ПЭК
1459 отзывов
14 декабря
Отличная компания, оперативно,бережно и по ценам пока приемлемо.
Процветания и успехов.
Парням на складах отдельное спасибо🤝
Чётко, оперативно и с желанием помочь клиенту. Хоть и очень загружены.
19 ноября
Хочу предостеречь физических лиц, кто планирует оформлять переезд через ТК ПЭК. Будьте внимательны, что когда вы оформляете заявку переезд из другого города, менеджеры ни слова не скажут о актах получения груза и их оформления, потому что экспедитор его просто не выдает, не ждет когда вы проверите ваш груз, менеджеры обещают только, что у вас будет время проверить и вы можете обратиться в пэк потом с претензией, если обнаружили скрытые повреждения груза. Вы пишите претензию, и вам отвечают, а где акт то, по которому пэк что то вам должен!!!!! Я звонила в Москву, общалась со специалистом , и на вопрос а почему акт то не дается, и почему вы об этом не сообщаете ничего, и тишина...... Они рекомендуют обратиться в суд. Люди добрые, не обращайтесь к ним пожалуйста!Обещали помочь, отправила все данные и тишина!!!!
7 ноября
Задержали посылку на 2 месяца, уведомлений не было, по статусу до сих пор числится «в пути».
Позвонили оповестить о доставке сегодня, сказали что находится в 10км от пункта выдачи и там нужно ее забрать, хотя бы доплачивали за доставку до города . Деньги за доставку в город возвращать не собираются, объясняя тем, что она 2 месяца лежала в нужном месте , а пункт выдачи закрылся. Мы приходили в пункт через один день после ориентировочной даты доставки, посылки в пункте не было.
Лучше переплатить конкурентам, если хотите вовремя доставить свой груз .
Прикладываю фотографии до отправки и после … делайте выводы сами
17 сентября
Ужастная компания. Заказывал переезд из города в город. Заплатил больше 100000. По итогу:
1. Провалились по срокам. Груз пришёл на неделю позже.
2 и 3. Отслеживание почему-то отслеживало только одну машину... Первую, а мой груз ехал в трех разных машинах, интересовался почему так получилось, но оператор мямлила, что не знает как работает в другом городе.
4 и 5. Доставка по городу с двумя тормозными грузчиками стоила 10000, разгружали мне машину 2 часа с небольшим.
6. Оставили после себя паллеты и уехали ссылаясь на то что это остаëтся заказчику. А что мне с этим "добром" делать? Звонил в компанию, мне оператор промямлила, что сделать ничего не может и мне самому надо это унести. Я заплатил за переезд 150к плюс заказал газель (5к) которая увезла эти паллеты, так как не было поблизости мусорок для строительного мусора.
Подумайте сто раз чем заказывать здесь. Это я ещё не знаю про сохранность вещей.
2
14 декабря
Отвратительная стала ТК. Обманули по размерам. После пересчета, цена с 3900 изменилась на 2900. Не слабо так , на 25 % хотели обмануть. Кроме того!
Груз в процессе перевозки был ВСКРЫТ! Не поврежден, не придавленный а вскрыт ножом с разрезанием упаковки крест на крест. В результате чего все содержимое намокло.
В компенсации в размере 10% стоимости поврежденного , по застрахованному грузу отказали, аргументируя невозможностью оценить. Хотя в соответствии с п6 ст 7 ФЗ 876-ФЗ от 30.06.03 средняя стоимость груза определяется исходя из средней цены на аналогичный товар.
На этом наше более чем 10- летнее сотрудничество прекращаю!
18 декабря
Остался доволен посещением и качеством оказания услуг. Быстро, без очередей, на складе помогут, в офисе подскажут. Отличная организация, буду пользоваться ещё её услугами
30 августа 2023
Моя любимая транспортная компания. Быстро, недорого, надёжно. Сервис отличный, при отправке присылают получателю смс с трек-номером и ссылкой для отслеживания - очень удобно!
P.s. Напрасно ставите мне пальцы вниз, это мое личное, никем не заангажированное мнение. Почитал отрицательные отзывы, испугался за сохранность ценного груза - документы отправлять нужно было. Рассмотрел вариант с другими ТК, но условия были менее подходящие. Рискнул, отправил через ПЭК - все хорошо, надежно, хоть и не слишком быстро.
Дополняю отзыв, полностью поменял свое мнение. Заплатил за упаковку и обрешетку матраса, а привезли его грязным, очень неприятно, потеряно много времени и денег зря.
10
6
29 сентября
Переезжали мои бабушка с дедом из Краснодара в другой город. Заказала услугу "забор с адреса" вместе с грузчиками. Приехали в назначеное время все быстро погрузили. Цена не много стала больше, но не критично. Привезли все в целости и сохранности. Бабушка с дедом остались довольны. Рекомендую.
1
15 октября
ТК ПЭК в очередной раз повредили груз 9999 5208 4744 и отказываются возмещать ущерб.
Несколько раз теряли груз. Несколько раз товар приходил с повреждением. Но раньше как-то находили им оправдания. В этот раз наглость перешла все границы. Просто отказ по претензии, мол сами дураки.
При всём при этом у них хватает наглости звонить и напрашиваться на встречу по поводу сотрудничества.
Сервис никакой. Из личного кабинета невозможно запросить акт сверки. Менеджера вам назначат, но толку от него не будет.
Увели от ПЭК очередного поставщика. Осталось несколько мелких поставщиков, их тоже уведём в другую ТК.
Никому не рекомендую.
2
14 ноября
Упаковка 0/10, весь мой бампер в итоге в стружке и не понятной штуке, что в итоге оказалось и в моей машине, потому что перевозила в салоне. Вы нормально будете упаковывать? Думаете 1 слой пленки поможет или что? Пришел разорваным!
Доставили, Выдали груз быстро, за это 3 балла. За цену и упаковку минус балл, 6 тысяч за вот такую перевозку, максимум 2 бы отдала!
Снижаю все звезды, дома осмотрела и оказалось, что бампер со сколом. 100% повредили при перевозке.
22 ноября
Мне не разъяснили условия выгрузки товара, заказывала доставку до адреса, не предложили до двери . Вместо того чтобы выдвинуть разные условия оплаты и работы - приехал грубый хамовитый водитель , с утра он уже был не доволен , что едет не в то время как ему удобно и надо . Очень жаль, что люди/сотрудники не умеют профессионально донести информацию клиентам .
1
7 октября
Более бестолковой конторы не встречала! Сначала возьми талон , дождись к оператору очереди, по паспорту получить нельзя, только по коду из смс (первая конторка, где паспорт вообще не смотрят, на тебя ли груз пришел - пофиг, доверенность тоже по боку, лишь бы был код из смс), отправят код, потом с этим кодом в другое помещение распечатать бумажку для получения, потом за угол на склад, а там уж как повезет - от 10 минут до 1 часа ожидание . И на вопросы сколько еще ждать - не знаем, ваши бумажки снизу лежат, как очередь дойдет! При этом новые кладут сверху и сверху же и берут для выдачи!
10 июля
Заказала возврат 2 июля. Посылка до сих пор находится в Москве. На вопрос «почему» – ответа ни у кого нет. Затягивается обращение в суд по предмету, который должен быть возвращен. Каждый день срок доставки растёт на день, об этом никто не уведомляет. Каждый день начисляется платное хранение. На линии обозначают срок решения проблемы - неделя! Но деньги списывать за хранение - так это вовремя. Больше сюда не обращусь и другим не советую.
1
28 августа
Обычное отделение пэка с блэкдж… очередями и пробками. Дорога сюда так себе, а после дождей отвратительнейшая, заплыв обеспечен)
p.s. Сделали хорошую дорогу и теперь добираться туда гораздо удобнее, но только со стороны Ростовского шоссе
3 декабря
Приятно был удивлён приветливым персоналом. Пришел в конце рабочего дня. Товар получил в целостности и сохранности. Рекомендую.
8 октября
Очень неудобное расположение именно офиса
Зона погрузки в одном конце, документы заполнять на отгрузку в другом
Ладно если на машине, а пешком туда сюда гонять не очень
Работники молодцы, вежливые и приветливые
15 июня
Редкие но метки встречи с данной транспортной.
К приёмке груза нет вопросов ребята отзывчивые, помогли даже вытащить из машины. Максимально оперативно оформили и отправили на оформление документов. Барабанная дробь..... В пустом зале сидят две матрёшки, подошла к одной -в терминал оформляйте (потыкала ни понятно) подхожу к другой, у вас то можно оформит говорю ? Вздохи, ахи за мои же деньги прям напрягли - талон берите. В пустом мать её зале. Любой компанией, слышите любой хоть повозкой, хоть оленями только ни ПЭКом. Да, дело было 14.06.24 в районе 18 часов.
9
8 июля
Отвратительный подъезд к терминалу. Там даже не лужи, а озёра, машины тонут.
Ужасный сервис. Для того, чтобы отправить груз, нужно сначала помучиться потыкать в терминал, потом ничего не получится, придётся вручную всё заполнять в бланке.
Сотрудницы отказываются сами заполнить по паспорту. В Деловых линиях всё намного проще и быстрее.
1
16 декабря
Компания обманула на весе товара,что привело к удорожанию доставки,заказывал доставку с Москвы до Краснодара,при получении заплатил за 21 кг груза,но при взвешивании товара на своих весах,вес оказался 14,72.После этого сложилось крайне негативное впечатление о компании,не рекомендую никому работу с этой компанией.Фото и видео доказательства прилагаю.
27 июня
Доставили быстро. Удобно парковаться. Но как уже много лет очень "позитивные" девочки на оплате и такой же "радостный и приветливый" молодой человек выдающий бланк на получение, утомлен, видимо.
1
29 февраля
Второй раз встряли с этой компанией. Первый раз было просто неприятно, но пользоваться больше не стали. А вот сейчас снова не было выбора компаний и пришлось воспользоваться этим кошмаром. Откуда положительные комментарии? И друзья советовали не связываться с Вами. Груз отслеживается так, что почти не отслеживается, назначенный день доставки переносят наглым образом, заранее не обговаривая это. А потом на следующий день звонят и снова согласовывают время. Т.е. сидишь целый день дома, ждёшь, по исходу времени звонишь в компанию, а они говорят: доставка перенесена.....Вы там в своём уме, граждане? А завтра опять будет доставка перенесена? Товар весом в 75 кг я буду принимать сама? Зачем заранее согласовывать дату доставки, если Вы сами же ее переносите? Муж согласовывал дату на свои выходные, а сейчас уже по барабану, лишь бы привезли....Хоть бы целое....Сотню раз уже пожалели, полное безобразие. Груз 69958877312
17
1
26 сентября
Прекрасное обслуживание менеджеров в офисе. Перевозка груза осуществлена в срок и груз приехал в целостности. Удобное обслуживание через систему выдачи талонов.
1
7 декабря 2023
Всё хорошо, и быстро обслуживают при оплате за перевозку, и парковка хорошая, отзывчивые сотрудники на складе. Но подъезд к ПЭК с Ростовского шоссе - это капец, мы не рискуем в дождь, там в канавах можно просто утонуть, машины глохнут, заливает их грязью в этих лужах, кто потом будет платить за гидроудар двигателя? Во время сезона осень-зима - пользуюсь другой транспортной, иначе таскать со склада до машины по грязи, нет смысла.
7
15 июля
Так компания не плохая, но просил доставку в одно место (первый раз оказывается короткий день, второй раз приехал -выходной, третий раз приехал - оказалось не в тот пункт привезли) пришлось ехать по пробкам в другой пункт выдачи. Потрепали немного нервов. Отзывы читал хорошие, либо так полкн, либо сами пишут!
3
1 июня
Я хотела купить большое зеркало и чтобы мне доставили его домой. Но вместо этого я купила кучу проблем. Зеркало из СПб было отправлено в обрешетке, когда оно приехало в Краснодар, мне пришло уведомление, доставку я пока не оплатила, но чтобы заказать доставку на дом, необходимо оплатить его транспортировку из СПб до Краснодара. Я оплатила + доставку до квартиры. На следующей день, мне позвонили из офиса ПЭК и сказали, что с зеркалом какое-то проблемы и необходимо приехать на склад, что конкретно случилось, мне сказать не могли. Я из центра поехала на Ростовское шоссе, чтобы узнать, что зеркало разбито вдребезги. Чтобы получить хоть какие-то деньги от ПЭК я потратила кучу нервов, денег и времени. Думайте они возместили мне такси? Мое время? Моральный ущерб? Нет! Я за свои деньги добралась до склада, остояла в очереди, поговорила с их директором, который мне сказал, что если бы я сегодня оплатила, то они смогли бы вернуть мне деньги, но они же сами вынудили оплатить меня заранее, то есть вчера! Потом снова отстояла в очереди, и снова в очереди чтобы забрать разбитое зеркало, пообщалась с работниками склада, которые ржали надо мной и сказали, что они ещё ни одно зеркало целым не привезли. Дак а зачем вы тогда беретесь их перевозить, если у вас руки из *опы растут!?
Потом вызвала грузовое такси и за свой счёт отвезла его домой, и мне эту потерю времени, нервов и такси не компенсировали.
Безответная компания. Безответное поведение. Неуважительное отношение к клиентам.
12
11 ноября
Быстро и оперативно оформили документы на получение посылки. Удобное расположение, не смотря на разбитую улицу при въезде)
12 ноября
Больше часа простояли на холоде, так как не могли найти наш груз, оказалось лежал совершенно в другом месте. На нашу просьбу - замёрзли, болеем, посидим в машине припаркованной напротив ролеты выдачи, погреемся, получили ответ - вас никто звать не будет.
1
11 апреля
Купил товар на маркетплейсе. продавец сказал, что доставка будет быстрая через ПЭК, так как доставка в Краснодар я а отправка из г. Лабинск Краснодарского края... 29.03 груз доставлен на склад ПЭК в Лабинске, высветилось на сайте, что ориентировочная доставка в Краснодар 06.04.... затем дата доставки дважды менялась на 07.04, потом 09.04, затем на 10.04 и указано, что груз находится зачем-то в Ростове-на-Дону. Все обращения по телефону и в мессенджерах к сотрудникам компании в попытках узнать точную дату прибытия безрезультатны. 06.04 ответили, что груз может задержаться на 2-3 дня, 10.04 груз может задержаться на 3-5 дней... Была написана претензия на срыв сроков и предоставление фото-видео материалов, подтверждающих сохранность груза, будет рассмотрена в течение 10 дней.
Мой совет - если не хотите столкнуться с игнорированием, отписками, и обманом, то лучше работать с другой компанией.
7
17 сентября
Отправили товар в город Ейск (250км) ,товар ехал очень долго,навязали обрешётку,а по итогу товар приехал без обрешётки. Заплатил космическую сумму за доставку,а по итогу ждал очень долго. Соотношение цены доставки и качества доставки 10\0. Ужасная компания
3
2 июня
На складе все хорошо , быстрое обслуживание , если задаешь вопрос , то получишь понятный , человеческий ответ ! Офис конечно другая ситуация , просто идите к терминалу и заполняйте квитанцию , терминал подвисает , если у сотрудниц пытаешься , что-то уточнить , получаешь "там все указано, не видите(" раньше отправлял на Круговой , там намного быстрее , спокойнее , и главное по человечески !
12 июня
Это просто мрак!!!
с Москвы груз везут неделю, груз лежит на терминале, они его нам не выдают! Не верно высчитали объем, теперь груз просто лежит, хотя там пару коробок! На горячую линию не дозвониться, дозвонилась -поговорили, не получили ответа - они сбросили трубку, не дописаться, а когда дописалась - задала вопрос, почему по грузу трижды меняется дата доставки - мне сказали все сроки примерные - до свидания! Я в шоке! Просто удерживают насильно груз, мы несем затраты, так как нам нужен груз - а им просто наплевать на наши проблемы и как-то идти на компромисс - они не собираются.
4
3 мая
Груз приехал быстро,ребята молодцы. Начитавшись негативных отзывов боялась пользоваться услугами данной компании. Но выбора особо не было,пришлось довериться и все прошло отлично. Приехала и сразу все получила,очереди не было от слова совсем. Рекомендую
2 апреля
Сразу скажу, что спасибо ребятам на приемке грузов, привозил свой диван за 2 минуты до закрытия и они все приняли как нужно, единственно в таком случае нужно обязательно предвпрительно оформлять заказ на сайте или в приложении. Оплатить можете по приезду груза до адреса получателем. Оказалось дешевле чем Деловыми линиями. Снизил на одну звезду потому как без поллитра в первый приезд не разобраться где выдача а где прием груза.
1
10 апреля
Отправил мне человек мотоцикл, получил оповещение, что можно забирать, позвонили даже… я прождал до выходных, чтобы забрать его, попросил друга, привез причмондалы: канистру, набор ключей, пауэрбанку, вдруг аккумулятор сел. По итогу узнал, что забрать я его не могу, документы еще идут!!! Почему никто не предупредил??? Оказалось, что есть трек-номер документов такой же, он только не для меня) а для компании ПЭК, что за дурдом??? Я потратил время, я теперь вынужден ждать документы, там ключи, чтобы его забрать??? И еще попаду на платное хранение!!! Такое отношение к клиентам!!!
Пакет с документами, должен был прийти 04.03.2024 до 15ч, сейчас уже 05.03.2024. Сказали, что планируется прийти 07.03.2024! Получается, что пойдет завтра платное хранение за мотоцикл, тем самым зарабатывают деньги на платном хранении. Буду дополнять историю знакомства с ПЭК. Интересно по итогу предоставят бесплатное хранение, обязательно сообщу!
06.03.2024 без изменений((( Но платное хранение начинает работать $.
12.03.2024 наконец-то нашли ключи! Спасибо, что позвонили сами оперативно!
1
2
8 мая
Регулярно пользуюсь данной ТК. Быстрая доставка, груз приходит в целости и сохранности. Удобное расположение. Цены средние по рынку.
2
30 января
В офисе хорошая обстановка для ожидания. Есть, где присесть, ожидая очередь. На складе конечно постоянно очередь. Долгое ожидание своего груза, по сравнению с другими ТК. Так как получаю мебельные фасады, для меня важна целостность груза. Пока качество упаковки радует. Хоть и были случаи боя груза, но редко. А вот проезд к транспортной, это целое приключение - когда уже сделают нормальную дорогу!
20 июня 2023
Давно пользуюсь услугами ПЭК. Для Краснодара самый оптимальный грузоперевозчик на мой взгляд - соотношение цены и качества. Если установить приложение - в нем можно отслеживать движение груза и оплатить. Удобное время для забора с терминала (работают и по выходным и после 18:00). Смс и телефонной информирование о приходе груза или платном хранении. Персонал всегда поможет, вежливый. Плюсов много... Буду продолжать сотрудничать).
А, вспомнила один минус... Это дорога по ул Автомобильной, которой просто нет и на которой находится основной терминал ПЭК... Но, это вопросы к администрации города...
3
5
21 июня
Доставили быстро .товар целый .хотя это была юбка бампера для хенде санта фе не очень хороший нруз для доставки.аолучал на центральном складе народа было полно на получении но за пол часа все получил.нормальная компания по доставке
2
28 июля
Очень замудрили с сдачей посылки , пришлось побегать от одного здания в другое . Персонал старается , но все равно очень медленные процессы.
13 декабря
Получал груз, всё заняло буквально пять минут, работают очень оперативно, цены приемлимые.
21 сентября 2023
Легко и быстро осуществила переезд по РФ при помощи компании ПЭК, за что очень благодарна!
понравилось всё- от момента самостоятельного оформления заявки (чат техподдержки и горячая линия так же было задействованы для уточнения:)) до доставки по конечному адресу при помощи шустрых ребят-грузчиков от компании) Приятно удивлена качеством и сервисом, и итоговой стоимостью сборного груза тоже- выгода очевидна!)
Вывод: однозначно буду рекомендовать знакомым. Спасибо всем участникам!
4
1 мая
Что я могу сказать. Доставка задерживается и переносится каждый день. Когда я получу свой заказ, никто не говорит. Сначала дата была указана 23.04.2024, затем 29, затем 30 апреля, звтем первое мая. Подъехать к самому пункту выдачи затруднительно, особенно после дождя. Промежуток дороги, отмеченный на карте, необходимо переплывать на барже, там даже камаз проезжает с трудом.
1
15 апреля
Данная транспортная компания максимально халатно относится к транспортировке грузов и сроком выполнения заказов, 9.04.24 груз был сформирован и отправлен из Краснодара в Армавир, ориентировочная дата доставки указана 13.04.24, по истечению срока компания поменяла даты сначала на 14.04 , затем на 16.04 и теперь уже на 18.04 , доставка на расстояние 300км в течении более 7 рабочих дней это халатность и наплевательское отношение, с учетом доп цены доставки в 2т.р (груз при этом составляет 8кг и малогабаритный), категорически не рекомендую связываться и работать с данной транспортной компанией
6
30 марта
Четверку ставлю, потому что добираться до вас мне пришлось три часа. Наверно, это был не мой день. А может, ретроградный Меркурий шалил.
Отключился навигатор и я проехала поворот на Автомобилистов, новый круг через Солнечную и потом попытка понять, где можно получить груз.
Затем окошко и разборки по оплате
Затем поиски где выдача.
Спасибо работнику на приемке документов, мою истерику он выдержал и проводил лично на место выдачи.
Не знаю, воспользуюсь ли еще услугами вашими, возможно второй раз все будет проще, ведь схема уже известна.
А груз получила.)))
2
16 мая
Наплевательское отношение к своим клиентам. Супер долгая доставка (2,5 недели из Новосиба, до Краснодара). Адрес получателя находится в 5 минутах езды от их склада и они не могут 3-й день его довезти!!! Звоню и прошу войти в положение, что надо бы уже доставить - в ответ просто "с вами свяжутся для уточнения время и даты" и НЕ СВЯЗЫВАЮТСЯ!!!! ПЭК! ГДЕ МОЙ ГРУЗ?
если вам дорого время, то не стоит связываться с этой ТК
4
21 ноября
Отвратительная компания ! Потеряли груз на 150000!!! Не хотели искать ! После заявления в роспотребнадзор нашли! Спустя два месяца! Больше туда не ногой
22 ноября
Поставьте правильное место положение и правильно въезд!
Невозможно!Приводит на Черри ,там проезда нет❗️обратно разворачиваться далеко
11 мая 2023
Не первый раз пользуюсь перевозками через ПЭК. Всегда прекрасно! Перевозка быстрая, всегда в срок, всё приезжает целым (дважды перевозил посуду). Персонал очень приветливо общается, максимально комфортно. С удовольствием всем рекомендую.
1
1
22 октября 2023
Самое ужасное обслуживание, какое можно только себе представить в 21 веке. В нормальных компаниях есть базы данных клиентов, и нет необходимости каждый раз вносить и заполнять свои паспортные данные и прочую информацию. Мало того что работают менеджеры "еле-еле душа в теле" так ещё и талоны по 10 раз заставляют брать на одну и ту же услуга. Руководитель отдела, убедительная просьба, присмотритесь к своим коллегам и в целом над работой филиала, одни минусы плюсов в обслуживание клиентов не вижу ни каких, всё ооочень долго и медленно, как будто попала в отделение Почта России в 90-е. Ну серьёзно, так нельзя работать
6
27 апреля
Отдел доставки очень плохо работает привезли груз весом 150 кг по адресу и звонят за 10 минут оповестить о доставке. Неужели нельзя заранее позвонить за два часа и оповестить о том что привезут груз. При приёме заказа брать телефон получателя а не звонить в другой город отправителю. Не рекомендую работать с этой компанией. Очень плохо работает отдел логистики.
1