ПЭК
82 отзыва
9 октября
Куил Новый лазерный станок для лазерной резки в г Ростов-на-Дону. Рещил отправить ПЭКом (6199 5746 3181), компания продавец сделала видео/фото отчет станка и погрузку. Отправили его в фанерном заводском ящике , каркас из бруса, обшитый фанерой.
Для начала "водитель позвонит за час!"
В назначеный день звонок от водилы, я тут не далеко (5-10мин) скоро буду. (вот так за час).
Хорошо, я буду через 20 минут , сообщаю водиле и лечу через полгорода чтоб уложиться в 20мин.
Приехав через 20 минут после звонка я ждал водиу еще 40 минут. Который поехал развозить заказы дальше. А по телефону стал врать что его навигатор не туда повел и прочую чепуху. Зачем было договариваться о времени , почему не позвонить звонить за час, зачем это все ?
Когда открыли кузов ящик стоял примерно посередине , валялись чьи то лдп от мебели (уже больше похожие на дрова) и много чего еще. Водила неспеша это выгрузил т.к. по другому было просто не достать, прошло еще минут 10-15.
При получении станок ручками выгрузили из авто. ящик был не вскрыт и не поврежден, расписался в получении. тк был уверен что история с ПЭК наконец то закончилась. Когда вскрыли упаовку обнаружил приличные вмятины на крышке станка и деформацию корпуса с разрывом металла.Такое возможно если только попрыгать по ящику или уронить на него что-то. Написал претензию в ПЭК на возмещение стоимости новой крышки, приложив фотофикс отправки и получения. В претензии не стал даже писать про корпус, хоть бы крышку новую оплатили и разошлись полюбовно. Результат-- ПЭК не признает себя виновным по данной рекламации!!! Груз застрахован . казалось бы направьте в страховую компанию и "дело закрыто". Но нет!
Что мне сказали, при просьбе прокоментировать решение:" Отказ, патамушта мы посмотрели камеры на складе и ваш груз ничего раздавить не могло".
Я - А как его везли в авто, кто по нему прыгал в фургоне, вы посмотрели???
ПЭК - нет у нас нет камер в кузове, но мы посмотрели камеры на складе и вины нашей нет)))
Я - *** 0_0.
Мои доводы о факте сдачи экспедитору целого груза и получении поврежденного , услышаны не были . .... вины ПЭКа нет, мы посмотрели свои камеры....
При попытке выяснить номер полиса по которому застрахован груз вообще тихий ужас. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.
Охнувшие ....
1
13 декабря
Очень ДОЛГАЯ и ДОРОГАЯ доставка, плюсов не нашла. Груз Москва - Бор везут неделю, при чем до НН груз доехал за день, остальное время просто стоит в Нижнем на транзитном складе, почему они не могут 15 км довести не понятно, забрать в НН тоже нельзя.
Не советую данную компанию для работы. Время и деньги потеряете.
Персонал в отделение на Бору вежливый (кроме девушки которой платишь за груз) парни там работаю вежливые и всегда помогут донести груз. Очередей нет .
Но Доставка груза из Москвы очень долгая!
20 декабря
оплатила доставку целиком, почему то пишет долг, почему к чему ничего не понятно. Операторы ответа не дают, в отделение Борское не дозвониться. Отменить доставку до дома тоже нельзя. И что делать хз. Выход только оплатить непонятно за что накинутую сумму? я не согласна!
дополняю отзыв. Хоть ситуация была неприятная, все таки привезли груз, денег лишних не взяли, хотя висел долг. Меняю одну звезду на 3 из-за осадка. Но все равно благодарю, за доставку груза
1 июля
В пятницу позвонили назначили доставку на понедельник с 9 до 14. В понедельник никто не связался, после 14:00 стали разбираться где груз. Телефоны, указанные в приложении и на сайте не работают, дозвониться не возможно. Через поддержку удалось получить контакт водителя и с его слов груз мой пришел не весь и его мне привозить никто не собирался. В статусе груза на сайте светится статус «доставлен». Ситуацию взяли на контроль отдел качества, но так ничего ответить в этот день не смогли. Ужасно! Больше никаких отправок через ПЭК. Сорвали сроки, связаться невозможно, всем плевать, что люди в рабочее время сидели ждали доставку.
2
16 марта
Заказывали адресную доставку оборудования с подъемом на этаж. Обязательным условием было - оплата картой! Вначале выяснилось что переносного терминала у водителей - НЕТ! (они есть у всех торговцев зеленью на рынке!) Потом оказалось, что и QR-когда для оплаты у водителей нет! Счёт на оплату выставлять уже поздно! Наличку где хочешь, там и бери....
Я предложил подъехать на пункт выдачи и там оплатить картой - так решился вопрос оплаты !
К исполнителям вопросов нет!
Водитель был на связи. Подъехал точно по адресу, вместе с грузчиком поднял на этаж - всё ОК, 5 баллов!
14 мая
Перевозил мотоцикл из Ростова в Нижний Новгород. Срок доставки сдвигался 3 раза. В итоге груз ехал больше двух недель. Кроме задержки как таковой, сильно беспокоило упорное нежелание сотрудников ПЭК обозначить какой-то финальный срок, который не будет нарушен. На многократные просьбы назвать точную дату доставки - только бесконечные вариации "мы делаем все возможное". Не было понимания, получу ли я груз вообще в течение недели/месяца... В службе поддержки за задержку обещали скидку, но не предоставили ее от слова совсем, в пункте выдачи сказали что ничего про это не знают. С другой крупной ТК при аналогичной перевозке мотоцикла не было никаких проблем и вопросов.
1
25 февраля
Обращался в ПЭК в ... персонал на выдаче молодцы!!! Но вот сама доставка ужас....13 февраля отправили из Казани груз... мало того, что срок доставки 8 дней озвучили, так ещё и два раз просрочили...итог груз до нижнего Новгорода ( расстояние 500 км ) идёт почти 2 недели...служба поддержки обещали компенсацию.... сначала озвучили 1000 руб потом перезвонили, сказали, что уже 200 руб... вообщем пусть оставят себе эти 200 руб
1
11 июля
Борский ПЭК в порядке. Парни молодцы работают быстро, слаженно.
1
15 сентября
Очень медленно рабоют ребята но спасибо что хоть Русские
1
27 октября 2023
Самый лучший филиал этой компании, был минимум в 10ти филиалах. Отличный персонал-им отдельная оценка, отлично!
1
2 июля 2022
Груз водителю на складе выдали, только в 09:44, а адресная доставка была с 09:00. Менеджер связался, только после часового переписывания в чате. Причём на вопрос почему доставка задерживается и почему никто не связался, ответ: " у водителя было плохо со связью". Не советую пользоваться услугами данной компании. Итог: назначенная доставка с 09:00 до 16:00 была уже изначально сорвана, но ни менеджер, ни водитель даже не соблаговалили предупредить. Груз был доставлен с опозданием более трех часов. Дополнительнная упаковка ЗА КОТОРУЮ компания ПЭК ВЗЯЛА 500 рублей ОТСУТСТВОВАЛА. Учитывая, что адресная доставка осуществлялась в конкретный день и время и по этому адресу постоянно никто не находится, упаковка груза поставщика была вся нарушена, а дополнительная ( за отдельную плату) упаковка вообще отсутствовала, компания ПЭК показала, что доверять доставку груза данной компании НЕЛЬЗЯ. Компания ПЭК оказывает услуги НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.
7
1
1 мая 2023
Пришел груз, прежде чем ехать забирать, позвонила, уточнила , работают ли в праздничный день, голосовой ответчик сказал, что пункт работает до 16:00.
Приезжаю, время 14:00, все закрыто. Охранник сказал, пол второго все собрались и ушли. Отличный сервис!
6
2
24 декабря 2022
Нет слов, груз из Иваново до г.Бор Нижегородской области шёл 8 дней. Сообщение о прибытии пришло в субботу., но в выходные они не работают. Итого 10 дней. 250 км расстояние.
Это худшая компания, худший результат.
Интересно, что за люди этим руководят, что у них в головах. Удивительно, как они ещё существуют.
6
3
27 октября 2022
Борский ПЭК приемка крупных грузов не работает,ящик с машины снимают снимают несколько часов,принимают грузы с 11:00 до 15:00!
Но на самом деле в 11:00 не принимают так-как стоит разгружается их машина. Ранее такого не не было,если привез груз в ящиках то выгоняют свою машину и принимают груз!!!
Теперь лучше возить значит другими ТК
5
1
15 апреля
Вполне неплохой филиал. Не нужно ездить в Нижний.
1
10 ноября
Невежливые сотрудники
16 октября 2022
Ужасная компания пэк не связывайтесь с ней, получал дверные стекла из трех штук одно разбилось, страховка так называемая не чего вам не даст, написал письменую притензию, итог отказано, подумайте 100раз прежде чем связаться с ними
5
18 октября 2023
Доставку будете ждать очень долго даже если ее уже привезли на склад. Не рекомендую эту компанию 👎
1
27 апреля 2022
Заказали колёса. К ним в комплект отправили гайки. Итог к нам в город колёса пришли голые без упаковки и без гаек😤 гайки так и не вернули . Притензия не к нашему отделу на Бору, они уже пришли такие . Больше никогда оформлять доставку здесь не будем!
5
29 октября
Всё понравилось 👍 молодцы 👍
1
28 сентября 2021
Работа склада и офиса на высоте. Ребята помогут принять груз, порекомендовать упаковку. Огомный минус Пэк в целом это замер габарита груза, замеряют по наибольшим величинам. Иногда получаются абсурдные замеры
3
31 июля 2022
Хорошая компания, всё чётко и во время, ребята помогают загрузить в машину тяжёлые грузы.
3
18 декабря 2023
Телефонне работает. Дозвониться не возможно
2
22 декабря 2021
Ужасно все-скорость, обслуживание. В конец вместо доставки пришлось приехать с другого города и самому все организовывать, времени заняло три минуты, их так и не начавшаяся доставка отняла у меня три дня. Хотя деньги взяли сразу. На будущее в ПЭК челны-ни ногой.
5
15 июня 2022
Качественные услуги по перевозке сборного груза за справедливую оплату безопасности и своевременности доставки груза.Просто,удобно,быстро,безопасно.
3
10 апреля 2023
Сотрудники вежливые, быстро выдают заказы, всё очень оперативно. Рекомендую!
3
6 января
Выбора нет на бору. Так что пять.
2
10 января
Норм , обслуживание на 5 из 5
2
14 сентября 2019
Хорошо что в нашем городе есть такая крупная транспортная компания. Цены в среднем по рынку считаю завышены. Периодически заказываю солод из Перми это пару-тройку мешков зерна общим весом 50-75 кг с суммой за доставку 450-650р., так в ПЭКе там всегда навязывают жесткую упаковку. И этот паллетный борт стоит 1300. За эту сумму они мне паллет должны отдать, так нет " это собственность компании" . Они его просто катают по стране за мои деньги. Вот поэтому, выбираю экспресс-авто, хотя эта ТК в Нижнем Новгороде, но цена 250-300р за тот-же груз. ПыСы: никакой рекламы!
2
4
4 июня 2021
Заказали доставку на дом. Диспетчер, как было написано в сообщении о прибытии груза, не позвонил. Пришлось ехать самому, забирать самостоятельно. На складе грузил сам, спасибо дали помошника. Никто не извинился, диспетчер сказала, что увольняется и ей на всё наплевать.
4
2
28 сентября 2021
Ужасное обслуживание, потеряли груз и ничего не хотят возмещать. Уже месяц никак результатов. Никто даже не связывается. Кошмар. Подумаешь прежде чем заказать, а товар то оплачивается
5
1
17 июня 2021
Хорошая контора. Заказывали довольно хрупкую вещь из СПб удивились как надёжно упакована в крепкий деревянный ящик. Он до сих пор в саду стоит, оставили как сиденье.
1
4
2 июня 2022
Оформление груза происходит быстро,парковочные места всегда в наличии
2
15 марта 2021
Удобно, правда иногда очередь при оформлении. На складе ребята молодцы, с погрузкой помогают.
1
3
9 февраля 2022
Бардак, кругом стоит отборный мат, так что с ребенком не приезжайте, а то он будет у Вас материться как сапожник ))
2
1
14 декабря 2021
Потеряли груз, уже месяц прошёл... Молчат как партизаны, никакой конкретной информации не дают. Крайне не советую данную контору.
5
29 октября 2022
Очень не удобно- что не работают в субботу!
4
17 декабря 2022
5 минут на всё. спасибо,молодцы.
1
3
1 июля 2023
Довольна доставкой
2
5 сентября 2021
Долго доставляют Из Москвы груз идёт пять дней На складе приходится долго ждать чтобы получить свой груз
5
11 июня 2021
Не совсем отзывчивый персонал .Грузчики отменные !!Всё помогли и рассказали )
1
15 ноября 2021
Заявки на забор грузов выполняются с переменным успехом, проще привезти груз самостоятельно, чем дождаться забора. Такая ситуация на протяжении последних 3х лет работы.
2
8 февраля 2021
Хороший перевозчик!не первый год получаю/отправляю и ничего не разбили ,не сломали..очень удобно,то что филиал рядом!
2
3
7 ноября 2022
Все хорошо! Молодцы!
1
3
2 февраля 2022
На сайте сумма одна, по факту выше в полтора раза, отправляют долго!
5
17 декабря 2019
Удобно, но если срочно, лучше заказать доставку в нижний. Приплёл на денёк раньше. По цене одинаково. Выдают быстро.
2
3
24 декабря 2021
Ужасно! Работают не компетентные люди, отвратительно всё !
6
27 июля 2019
Дорога, как и везде. Персонал отзывчивый. Батут загрузили сами, без разговоров и упрашиваний. Меня все устраивает.
3
2
7 декабря 2021
Уже 14 отправок. Всё дошло в сохранности.
1
4
2 декабря 2021
Теряют груз. Несвязывайтесь кому нужно срочно.
4