Pec
908 reviews
February 22, 2022
Отвратительно! Мебель пришла поломаная и пошарпанная. И это при том, что оплатил жёсткую упаковку. Шкаф просто на выброс, не восстановить. Доставка обошлась в полцены от стоимости изготовления, т.е. совсем не дёшево. Написал претензию. Время идёт, никто не звонит, не пишет. Фирма жесть, не рекомендую!
6
December 24, 2021
Ужаснейшая конторка. Груз Мск- СПБ. Говорят одно, по факту другое. Груз ждала 9 дней, вместо обещанных 2х. Приходилось каждый день самой звонить и выяснять что с доставкой. И каждый раз обещали что всё отлично. УЖЕ. Путаница с оплатой. Сказали адресная доставка 400 р. По факту отдала 915 р. Груз к счастью получила, больше никогда в жизни не свяжусь с этой мерзкой конторкой.
3
1
March 23, 2023
Ужасное обращение к клиенту, а именно менеджера клиентского отдела Комаровой Светланы на улице Тосина
July 7, 2021
Если вы не корпоративный клиент, никогда не суйтесь в ПЭК. Вас разведут на деньги. Калькулятор на сайте покажет погоду, а затем, когда ваш груз отправят, вам выставят счёт и на крутят цену в четыре раза. И с этим вы уже ничего не поделаете. Придётся отдать деньги мошенникам. Они нарушают закон О защите прав потребителей ст. 10 и 12. Я отправил два велика за 4 тысячи, а выставили мне 18...После недели нервотрепки и бесконечных споров выставили 12, ещё пара дней ругани и я устал и заплатил 10. Будьте внимательны, на сайте очень не прозрачная информация о тарифах и внутренних регламентах. Узаконенный развод доверчивых и наивных частников.
5
1
May 22, 2023
Место хорошее, персонал грамотный, больше вопросов к самому ПЭК
3
September 7, 2022
Удобно , без толкучки , персонал хороший , обслуживание нормальное .
1
1
March 3, 2023
Я забирала бухгалтерские документы сегодня. Мне ответили на все вопросы и выдали все нужные документы и выполнили все мои нестандартные задачи. ( хоть и удивились, просьбе сделать сканы при выдаче оригиналов, но не отказали)Я очень довольна обслуживанием.
5
October 19, 2020
Редко где можно встретить более низкий уровень обслуживания! Отвратительный сервис, никому не рекомендую обращаться в эту компанию. Заказала доставку фары для своей СТО из Москвы в Санкт-Петербург. Позвонили - сказали вам на следующий день водитель привезет. Прошло уже 5 дней!!!! ничего так и не доставили. До сих пор фары нет! Как оказалось, в тот день водитель к нам опоздал, и нас решили просто совсем забить. Названиваю на их горячую линию каждый день, мне отвечают - водитель на ваш груз не назначен. У меня капает ежедневно оплата машиноместа за авто, который стоит в ремонте и ждет фару, простой у работников - не могут закончить работу без фары, и клиент без машины нервничает. А ПЭК даже не звонят, им это просто не надо, они не заинтересованы вообще решать проблему. Написала им претензию на официальный сайт - ноль эмоций, прошу соединить с руководством - футболят. Товарищи, экономьте время, нервы, силы и главное деньги - не работайте с ПЭК, компания с отсталым совковым сервисом и непрофессиональным штатом халатных сотрудников.
16
September 13, 2021
Ужасная контора. Других слов больше нет! Маршрут Москва-Санкт-Петербург.
Не могли в Москве 3 дня забрать груз у отправителя. Пытались на меня два раза возложить оплату по 900₽. За то что курьер приезжал а отправитель не отправил.Хотя никто не приезжал. Груз пришел с опозданием на два дня. При получении на ПЭК Парнас прождал 40 мин. чтоб только получить. Передомной было два человека. Груз пришел без жесткой упаковки. Хотя я ее оплатил. Ссылались на что перед выдачей сняли. По камерам видно что ее и небыло. Жуть
7
October 12, 2021
связалась транспортная компания ПЭК, назначили доставку, в день доставки ни кто не связался , пришлось самостоятельно звонить в поддержку , уточнять в чем проблема, оказалось , посылку на складе потеряли, нужно больше времени, чтобы найти, оставил обращение.
В итоге посылку нашли и отправили обратно в магазин , потому что срок хранения за время поисков истек и статус посылки автоматически изменился на возврат в магазин
3
June 24, 2021
Работать с претензиями не хотят. отвезли груз из 4х огромных 2х метровых мест.на доставку привезли только 3 места из 4х. и никто даже не рыпнулся что клиенту не довезли одно место.спокойно сидят.прошло 10 дней-тишина. начала искать потеряное место. ой говорят утеряно оно.точно-видим по треку. а раньше то без моих звонков не надо что ли искать что не довезли на доставку!! и все вежливые.20-30 мин ждешь пока музыка в трубке наиграется,а потом оператор вежливо говорит мол да вижу-утеряно.передадим вашу информацию в службу претензий.перезвоним.и снова тишина.
4
April 23, 2021
Раньше не возникало проблем: груз прибыл - звонок оператора - отговариваем время доставки и за сколько позвонит водитель - в назначенное время получаю груз.
В этот раз разочарована - пришло сообщение: груз будет доставлен 21.04 с 9 до 18, для изменения отправьте сообщение по такому-то номеру. Отправила сообщение с просьбой конкретизировать время доставки - ответа нет. Звонила - не дозвонилась. Вы прикалываетесь делать временной разброс в 9 часов? Или думаете, что кроме вас никто на работу не ходит или других дел не имеет?
Ок, ладно, 21.04 звонит водитель и говорит, что приедет через 15 минут. Ребят, вы из деревни что ли, которую за 15 минут пешком вдоль и поперёк можно обойти? Открою для вас тайну, но Питер чуть побольше деревни.
Обслуживание скатилось
7
February 23, 2022
Шарашкина контора, во всех источниках информация, что терминал на Тосина 9 открыт 23 февраля, а по факту закрыт, десятки магин разворачиваются перед закрытыми воротами и прокленают эту лавочку, потрачены здоровье, силы, время, деньги. Не когда и не кому не рекомендую связываться
5
April 4, 2021
Отвратительная компания.. заказал через яндекс товар, пришло письмо с текстом: "Заказ 41104177 привезёт курьер 1 апреля с 9:00 до 18:00". 1 числа весь день проторчал на работе, после обеда пришла смс, что мы не успеваем доставить груз и доставим его завтра в то-же время... итог: сегодня 4 апреля.. воскресенье.. я приехал на работу специально забрать свой груз.. но в этот раз даже не прислали СМС... позвонил девушке в колл-центр, она сказала что водитель не назначен и сегодня груз вы не получите.. Спросил связать с руководством или попросить набрать руководителя отдела доставки.. на что она сказала что у руководства дела поважнее))))) куда уж... руководитель не работающим отделом.... все выходные провел на работе по вине компании ПЭК... никогда не буду пользоваться этой службой... руководству огромный минус за отвратительную работу... просто хуже чем плохо...Знал бы что яндекс отправит ПЭК - отказался бы сразу..
7
November 9, 2023
Быстро. Эффективно. Вежливые девушки
1
December 17, 2021
Всё супер, быстро, дохо чего, интуитивно понятно, достаточно дешёвая доставка, относительно других ТК .
4
February 2, 2021
Этот отзыв для одной девочки с белыми волосами ., сидит она на Тосина первая с левой стороны.. два дня я решал вопрос со службой поддержки и никаких результатов., одно и то же говорят под копирку - информацию передали вам позвонят, так никто и не звонит - посылку передал в Севастопоь - а это город счастья - там люди не работают - так ходят иногда и тупят )) а зачем оно им там море солнце )) вот решил заехать на Тосина лично - подошёл к девочке - сказал проблему вы не поверите - двухдневный вопрос и куча разговоров со службой поддержки она решила за две минуты ))) я не знаю ваше имя - но от всей души спасибо - вы самая лучшая и красивая ..
7
5
September 13, 2022
Отличная компания. Всё быстро и профессионально! Рекомендую!
December 26, 2023
Отличное место да ещё и в центре.
1
April 20, 2021
Отправил 2 коробки на своё имя из другого города 08.04, в итоге груз прибыл частично, вторую коробку якобы обнаружили на соседнем складе в 10 км. Но почему то за 6 дней она так и не приезжает на этот склад, приехать забрать её тоже нельзя, на все звонки ( приходиться дозваниваться 15-30 мин.) либо говорят что груз найден и кормят завтраками либо наоборот говорят что груз сейчас ищут итд. Сами не звонили ни разу, хотя составлено обращение и назначен ответственный.. С ним тоже почему то не связаться то на обеде, то ещё что то, , такие истории у меня были с этой компанией лет 7-8 назад, я думал сервис изменился, но к сожалению нет.. Последний раз я воспользовался их услугами...
4
February 1, 2022
Крайне редко пользуемся в личных целях и целях компании услугами данной организации, но в этот раз пришлось, ибо находится удобно (за это жирный плюс).
Связывались в чате, чтобы узнать можем ли отправить определённый товар через ПЭК, получили утвердительный ответ. Приехали. На терминале груз не приняли, говорят, что такое не принимаем 🤔
Уехали обратно. Грустные и разочарованные. Теперь уж точно пользоваться не будем.
В чат можно не писать, ребята в разных компаниях работают. Будьте осторожны и перепроверяйте информацию, поступающую в чате, а лучше просто не пользуйтесь их услугами ;)
October 22, 2023
Ленивые грузчики, организация труда,по сдаче,груза отвратительная.
3
August 30, 2021
Не советую выбирать данную компанию. Полный бардак... Доставка из Москвы в Санкт-Петербург по словам компании от двери до двери занимает 5 дней, сегодня 14 день как мне не могут привезти поставку... Сорвали все сроки.
Никто не за что не отвечает и не знает...
От некоторых менеджеров слышишь такую информацию "вроде как не хватило машин, не успели забрать"... И это крупная транспортная компания... Вообщем делайте выводы сами.
4
1
September 11, 2021
Вроде всё делают для удобства клиентов, но иногда проблемно найти какой то документ по доставке, отправляют писать на электронную почту обращение, отвечают, что всё готово-приезжаешь в офис, а они не в курсе... Плюс с Касимовской заезд закрыли
1
September 12, 2021
Часто пользуюсь этой компанией по работе,все четко и оперативно,вежливые консультанты,будем обращаться ещё.
1
July 4, 2021
Наверное, никогда не смогу привыкнуть, что документы приходится заполнять самостоятельно. При этом общение с оператором, после того, как проведешь пять минут у терминала самозаполнения, занимает столько же времени, что и в других транспортных компаниях. Спрашивается, зачем нужна эта прилюдия?
А в центральном отделении на Якорной еще и обвесить постоянно пытаются.
3
August 30, 2022
Удобно что мелкий груз без долгого оформления отдают и сразу в офисе, не надо ездить по всей территории, всё быстро и удобно, спасибо. Рекомендую.
1
June 28, 2021
Ужасная компания! Приехал груз, мебель вся поломанная, не упаковали! По страховке возместили только половину суммы через 2 месяца! Один раз потеряли груз, искали неделю, а мне потом еще выставили счёт за то что груз лежал дольше срока на складе! Водители доставлют с опазданием в 1 -2 часа ! До компании не дозвониться часами! Я бы не пользовался ни когда бы их услугами, но часто поставщик отправляет без ведома
4
August 26, 2021
19.08.21отправил из Москвы плитку , которая была очень нужна для завершения ремонта , ожидал получить посылку в Петербурге 21.08 в 15.00 , получил только 23.08.21 …. Плиточник 2 дня ходил из угла в угол по квартире , пришлось оплачивать простой…
1
September 21, 2021
ОЧЕНЬ удобный терминал. Одни из самых дешевых цен. На отгрузку 171кг 1.15 м3 потратили минут 15. Для дальних больших перевозок идеальный способ.
3
June 29, 2021
Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Заказывала на день рождения и свадьбу подушки. Отправили 17-го. 22 должна была получить. Видимо что-то с терминалами или сервером у них - груз висит "в дороге". Примерное место нахождения показывает весь город. То есть, он прибыл, но куда - не ясно ))
Первый раз такое безобразие, раньше пользовалась СДЭК, ни одного нарекания не было. Даже когда авария на дороге случилась - отработали на "отлично". А тут - такие нервы...
3
June 10, 2021
07.06 была заказана экспресс-доставка от двери до двери из Москвы в Санкт-Петербург. 10,06 груза до сих пор нет, говорят завтра привезем (11,06) это что за такая экспресс доставка из Москвы за 5 дней? Вашей компании не стыдно обманывать клиентов по срокам и драть такие деньги? обычные транспортные возят быстрее чем ваш экспресс. Думала вы выросли что-то поменялось, ан нет шарагой были шарагой и остались. больше никогда в жизни не обращусь и всем не советую.
3
March 29, 2021
Да никогда в жизни!!! Груз пришел на другой терминал, пришло уведомление, заказал перемещение на терминал рядом с домом. Почти месяц груз не мог добраться до указанного терминала. Статус груза «в пути». Операторы делали мозги, оформляли обращения, претензии, назначали ответственных, которые не перезванивали, как это было указано в присылаемых от ПЭКа смс, до которых так же было не дозвониться. В очередной раз дозвона на общую линию оператор сказала - груз утерян, подождите еще, потом пишите претензию и получите компенсацию. Груз - автозапчасти, был застрахован на 500р. Когда то пэк работал достойно, но сейчас... Обходите стороной эту конторку.
4
June 30, 2022
Все на пять
Отправлял деталь от авто
Конкурент на 50% дороже счёт выставили
Пэк не подводит ) трижды монитор хрупкий через всю РФ перевозил без происшествий
3
October 7, 2023
Делал доставку из Омска личных вещей. Поцарапали и разбили все, что только можно, за перевозку отдал 37к. Никому не советую с такой компанией связываться.
2
May 12, 2021
Отправили 08,05 с Питера пришло 10.05 3 дня просто болтается на складе, не рекомендую данную компанию !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Приношу искренние извинения от лица компании ПЭК за несвоевременную обработку Вашего письма. Обработка запроса была задержана из-за чрезмерной загруженности данной почты.С уважением,
Саляева Ильмира
Менеджер информационно-справочного отдела
Клиентская служба филиальной сети
Компания «ПЭК»
1
September 15, 2023
Никакого сервиса, для чего создана функция оформить доставку до двери через приложение, если по факту никто это не видит, водитель приезжает без грузчика!!! Ужас.
3
August 4, 2021
Транспортная Пэк .Компания кидалово .Заявили доставку по грузу 7000р а взяли 13500 р.За транспортную упаковку.По договору оферты без согласования с отправителем и покупателем.Хотя груз моим отправителем был упакован лучше чем у них.Будьте осторожны когда заказывайте этой транспортной.Я оплатил т.к груз не выдадут .Больше возить Пэком не буду и вам несоветую.
4
February 28, 2020
Начну с того,что компания "ПЭК",вообще удобная компания для перевозки груза по городам нашей необьятной.
Но я приехал на сдачу груза первый раз на Тосина,т.к рядом были другие адреса моего маршрута.
У меня ISUZU 5-ти тонник.Груз без паллет(синтепон в рулонах),следовательно надо подъезжать к пантусу.И это проблема.
Это по ходу самый маленький "ПЭК".
Очередь из микроавтобусов была бешаная.
Тем кому снимать погрузчиком,стояли в стороне на парковке.Им проще,парится не надо.
Подождал 20 мин.своей очереди и подъехал.
Ребята татжики молодцы.Быстро кинули мне паллет и помогли выгрузится.
Это была СРЕДА.
Но и на весы ещё мин. 15.
Я не говорю ,что всё плохо.Я говорю ,что места мало,народу много,решайте сами.
Обычно пользуюсь другими терминалами.На московском вообще таких проблем нет!!!
Это чисто моё мнение!!!)))
4
7
May 16, 2021
Самая отвратительная компания , груз из Москвы до Санкт-Петербурга возят по 7 дней. Заказывал доставку данной компанией 3 раза, все три раза, груз приезжал на 7-8 день, на все, что бы не спросил у операторов, ответ "примерно", на жалобы не отвечают, груз приходят повреждённые, составляют акты, но не регистрируют их, на все вопросы по жалобам, говорят, "груз выдан в полном обьеме". Все положительные отзовы купленные!!!
4
2
October 1, 2021
Кто-то ещё может дозвониться до ПЭК, я каждый день звоню и никто трубку не берёт! И также жалобу оставляли, а ответа нет! Дезинформация по дате доставки груза! Что ж, уважаемая организация, придется обращаться в транспортную прокуратуру и Роспотребнадзор, потому были нарушены или права, как потребителя, может тогда трубки поднимать начнёте и доставлять грузы в обозначенное время!!!
3
October 25, 2021
Все достаточно быстро
Если не считать заезд с лиговки
Маразм -какой-то ,!!!был и сейчас работает для служебного транспорта заезд с Камчатской
Зачем ездить длинным путём матюгаясь со встречкой в один ряд
Теряете клиентов усложняя подъезд к вам
2
1
April 20, 2021
Волею судьбы столкнулся с Компанией ПЭК.
Планировал отправку мотоцикла из Братска в СПБ.
Пробовал дозвониться, чтобы узнать цену - не получилось.
По итогу продавец уговорил отправить ПЭКом.
Далее после полной оплаты с моей стороны - продавец через 2 дня забрал груз... ПЭК выдал не спросив покупателя.
Тут я снова пытался дозвониться в ПЭК - но тоже нет результата. Только в чате поддержки с 3 раза получилось узнать, что груз выдан отправителю.
То, что я перевел деньги до отправки - моя вина. Но почему Транспортная Компания выдает груз без вопроса получателю - я не понял.
Почему до них не дозвониться - тоже для меня загадка. Номер заказа могу предоставить. Есть фото экспедиторской расписки.
2
1
February 22, 2022
Сервиса хуже не встречала. Не возможно получить груз. Телефон не работает, сразу после автоответчика сбрасывает. повезло дозвониться до службы доставки один раз! Обещали перезвонить, тк доставка оплачена до квартиры, а груз пришёл спустя неделю не привезли и не перезвонили
3
February 15, 2023
Всегда быстро,четко,без очередей! Спасибо!!!
October 24, 2021
В последние полгода ужасный клиентский сервис в секторе приёмки и погрузки. К сожалению, сменился национальной состав грузчиков. Грузчики стали медленными, хамоватыми. Пандемия вынесла свои изменения. Надеюсь, что на экспедировании грузов это не сказывается, так как периодически грузы приходится отправлять.
March 21, 2021
Сроки не соблюдают. Принимают деньги за доп. услуги ( обрешетку), по факту ее не делают. Пробовали разобраться почему не сделали обрешётку , ответили, что мы ее не заказывали... Хотя в накладной все отмечено... Заказывали экспресс с Питера до Москвы. Должны были привезти за сутки, в итоге везли 3 суток. Чтобы дозвониться, нужно потратить 15 минут, не меньше. Когда удавалось дозвониться, на вопрос "где наш груз?", отвечали " мы не можем сказать "... Полный отстой, а не компания.
3
June 13, 2021
В днс заказал кондиционер.
Транспортная компания была именно ПЭК.
Это полный Трэш!
Кондера нет, возврата на склад нет.
Монтажники пришли, взяли деньги за вызов и ушли.
И врут! Постоянно врут! То типа доставили на склад, в итоге ничего не доставили.
Типа мне привезли кондер к моему дому, но неправильно записали мой номер и уехали....
НЕ СОВЕТУЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ НИ ДНС НИ ПЭК!
Сервис ниже плинтуса.
January 22, 2022
Если вы ещё не пользовались ПЭК - не начинайте! Срок доставки грубо нарушен (неделя вместо 2х дней при экспресс перевозке), никакая поддержка, которая бредет, сообщает хаотичные данные, которые не имеют общего с действительным. Надеюсь когда-нибудь получить свой груз. пока - увы!
3
February 2, 2022
Ужасная транспортная компания . Добиться от них в случае "сбоев" правдивой (точной) информации не реально! Везде роботы, заученные фразы и отписки. Получить закрывающие документы можно, но а течении 20 дней. Пользуюсь их услугами только в "крайнем" случае. Есть компании дороже на немного, но с сервисом гораздо лучше .
4
1