Pec
536 reviews
July 31, 2024
Вчера по совету товарища воспользовался услугами ПЭК, всё чётко сами уложили взвесили спросили какой категории транспортирновочная упаковка .Спасибо .Но омрачило поведение сотрудницы на оформление , я её первый раз вижу и был в недоумение что плохого успел сделать лично ей , короче хамка и не вежа . Ну бог ей судья . Компанию удачи и процветания
1
November 6, 2023
доставка Пенза - Тольятти 2 дня... Круто... А вот заказать доставку по городу + 3 дня, это минус. Причем указали доставку до адреса при оформлении, пока сам не позвонил не узнал о судьбе груза, ни какой информации о том что они доставят по городу нет.
1
2
February 9
Расположение,плохое сотрудники не вежливые!
1
2
May 5, 2024
Был там производили разгрузку и погрузку всё по времени коллектив хороший , доставка груза по времени.
1
June 7, 2024
Отличная ТК, пользуюсь не впервый раз, быстро удобно, всё супер
1
1
November 29, 2023
Без вариантов, если надо. Дёшево и сердито. Обращение с грузом не очень, обслуживание - нормально, достаточно быстро.
3
1
January 23, 2023
Годовые доверенности оформили на всю организацию,всё замечательно,культурно и в целом доброжелательный коллектив,очередей практически нет,расположение так же в полне доступно.
1
3
March 31, 2024
Достоинства - местоположение.
Цены - не дешевле, чем у конкурентов.
Недостатки: - груз из Питера шел 2 недели;
- получал его 40 минут, шестеро полусонных азиатов не могли его найти.
3
2
November 10, 2024
Быстро, оперативно отправил нарты в другой регион. Без очередей.
3
1
December 16, 2023
По умолчанию стали включать обрешетку груза, без нее не принимают. Стоимость доставки превысила стоимость груза, железная труба и профиль завернутые в картон не требуют дополнительной упаковки, или у вас там ногами грузчики всё перкладывают?
3
1
August 16, 2023
Заказывали запчасти к машине. Озвучили 2 дня доставки, в результате везли 7 дней. Запчасти пришли в субботу, в воскресенье не работают, и пришлось всё это время ждать. Не рекомендую данную компанию. Сдэком было бы намного быстрее и за те же деньги.
3
December 27, 2023
Место отличное, персонал вежливый, быстро мальчишки работают, я осталась довольна.
1
October 17, 2022
Прекрасный пример организации, которая буквально закапывает себя сама. Работал с ними с 2017 года и поначалу до 90 % всех междугородних перевозок грузов осуществлял именно через них. Главным образом по причине широкой сети филиалов ПЭК по всем городам страны, доступным расценкам и удобному для меня месторасположению. По всей видимости, это привело к большому притоку клиентов , что в итоге стало выливаться в проблемы. Которые можно было решать, но они не решались. Начали расти очереди на отправку груза. Приходилось тщательно планировать время отправки, чтобы не попасть в «час-пик». Из двух весов на «отправке», одни предназначались для клиентов, вторые - для автомобилей самого ПЭКа. Проблема в том, что эти два потока не были разделены и погрузка осуществляется в одном месте. И когда собственных автомобилей ПЭК с грузами скапливается много, грузы из них начинают взвешивать на обеих весах. Ещё больше задерживая очередь клиентов. Добавим сюда, что бывало одни из весов ломались и ремонтировать их в общем-то не сильно и спешили. Рохли со встроенными весами, благодаря которым другие транспортные компании ускоряют процесс приёмки груза, в этой компании не появились до сих пор. Сюда же можно добавить случаи, когда груз просто переставал двигаться по пути следования, застревая на одном из промежуточных терминалов. После обращения проблема решалась. Но это происходило неоднократно. Удобное расположение тоже потеряло свою привлекательность, потому что добраться сюда в непогоду по ул. Базовой - то ещё испытания для машины. Но основная причина это все таки жуткая организация приемки груза. В итоге весь поток осуществляемых мной отправок заказчикам разбежался по других транспортным компаниям. Здесь оставались лишь эпизодические отправки. На которую я и приехал в очередной раз. И груз не приняли. Потребовав документы. Напрасно апеллировал к давнему сроку сотрудничества и к тому, что до этого документы требовали исключительно при отправке в г. Калининград. Никаких вариантов не предложили - ни отправить электронно необходимые им документы, ни подвезти позже. Что ж, груз в итоге был отправлен другой транспортной компанией. На этом теперь точно всё. Я уж не знаю , проблема ли это все компании в целом или данного конкретного филиала, но так работать нельзя, так относиться к своим клиентам нельзя.
14
April 28, 2023
ПЭК повредил металлический шкаф пока вез его из Москвы в Новопавловск. Груз не стали забирать, составили акт о повреждениях. Спустя пару дней ПЭК выгрузил шкаф и уехал, ничего не сказав. Мы написали претензию, предъявили все заверенные документы для возмещения. Спустя месяц ПЭК прислал отписку: «пришлите заверенные копии документов». Позвонил на горячую линию - мне сказали через 20 минут вам перезвонит специалист претензионного отдела. Прошел уже день с этого звонка. Никто не перезвонил. При этом груз был застрахован. Компания нарушает договор и не хочет добровольно исправлять свои ошибки. Не рекомендую. Поберегите свои деньги!
6
October 7, 2022
Долго не могла найти транспортную компанию в Тольятти, которая может брать посылки как по почте России. И вот нашла - транспортная компания ПЭК. После первой отправки 3-х посылок в Москву, которые дошли в идеальном состоянии и в течении 3-х дней, я через месяц посылаю ещё з посылки, и, к моему удивлению, точно через три дня посылка была в пункте назначения и тоже в идеальном виде. Цены на транспортировку намного ниже, чем по почте России. А приёмщики посылок такие внимательные, работают на клиента, грамотные, делают оптимальные расчёты для оплаты за транспортировку. Выношу благодарность всем, кто работал по доставке моих посылок. Пункт отправки по адресу Свердлова 11Б.
1
4
March 15
Девушка встречает так как будто я ей должен
3
2
November 19, 2024
Отвратительная доставка,слов нет.......,
3
1
May 24, 2023
Хорошая компания. Очень вежливые сотрудники. Офис в отличном состоянии. Ребята на складе вообще работают на 100%,выкладываются на максимум. Самая лучшая компания 👌
3
March 9, 2024
Далеко и неудобно расположен от жилых районов . Грузчики очень отзывчивые и вежливые
2
May 9, 2024
Как повезет, бывает за 5 минут получаешь свой груз, а бывает и по 40 минут ждешь. Порядка нет, начальству дела до клиентов нет.
1
1
April 5
Получил груз, затратив минимум времени.
June 8, 2022
Обслуживание хорошее. Персонал общительный.
Очередь есть но не всегда и не большая.
Расположение удобно, но вот дорога до места это улица Базовая асфальт как говорится сошел со снегом, конечно местами поболтали.
3
December 23, 2022
Уже 5 дней груз лежит в Москве в режиме ожидается отправка! Очень подвели! Надоели, менять вас нужно! Всё грузы будем отправлять другими тк. Это было прошлогодний отзыв. Сегодня 23.12.22. По просьбе поставщиков я продолжил получение грузов этой ТК, но всё, надоело.. Весь декабрь в Москве жуткие задержки! Грузы лежат там по 5-6 дней... Говорят в Москве калапс.. Но у других всё нормально, сегодня перенаправил грузы через другую ТК. Еще грузчики ваши,простите, ходят как сонные мухи,стоишь ждёшь когда он соизволит подойти, прямо как Бай...Прощайте!
6
2
January 10
Цены в разы дороже, чем у других
January 2, 2023
Отправлял лыжи из Санкт-Петербурга ПЭК-Экспресс в Тольятти. Номер отправления 789938182721
1. Сдал груз в пэк-экспресс (ozon), оплатил. Вопросов не было
2. Груз задержали от ориентировочной даты примерно на 4 дня. В целом некритично
3. Пункт выдачи перенесли на окраину города вместо пэк-экспресс (который в городе)
4. Стоимость в итоге увеличилась почти в два раза из-за упаковки (об этом узнал только на получении)
5. Оплату, которую внёс в Санкт-Петербурге не нашли. Оператор помогла разобраться, оказалось в партнёрском пункте её не не так провели, написал заявление (возврат до 30 дней, прошло 2 недели, пока не поступили). Будет здорово, если возврат все-таки будет произведён.
В итоге мой негатив сложился из-за следующих недочётов :
1. Если груз на сайте указываю лыжи, почему стоимость не считается с упаковкой, если она обязательна?
2. Почему в партнёрских пунктах ozon нет никакого информирования клиентов о доп.тарифах доставки для лыж и невозможности их доставки в пэк-экспресс? Почему возникают ситуации, когда вы не видите деньги, оплаченные в партнёрском пункте? И вообще сложилось впечатление, что подход в компании такой: "это партнёры, мы за них не отвечаем". Хочу заметить, что они у вас как пэк-экспресс обозначены, хотелось бы поддержания стандартов компании, если вы с ними сотрудничаете. И почему должен два раза платить, а потом ждать месяц возврата из-за ошибок проведения партнёрами?
И ещё ваш голосовой робот ужасен. Соединить с офисом в Тольятти не мог.. Только спрашивает постоянно какой вопрос, а потом говорит ваш заказ выдан и сбрасывает.
Пожалуй из позитивного только, что оператор помогла с решением вопроса, оперативно узнали, что делать. Написал заявление на возврат
3
February 7, 2023
Очень дорого стало и отвратительно! На днях заказала доставку триста с чем то рублей ну да ладно позвонила обговорила время с 9 до 14:00 в итоге доставили в четыре часа дня это я весь день потратила на ожидания их. Позвонила они извенились и говорят такие типа загружены так я то не первый раз доставку оформляю у меня свой магазин у их каждый раз так типа загружены они. Тогда придумайте чтоб было больше машин и доставщиков так как товар оборот растёт а вы нет почему люди должны ждать дольше положенного и мы платим за доставку деньги и не маленькие.
6
September 28, 2023
Быстрое оформление получения в офисе. Приятные сотрудники. Но долго на выдаче. Приходишь, вроде никого из получателей нет, но и сотрудников на выдачу тоже никого.
3
1
July 14, 2023
Обслуживание оперативное, персонал вежливый, грамотный, грузчики помогают с разгрузкой, доставка без задержек.
1
3
July 4, 2023
Полный отстой. Пришел груз, я готов оплатить доставку до двери, мне говорят : Ваша компания очень большая и по России за ней есть долги. Я говорю, а я то причем??? Я готов оплатить доставку за свой груз,
Не отдадим, говорят))))
Не бред?! Вы там , вообще, нормальные ? Я им готов живые деньги отдать, они отказываются.
4
April 9, 2023
Отвратительное обслуживание. Приходится долго ждать когда почти русские работники найдут груз, потом вывезут его и дальше как хочешь. Особенно это касается габаритных больших грузов. Ничего не понимают, делают то что решают нужным. Отвратительный сервис!!! Габаритные грузы больше не будем перевозить через эту ТК. Сервис на нуле.
4
March 23, 2023
Люди! Будьте бдительны! Перевешивайте поступивший груз! Бессовестная компания Вас обвешивает и налагает за это лишнюю плату! Нам на груз в 26 кг накинули 10 кг, поэтому и оплатить мы должны были, соответственно, дороже! Это в системе, не первый раз, не механическая ошибка, как объясняют сотрудники ПЭК, а при каждом получении груза "приключения".
Теннисный стол от производителя в фирменной упаковке умудрились сотрудники ПЭК проломить! При нас, пока мы осматривали свой груз, на складе ШВЫРЯЛИ, а не укладывали на полки грузы!
5
2
January 9
Все замечательно!
1
2
August 3, 2021
Всё прошло достойно, оперативно, качественно. Забирал груз из Череповца в Тольятти. Молодцы, очень быстро всё доставили. Стоимость доставки весьма демократичная. Чётко и грамотно работает call-центр. Молодцы, держите марку!
1
8
August 17, 2023
Ужасная компания! Никому не советую! Груз не доставлен до сих пор, просрочка 4 дня! Никто из сотрудников не предупредил о ситуации, никаких оповещений! Операторы грубы, не компетентны, противоречат сами себе! Обходите эту организацию стороной!
2
4
April 14, 2024
40 минут ожидал выдачи. 1 человек выдачей занимается. Остался КИТ, где быстро. Дел. Линии то же тягомотные.
3
November 30, 2023
Приехал забирать заказ и во время ожидания наблюдал за работой сотрудников! Персонал к грузу относится пренебрежительно! Напонает работу мусорщиков!
March 14, 2024
Низкая цена на перевозки. Сервис удовлетворительный. Можно работать лучше!!!
December 25, 2024
Вежливый коллектив 👍
1
April 11, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Свои же правила сами нарушают! Включают штрафы за хранение груза так как они якобы оповестили о приходе вайбером, что же не почтовым голубем, то что я не пользуюсь вайбером не кого не волнует. Два раза получал груз у них и больше не когда, находятся у черта на куличках, ещё и к клиентам относятся как буд то им что то должны. Причем все, от офисных работников, до кладовщиков!
5
July 16, 2024
Контора ПЭК Тольятти, лживая, не компетентная, безответственная, безразличная, хамская. в целом.
3
1
September 19, 2022
Чем хорош ПЭК - ценами.
В пятницу после 18 низкая загруженность, что соответствует информации на сайте. Есть система талонов в очереди.
Быстро выдали груз-обрешётку.
Груз пришел без повреждений и в срок.
Работник склада помог распаковать и извлечь содержимое из обрешетки, отходы упаковки остались на складе. 2ой раз забираю габаритный груз-проблем нет.
1
2
August 19, 2023
Мне ПЭК привёз дорогой котёл. Пока везли корпус разбили погрузчиком, сверху что-то поставили и повредили верхнюю панель. Всем советую вскрывать упаковку на складе и проверять груз наместе. Я ПЭК больше не доверяю обсолютно!
1
May 25, 2024
Удобное расположение. Пока нареканий небыло.
1
March 2, 2023
Получила все быстро. Приехала, оплатила доставку, проехала в пунк выдачи, который на одной территории. Грузчики помогли загрузить товар в машину. Спасибо все в целости и сохранности.
2
3
December 21, 2022
Вроде весь процесс отправки и получения товаров и грузов проходит согласно регламенту. Очень приветливый персонал и грузчики. Электронная система очереди. Расположение немного на краю города, ехать далеко. Иногда бывают заторы в зоне приёма и выдачи грузов.
1
1
November 5, 2023
С выдачей у них беда. На складе бардак, сотрудники склада еле шевелятся. Кто поедет получать груз загадывайте на этот квест не меньше часа, а если груз большой, то два.
3
January 16, 2024
Спасибо ребятам молодцы приехали под закрытие за три минуты,пошли на встречу отпустили товар отгрузили.МОЛОДЦЫ
2
2
March 23
Дешевле конкурентов.
1
1
September 16, 2023
Потому я здесь живу . Мои близкие люди тоже здесь. Вообще ПЭК это классная и надёжная организация . Я здесь около 7 лет
1
1
December 19, 2023
Доставили все аккуратно. График работы удобный. Рекомендую данного перевозчика.
1