Pec
332 reviews
March 13
Недавно я решил испытать свою силу духа и терпение, заказав доставку крупногабаритного товара весом более 80 кг через компанию ПЭК. Скажу сразу: если вы любите сюрпризы и неожиданные повороты сюжета, то ПЭК — это ваш выбор!
Итак, мой товар благополучно добрался до соседнего города Новороссийск (в Геленджике, видимо, склады ПЭК считают слишком гламурными для таких грузов). Я, как ответственный клиент, заранее позвонил в компанию, чтобы уточнить детали. Объяснил, что я не Халк и в одиночку 80 кг не подниму, да и работаю в то время, когда происходит доставка. Меня заверили, что все под контролем: доставят до дома, грузчики будут, оплата при получении — красота! Я даже подумал: "Ну наконец-то, сервис на высоте!"
На сайте в личном кабинете я выбрал удобное время доставки, указал в комментариях "ГРУЗЧИКИ, ЕСЛИ ЧТО, Я ПРЕДУПРЕЖДАЛ", и стал ждать. Но, как оказалось, зря. В день доставки мне звонят и говорят: "Ой, знаете, сумма товара большая, надо приезжать в офис в Новороссийск и платить там". Я, конечно, был в восторге: бросить работу, сорваться в соседний город, оплатить товар и вернуться обратно — это же мечта любого клиента! А когда я предложил приехать в субботу, мне тактично намекнули, что бесплатное хранение заканчивается, и дальше — платно. Ну, спасибо за заботу!
В итоге я, как настоящий герой, отпросился с работы, рванул в Новороссийск, оплатил товар и вернулся домой, чтобы на следующий день получить свой груз. И тут — сюрприз! Товар привез один водитель. Без грузчиков. Видимо, ПЭК решили, что я за день превратился в того самого Халка. К счастью, мой сосед оказался дома и помог с разгрузкой. Если бы не он, я бы, наверное, до сих пор сидел на коробках и думал, как их затащить в дом.
Итог:
- Сроки доставки и сохранность груза — 5 из 5. Тут ПЭК молодцы, без сарказма.
- Клиентоориентированность, функционал личного кабинета и персональный подход — 2 из 5. Ну, тут есть куда расти, ребята.
В общем, если вы любите квесты и готовы к неожиданным поворотам, то ПЭК — это ваш выбор. Но если вы, как и я, предпочитаете, чтобы все было четко и без сюрпризов, то, возможно, стоит поискать другие варианты. Хотя, кто знает, может, в следующий раз мне повезет, и грузчики все-таки приедут. Мечтать не вредно, правда?
January 24
25 декабря 2024 года из Калининграда в Новоросс доставили очень важную и долгожданную для меня вещь за 700 тысяч рублей. Очень боялась и переживала, что при транспортировке могут повредить раму или погнуть вилку с переклюком. Та еще нервотрепка была. Но в итоге все прошло очень хорошо. Доставили в ровно в срок, оповестили через приложение, цена за транспортировку адекватная и приемлемая. Упаковка с товаром не повреждена, была деревянная толстая обрешетка, что очень важно. Меня это порадовало и успокоило. Груз выдали сразу, в течении 5-ти минут, сотрудники быстро обслужили. На месте все проверила, груз в идеальном состоянии, ничего не сломано, нет царапин, сколов или трещин на раме и дефектов. Доставляли, видимо, аккуратно. Пока положительные эмоции от этой компании👍🏻
October 11, 2024
Пэк, не плоххач компания. Да, бывают косяки, но они не выражаются в порче грза(далее по тексту имущества) так вот, в моих неоднократных случаях, мое имущество всегда возвращалось при утере, да с задержкой, но целое, без повреждений.
Не буду тыкать пальцем в некии не деловые линии, где деда обстоят куда более отвратительнее.
Постоянная порча моего личного, кровного имущества завтавиля расстаться с не деловыми линиями и переключится на ПЭК. Пока полетом доволен, то есть сотрудничеством.
Косяки бывают, но для меня показатель когда челу выкатывают мотоцикл в обрешетке, в других компаниях такого не видел.
Если дать сухую выжимку, за два года сотрудничества не было порчи личного имущества. То что груз уезжал в другой город, да, такое было, но он возвращался таким же девственным, каким его отправил Отправитель.
Так что можете пользоваться, мной проверенно!
3
1
October 22, 2024
Если у вас есть возможность не обращаться в эту транспортную компанию - не обращайтесь. 19.06.24 из Москвы в Анапу отправили груз 990452547415 - лампы бактерицидные с обязательной обрешеткой (которая увеличивает стоимость перевозки в 2 раза) и навязанной страховкой на полную сумму от ТК ПЭК. В последствии оказалось что ПЭК НИКАКОЙ ответственности не несет, перекладывая все на неведомую страховую.
Лампы они благополучно разбили, цена каждой 20160₽. И здесь началась история с возмещением. Собрать огроменный пакет документов, отвезти их ЛИЧНО в отделение, месяц ждать. Пришло возмещение, из которого вычли 20%, т.к. товар был куплен с НДС. Т.е. куплена лампа за 20160, а вернули за нее на 20% меньше, 3360₽ за каждую мошенническим путем украдены у меня. Юрист и адвокат сказали, что обратившись в любой суд сумму они вернут эту. Но видимо ПЭК считает, что за такие малые суммы наказания им не будет. И ведь это по всей РФ такие побирательства происходят. Вы представляете эти суммы?
Пишут, что они не возмещают НДС с товара. Так я не НДС требую, а вернуть либо испорченный по их вине товар, либо деньги за него.
Да, я не согласна с решением по претензии и писала, ваши юристы послали в неведомую страховую и сказали до свидания. Отзыв по большей части для информирования людей о вашей работе и отношении к клиентам.
4
1
February 1
Заказали стекло на автомобиль из Владивостока в Новороссийск номер груза: 250169528751 . 21.01.25 в 10:57 по Владивостоку груз был принят компанией ПЭК. Ориентировочная дата прибытия, указанная в накладной: 11.02.2025. НО!!! сегодня 01.02.2025г угадайте, где находится груз? Конечно же во Владивостоке. То есть 11 дней груз просто лежит в городе отправления. Мало того что дозвонится до ПЭКа то ещё испытание, колл-центр работает якобы круглосуточно, но вечером если звонишь: слушаешь музыку полчаса, потом телефон просто отключается. С горем пополам дозвонились утром, когда ПЭК во Владивостоке уже конечно же не работает. Теперь ориентировочный срок доставки 20.02.2025, то есть по срокам уже выходит месяц. Оператор отвечает, что у ПЭКа нет машин. Зачем тогда ПЭК занимается грузоперевозками, если у ПЭКа нет машин? Зачем указывать сроки? К слову с того же Владивостока 24.01.2025 г нам отправили дверь на авто, но тк «Деловые линии», угадайте где она? Наша дверь уже проехала Новосибирск, а если точнее то полстраны, хотя отправили её на 3 дня позже. Думаю, отвечать на вопрос какой транспортной компанией я буду пользоваться, а какую и врагу не пожелаю, смысла нет, ответ очевиден. ПЭК срывает мне все сроки, автомобиль стоит на ремонте в автосервисе, заключен договор с подрядчиком, договорились о сроках, компания ПЭК эти сроки нарушает, из-за этого я попадаю на деньги. Ответ компании: мы составим обращение, дадим вам ответ, сроки поменялись на 20-е число, ожидайте, ваш груз не потерялся, он обязательно приедет, ожидайте. Так с таким успехом можно и год и два ждать, ожидать и слушать ответы операторов, что у нас всё хорошо груз в пути. Очень жалеем, что связались с этой ТК, больше конечно связываться не будем! И как говорится: «Удачи! Лохов побогаче!»
October 23, 2024
Не рекомендую!
Груз №239954982942
Вес: 212 кг., размеры: 80/55/50 по моему мнению и мнению ПЭК одинаковые.
Направление: Новороссийск - Комсомольск-на-Амуре
Согласно расчетам с сайта ПЭК, автоперевозка составляет 12 565 руб. Согласно любым расчётам: хоть сотрудников ПЭК, хоть в ЛК, хоть по тарифам утвержденным ПЭК, хоть согласно моей заявке, хоть как считайте – стоимость составит 12 565 руб.
Сдал груз и сотрудники выставили счет на автоперевозку 16 963,07 руб.
Обращение № НР247605137 и НР247618675 оставлены без должного внимания, проблема не решалась и не решена, не разобралась в элементарной ситуации.
Служба поддержки и обращений не работает, на запросы не отвечают, не перезванивают.
Удивлен не клиентоориентированным подходом сотрудниками ПЭК, никому не рекомендую и сам больше пользоваться не буду.
Вангую, что и здесь служба качества проигнорирует отзыв, это же надо придумать какое-то объяснение или признать ошибку, а не хвалебные отзывы писать…
Есть оригинал накладной и заявки, цены не соответствуют.
1
1
December 26, 2024
Мне отправили груз и Ржева в Новороссийск 10.12, дата доставки стояла 17.12. 17 декабря вдруг дата прибытия меняется на 22. Когда я выяснил, почему, я был в шоке. Оказывается груз так так и не был отправлен , спустя неделю груз лежит на складе в г. Ржеве ?! Это вообще как? Дальше мне пообещали , что груз будет доставлен вам по адресу до 25 декабря. Жду, 25, выясняется, что отправят только 26. Как вы думаете почему?, а потому что в мой населённый пункт отправляют только по четвергам ! Далее оплата по оплате , кроме того, что доставка дорогая, так ещё часть оплаты не увидели, показывают чек, а они говорят не видят ..... пришлось на месте ещё раз оплачивать водителю. Как вернуть деньги?! О это опять квэст , даже не буду рассказывать!
Да и груз был притёрт....
October 25, 2024
Очень плохо! Груз №239954982942 Вес: 212 кг., размеры: 80/55/50 по моему мнению и мнению ПЭК одинаковые. Направление: Новороссийск - Комсомольск-на-Амуре Согласно расчетам с сайта ПЭК, автоперевозка составляет 12 565 руб. Согласно любым расчётам: хоть сотрудников ПЭК, хоть в ЛК, хоть по тарифам утвержденным ПЭК, хоть согласно нашей заявке, хоть как считайте – стоимость составит 12 565 руб. Сдали груз и сотрудники выставили счет на автоперевозку 16 963,07 руб. Обращение № НР247605137 и НР247618675 оставлены без должного внимания, проблема не решалась и не решена, не разбирались в элементарной ситуации. Служба поддержки и обращений не работает, на запросы не отвечают, не перезванивают. Удивлены не клиентоориентированным подходом сотрудниками ПЭК, никому не рекомендуем и сами больше ПЭК пользоваться не будем. Здесь служба качества тоже не отвечает. Вообще на отзывы ПЭК отвечает только на хвалебные без указания груза и подтверждения реальной перевозки, что вызывает сомнение, что такие отзывы настоящие.
1
December 1, 2024
Для тех кто не нуждается в срочной перевозке самое то. Цены ниже чем в других компаниях , но больше доставка по времени .
Доставили в указанный срок , все в целости, хранение на складе 4 дня сверх этого срока платно. Хранение недорого . есть доставка прямо к порогу .
Удобно.
1
January 14
Приехал за товаром, сначала не понял где забирать, зашёл на ресепшн, у милой и отзывчивой девушки узнал куда идти. На пункте выдачи буквально за 5 минут всё отдали без каких либо происшествий, товар пришёл не помятый, не покоцаный. Сервис отработал на 5+ 👍
1
December 10, 2024
Всё оперативно, удобное расположение, жаль что в Темрюкском, Анапском, Тамани филиалы данной ТК отсутствуют. Это не очень удобно ездить за 100 км чтобы сдать груз.
1
March 3
Если вы цените свое время, не связывайтесь с данной тк. Постоянные задержки грузов без компенсации задержек. Систематически завышают параметры груза, увеличевая стоимость превозки до 30-40% от фактической. Внимание. Всегда делайте перемерку груза, всегда, не дайте себя обмануть. Жуликами были на старте , так ими и остались, только ремонт в офисах сделали.
January 18
В своём репертуаре, во всех городах одинаково. Находится в глубинке. Приходится доказывать специалистам по перемещению грузов что груз точно пришёл, упрашивать оных загрузить не похватной в машину(" оооо это надо карщика просить").
По самой доставке быстрее чем ДЛ.
1
November 7, 2024
Самая ужасная компания! Операторы абсолютно некомпетентны, постоянно переносят сроки обещая, что завтра все изменится. Вместо двух недель доставляли груз месяц. Никому не советую обращаться! Лучше заплатить чуть больше и получить свой груз вовремя и без переживаний
1
September 26, 2024
Долго искали груз, бардак. Хоть бы кофе автомат поставили. Спасибо грузчику , помог загрузить в машину. Нет склада в южном районе, приходится очень далеко ехать через пробки.
2
December 21, 2024
Обслужили быстро ,3 минуты потратила. На складе мальчики погрузили коробку в машину. Большое спасибо за хорошие отношение!
1
1
December 19, 2024
Быстрая доставка. Не дорого. Минимальное время выдачи заказов на складе. Удобный подъезд к месту выдачи заказов.
1
January 24
Хорошая компания, быстрое обслуживание, персонал вежливый.
December 2, 2024
Пришёл товар очень быстро. Цена за доставку нормальная. На выдаче адекватные люди.
2
February 18
Из-за того что работник не мог найти на складе мою посылку он на меня наехал, сказав почему я просто не купил этот товар в магазине😳
October 24, 2024
Все хорошо , но график до 18:00 это очень неудобно , очень!!! Оставьте дежурных пару сотрудников хотя бы до 19 часов
1
June 29, 2023
Хорошая компания. Быстрое обслуживание. Парковка есть. Персонал внимательный, вежливый. Прекрасные ребята на выдаче грузов. Расположение нормальное, Необходимы дополнительные указатели по дороге.
5
1
December 1, 2023
Новый офис, быстрая сдача и выдача груза, вежливый персонал офиса, суровый - склада. В целом удобное местоположение, с учётом Новороссийских реалий. Цены ниже чем у некоторых конкурентов, но есть и более доступные ТК.
1
1
March 22, 2024
Безобразная организация логистики. Доставка назначена на сегодня, 22 марта, я приехала по адресу доставки, а это за городом, жду курьера, позвонив чтобы уточнить примерное время доставки, оказалось, что его никто и не собирался сегодня доставлять. "Привезем скорее всего завтра". Т. Е я сегодня зря приехала, и мне нужно еще и завтра ехать 20 км туда-обратно. Безответственные 👎👎👎
1
August 27, 2024
ЕСЛИ КТО ХОЧЕТ ОТПРАВЛЯТЬ НА ВБ С ПЕКОМ НИКОГДА НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С КОМНАНИИ
ПЭК ХОЖЕ КОМПАНИИ ТРУДНО ПРИДУМАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
1
April 20, 2024
Обслуживание отличное. Не совсем удобный график: с 10-00 до 18-00 и в субботу с 10-00 до 16-00, воскресенье выходной. Если после работы при условии пробок, неудобно. Получил груз с 3 попытки.
А так, сервис супер, отношение супер.
2
November 2, 2024
Ужасная ТК, теряют посылки, обрешётку снимают которую самостоятельно делаешь ещё и себе оставляют))) клоуны
March 4
Хороша транспортная компания всё быстро и без проблем.
May 4, 2024
Очень все медленно, сотрудники еле двигаются, часть груза не пришла, пока сама не разобралась, никто даже не оповестил о доставке потерянного груза. Дозвонится - минут 15, никто не берет трубку, через поддержку ответ получила через 5 дней уде после того, как груз забрала. Вообщем уровень!!!
1
1
April 12, 2024
Очень недоволен, украли при транспортировки хомут. Что касается работников в городе Новороссийск, то полностью доволен, очень вежливые, доброжелательные и грамотные, ещё в будущем буду обращаться.
2
August 9, 2023
Получив сегодня свой груз, пришлось сделать такой вывод: если ты заказал обрешетку, потратив на неё определённую сумму, твой груз может её не получить, даже если оцениваешь свой груз в сумму больше 10 тыс. И как выяснилось при разговоре с руководством, обрешетка не подразумевает под собой деревянное обрамление, это может быть пэковская картонная коробка. Лично мне положили груз перед выдачей в идеально красивую пэковскую картонную коробку, которая даже не была закрыта скотчем, из которой мне достали мою коробку, похожую на дырявую грязную тряпку, которая не развалилась только потому что я проклеила её скотчем вкруговую на всякий случай. Меня возмущает обман сотрудников филиала ПЭК в Новороссийске, которые не выполнили услугу, за которую были заплачены деньги. Такие работники не должны работать в уважающей себя компании. 2 звезды за то, что всё таки довезли груз, хоть и с опозданием, в мой город. Сотрудники Сыктывкарского филиала ПЭК не признали факт упаковки груза перед выдачей в пэковскую картонную коробку, которая выглядела новой, а моя коробка, которая была внутри - как дырявая грязная тряпка. Ведь я просила сделать то, за что заплатила, и ничего больше, если вы не выполняете свои обязательства, то грошь вам цена.
5
October 3, 2023
Отвратительная логистика. Оператор не передаёт водителю пожелания клиента при доставке. Жду с 9 утра. Уже 12-30, нет груза. Звоню оператору. То даёт телефон водителя. И что говорит водитель? Я даже не знал, что вы ждёте меня утром. Тогда чем же занимается оператор при созвонк с клиентом?!!!!! Потраченный впустую рабочий день! Кто будет возмещать мне убытки за день ожидания? Это при том, что оператора предупреждала, жду груз утром, дальше в 13 на на работу!!!!!
3
December 26, 2023
Если когда то у вас будет выбор транспортной компании, то я вам не рекомендую с ними связывался, я не знаю как в других регионах, но здесь полная задница, офис работы с физ лицами оставляет желать лучшего, но вот Директор данное организации, приветливый человек, всегда подскажет и поможет.
4
1
August 25, 2023
Груз доставлен вовремя но всё омрачает то что обслуживает один оператор даже уточнить что то не поручается без длительного ожидания. Получал т тюнинговые запчасти, так мне сняли обрешетку. Отправка и оплата были с учётом обрешетки но всём на это наплевать. На просьбу оставить её даже за дополнительную плату мне сказали что это собственность компании и при мне демонстративно разломали её ломом!!!
5
December 20, 2023
Всё хорошо.
Работают четко.
Расценки достойные.
Груз всегда приходит чистый и целый( даже рулоны белой ткани) . За это отдельное спасибо
1
1
April 3, 2023
Получал посылку 1 раз через эту компанию. Удобный подъезд, парковочные места возле самого здания, склад с обратной стороны, можно без проблем подъехать на машине. В пункте выдачи очереди небыло, но для таких случаев предусмотрен уютный диванчик. Взял талон на электронную очередь и сразу подошёл в свободное окно. Приятная и внимательно девушка взяла документы и оформила всё за 5 минут. Подъехал на склад, ребята вынесли и всё погрузили в машину. Благодарю за вашу работу.
3
3
October 1, 2023
Хорошая компания, всё пришло раньше чем было заявлено. Груз был качественно закреплён. Цены приемлемые. Есть бонусная программа, что радует.
1
1
April 10, 2024
Посещал Пек 2 раза
В первом случае на оплате была очередь,на мою просьбу пригласить еще сотрудника было отказано просидел около 1 часа.
Забирал двигатель,на складе долго искали по итогу нашли попросил разбить обрешётку сделали +
Всё оплатил подъехал забирать
Сотрудники склада не так встал -
Там стоять нельзяДвигатель подвезти не могут, улыбаются говорят бензина нет -
По итогу начал грузить с помощью людей которые забирали свои заказы..сотрудники нашли бензин..
Начали помогать.. но подон не отдают ,сказали он их...я показываю чек оплаты и накладную что за обрешётку я заплатил..пошли к начальнику..разобрались что я могу забрать..
По тратил нервы, время и приколы не понятны от сотрудников!!!!
Во втором случае забирал деталь,на приёмке всё чётко! попросил перед оплатой посмотреть выписали посмотрел все устроило..
Опять сотрудники склада нехотя ищют..тащют..
Как буд то каторга..
На приёмке накладную не дали она не нужна..
На складе требуют накладную..
Ходи узнавай..время теряй..
По итогу были не правы работники склада..
Крайне не рекомендую!
2
August 8, 2023
Прислали интернет заказ, в Новороссийск. Никаких уведомлений не пришло.. Уточнил номер отслеживания у отправителя, оказывается уже 2 дня как заказ лежит в пункте выдачи. Попробовал переадресовать в другой пункт выдачи в том же городе, поближе к дому - бесполезно. Попробовал зарегистрироваться в ЛК, пришел отказ, то фото с паспортом не такое, то город рождения указан не верно, задолбался.. Итог, еду получать мелкую посылку на другой конец города, буду оплачивать хранение в половину стоимости заказа. И дай Бог уложиться за пол часа-час.
PS пробовал дозвониться, пол часа пообщался с роботом, тупик.
5
July 10, 2023
Быстро, качественно, не дорого. Парковка присутствует. Менеджеры могли бы быть и поприветливей. Парни на складе 👍. У меня был тяжёлый груз, помогли загрузить в машину, за что им большое спасибо!
1
May 19, 2023
Работает один кассир. У неë нервный срыв после общения с дамой которая добивается в течение получаса какой то справки. Она жмёт кнопку и всё талончики в очереди внезапно должны прийти к окошку. Директор пункта невменоз. Не может решить проблем.
Дальше после того как недовольная дама удаляется писать заявление получаю наконец возможность получить накладную на склад. Вручаю накладную какому-то мужчине свою накладную, который полчаса ищет на складе мой заказ! Потом он подходит и спрашивает у меня какой предмет нужно искать! Все кто был сзади уже получили свои заказы! А я нет! Этот кладовщик приглашает сначала трёх, а потом двух помогаторов которые как зомби бродят кругами и ничё не могут. Наконец-то находят шестого который тыкает пальцем в место где находится заказ.
Спасибо что хотя бы довезли. Конченная компания. Две недели везла и полчаса выдавала.
1
February 7, 2024
Быстрая доставка, заказывала в интернет магазине товар с доставкой, привезли как обещали до Нового года, хотя срок поставки был январь. Выдача без проволочек, организованно.
1
December 24, 2023
Отличная компания ,перевозили мотоцикл все качественно в защитной упаковке ,груз в целости и сохранности
Ставлю 5
3
2
January 19, 2023
Перевезли из города в город, две квартиры именно ПЭК, упаковывают отлично! Все целое и техника и стекло! Огромное спасибо, всем работникам тк!!!! И особенно Екатерине из г.Кемерово!
3
2
February 9
Внимательно проверяйте объем услуг. Прикручивают не нужные допы
June 15, 2024
Ужасное, через одну посылку неправильно выставляют счёт, приходится перевзвешивать, потеря времени и нервов, но это идёт из Москвы, приходится пользоваться из-за того что рядом
May 3, 2023
Данной компанией пользовались на протяжении трёх лет и всё устраивало, почти, но последни е время всё стало портится. На складе полный бардак, персанал склада ничего не знает или просто не умеет ориентироваться, такое ощущение что работники одного дня. Клиенты вынуждены ждать выдачу посылок по 30-40 минут. А ещё по оплате, доставки, цена не фиксирована каждый раз, а это 2-3 раза в месяц, удивляешься цене. Откуда они берут эти цены, последний раз за 4 кг заплатили 710 р, из Москвы, почта России отдыхает. Наверное будем рассматривать смену компании
5
April 14, 2024
Все очень быстро оформляется. Удобный подъезд. Приветливый персонал
1
November 7, 2024
Все очень долго
Нужно ходить всех уговаривать
August 16, 2023
Наиужаснейшая компания, груз получали неоднократно более часа, организация на низшем уровне, то у них не проходят отплаты по пол для, то еще какие-то проблемы и цены совершенно необоснованные на доставку!!!
Не рекомендую никому пользоваться данной компанией!!!
2
2