В последнее время часто пользуюсь услугой компании ПЭК, но к концу года очень много вопросов по времени доставки. Одну посылку уже 9 день не могут доставить из Новосибирска, при этом она 4 дня находилась в Москве, вторую посылку ещё 3 дня как отправили поставщики из Новосибирска, но она всё ещё там((
Спасибо большое, компания ПЭК!!! Груз доставили в целости и сохранности и, даже, раньше, чем обещали! Очень вежливые и приветливые сотрудники в этой компании! Буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать своим знакомым вашу компанию.
Плюсы: Расположение в центре города, удобно для большинства. Современный офис. Быстрая и отлаженная работа операторов офиса.
Минусы: С конца 2019 года полнейший бардак на складе. Непонятно в какую очередь стать, никто ничего не отвечает, только что и могут сказать: «Я не принимаю».
Маленькая зона приемки.
И самое неприятное это сотрудники склада. Набрали глупой школоты, матерятся через слово (без преувеличения) и кричат друг на друга. Мерзко.
Впринципе как и все службы доставки. Конечно есть преимущества по доставке больших грузов по относительно не большой стоимости. И будьте внимательны когда отправлено организацией продавцом. При получении в пункте приёма не правильно обмеряют и соответственно цена доставки очень высока. Но без проблем перемеряют при получении!
По самой логистике ничего не скажу. Отвратительная работа на самом терминале. Обычно толпы людей на выдачу Б стоят, так как большие грузы. Сегодня на выдаче А простоял минут 20 и ко мне так никто и не подошёл. Пока человек из очереди не психанул и не позвонил их руководству. В итоге только после звонка пришёл мужчина, который даже не в рабочей одежде пошёл заниматься выдачей. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
В принципе, все хорошо. Но бывают залеты. Так, например, груз может потеряться на складе отправки и пролежать там недельку в статусе "ожидает отправки". Потом, когда поднимаешь всех на уши, звонит менеджер, извиняется и заверяет тебя, что будет скидка, мол, приносим извинения и все такок, а по факту, все извинениями и заканчивается. Ни скидки тебе, ничего. По полной. А то, что в результате пострадал ты, и понес убытки, в связи со срывом сроков. Это никого не волнует. В общем, в части компенсации ущерба - 0 из 5. В остальном норм. И пожалуйста, не обещайте того, чего заведомо не собираетесь делать. Карму испортите.
Отправляля посылку в Казахстан этой компанией.Очень довольна,оформление заняло минут 15,Очень вежливые девочки на приеме,большое спасибо! Посылка доставлена без повреждений.Буду рекомендовать вашу компанию
Такое ощущение, что набрали умников которым платить не нужно, а те ходят по складу и имитируют свою работу, думая, что они самые умные и всех перехитрили, развели помойку на складе. Стоял минут 20 на сквозняке, ожидая, когда высокородие соизволит взять бумажку и выдать маленькую посылку. Наведите пожалуйста порядок на складе и научите работников на этом складе быстрее работать.
Часто пользуюсь услугами различных ТК, но ПЭК это филиал ада. Разбили груз вдребезги, хотя отправителем было указано, что перевозка строго в вертикальном положении и нельзя укладывать друг на друга коробки. Открыла при сотруднике, всё на осколки, зафиксировали, написала претензию. 2 мес писала письма, звонила, ругалась. Выпросила наконец-то возврат денег, но оплату доставки и через 3 мес не возместили. Как такое может быть? Где ваша клиентоориентированность? Просто ужасно
Отвратительная компания! Отправили грузы 13.08.21г. в Саратов с адресной доставкой и до сих пор они не доставлены! Внутри компании не налажены коммуникации: грузы были оплачены, но оплата не подтянулась, а филиал не уточняет эту информацию. При этом за хранение деньги берут. На обращения по проблемам реакция как у улиток! оформила обращения по проблеме в пятницу-сегодня еще два раза запрашивала и только по одному из них соизволили ответить. По второму обращению ответа так и нет. Никому не рекомендую пользоваться данной компанией!!! Если можно было, то поставила бы -10
Сотрудничаем с 2015 года, быстрая и отлаженная работа, удобное расположение офиса. При возникновении каких-либо вопросов решалось всё в короткие сроки, очень довольны обслуживанием.
2 крайних раза при работе с данной компанией теряли груз, на вопрос почему не доставляете отвечают, что не можем связаться с получателем, хотя никто не звонил. И при этом выставляют счет за то, что не забирает никто груз )))). На вопрос где груз, ответ один: хрю-му... Собственники данной компании, вы либо наведите порядок либо закройте данную компанию. Почему из-за вас должен страдать заказчик????????????
Отвратительная компания, неоднократно ей пользовалась и все было терпимо плохо, а сейчас они превзошли сами себя... Оплатила доставку, выдали чек и отказались выдать акт выполненных работ, мотивируя тем, что отправитель указал получение груза по коду в смс. На моё требование выдать мне закрывающие документы оператор нагло рассказывала про внутренний регламент организации, а то, что тем самым организация нарушает закон в её лице это не смутило и не остановило хамить клиенту. Меня послали подальше. Но настояв на своём, выяснилось, что все таки данные документы имеют место быть... Оператор даже не извинилась.
У меня интернет-магазин, и я часто пользуюсь услугами ПЭК для доставки заказов. Но себе в Белгород я больше отправлять пэком не буду. Оформление быстрое, но потом приходится ЧАС!!! СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ!!! в продуваемом ангаре! Я после этого свалилась с простудой. Я много в каких городах получала грузы на себя на терминалах ПЭК, но такой плохой организации, как в Белгороде, нигде не видела.
Организация выдачи груза на низком уровне, грузчики не справляются, огромные очереди, люди жалуются, что такая ситуация последнее время очень часто. Руководство мало реагирует на сложившуюся ситуацию. Очень печально, в эту Транспортную Компанию не хочется обращаться. Время ожидания выдачи груза 4 часа, толпа народа в холодном помещении. 👎🏻
Сотрудники НЕ ВЕЖЛИВЫЕ ЛЕНИВЫЕ, никто ничего не знает, директор помочь не может, получаю груз уже 4 ДНЯ, спрашиваю кто ответственный никого ответственного нет, работники склада исчезают на невероятные отрезки времени, как Дэвид Коперфилд, очереди и анархия в конторе, раньше вы были лучшей компанией, теперь никому не посоветую ваш сервис, если цените время и деньги не думайте даже о ПЭК . Говорю вам как человек который потерял время и деньги на этой конторе.
3
1
Show business's response
Дмитрий Татаринцев
Level 12 Local Expert
April 7, 2023
Отправляла груз. Это был последний раз, когда делала это через ПЭК. Всего две машины передо мной, но сдача растянулась на час: один приемщик, он же и грузчик. Из-за машин этой организации невозможно подъехать к воротам
Относительно дёшево, но ужасные очереди на получение груза на складе. Также часто заказываешь жёсткую упаковку в паллетный борт, а мешки (с продукцией, которую я получаю) выдают порванными. Это ужасно ибо сырьё должно быть чистым.
ПЭК - мы с вами давно вместе. Только один раз вышла осечка, когда товар повредился в пути, а получатель выставил претензии мне, а не вам )))
Но я не в обиде. У вас работают водителями хорошие люди. Мы с некоторыми даже подружились.
В целом неплохая транспортная компания. Развитая сеть по всей России. Не знаю как в других городах, но терминал в Белгороде работает бестолково. Чтобы отправить груз надо потратить много времени. Якобы для удобства клиентов, сделано так, что нужно самому оформить свою отправку через автомат-терминал. При этом надо в терминале набрать кучу текста и цифр во всех графах, сверяясь, естественно со своими записями. Всё это происходит очень МЕДЛЕННО, что приводит к большим очередям. Но это ещё не всё. После оформления накладной в терминале нужно постоять в очереди к оператору для окончательного оформления. В результате потеря времени (до 1 часа, по моему опыту).
Кроме того оплатить доставку груза по банковской карте очень затруднительно, если груз для организации (юр. лица). Требуют корпоративную карту, что естественно не у всех. В общем выдавливают наличку.
Мы много отправляем грузов как ИП, но ПЭК используем только в крайних случаях. В других транспортных компаниях намного проще и удобнее.
В ПЭК девиз «всё для удобства клиентов» выполняется с точностью до наоборот.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Отвратительная организация договорились о доставке на 12.08.2021 с 13:00-18:00, но позвонил Водитель крайне не довольный😁 ему с утра удобнее было. В итоге ждать 13.08.2021 узнали после звонка в данную организацию(( уведомить заказчика не соизволили!!! Очень жаль, что ответственности за такие переносы ни какой!!!
Офис работает быстро, но склад ужасно, простоял 1.5 часа, впереди меня было всего 7-8 человек.Надо с этим что то делать, иначе все клиенты уйдут в др. ТК, лично мне уже страшно приезжать, не зная сколько времени я простою в очереди.
Ужасная логистика у компании . Груз Орла ехал больше недели . Если бы знал что так долго на машине бы съездил . Плюс получение товара это ад . Сотрудники некомпетентны . Больше никогда к ним не обращусь
Если у Вас есть, лишнее время, пожалуйста, обращайтесь в ПЭК. Но а так, по сути не угадаешь, можно и в течении 30 минут получить груз, а можно и час потерять