До сегодняшнего дня была прекрасная организация,всегда пользовались их услугами,но-в начале года потеряли наш груз и ищут до сих пор,"кормят завтраками",по доб.номерам всегда занято и никто не владеет инфой,на Эл.почту писала жалобу,там ответ только один извините... делаем все что можем.Хреново делаете
Обращался при переезде из города в город. Оставил заявку на сайте, в итоге никто не перезвонил, пришлось 3 раза писать и звонить, чтобы получить обратную связь. Перед отправкой мы все вещи упокавали в коробки, плюс заплатили немаленькие деньги за доп упаковку, в итоге при доставке все коробки были разорваны, все вещи, одежда, белье, всё валялось в кузове автомобиля, грязные, грузчики собирали всё по полу и распихивали в разорванные коробки. Ужасная доставка.
Если испортят груз - можете не ждать выплаты, даже если есть страхование груза.
8.04.22 забрал 2 крыла от х6, одно в щепки разбили и упаковку с дырами выдали. Думаю ладно, груз застраховал на 60 тысяч, в итоге не понимали претензию неделю, обзвонил горячую линию раз 5, в итоге 13.04.22 приняли претензию, сроки рассмотрения до 30 дней, потом оказалось что претензия дошла только 27.04, следовательно ждать до 27.05
27.05 никто не связался, сейчас сам позвонил и мне сказали что отказ, хотя все документы подтверждающие повреждение груза я предоставил и снял копии с печатями
Причину отказала даже не озвучили, это самая ужасная ТК, берегите свои деньги и нервы, обходите стороной!
В последнее время обслуживают быстро но бывало что приходилось доходить до руководства которое кстати оч быстро все решило так как 30 мин ожидания в очереди без движения не оч приятный момент в жизни…
Всегда думал что ПЭК это надёжная и крупная ТК. Но последние доставки меня заставили думать по другому. Во-первых долгая доставка, во-вторых груз просто пропал, статус в пути и всё, груз должен был прибыть на ул. Коммунальную, но там о нём никто, ничего не знал. Я сам приехал на ул. Базовую, и оказывается что все мои грузы уже давно там, просто их нужно перемещать на другой склад, а этим 5 дней никто не занимается. В общем ПЭКом я больше не пользуюсь
Зачем берете груз на доставку, если не можете во время доставить?!!! 26.05.22 отправили из Москвы, 31.05 должен быть в Тольятти. Сегодня 06.06 и до сих пор не известно, когда ждать!!! Принимают каждый день мои претензии, на каком то они у них рассмотрении. 15.06 сообщат о решении!!! О каком, на фиг решении?!!! Где мой груз?? Слетела поставка на маркетплейс, теряю деньги! А они решения принимают. Я очень часто пользуюсь ТК, но с таким впервые сталкиваюсь.
Хорошая транспортная компания, всё достаточно быстро и чётко. Персонал вежливый, если что непонятно- подскажут. Доставляют весьма быстро, чены нормальные. Рекомендую
Два раза пользовалась услугами данной компании! Оба раза груз доставили в целости. Цены радуют, намного дешевле других грузоперевозок. Персонал хороший. Советую.
Ужасно подвели!
Груз пролежал 4 дня на складе, из них два дня в которые машина уходит в мой город, не отправили, сказали мест нет! Не верю в эти отмазки! Машина уехала на пятый день, приехала в мой город (каждый час смотрела на карту как двигается красный круг с отслеживанием) почти 4 часа пробыла в моем городе и уехала в другую сторону, противоположную... Статус моего груза до сих пор в пути! Спасибо Вам большое что оставили детей без подарков на Новый год!!! Вам это всё вернётся в двойне, за такую работу! Никогда больше не обращусь в такую ужасную ТК и всем, всем буду Вас НЕ советовать!! Раньше были одними из лучших, сейчас Вы ХУДШИЕ!!!
Клиентоориентированность на нуле, девушки операторы не стесняясь клиентов ведут личные разговоры, как на лавке у подъезда, периодически нехотя обслуживая клиентов, консультаций от них получить бесполезно, не нахамили и уже хорошо. На складе отдельный бардак. Не дождёшься грузчика, собирается толпа клиентов и хорошо если собирают заказы хотя бы два грузчика- остальным по-фиг. Последняя посылка, мало того отлеживалась в каждом распределительном центре, шла 7 дней из Москвы, так пришла открытая, пакет разрезан, часть товара( одежда) украден. Претензии не дали никакого результата-все доставили как было))) делаем выводы
Жена заказала в интернет-магазине детский батут, отправка и получение естественно в разобранном состоянии. К великому сожалению, транспортной компанией оказалась ПЭК.
Для того, чтобы получить товар быстрее, а не ждать курьера, поехал забирать сам по адресу Базовая,1 строение 20 и правильно сделал.
Приехал, в офисе распечатали накладную на получение, отправился получать на склад и тут началось. Во-первых не оказалось ни одного человека говорящего по-русски и узнал я об этом только через 20 минут ожидания возле склада. Во-вторых форменнейший бардак, другого слова не найти, потому что нет НИКАКОЙ вменяемой организации очереди выдачи на самом складе. В-третьих директора этой конторы удалось разыскать только с третьей попытки обращения к сотрудникам. Для чего нужен директор был мне? Упаковка товара была ВСЯ распотрошена в клочья, впечатление что её волокли по асфальту с пункта отправки до этого склада на буксире. Директор отнёсся к этому факту филисофски: "пишите претензию". Нет спасибо, никаких дел я с вами иметь не хочу или контактировать каким-либо образом вообще, тоже.
Охарактеризовать склад и его работу по указанному адресу можно одним словом - гадюшник.
Профессионально подходят к работе. Все четко и быстро. Цены ниже чем у конкурентов.
3
Show business's response
Boris Stamboltsian
Level 18 Local Expert
December 29, 2021
Был давно ! Когда переезжал из Тольятти! Девчонки быстро объяснили что и как !!! В целом ПЭК всегда мне нравился свое ценовой и оперативной политикой!В любом городе России где он есть! Мне нравится! Всегда стараюсь покупки или груз получить через ПЭК!!!
Ни кому не советую эту контору! Даже если отправляешь НЕ ХРУПКИЙ груз, все заставляют упаковывать в обрешетку. Соответственно стоимость перевозки увеличивается. Если груз потеряли или довезли не качественно, доказать что то очень проблематично.
Получала небольшую посылку по просьбе знакомой. При этом не имея на руках нужных оригинадов документов. Персонал принял оперативно в электронном виде. На складе быстро принесли груз. Спасибо за хорошее обслуживание)
Компания хорошая, на выдачу груза проблем не осбо много, оперативно, а вот на отправку туго, вечно очереди, может приёмщиков увеличить число?
1
Show business's response
Влад Ильин
Level 12 Local Expert
August 7, 2023
Отвратительная контора. Цены в среднем выше на 20% конкурентов. Паспорт РФ здесь не котируется, так как груз по паспорту получить нельзя. На ватцап, вайбер код прислать не могут. Только смс. Пришлось ехать 120 км туда сюда за телефоном. После выдачи накладной, пришлось ждать ещё минут 20 пока выдадут посылку.
2
3
Show business's response
Марианна
Level 14 Local Expert
August 19, 2023
Всё прошло быстро, очереди не было, но может потому что была суббота., а может здесь всегда так. В помещении кондиционер, есть водичка в кулере, есть где посидеть.
Товар отправлен. В пути Санкт-Петербург - Тольятти доставка 25.05.2022 итого: товара нет, говорят в пути , ой на карте не видно, на улице 28.05.2022. Ужас а не компания . Лично я пользуюсь Кит компанией. Ни когда не подводила!!! Здесь жду и жду !!!!
Оформление быстрое, выдача тоже. Очереди почти нет. Всё бы хорошо, да вот добираться из города 30 минут, уж очень далеко расположены. Расценки на доставку по городу слишком высокие.
Не знаю там девушки не давольно работает ребята молодцы но проблема девушки как будто их кто-то заставить работать есть у них завсклад потсан его рожа не нравится кроме грузчики остальных Бездельники все
проводят ужасный опрос среди юрлиц пользовавшихся их услугами...зануды высшего ранга, звонят уже больше месяца и пытаются выведать как работает их компания. любые доводы о том что вы заняты и не можете говорить не воспринимают, продолжают талдычить свою ересь.....хуже коллекторов. принципиально больше не будем пользоваться их услугами перевозки
Несколько лет пользуюсь услугами гк. Очень довольна. Сейчас появилась услуга по доставке на дом груза, за доп плату, но и сама же тоже еду. Вообщем удобно, пользуюсь. Рекомендую.
Ужасная компания, груз был принят для отправки 21.12. 2021 в Москве. Срок доставки в г. Тольятти был 25.12.2021. Сегодня 27.12.2021 а груз до сих пор в Москве. Сроков доставки оператор назвать так и не смог. Когда отправят тоже не смог сказать. В приоритете было успеть до нового года, теперь без вариантов. Всем кто отправляет через данную компанию грузы, подумайте, и выберете другую компанию.