клинику советовать не буду .
Посещаем клинику всей семьей. Хорошие и квалифицированные врачи. Смолина Екатерина Анатольевна, внимательный, чуткий, высококвалифицированный специалист, рекомендую. Девушки на ресепшен всегда приветливы, доброжелательны, готовы помочь в любом вопросе, а это немаловажно. Очень рекомендую данную клинику.
Если есть ДМС, то вообще отлично! Всегда отзывчивый персонал, довольно адекватный, не грубый!
Обращались и я и жена, каждый по своим болячкам, помогли и назначили правильное лечение!
Живём рядом, когда нужна справка или анализ для ребенка идём туда.Цены средние,были у педиатра,терапевта,лора, невролога,часто сдаём анализы.В принципе обычный платный центр,ходим только из-за близкого расположения)
Дополню отзыв спустя время,хожу сюда по ДМС опять же из-за близости к дому!и чем дальше тем грустнее.Врачи постоянно меняются, бывают очень странные персонажи 🧐,ходила к терапевту и все 3 раза пришлось ждать полчаса из-за задержки!Сам по себе центр вроде неплохой,но что-то в нем не так, будто персонал недостаточно квалифицированный,а хорошие врачи там не задерживаются...
Описывают полный спектр услуг, но специалистов по направлению по факту нет. Потраченное время на дорогу впустую. Рекомендую убрать из описания специализации, которых в данном учреждении нет.
Делал колоноскопию с наркозом. Если коротко - просто обалдеть. Дудченко В.В. и Арсенян Н.П. отличная команда. Быстро, без лишних вопросов, четко и по делу. Уснул, проснулся, отдохнул и всё готово. Спасибо Вам!!! Моя оценка 10 из 10. Премию Вам.
Никому не рекомендую обращаться к травматологу-ортопеду Тараканову В.Н. Я обратился к нему по поводу отёка колена. Он поставил диагноз, откачал жидкость из сустава, назначил Эторикоксиб на неделю и направил на МРТ. На МРТ диагноз, который поставил Тараканов, подтвердился, что вызвало доверие к врачу. На следующем приёме врач откачал жидкость из сустава ещё раз и сказал, что нужно сделать 2 укола гиалуроновой кислоты в колено (один укол стоит 16000р.!). Но раз надо, значит, надо, здоровье дороже любых денег. В следующий приём он сделал укол гиалуроновой кислоты, после чего колено отекло ещё сильнее. Пришлось опять идти к Тараканову, откачивать жидкость из сустава. Врач посоветовал купить большую пачку (28 таб.) Эторикоксиба и «попить пока» (а эти таблетки надо пить минимально возможным курсом, потому что побочные эффекты включают в себя инфаркт, инсульт, язву и т.п. вплоть до летального исхода!). После этого я обратился в другую клинику к другому врачу. Оказалось, что колоть гиалуроновую кислоту во время воспаления категорически противопоказано! И другой врач рассказал, 1) какие движения коленом нельзя совершать, а какие можно и нужно, 2) посоветовал ортез, который хорошо фиксирует колено, 3) назначил противовоспалительную мазь, 4) назначил короткий курс альтернативных НПВС, 5) посоветовал обратиться к физиотерапевту (что я и сделал и уже получаю лечение). Конечно, запланированный приём у доктора Тараканова я отменил и больше к нему не пойду.
К сожалению, данное медицинское учреждение вызывает только негатив.
И дело, к счастью, не в профессионализме врачей. Они-то как раз помогли. Сразу определили, что нужна срочная госпитализация и вызвали скорую, за что им низкий поклон.
Хотелось бы обратить внимание администрации данной клиники на работу главного администратора. В моём случае-это хамское и неуважительное отношение к пациентам! Дело в том, что данная особа, видя, что за мной приехала скорая и что я очень плохо себя чувствую, грубила мне по причине того, что на тот момент была невозможна оплата по карте(хотя до этого, когда записывалась мне сказали, что оплата по карте возможна).
Была в отделении неврологии на узи у Семикопенко Натальи Владимировны. Врач просто великолепно проводит приём. Она внимательно все проверила, сделала расчеты. В результате объяснила как что работает в конкретно моем случае, почему такие показатели пульса. Общение вежливое и доброжелательное.
Администраторы в отделении неврологии максимально чуткие и приятные при разговоре. В клинике чисто и свежо.
Так-же побывала у эндокринолога Ольшевской Елизаветы Владимировны. Это просто кладезь знаний по тому, как вывести из гормонально-витаминного кризиса. Считаю, что это большая удача найти такого врача. Мне было назначено лечение. Пока что его не принимала, но судя по всему назначено именно то, что было необходимо. И здорово, что врач хорошо относится. Мне было комфортно в общении.
Прошла курс психотерапии у Шипица Алексея Владимировича в этой клинике. За 10 посещений совсем другое мироощущение. Настроение улучшилось без таблеток, некоторые долго нерешаемые моменты решились. У других 2-х специалистов примерно на 6 консультации происходил блок и я просто не хотела больше говорить, терапия прекращалась. У Шипица Алексея такого не возникало. Благодаря этому смогли проработать непроработанное ранее.
Врач-гинеколог понравилась, но вот ресепшен вызвал недоумение, даже в бесплатных поликлиниках не приходится выполнять работу регистратора и заполнять мед карту
Проходили обследование у гинеколога. Врач дверь вообще не закрывает, во время обследования заходили другие доктора, в том числе и мужского пола. Это как минимум стеснительно и не правильно.