Если вы первый раз туда едите что то отправлять то наберитесь терпения, можно заблудиться) но! Работники адекватно и с пониманием объяснили куда пройти и как отправку сделать. Был там когда водителя на работе замещал.
Хорошая транспортная компания с большой сетью по всей России. Очень давно с ней работаю по сборным грузам. Отправляем от 1 кг до нескольких тонн. Бывают конечно проблемы, но без них никак.
Все супер! Быстро приняли заказ, отлично упаковали. Все были вежливы. Посылка (мобильный телефон) добрался в целости и сохранности быстрее в два раза, чем планировалось
Худшая транспортная компания с которой мне доводилось иметь дело. Не могут назвать не когда точную сумму, а узнаёшь ее уже по факту получения. Делают перерасчёт груза уже после получения и в итоге ты оказывается переплатил и надо вернуть свои деньги но и тут не так все просто. Надо писать куча писем и когда консультируешься с ними все говорят всегда разную информацию что говорит о не компетенции сотрудников данной организации.
Не не кому не советую обращаться в данную контору
Отправлял мотоцикл в Москву. Приехал за 30 минут до закрытия и не успел слить бензин. Разрешили оставить до утра на их складе. Без бумажек. Было боязно, но обошлось:)
Утром все быстро и толково обрешетели и отправили. 4 дня до Мск.
Обслуживание быстрое. Получаю там только мелкий груз. Дольше 15-ти минут ни разу это не занимало. Парковка близко к зоне выдачи. Оплата и выдача в одном здании.
Время работы отделения не удобное-рано закрываются. В праздничные и предпраздничные дни могут оказаться закрыты или заканчивать раньше.
2 звезды это аванс. Груз пришёл на Тосина, с опозданием на 2 дня. Через сайт пытался перенаправить другой пункт выдачи. Никакого подтверждения, что груз перенаправлен, на сайте не получил. Позвонил оператору. Назвал причину звонка и номер отправления. Девушка, почему-то, озвучила мне задолженность. Я повторил свою просьбу (перенаправить груз в удобный мне пункт выдачи) оператор ответила что она этого сделать не может по причине того, что, видимо, эта услуга была заказана мной на сайте. Я поблагодарил оператора и закончил разговор. Груз пришёл на Тосина. Я позвонил оператору и спросил: почему так? И попросил передать в клиентскую службу мою просьбу разобраться в происшедшем. Рисковать и перенаправлять груз не стал. Сегодня приехал на Тосина. В зале 2 оператора и помимо меня один клиент. Подхожу к девушке-оператору. Она отправляет меня за талоном к белому терминалу(когда я вошёл, то не обратил внимания на одиноко стоящий белый терминал. А напротив его стоят штук 5 терминалов не белого цвета) Задаю вопрос: А где белый терминал? Казалось бы вежливый и логичный ответ: Сзади вас. Но ответ был "оригинален" и Это тот, который белого цвета)) Ладно. Оплатил. Подхожу к окрошку выдачи груза. Выдаёт сотрудник без маски. Ладно. Забираю груз. Открываю коробку, которая раза в три больше самого груза. Кладу груз в рюкзак, а коробку прошу молодого человека на выдаче забрать, т. к мне просто её некуда деть. Ответ снова озадачил: на улице выбросьте. Но, спустя секунду одумался и забрал ненужную мне тару. В общем ничего страшного)) Ведь груз можно отправлять не только ПЭКом
СЦАММДМ-1/2710
В день доставки, в середине дня позвонили и сообщили, что доставки не будет. Доставка за город мебели. Чтобы принять товар было написано заявление на работе на один день отпуска. Сказали, что перезвонят через день, два и уточнять новую дату доставки. Прошла неделя и никто не перезвонил. Ответственных нет, товара нет….
Оформила заявку на сайте, приехала сдать груз на коллонтай 18, СПб. На сайте написано-секция 15, операторы отвечают по телефону так же и более ничего не знают и уточнить не могут. Таскалась с коробкой минут 20 по тц, пытаясь найти -куда мне. По факту оказалось, ППЗ у них в "забери товар", секция 1-30. Неужели так сложно исправить информацию на сайте и не заставлять клиентов тратить столько времени и сил на поиски?
3
Show business's response
Екатерина Андреевна
Level 7 Local Expert
November 21, 2021
Если дороги нервы, крайне не рекомендую данную организацию. Груз увидите не скоро, придётся каждый день с утра до вечера дозваниваться и выяснять по каким причинам к вам не приехали. Было 4 груза и по всем из четырёх возникли проблемы, несколько вещей потеряны. Вымогают деньги сверх заказа, очень тяжело доказать, что все оплачено и включены разгрузочные услуги. Не рассчитывайте, что сумма будет как в калькуляторе, она будет минимум умноженная на два, но узнаете об этом только когда вещи заберут. Делают паллеты по 200 кг и говорят, что это тяжёлый груз и необходимо доплатить за разгрузку и подъем на этаж. Хотя в паллете может быть 20 небольших коробок. Не понятно куда смотрит руководство.
Самый быстрый и хорошо организованный филиал ПЭКа в СПб. Пользуюсь услугами с 2012 года. Фирменная фишка - доброжелательный персонал. С некоторыми девушками сложились почти приятельские отношения)))
Отвратительная компания. Заказал доставку с оплатой картой при получении. Позвонили согласовали доставку и оплату. В день доставки за час водитель позвонил, сказал что нет терминала . Договорились на доставку в коне недели, в пятницу позвонили, сказали что не могут найти груз на складе. Позвонил в субботу сделали срочный заказ на доставку в воскресенье в первой половине - тишиша. Дума хуже деловых нет - есть , это ПЭК . Не связывайтесь.
С каждым разом посещение становится лучше...
Вот бы еще обслуживание на якорной привели в порядок, как туда приезжешь машины пэк занимают все места здачи...
Груз был отправлен из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург, за маленькую посылочку весом менее 1 кг взяли за доставку более 1000 рублей, обещали доставить за 7 дней. В итоге прошло уже более 10 дней груз так и не доставлен, но он еще и потерялся. Безответственное свинство со стороны данной компании!! Брать такие деньги за доставку и не исполнять свои обязательства. Одна звезд для них это слишком много.
Ужасное обслуживание,крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании
Для понимания,мой груз с Питера в Псков они доставляют уже вторую неделю (340км), и я чувствую это не предел моего ожидания
3
1
Show business's response
Агент Очков
Level 11 Local Expert
December 23, 2021
Со мной 22.12 связался оператор для согласования времени доставки груза на 23.12 в интервале 9-13 часов, Уже 19 вечера, а водитель не позвонил/не приехал. Связался с операторами ПЭК по горячей линии СПб и по результату общения просто в ужасе от работы. Вам до уровня деловых линий не то что шагами, вам на ракете не достичь! Просто отвратительная работа компании, мало того груз везли неделю из Москвы, так еще и не могут привезти в согласованное время груз. Просто прождал водителя целый день как собачка хатико. Выводы делайте сами.
Худшая ТК на сегодня👎👎👎👎 Грузы теряют, упаковку повреждают, денег стоят конских, а ответственности никакой. Говорю, как компания ежедневно отправляющая грузы в разные города.
Срывают сроки доставки, при этом кормят завтраками. Нечего не стесняются, это стиль работы ПЭК! Не пользуйтесь этой "конторой", если не хотите нервного ожидания и сорванной доставки!! Смотрите на отзывы все 1 звезда, при этом рейтинг 4.4....
Мне ПЭК ужасно, вот как. Из Москвы в СПб ехал груз 6 дней. Как будто с Дальнего Востока. Оповещения об отправке нет. Отслеживания нет. На сайте окошко поиска не работает. Пункт получения хороший, там все цивилизованно организовано, претензий нет. Впервые пользовалась услугой этой компании и больше не буду.
Добрый день.
Отвратительная компания. Приехали забирать свою посылку, оплатили на кассе за доставку, пришли на склад, а нашей посылки нет.... Её кому-то другому 2 часа назад выдали!!!!
Обещали найти, и всё на этом!!! Потом позвонили, сказали, что нашли, мы обрадовались, прошло послк этого звонка 3 недели, и никто не звонит.
Так мы свою посылку и не получили!!!!
12 декабря 2020г.от юр.лица отправляли груз СПб-Орск,25 декабря плановая дата прибытия. Груз был утерян. Отправляли важные документы для подписания договора,теперь их надо восстанавливать. А ПЭК страховку за утерю груза,спустя два месяца, заплатил "копейки". Не связывайтесь с данной компанией,пользуйтесь услугами других перевозчиков,более ответственных.
3
Show business's response
Ника Логунова
Level 10 Local Expert
December 2, 2021
Те кто принимают - умнички. Не успела с машины вытащить сумки- тут же подхватывают. Быстро принимают...
Отправляла как физ лицо 2 сумки- одну задержали на две недели. 1 вовремя прислали..
Второй раз отправила уже заказала обрешетку на 2 сумки- пришло все вовремя.
Но пришли не на тот терминал (заказала на восстание. Пришло на тихорецкую!!! Не стала "бодаться"- поехала и забрала.
Буду ли пользоваться- если не срочно- то да.
Если что важное и срочное- нет!
Для ПЭК 5 баллов. Разгрузочный пандус низкий ,очень удобно Работники склада подходят интересуются чем помочь. Заезд с двух улиц. Атмосфера в целом дружэлюбная. Оформление близко и низко. Здесь на Тосина пожалуй самый удобный ПЭК.
Не хочется даже больше связываться с этой компанией, ориентировочно должны были доставить груз 06.05.Сегодня 10.05. Локация показывает ,что груз в Подольске. Ответы менеджеров ,якобы груз оформляется в пункте выдачи. Кто из них врёт пока не знаю. Если кому- либо важно,читайте отзывы и обходите стороной эту шаражкину контору.
Был просто удивлён. Чисто ,тихо ,никакой толкучки ,загрузили быстро и о чудо ...чистый тёплый туалет!
Пример для всех филиалов ПЭК. Что немало важно ,информацию ,можно получить на русском языке ,на других филиалах ,если вы не знаете узбекский ,вы обречены на долгие скитания по лабиринтам.
потеряли груз! отдали груз на доставку 06.05.21! доставка СПБ- Армавир. на 26.05.21 груз так и не найден!!!! менеджеры по претензиям не перезванивают, только приходят смс о увеличении срока рассмотрения.
Так же прилагаю фото- в каком виде пришли коробки нашему получателю по другой отправке в мае