Если честно мне не понравилось , если сравнивать с возавоз то возавоз 1 место . приехал в пэк для отправки груза , выгрузили погрузчиком потом отстоял в очереди на взвешивание груза минут 40 после этого выдали бумажку о весе груза и еще надо идти через всю эстакаду на 3 этаж , взять талончик и оформить документы . В общем потратил много времени около 1 часа это при том что зима на улице и все это время пришлось стоять на улице . Мне ПЭК не очень нравится это только мое мнение может у кого-то другое .
Отправлял в выходные, одна из немногих компаний, которые работали.
В общем и целом понравилось. Грузчики без суеты помогли выгрузить из машины (все-таки агрегат весом более 100 кг), потом погрузчиком подняли на пандус и все поехало.
Оформление тоже быстро (правда из недостатков - в зале очень душно, как они там работают - не представляю).
В общем и целом доволен.
В этой ТК обвешивают. Перевозил один и то же груз 2 раза. в первый раз насчитали 45 кг., второй раз эту же коробку уже завесили на 57 кг! - обвешивают!!! будьте внимательны!
Удобно получать груз. Сотрудники помогают загрузить в машину, что было очень своевременно, так как я один не смог бы 100 кг поместить в Зафиру. Выдача очень быстрая.
Заказал доставку кафеля из Подольска в Санкт Петербург, через 1 час как забрали , попросил не отправлять из Москвы ,а вернуть обратно. Сообщили, что товар ещё не оформлен и вернуть смогут , как только мне придёт смс о готовности.когда пришла смс товар был уже в Санкт Петербурге, на мои претензии был ответ , что сам виноват и они просьбы не выполняют .Ужасная и дорогая компания , лучше найти другую , где слышат своих заказчиков.
Доставка, отправка, человеческий фактор на уровне. ИИ, робот, который звонит по несколько раз в день, просто бесит... Приходится перезванивать операторам, чтобы хоть что то решить.
Отправляла вещи припереезде в Минск. До этого начиталась плохих отзывов и очень пепеживала. Но по факту просто супер! Все на пять звезд. Терминал работает в выходные, приемщик все помог, посчитал, рассказал. Диспетчер девушка помогла правильно оформить документы для таможни. Все вежливые, никакой очереди. Приемлемая цена, быстрая, а самое главное качественная доставка, все целое, ничего мятого, грязного и битого нет. Молодцы!
Мне понравилось все, от забора груза с адреса до выдачи товара! Забрали во время, доставка быстрая, цена адекватная. Получала в воскресенье, было пусто на выдаче. Мне даже помогли погрузить все в машину.
Я думал что это адекватная компания с понятным обслуживанием и отсутствием навязывания ненужных услуг.
По факту неделю я не могу забрать свой груз, мой расчётный объем вырос в 2 !!!! Раза. Мне легче выкинуть свой груз чем оплатить поставку. 20 телефонных звонков, по 30 минут.... И НИЧЕГо!!!!!
Ваши проблемы не забота компантии последнее вообще убило - мв не согласовываем стоимость доставки!!!! Как???? Вы чего????
Очень уважительный, вежливый и добросовестный персонал.
Лояльно и оперативно оформляют документы, поясняют все нюансы выдачи товара. Аккуратно выдают, предварительно спросив в какой точке террасы удобней доставить
Всегда все быстро и удобно. Расположение, конечно, такое, что вечером есть риск на долго застрять на выезде из промзоны, но в остальном все отлично.
1
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Кочегаров
Знаток города 8 уровня
4 января
Худшая транспортная!!! Не отдали часть груза ,позвонили через месяц ,типа нашли ,при этом груз за это время пришёл в негодность.
Не пользуйтесь этой помойкой.
Расположена ТК на Парнасе, подъезд удобный, большая парковка. Персонал адекватный, работают хорошо, с очередями справляются быстро. Грузы упаковывают хорошо, случаев порчи отправлений в последнее время не наблюдается. Цены на доставку средние
Почти всё хорошо. Товар пришёл быстро, в превосходном состоянии, никаких повреждений. Отношение к клиенту нормальное. Отслеживание посылки работает. Был только один смутивший момент. Для товара была заказана и оплачена обрешётка. Тем не менее, по факту отправитель (Краснодар) обрешётку не видел — ему сказали, что сделают. И покупатель (я) обрешётку тоже не видел! Мне сказали, что её сняли при получении посылки на склад. Таким образом, была ли обрешётка на самом деле известно только ТК «ПЭК». Я, как клиент, заплативший за услугу, хотел бы быть уверен, что я её получил. Полагаю, что обрешётка должна сниматься при клиенте.
Не сразу нашел вообще . Организована выдача товара максимально неудобно. Иди поднимайся на верхние этажи по указателям непонятным . А потом спускайся и ищи где тебе товар выдадут.
Бывает, на время из поля зрения пропадают грузы. Особенно, на длинных растояниях. Иногда непонятные очереди в офисе в Петербурге при получении. По отзывам моих клиентов сервис разнится в зависимости от города.
1
Посмотреть ответ организации
Адриан
Знаток города 14 уровня
29 ноября 2024
Место крутое советую обслуживание быстрое советую
Приходите!!!!
При разгрузке большого количества груза вручную, никто не помогает. Может подойти кладовщик и просто стоять, ожидая когда вы все сложите. Все что делают это завозят законченные поддоны во внутрь, не оформляют, не взвешивают, просто завозят. Рохлю при этом забирают и транспортировать законченные палеты нечем. Работают только девушки в офисе, быстро и всегда помогают если что то не понятно
В Москве при приёмки груза цена и габариты увеличились в 2 раза, после дополнительного перемера в СПБ цена и габариты вернулись в прежнию стоимость.
При получении груза, выдачу производил один сотрудник по этому время получение было не быстрым!!!
Прошу обратить внимание на состояние туалетов для посетителей. Мы являемся постоянными клиентами и нам очень неприятно ими пользоваться. На всякий случай перечислю проблемы конкретно: кран при резком включении (плавно его не открыть) бьёт водой во все стороны (стоишь по уши мокрый, как дурак); туалетной бумаги нет, мыла нет, руки вытереть (высушить) нечем; грязь вокруг унитаза - не подступиться. Казалось бы такая солидная организация, а не может обеспечить клиентов элементарными удобствами. Надеюсь, потратил время на отзыв не впустую!
5
1
Посмотреть ответ организации
Elk
Знаток города 14 уровня
21 марта 2024
Большая парковка. Удобный пандус для загрузки. Ещё бы побольше сотрудников работало бы в выходные, чтобы не приходилось а очереди стоять - совсем было бы хорошо.
Меня устроило все. В последнее время (месяц), мне пришлось воспользоваться услугами данной компании 3 раза. Стоимость услуг в целом адекватна. Доставка в срок обозначенный в договоре (даже раньше). Нареканий никаких - все заказы мои получены без повреждений, в срок, по указанному адресу. Искать недостатки в данной ситуации просто не корректно….
ПЭК, зачем вам столько терминалов если, чтобы оплатить всë равно нужно стоять в общей очереди? Почему нет автоматического терминала оплаты? Или отдельной кассы? Всë кроме этого очень быстро и качественно.
На оформлении доков,уходит время, так как оформляет одна девушка,к ней притензий нет. На выдаче груза, надо искать кладовщика и очень медленные ,возможно что то со здоровьем. Не приветливы, еще спорят ,плохо понимают русский язык. Информацию что бы получить нужно кого то найти не зная кого. Раздолбайство.
Все очень непонятно. С чего и как начинать работу с ПЭК. Заезжаешь на территорию и все тупик. По территории бродит сотрудник ПЭК, очевидно водитель погрузчика, он вразумительно ни чего не может объяснить, да по большому счету не его обязанности. Поднимаешься на третий этаж, там от таких же бедолаг узнаешь, что нужно идти сдавать груз, как его сдавать тоже не понятно. Груз в конце концов принимают быстро. Но начинается самое интересное. Сотрудники девушки на третьем этаже, отправляют к терминалу. Судя по нецензурной лексике посетителей, терминал с первого раза не поддается ни кому. В течении с грехом пополам вводишь информацию самостоятельно, распечатывается штрих код. Затем идёшь к другому терминалу, где получаешь номерок. Затем необходимо внимательно слушать когда пробурчат твой номер, и возможно вы отправите свой груз, если все правильно ввели в терминале. Короче, хотели как лучше, получилось как всегда. Больше нет желания пользоватся ПЭК.
Ужасно неудобное оформление. Нужно бегать в разные места и на 3й этаж чтоб просто оформить отправку груза. Почему нельзя сделать всё в одном месте в одной точке, чтоб люди не бегали и искали где у них там оформление, а где погрузка. Сделать 2-3 последовательно идущих окна в месте погрузки и там всё оформлять людям. Это просто, а станет намного удобнее для клиентов.
Получила груз, при вскрытии дома обнаружила в 2 коробках битый груз, коробки были помечены желтым стикером и проклеены внизу дополнительно скотчем, чтобы визуально не заметить бой сразу. Груз был застрахован. Я написала претензию и указала сумму ущерба, на мою претензию не ответили на почту. Я раза три писала в службу поддержки с просьбой написать в чем отказ по претензии и мне три раза писали, что перезвонят вам или напишут на почту ответ. Прошло уже 2 месяца никто не написал не позвонил, хотя письма от ПЭК исправно приходят с уведомлением об открытии нового офиса или выставлением счета. А вот отдел по претензиям судя по всему вообще не работает, так и не поняла почему не вернули причиненный ущерб от плохой транспортировки застрахованного груза и в чем тогда страховка заключается если ее оплачиваешь, а ущерб не компенсируется- мошенничество какое-то!
Здравствуйте. На приëмке этой компании не обходимо сделать отдельное окно для людей с доставка от 5 шт. Постоянно приходится стоять и ждать по 30-45 мин. Пока человек отправит свои 100500 доставок.