Pec
2760 reviews
June 9, 2022
Раньше было все чётко, выгодно и быстро. Никаких вопросов, смс приходили вовремя, срок хранения и суммы за хранение были абсолютно адекватными. Да, в отделении бывают очереди, но это ожидаемо, много клиентов и время загруженности нужно знать. Но все хорошее быстро кончается, сначала начался сбой в смс оповещениях, иногда вообще не приходят ни об отправке, ни о прибытии на терминал, зато начались навязчивые звонки операторов, есть же мессенджеры, зачем названивать по десять раз, потом увеличился срок доставки, даже не в сезон льда и снега, затем уменьшился срок бесплатного хранения и стал конский ценник за сутки платного хранения, вишенкой на торте разочарования стали дополнительные услуги, много услуг, отправитель говорит, что это навязывает пэк, пэк говорит отправитель был согласен и вообще читайте многа букффф в наших положениях и важных документах. Сейчас всем втюхивают в счёт мешки аки золотые больше 300 рублей и глазом не моргнут, ещё и попросят оценить обслуживание. Плохо, сейчас плохо все с обслуживанием, а было хорошо.
14
4
April 26, 2023
ПЭК, это конечно что-то за гранью моего понимания, всё привезли, доставили, вопросов нету, но официальные, закрывающие документы нужно запрашивать отдельно, и то только после 5 дней того как я получил товар!!! нигде это не прописано, автомат телефон, это нечто, чтобы через него пробиться к оператору, нужно потратить не одну нервную клеточку.
3
June 11, 2024
Стою и жду час и пока не выдали еще груз... Это конечно ни в какие рамки... Первый раз опыт с ПЭК. Будем делать выводы
1
December 25, 2022
Отвратительная работа!
Я пытаюсь получить свою посылку уже 5 дней, и решение о доставке перенесено из-за выходных еще на 2 дня. Номер груза
9904 3897 7353
Это похоже на какой то злой розыгрыш.
Должна прийти сушильная машина, получатель женщина с грудничком, поэтому 20 декабря предварительно позвонили им и согласовали подъем до квартиры и звонок за час до доставки. 21 декабря Прождали целый день, уже после 21(доставка заказана до 21.00) позвонил водитель в 21.09, увидела пропущеный звонок в 21.15 и перезвонила. На что водитель ответил что он уже уехал и возвращаться не собирается. На следующий день опять позвонили в службу поддержки. Началось согласование новой доставки но с нас начали требовать 970р. За холостой прогон. Весь день шло разбирательство по этому холостому прогону. Оказалось что требования о подъеме груза до квартиры и звонке за час не зафиксированы в заявке, и водитель даже не собирался осуществлять подъем. После третьего звонка и перевода на разные отделы звонил уже муж, так как никаких нервов не хватало на эти выяснения. Оставили жалобу, которую по телефону обешали решить в течении 1 рабочего дня. Вечером пришла смс что срок решения продлен до 5 р.д. на следующий день опять начали звонить, выяснять где наша сушилка и какому Богу нужно принести жертву чтобы забрать ее у компании ПЭК! После третьего дня этой нервотрёпки уже были согласны отдать деньги за холостой прогон только бы получить груз, тем более срок бесплатного хранения заканчивался завтра и судя по тому как решают дела в этой компании нам бы пришлось писать жалобу еще и на этот счет. В пт казалось что счастье уже близко, и нашу сушилку перестануть держать в заложниках, и даже попался адекватный сотрудник Фирсова Роксана, которая решила проблему с отменой платы за этот холостой прогон. Но тут наша история опять свернула в отдел доставки, и не смотря на то что вечером 24 декабря была согласована доставка на 25 декабря с 13-17, с уточнениями всех деталей доставки, про подъем и про звонок за час, в 16.50 муж опять начал им звонить потому как стало ясно что груз нам опять не везут. В этот раз причины не было вообще, в колцентре сказали что доставка не состоялась из за несогласованности суммы с клиентом. Статус:груз не доставлен по вине клиента. Мы подали еще одну жалобу. На что нам выдали 3 телефона водителя и предложили искать свой груз самим. Это просто шок. Я вообще не понимаю как работает эта компания с таким сервисом и что за мазохисты заказывают доставку в ПЭК! На протяжении 5 дней мы поговорили с более чем пятью разными специалистами, совершили 15 звонков, подали 2 жалобы, звонил водителям, и все еще не получили свой груз!!! Брать за такой сервис деньги это преступление. Уверен что в пн, на 7 дней этого идиотизма я не получу свой груз. Уважаемые руководители ПЭК, я надеюсь вы привезете мне мой груз бесплатно, поздравите с наступающим новым годом и я загадаю чтобы я больше никогда в своей жизни не столкнулась с вашей компанией.
8
August 27, 2023
Если отправляешь первый раз то совершенно непонятно, что, куда и как. Терминал по оформлению заказа квест ещё тот. Без матюгов ну просто не возможно. И никаких плакатов и разъяснений. Но спасибо девочкам. Все объяснили. Правда из за того что все находиться в разных помещениях бегаешь туда сюда.
April 26, 2023
Очередной раз совершила попытку поработать с ПЭК. Полное фиаско. Предварительный расчет 70 тыс. После забора груза - 114 тыс. (!!!) Пресловутая ЗТУ, которая в этот раз еще и нестандартная у нас оказалась, и которую никто никогда не видел живьем обошлась нам в 44 тыс рублей. Мне даже интересно, что там на 44 тыс такого делают? подушками пуховыми обкладывают? Отправляем регулярно грузы тоннами без всяких ЗТУ другими транспортными компаниями, без проблем. Очевидно будем продолжать делать так и дальше другими ТК. ПЭКу удачи.
4
2
September 10, 2024
Работает одно окно. Во втором сидят болтают две сотрудницы.
3
2
March 5, 2023
Удобное месторасположение, малое время ожидания, доступные цены, культурное обслуживание. Рекомендую к сотрудниче тву.
2
December 28, 2023
Полное разочарование, эта контора задерживает груз на 2 недели, поддержка не даёт информацию о грузе от слова совсем. Не связывайтесь с этой компанией , это не стоит никаких денег
5
2
June 2, 2024
Всё быстро, оперативно, качественно. Спасибо.
3
March 6, 2024
Пэк- вообщем быстро, удобно. Можно любые товары получить, отправить.
November 20, 2022
Впервые воспользовался сервисом доставки большой коробки в другой город. Оформление доставки через сервис показалось удобным, если что поможет консультант. Доставили в срок и в сохранности. Уложился по оформлению около часа. Расположение на Якорной улице для меня не удобно, но там расположен большой логистический склад, поэтому в городе такой сервис не организуешь. В итоге остался доволен.
11
September 18, 2023
Доставляют всегда во время, можно забирать товары на Якорной, все четко) Компания хорошая)
July 31, 2024
Быстрая доставка, отзывчивые сотрудники. Рекомендую!
1
1
April 9, 2024
Решил заключить договор, но пожалел.
Приехали груз, при оформлении стоимость отправки выросла в 3 раза. Решили отказаться, но склад закрылся и никто не выдал груз обратно.
Так как я из области, то приехать смог через несколько дней. А выяснилось, что груз уже уехал (работник склада перепутал и отправил мой груз)
На претензию вернуть, заставили написать заявление в котором я обязан оплатить их косяк и заплатить за возврат своего груза который я не оформлял и отказался отправлять данной компанией
May 6, 2024
Оперативненько , все электронно) ПЭК изменился приятно, буду пользоваться
May 30, 2023
Калькулятор на сайте считает одну цифру, по факту - другая. Спрашиваешь - почему я вот прямо сейчас на сайте ввожу ровно те же данные, которые у меня в накладной - получается в полтора раза дешевле, чем по факту в накладной? Ответ - калькулятор на сайте примерный.
Зачем он тогда нужен, если он погоду на луне считает? Понятно зачем - чтобы получалось дешевле, чем в других транспортных, а когда человек уже пришел груз получать (или сдавать, не важно) - куда он денется, когда уже приехал.
2
December 30, 2022
Претензий к самому терминалу особо нет. На приемке груза редко помогают с грузами в большинстве случаев приходится самому комплектовать паллеты тем самым отгрузка одного адреса может затянуться на час. К девушкам в офисе вопросов нет все четко.
Претензии к самим перевозкам, очень редко пользуемся ТК ПЭК и каждая отгрузка это какая то проблема. Все началось с февраля месяца отгрузив товар он не доехал до Смоленска, потом каким то образом доехало 3 из 5 мест, 2 места потерялось до апреля месяца, претензия написана, ответственный связывался и в принципе оперативно нашел груз правда реакция практически через 2 месяца это отвратительно. В итоге оказалось груз завис в Москве вернулся в Петербург, поехал в Смоленск и застрял в Москве никто не понимал что с ним делать. На претензию ответили , что все вам доставили, была написана ещё одна претензия по данному грузу тк заказчик выставил пени, а мы работаем по гос контрактам, в итоге в рассмотрении было отказано, пэк аргументировал , что компания не является стороной контракта, замечательно перевозка задержана на 2 месяца, оплачена, пени в 1800 рублей ПЭК не возместил. Но с этим грузом происходят более странные вещи на него платное хранение, тк 2 места до сих пор не выданы. Следующая ситуация отгрузка 3х паллетов с мед товаром. Доставка до адреса с разгрузкой, товар пришел и на приемке оказывается что один паллет товар полностью замят, коробки разорваны. Акт составлен на приемке, водитель сначала отказывался забирать паллет аргументируя что либо забирает все либо оставляет. Было принято решение вручить ему акт на сумму неустойки и написана претензия на сумму 1250000, груз был застрахован на полную сумму 4.5 млн. Товар испорчен, заводская упаковка испорчена. Претензия написана 10 марта 2022 года, на 30.12.2022 не рассмотрена , компания понесла дополнительные убытки по причине ненадлежащей доставки. Операторы и ответственный сообщают что претензия есть и она в работе, срок ответа 30 дней, а прошло более 8 месяцев. Ответственный как то заявил, что скорее всего ничего не ответят так как сумма большая.
И вишенка на торте 2 единственные отгрузки в середине декабря в Новомосковск и Москву. Оба груза на двух паллетах, Новомосковск не мог доставить груз с 19 декабря, не звонят не пишут, слава богу доставили вчера, претензия написана, претензия на пени будет написана после получения претензии от гос заказчика. В Москве 13.12 привезли груз заказчику оказалось один паллет не заказчика, мы об этом узнали 19.12 ТК нам отказали в приемке, ПЭК груз нашел в Бутово и обещали его сразу доставить, потом он опять потерялся , потом не загрузился в машину , потом опять потерялся причем ответственному мы заявили что это гос контракт товар нужен срочно, если не найдете позвоните мы отправим другой транспортной компанией, естественно никто не позвонил, мы отправили деловыми товар доставили за сутки. И 29.12 звонит заказчик и говорит пэк хочет доставить груз, я лично звоню оператору и говорю не нужно доставлять, она делает отмену доставки и заявляет что платное хранение с 31.12 я говорю как так груз мы готовы вернуть в Петербург, это ваша вина за несвоевременную доставку. В итоге 30.12 груз зачем то привозят заказчику , водителю говорят что все отменили и груз не нужен, звонит ПЭК и спрашивает что делать, в итоге ПЭК насчитывает холостой прогон, ПЭК не забрал чей то паллет, и ПЭК насчитает платное хранение, ПЭК отказывается возвращать груз за свой счёт в Петербург , так как правилами компании не предусмотрено. Претензия также написана плановый ответ 22.01. ситуации просто ужасные, по итогу за груз Новомосковск не получили 831 тысячу и бюджет будут выделять только в 23 когда это будет неизвестно, Уфа хоть нам и оплатила , но пришлось треть товара на сумму 1.2 млн покупать снова и надеяться что страховая ну вернёт, груз в Москву успели оплатить, так как мы подсуетились, но пэк не хочет решать проблему с одним паллетом. Груз на Смоленск и 2 чудесных места насчитали 65 тысяч платного хранения, но найти и выдать груз не могут, а деньги просят. Это лишь личный итог года работы с этой компанией, мы получали и отгружали не более 20 грузов , процент недовоза и проблем очень велик, принято решение полностью отказаться от ТК ПЭК не смотря на их тарифы. Другой ТК мы переводим в среднем 60-100 грузов в неделю, там тоже бывают косяки, но они их оперативно решают и возвращают по претензии деньги за товар и перевозку и претензию можно подать через личный кабинет. Надеемся обратят внимание другие заказчики, ПЭК лишь попробует связаться и по итогу будет висяк
9
March 19, 2023
Удобно, чисто, не много нужно побегать если в приложении не оформлено упрощенное получение. А чтобы оформить его надо не много попотеть с доками, сканами и тд.
1
August 25, 2023
Прием груза происходит быстро, взвешивают, заносят данные и выдают бумажку. С ней далее идешь к терминалу для оформления и вот тут начинается... Терминал ужасно тормозит.. Нервов на него не хватает, а потом когда справишься с терминалом берешь номерок и на окончательное оформление. В очереди недолго и девченки там быстро работают
3
February 21, 2024
Был воскресенье, сначала разбирались сюда ли приехал мой груз, потом долгое ожидание выдачи. Все вместе потратил чуть больше часа, считаю, очень долго
2
March 30, 2023
Я не знаю, что случилось с ПЭК,но это космос. Молодцы: вежливо, четко, быстро, клиентоориентировано. Браво, так держать. Задумался откпзаться от Д-Л и перейти на ПЭК
1
1
November 25, 2024
Уважения никакого. Товар получал 2:30 часа.
2
February 7, 2023
Не писала плохих отзывов, но придется! Заказала доставку груза, задержали на 3 дня. Не позвонили, не предупредили. Сама позвонила. Извинились, сказали делаем все возможное. По прибытию груза, указала в Заявке доставку до места и указала Разгрузочные работы и звонок за час!!! Опять никто не перезвонил и не обсудили адрес доставки, тк на их карте не оказалось адреса. Ну хорошо. С утра звонок, водитель уточнил адрес, и сказал что уже здесь. Время 10:30. Второй звонок от водителя, А мы что, должны сами выгрузить ваш груз???!! Итог: я за 10 минут должна была найти грузчиков, хотя 3 человека в машине. Один водитель вышел и спасибо ему, помог выгрузить груз.
6
1
March 28, 2023
Очень огорчил Пэк последний раз, всегда доставляли вовремя, но в этот раз 4 дня держали в Ростове, отправка была 14.03. Пообещали привезти с 9 до 18, в результате, в 20.30. Да ещё и банку кокнули, наверное в Ростове, знаю, перевозить стекло нельзя и т.д. "осторожно хрупкое" наклеили, за деревянный каркас заплатили, в результате всё в рассоле. Дай Бог здоровья вам.
3
September 29, 2023
Раньше думал что есть хоть одна нормальная транспортная, но после недавнего происшествия, когда груз без причины задержали на 7 дней перестал и в эту верить.... При чем груз был очень важный и все рассчитывалось под сроки доставки. Везли новое оборудование..
1
January 8, 2024
Не плохая транспортная компания, отправляю тут грузы раз в неделю, иногда правда бывает много народу на сдачу грузов, приходится стоять в очереди!
June 29, 2022
Первый раз связался с данной компанией и последний, часто работаю со СДЭК у них все четко, удобно! Но ПЭК Ялтой мрак!!! Откуда они набирают персонал не понятно, они совсем не компетентны. Мне отправили инсталляцию из Москвы в Санкт Петербург, груз прибыл во вторник, я его не смог принять так как улетел по работе, попросил сделать доставку на пятницу, но доставили мне груз только во вторник! Я звонил им каждый день и по несколько раз! Просил уточнить где мой груз чтобы самому приехать за ним, на что мне горе-специалист ответила что груз уже у водителя и дала мне номер телефона его который 2 дня был недоступен!
ВООБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!! Есть много других адекватных компаний!
22
2
November 14, 2022
Никому не порекомендую компанию!
Это трэш(
3 ноября обратись в компанию ПЭК для перевозки груза из Спб в Мск
Сориентировали что 11 числа груз будет в Москве
Когда мы уже переехали в Москву, 7 ноября мы вдруг узнаем что в нашем грузе есть электросамокат, который как оказалось - перевезти не могут
И приезжайте обратно в Спб и забирайте самокат, и груз ваш отправить не можем
К слову - мы уже все оплатили, в другой город переехали, у нас нет возможности приехать в Санкт-Петербург
Разные сотрудники помочь ничем не могут и только разводят руками
Надеюсь что-нибудь уже решим и получим свои вещи
Почему грузчики, которые забирали наш груз, не могли сказать про самокат? Остаётся открытым вопросом
10
May 16, 2024
Плохая стала компания, грузы теряются. Обслуживание уровня ноль. Пользуйтесь только если лично знакомы с учредителем.
November 7, 2022
Сдавать груз очередей нет, оформление документов уже дольше тк половина стоек для оформления не работают. Задержки ещё из-за недовольных клиентов при оформлении, кому то навязали упаковку которая дороже перевозки товара, то ещё что то. С документами для юрлиц ещё потом сложнее, дней 5 пытался от них получить, даже один раз прислали письмо что моя компания их услугами ни когда не пользовалась))) видимо кто то там шутник есть, с 10-го раза документы получил. Можно пользоваться услугами компании если есть время или клиент очень просит именно пэком отправить, но лучше предупреждайте что отплата будет производиться их компанией желательно, чтобы волокитой с документами вам не заниматься
1
April 18, 2023
Дозвониться не реально, 3 раза за день звонил по 20+ минут слушал музыку ни ответа ни привета. Всё завязано на телефоне, если вдруг отправитель ошибся цифоркой, то всё опа!!! Сидите 3 дня слушайте музыку, потому что по паспорту Вы получить ничего не сможете!!! А что бы всё таки получить свой груз, надо что бы отправитель написал письмо в электронном виде и только тогда, когда его поменяют(растяжимое понятие) вы сможете получить груз!!!
3
1
May 15, 2024
Отличная компания. Быстро и аккуратно привезли посылку
September 23, 2022
Самое хорошее в ПЭК это их служба поддержки по телефону. Она идеальная. На этом все.
На приемке мне сказали скотча нет, он щас дорогой. (Может была шутка?) В итоге скотч нашли. Ура. Персонал не приветлив там. + Общение на приемке с трудом, в связи с языковым барьером. Далее, при оформлении в офисе надо сперва заполнить инфу в терминале, прежде чем брать талон на очередь. Об этом нигде явно не сказано, по крайней мере на чеке точно. В общем по факту организация хромает.
3
September 20, 2023
Первый раз была, всё подсказали, быстро оформили, стоянка на территории есть, у всех зданий.
1
February 24, 2023
Очень приятное общение менеджеров, ответят на все вопросы.
Помещение светлые, чистые.
Выдача груза быстрая, если надо паллет на погрузчике подведут для удобства.
3
December 6, 2023
Время ожидания выдачи от часа. Очень долго! И много людей в очереди на выдачу и в кассу. Есть плюс,можно спрятаться от дождя,есть автомат с кофе.
1
November 5, 2024
Долго ждать получения груза 40 мин сидишь и ждешь !
2
1
January 10, 2022
Очень не понравилось. Испортили Новый Год ребенку. Заказали перевозку и доставку по адресу относительно небольшой посылки из Сибири в Санкт-Петербург (подарок на НГ для ребёнка, уличные санки). Заказывали заранее. Доставка была намечена на 21.12.21. При разгрузке, на складе, посылку потеряли.
Самое печальное, что после того, как посылка не была доставлена, мне самой пришлось названивать в компанию и узнавать, что случилось, а потом, как продвигается розыск. Никто из компании меня, как потребителя, даже не соизволил поставить в известность. Сегодня уже 10.01.22, от представителей компании - ни слуху, ни духу. Резюмируя, хочу сказать, что в случае возникновения какого-либо сбоя компания абсолютно не торопится его устранять, не заинтересована в решении проблемы, возникшей по их вине. Если что-то пойдет не так, Вы будете предоставлены сами себе!
21
1
May 27, 2022
Я переезжала из Сочи и у меня было очень много вещей...спортивный инвентарь...велосипед, лыжи, палатка и куча вещей... они при мне все упаковали в съемный борт, только с вела колесо переднее попросили снять... Я очень переживала... Но все доехало без потерь.
1
6
October 26, 2023
Забиваешь в калькулятор на сайте точные размеры коробки, считает одну кубатуру, приезжает к ним на склад, коробки увеличиваются в размере, х.з. растут наверное, или круглой линейкой измеряют. При расчете забора и доставки груза,сумма считается одна, в счете +20% прилетает. Вообщем фигня какая то.
1
2
October 25, 2022
Центральное отделение в нашем городе, народу меньше гораздо, чем в других отделениях. Отправка происходит быстрее, очереди не бывало. Оформление документов - как и в других отделениях, но помещения больше. Парковки у офиса мало, но встаёшь. Въезд (и выезд :) бесплатный через автоматический шлагбаум. Персонал нормальный, на складе, как и везде, большинство - любезные южане.
1
7
February 18, 2024
Хорошая компания, но когда отправляете посылку, обращайте внимание на вес, который указали. Чуть 6кг к посылке не добавили
2
1
June 30, 2024
Все быстро и отлично, но я был с утра в воскресенье
November 11, 2022
Быстрое обслуживание, хорошая транспортная доступность, неплохие тарифы за перевозку.
Немного заморочная система оформления груза через автоматы, но к ней тоже можно привыкнуть, если пользоваться услугами ПЭК постоянно.
3
January 25, 2023
Заказал радиатор отопителя автомобильный вес 300гр размер 165мм на 180мм из Краснодара в Санкт-Петербург пришёл за 3 дня и с 21 по 26 е января я не мог забрать груз то он на центральном складе то отправили к партнёрам, позвонил в поддержку отменил доставку, приехал на Якорную 17 оплатил, пришёл на склад!!!!
Его нет, мы его отправили к партнёрам на Пр. Большевиков пришлось ехать туда, там просят оплатить, показываю чек по оплате им он не интересен так как, они не ПЭК а его партнёры, пришлось звонить в поддержку, потеря времени и денег! Больше не буду пользоваться услугами этой компании.
8
April 8, 2023
Доставили из Стамбула в Питер 55кг за 2 недели и по приемлемой цене (~20к₽), все отлично упаковали. Спасибо!
2
October 14, 2023
Хорошо терминал для получения груза от подачи бумажки до выдачи груза проходит меньше 1 часа если проходит большой 1 часа то начальник выдачи просит Вас или подждать или вам позвонят когда его найдут
December 17, 2023
Крайне не удобная выдача товаров, бумаги оформляешь в одном здании, получаешь и дооформляешь в другом месте, в очереди из 6 человек простоял 1ч20мин
January 7, 2023
Поразительно все очень быстро, оперативно и хорошо!
Персонал отзывчивый и помогли всем что потребовалось!
1
4