ПЭК
4010 отзывов
23 ноября
Самая отвратительная доставка !!!!! С 21 числа не могут доставить заказ от компании Леруа !!!! Сейчас 23 ноября машина в очередной раз приезжает без грузчиков И не верный кузов машины , который не проходит на паркинг !!! Сервис между собой не имеет связи !!!!! Проблему не решили и не доставили !!!! Требует код хотя не доставили товары !!!!
1
27 сентября
30 минут ждала на терминале Д пока сотрудник не соизволил прийти ,, все было открыто , никого не было на месте .,пришло звонить на горячую линию и робот не давал соединить с оператором . Короч . Дозвонилась . И идет это чудо вальяжно , разговаривает по телефону , надеялась я что это не к сотрудник , но увы и ах . Очень жаль что такие работают
10 декабря
Отвратительная доставка. Заказан товар с Леруа, данная транспортная компания занимается доставкой стороннего товара. Дважды переносили доставку по вине компании, то снег выпал, то машина сломалась. В итоге договорились на доставку после 18:00, в 9:20 курьер звонит и сообщает, что заказ уже в пути и его скоро привезут, иначе увезут обратно на склад. Очень интересно получается. Логисты - непрофессионалы.
2 ноября
Хорошая компания с конкурентыми ценами, цены дешевле чем у одного известного конкурента. Можно отправить любой груз, в центе за Рязанском проспекте я отправил посылку весом 90 кг. в 23-00.
3 декабря
Специально создан регламент по затягиванию срока зачисления оплаты. Вся страна зачисляет деньги незамедлительно. Целый день бились с ними но результата нет, пересылают обращения с отдела в отдел. А всё для того что бы извлечь максимум из платного хранения. Груз оплачен но получить не можем-ждите зачисления до трёх дней, вот так.
Не рекомендую работать с данной ТК.
18 ноября 2022
Приятно удивлена, оказанным сервисом в транспортнрй компании Пэк: информативно, автоматизировано, быстро, лояльно, грамотно, экономично! Рекомендую!!!! 👍👍👍👍🙏🙏🙏🙏☺
А теперь подробно: 16 ноября 2022 года консультация по телефону и рассчет стоимости доставки, риски, страховка, условия;
17 ноября 2022 сдача груза на складе 5 быстро, грамотно, без очередей, не минуиы простоя.....
- оформление и оказание помощи консультантом в зале, автоматизация технологических процесса, чистота и аккуратность везде и во📍👉 всём;
- вежливый персонал;
- атмосфера доброжелательности и заинтересованности в клиенте;
-сопровождение груза до пункта назначения с помощью смс и информирование в соцсети;
2
27
26 мая
Великолепное, быстрое обслуживание! Старая, добротная и, что самое главное это дешёвые отправка и получение. Рекомендую к сотрудничеству. Всё просто замечательно!
2
1 октября
Отвратительная компания, навязывает дополнительные услуги без согласования с клиентом ссылаясь на публичную оферту, увеличивая стоимость с теми же габаритами и адресами, что и при создании заявки на сайте, на 70%! И сообщает когда груз уже в пути и отказаться вы не можете🔥🔥🔥90 в 2024, нг уже оформлены в публичную оферту. Первоначальный расчет был в размере 7575, а уже в пути стал 12
3
8 мая
Тот случай, когда впечатления от приобретения вещи может испортить доставка.
Бороздя просторы интернета, в частности ресурса лайвмастер наткнулись на страничку мастерской в Уфе по изготовлению имитаций камина из дерева, которые здорово выглядят и прикрывают банальные чугунные радиаторы. Сделали заказ, ждали с нетерпением изготовления, и вот в воскресенье 05.05 поехали за долгожданной посылкой в ПЭК недалеко от Алтушки. Все вроде бы шло нормально, но когда стоящий в 5 метрах от зоны выдачи груз вывозили минут 15-20 закралось какое то сомнение. Подойдя к ручному погрузчика, первое впечатление не обмануло, имеющаяся картонная упаковка в двух местах была повреждена. Настораживало ещё отсутствие заказанной обрешётки, раньше, года два три назад, получал посылки в ней..вскрыв упаковку, плохие мысли только укоренились верхняя крышка сорвана с петель(верхняя часть камина включала ящичек), сами петли погнуты, даже плоские посадочные места смещены чуть ли не на см. Торцы естественно заняты. Сборное клееное основание - треснуто, одна из планок еле держится. Подозвали оператора по складу, он составил акт о повреждениях и сфотографировал часть из них. Забрали груз в таком виде и поехали в офис оформления составлять претензию. В ней указали полную стоимость изделия, так как утрачен товарный вид( вмятины и трещины, и местами стёрта краска) и эксплуатация ввиду сломанной крышки невозможна. Зачем то попросили нашу копию акта, хотя он изначально составлялся в двух экземплярах и фотографии, которые тоже делались при осмотре(дома обнаружены ещё и скрытые повреждения - в местах крепления петель). В общем на этом первое действо закончилось.
Через пару дней с нами связалась менеджер Наталия, запросив кучу дополнительных документов для страховой(чеки об оплате, смету по восстановлению так ещё и на бланке изготовителя с печатью пр). Это вызывает мягко скажем много вопросов, почему бремя доказывания ущерба и фактически подготовки документов для страховой лежит на заказчике???? Стоимость изделия была указана в накладной, она не взята с потолка и является обычной средней ценой изготовления мебели такого размера. Так как изготовители на лайвмастере в основном ИП, то подготовка сметы а тем более на бланке мягко скажем вызывает затруднения. В общем история пока не закончена.
PS. Предоставляемая ПЭКом деревянная обрешетка, никоим образом не защищает ваш груз! Ее мы кстати видели только на фото присланных менеджером сделанных чуть ли ни ночью, на которых видно лишь очертания какого то груза.
8
2
24 декабря
Самая ужасная транспортная компания которая существует! Отправил груз самолетом ни в какие сроки они конечно же его не привезли! Звонишь на горячую линию пытаются скинуть друг на друга ответственность, а по факту ни кто ни чего не знает и ни кто не знает где находится груз! Не советую пользоваться этой транспортной!!!!
16 мая
Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.
2
1
21 ноября
забрали чужой груз, отправили этот груз на другой конец страны.
не реагируют на вопросы. общение закрывают только чатом на сайте. Груз сейчас будет больше месяца кататься по стране, а они ничего не делают и ничего не решают. одни отписки робота.
2
18 октября
Единственный ПЭК где полный бардак! Кто вообще придумал сдавать груз в разные города в разные ворота? Очередь постоянно километровая, можно стоять до 2 часов. Работники принимают очень медленно, все время никого нет на месте,вроде двое весов на воротах, а работают практически всегда одни. Худший ПЭК!
1 июля
Не приняли груз который я отправлял сам себе, потребовав оригинал паспорта, паспорт из госуслуг из не устроил, хотя указ Президента есть на эту тему. Поезда на такси за паспортом обошлась в 3к, при стоимости доставки 2к! Спасибо ПЭК, вы молодцы, лояльность к клиентам на «высшем» уровне!
4
1 ноября
Самый поганый перевозчик!как можно при доставке груза из четырёх колёс умудриться одно потерять?каждый день звоним и только одни и теже слова-заявка создана!!!колесо просто украдено,других вариантов уже нет!бедем писать заявление в полицию о краже.
1
7 ноября
Отправили большой телевизор,вместо него привезли какой-то хлам .Мой груз до сих пор ищут.Сегодня последний день бесплатного хранения.Каждый оператор отвечает как им удобно.То мой груз на складе ПЭК, то его передали в отдел доставки, то время обращения продлили ещё на 3 дня.
2
6 ноября
Постоянно очередь. На приёмке приёмщики постоянно разговаривают по телефону по видео. грубят, хомят. Что не спроси никто ни-че-го не знает. Грузчики ходят туда-сюда работать не хотят такое ощущение что они в плену. Рохлу постоянно приходится искать самому разгружать в большинстве случаев тоже
1
14 декабря
- Далековато от метро
+ есть бесплатный туалет для клиентов, не далеко от автобусной остановки.
PS Культурное место
26 августа
Уже более 15 лет в разных компаниях с разной продукцией отправляю товары ,очень удобно, технологично.
3 октября
Мне нравится ПЭК. Удобный график работы. Электронная очередь. Работник склада помог загрузить крупногабаритный товар.
Спасибо ПЭК.
14 марта
Отзыв пишу для руководителей ТК ПЭК 13 марта 2024 года в 14:40 при въезде на территорию складов ТК ПЭК шлагбаум был открыт что нужно брать карту я не знал при выезде начались сложности сотрудники охраны отказались открыть шлагбаум, изначально умышленно тянули время сказали будут смотреть по камерам как я заехал , потом начал грубить и провоцировать на драку общаются грубо на повышенных тонах , мне пофиг я не открою как приехал так и выезжай итог потеря времени испорченное настроение, на незаконное препятствие выезда сотрудниками охраны просьба провести проверку и наказать виновных!!!
7
31 октября
Жду забора груза уже больше 10 часов. Никто не может дать внятную информацию где транспорт, когда будет. Обещают перезвонить - никто не перезванивает, и так несколько раз. Водитель пообещал приехать через 40 мин больше двух часов назад. Подожду еще немного, и не буду связываться вообще.
1
21 сентября
Груз заявка 5499 5751 0865 в Москве не могут доставить неделю. Операторы каждый день врут, что заказ отправлен и дают телефон водителей. Водители говорят, что им Пэк ничего не отдал. Я так понимаю нашу технику ПЭК украл?
Сегодня напишем заявление в полицию.
Обходить стороной эту компанию
1
1 октября
Не рекомендую ! Навязанные услуги, от которых можно теоретически отказаться, но вы не сможете от них отказаться! Груз примут, ДОВЕЗУТ, а потом по факту вам объявят увеличение СТОИМОСТИ ТУ в связи с ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ услугой ТЗУ! Будте внимательны при расчете стоимости при сдаче груза !
2
5 мая
Это наверно самый крупный терминал из всего что я видел и бардак тоже! Ребята АУ вы сами то понимаете что у вас творится вы даже на новых только открытых терминалах умудряетесь устроить кашу! У меня три вопроса первый что это такое с рохлями происходит зачем одна на весы другая на вывоз с весов? Второй что с приёмщиками постоял на мониторе по печатал и потом куда-то убежал? Ну третий зачем вы эти терминалы по оформлению столько набрали если они только иногда определяют штрих? Короче и дорогая и бардачная компания Sovtransavto куда первая чем ПЭК
2
18 августа
Здесь всегда хорошо 👍🏻
Людей мало, особенно по ночам
Работают быстро
Много лет уже ими отправляю
Рекомендую!
26 марта
Не очень понравилось. Складов много, но по факту все стоят в одни ворота. Никакой навигации нет, если приезжаешь первый раз в тк. Хотел отправить колеса, машину поставить некуда, везде фуры, пошел спросить, а там только водители фур и нерусские грузчики - кому я отдаю свой товар, непонятно. Народу много, все стоят.
Парковка — платная! Я, конечно, не видел, почасовая она или разовая, но пробыв там 10-15 минут пришлось отдать 100 рублей и кстати, карты терминал не принимает, ищите наличку. Платишь за въезд, платишь за отправку, но по факту не хватает еще, чтобы ты сам в фуры загружал, а так везде сам таскаешься.
5
20 октября
Очень не удобное место для погрузки, в ночное время служба сб вообще плохо работает, долгое ожидание, стоянка для большегрузов маленькая, дорога до складов узкая, с легковушкой невозможно разъехаться
1
24 декабря
Отличная компания . Но люди выдающие грузы на пвз -это вредители .для Пэка . Так халатно и безответственно относятся к чужому имуществу .просто ужас.на таком поддоне вывезли товар . Гвозди торчали на 2 см . Испорчен весь поллет . Прекрасная работа компании была испорчена за 2 минуты пофигистским отношением работника .
1 августа
Мерзкая компания, груз пролежал 2 месяца на складе в мск, до Калининграда так и не доехал- пришлось забрать, сотрудники все как один отвечали- ждите, вам перезвонят, и в итоге прислали сообщение что груз стоимостью 100к будет утилизирован😨
4
1
25 сентября
Отвратительный сервис!!! Доставка на сегодня задерживается уже на два дня. Никаких оповещений или уведомлений об опоздании доставки. Соизволили позвонить и уведомить, когда доставка опаздывала уже на сутки. Адрес доставки указан неверно. Даже не извинились, не говоря уже о денежной компенсации таких неудобств. Никому не рекомендую
2
9 октября
Ужаснейшая компания, подвели приехали не в тот день когда должны были, на сутки позже. Написали обращение чтобы возместили ущерб, их юристы приняли отрицательное решение, вот так и теряют клиентов, никому не посоветую теперь. Вызывали с Москвы в Ростов на Дону переезд.
3
5 сентября
С ДАННОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! НИ КОГДА!!!! ДАННУЮ КОМПАНИЮ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКРЫТЬ! НЕТ ПОНИМАНИЯ ВООБЩЕ О ЛОГИСТИКЕ. ПРАВИЛАХ ПЕРЕВОЗКИ, РАСЧЕТОВ И Т.Д.
2
24 августа
Помню, как много прекрасных девушек тут работало. Даже не смотря на часовую очередь на выезд к дублеру) В новогодние дни..... Было гораздо лучше в общем)
20 сентября
Сильно плохо,по сравнению с другими ТК...Нужно обучать операторов корректно принимать и передавать информацию. По факту как,согласовывают одни условия доставки по телефону,на деле совершено все по другому. Итог срываются поставки.
1
7 июня
Фирма изготовитель раковины, которую мы заказали заказала в ПЭК её доставку до нашего адреса с условием осмотра её целостности перед отправкой и в момент вручения. Результат: звонок курьера о готовности доставки, встреча с курьером, который при встрече привез раковину в упаковке в вертикальном положении при маркировке на упаковке транспортировать горизонтально, при этом сказал, что распаковка и осмотр с целью проверки целостности доставленного груза не его функционал, взял с нас код подтверждения и исчез. Позвонили в офис с целью узнать так ли это, офис подтвердил, что действительно это не его функция. Открыли под камеру сами - результат трещина на раковине. Отправили претензию в офис, ждём рассмотрения претензии.
6
12 июня
Здесь вроде всё работает, но в то же время есть существенные замечания... во-первых, безобразно организовано движение: все проезды переполнены поперек стоящими фурами, внятных указателей как проехать на нужное направление нету. Есть простое решение для того, чтоб обеспечить безопасный поток: СДЕЛАЙТЕ ОДНОСТОРОННЕЕ ДВИЖЕНИЕ ПО КРУГУ!!
Во-вторых,надо бы получше обучать персонал на приёмке грузов: они толком не знают категории грузов и не могут правильно ввести их на терминале. например, "сувенирная продукция" для них оказывается непреодолимым препятствием.
Въезд-выезд по карточкам - это плюс.
1
14 ноября
По обслуживанию все устроило, все доступно и понятно, главное все доставлено в срок, даже раньше
29 апреля
Упаковали , как и обещали, привезли ровно в срок, из Красноярского края в Москву, в то время когда пол России ушло под воду, не знаю какими дорогами возили что задержки не было.Когда заказывал вылетело из головы это и после оплаты тавара вспомнил что такая сложная обстановка но уже деньги перечислил, груз оформлен и всё,передал товар и деньги вместе её величество случаю! Потом думал что если привезут будет всё в воде , а что ты сделаешь если разобьют или утопят? Иди доказывай! Бегай, твои проблемы! Но на удивление всё обошлось,на таваре было наклейка что хрупкая и довезли всё ок. контора правда серезная, единственный минус когда звонил в первый раз похитили сумму 1400 руб.вместе упаковкой! а когда оформили прислали накладную уже на 1000 дороже, плечами 4*
2
3
6 июля
Минусы!приходится при отправке в несколько городов подъезжать на разные склады,что очень неудобно. Оформление как везде.
1 ноября 2023
Переехали в другой город, а ПЭК потерял багаж-а это весь гардероб семьи на 4 сезона, книги, негабаритная бытовая техника, гаджеты, семейные реликвии, и много других важных и нужных вещей. 2 месяца компания не может ответить на вопросы о его местонахождении. У знакомых такая же ситуация, только они отправили на полмесяца раньше. ПЭК не осознаёт, какая это беда для людей, лишиться всего...
11
3 августа
Долго идти от Рязанки, но обнуляют пропуск на машину, и есть проход в сторону метро Кузьминки, если на самокате, велике, или пешком. Персонал доброжелателен, и компетентен))
13 июля
Само отделение - на хорошо. НО! Расположение..... крайне не удобно, в промзоне на отшибе, без руля не добраться или это будет на дюжине автобусах.
17 октября
Всё быстро, чётко и самое главное работают круглосуточно, что очень удобно
16 августа
Отвратительная работа организации. Груз уже 3 месяца стоит на складе, не могут обосновать стоимость перевозки (при отправке озвучили одно, при получении требуют другое), юротдел уже 3 недели рассматривает претензию. Невозможно ничего ни от кого добиться!
1
9 сентября
В целом всё отлично, за исключением иностранных сотрудников на приёмке
Всё надо перепроверять за ними.
1
22 декабря
Туда-сюда надо бегать по разным складам, чтобы сдать ещё и в очереди. Приёмщики принимают с таким лицом, как будто их заставляют работать насильно. Уровень обслуживания 3. Отношение к клиентам 2.
21 октября 2022
Бывал во многих транспортных компаниях, но так быстро и удобно сдавать груз, нигде не получалось. Система настроена хорошо. Благодаря круглосуточному графику работы, удобно подстраиваться, чтобы не было очереди. Подъезжаю часам к 9-ти вечера и всё вместе занимает 12-15 мин. Иногда возникают вопросы у автомата самообслуживания для оформления отправки, но разобраться не сложно (днём, насколько я знаю, там есть консультанты для помощи в оформлении). Единственное, что не понравилось, это то, что автомат самообслуживания не считывает штрих-код с листка сдачи товара, выдаваемого на складе. И приходится вводить данные вручную (раньше кстати считывал). Но это не сильно удлиняет процесс.
В общем, хороший сервис, быстрый и интуитивно понятный.
Для администрации - рекомендую при въезде разместить большой плакат, где расписано на каком складе принимаются отправки на тот или иной город, а то приходится бегать по складам и спрашивать где и что, а территория у Вас большая.
5
19
13 сентября
Далеко не идеально. Но в целом терпимо. В последнее время стало на много дороже на некоторых направлениях...
30 мая
Сейчас через приложение и сайт оплатить не получается. Соответственно забрать заказ можно только после оплаты в офисе, что ограничивает возможность получить заказ не в часы работы склада, а в часы работы офиса, что неудобно. По сути выбор компании был именно из-за того, что можно было получить груз или рано утром или поздно вечером. Теперь же буду искать другие тк
1