ПЭК
1249 отзывов
6 ноября 2024
Хорошая транспортная компания, пользуюсь ей уже больше года для доставки на МП. Цены одни из самых приятных на всём рынке. В офисе работают оперативно, приятные сотрудники. С получением груза проблем никогда не было, всё быстро и удобно. В последнее время пользуюсь доставкой до адреса, с этим тоже проблем нет. Приезжают четко в указанный тайм слот
9 августа 2024
Если бы было можно, 10⭐️ бы поставила!
Это мой первый опыт сотрудничества с транспортной компанией вообще. Добираться удобно, парковка большая, можно подъехать к пандусу для погрузки-разгрузки.
Цены гуманные (приятно удивили, чесслово), доставка быстрая и бережная. Может, мне повезло, но в середине рабочего дня не было очереди и я очень быстро получила свой товар.
Спасибо! Отличная компания. Рекомендую.
30 сентября 2024
Первый раз столкнулся с этой компанией, всë объяснили, быстро оформили, помогли загрузить, удобное расположение, удобная парковка на территории. Доставили быстро всё в целости и сохранности.
Оформил ещё одну доставку этой же компанией, посмотрю как довезут).
16 сентября 2024
Если бы можно было поставить «-10», то поставила бы с удовольствием. Доставка вместо 3х дней из Москвы в СПб была 10 дней и это благодаря моим звонкам и разбирательствам «где мой груз?». Сотрудники компании абсолютно не клиентоорентированы,от слова совсем. За время этой доставки цена, от указанной изначально, поменялась трижды!!! С таким «сервисом» столкнулась впервые. За то,что сотрудник ПЭК изначально неправильно измерил и указал габариты, почему-то платить должна была я,о чем мне сообщили в день моей доставки (на 10й день ). Ценник доставки «конский» ,качество обслуживания отвратительное, сотрудники не компетентные,руководству ПЭК видимо на это все наплевать. Со своей стороны никогда не посоветую эту конторку.
7
2
27 сентября 2024
Доброго времени суток.
Прекраснейших сотрудники.
Всегда помогут, подскажут, загрузка машину.
Помогут в любом вопросе.
Компетентность и вежливы.
Особенная благодарность начальнику склада Андрею.
19 октября 2024
Сталкивалась с разными логистическими компаниями, но остановилась на ПЭКе. Отправляю и получаю достаточно часто и не могу сказать, что это просто мне везет. Реально всегда самая быстрая доставка из регионов, адекватный ценник, качественная упаковка. На оформлении отправления дольше 15 минут ни разу не была, получаю тоже всегда быстро. Претензий нет, поэтому от души рекомендую.
2
30 мая 2024
Груз пришёл быстро
Расположение удобное. Не очень понравилось расположение офиса... 4 этаж без лифта ( я живу в центре на 5 этаже без лифта))) я хожу туда сюда каждый день, поэтому лишние подъёмы мне абсолютно не нужны 😅 потом была достаточно долгая очередь на выдачу чека, все оформляют одни и те же люди и отправку и выдачу 📦 пришлось постоять. А дальше в целом все шло гладко, мч на складе подкатил мешок и помог загрузить в багажник, за что ему, ещё раз спасибо. Вот такой отзыв😉
8 ноября 2024
Компания завышает объем перевозимого груза при замерах. 3 раза подряд я просил перемер при получении. И все три раза объем груза сильно уменьшался. Соответственно и цена перевозки также. Как пример: должен был заплатить 3400+, а заплатил 950+. Неплохая разница? Последний кейс с перемером вообще верх наглости..В последнем случае, как обычно АКТ перемера показал, что объем завышен. Но мне отказали в перерасчете, ссылаясь на то, что груз был с пометкой экспресс. Во первых. Получается Компания считает, что имеет право требовать от клиента необоснованно завышенную цену только из-за того, что груз имеет статус "экспресс". А то, что замерщик при упаковке неверно посчитал объем никого не волнует? Во вторых. Девушки-операторы только предположили, что перерасчет не происходит из-за того груз имеет статус тарифа "экспресс", хотя в накладной на отправку стоит буква "С" т.е. вероятно"стандарт"(отправитель также подтвердил, что высылает по тарифу "стандарт" по умолчанию). Получается, что девушки-операторы некомпетентны в таких чувствительных вопросах..Я написал обращение . Точнее девушка-оператор. Срок решения постоянно отодвигали, но как вы думаете каким было решение Компании? Не дословно "Нарушений не выявлено". Сумма к возврату небольшая, но то, как Компания ПЭК ведет себя с клиентами расстраивает. Вот сижу изучаю, как написать обращение в Роспотребнадзор.
UPD: После того, как я написал сообщение на указанную Компанией почту, со мной достаточно оперативно связалась представитель Компании. Вопрос с возвратом денежных средств решен.
27 ноября 2024
Отвратительная ТК! Быстро довозят груз из Москвы до спб (за пол дня), однако, по Питеру «везут» еще три дня. Дату и время доставки назначают сами без согласования с клиентом. Берутся за те грузы, которые как оказывается, им не по силам. Работала с ними полгода, в итоге сейчас буду судиться. Мой сборно-разборный груз в 400 кг отказались выдавать, когда уже привезли по факту, при этом сразу при встрече водитель затребовал код выдачи, я назвала, а в итоге отказался выдавать груз. Груз в статусе «утерян». НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, если вам дороги ваши деньги и нервы! Никаких отчетных документов не предоставляют. Посмотрите видео со звуком и убедитесь сами! Даже одной звезды не достойны!
1
9 сентября 2024
Если вам не хватает проблем, то поработайте с ООО "ПЭК"!
Груз 7899 5637 1078.
По расчету стоимость на сайте ПЭК цена была около 11 тысяч, дополнительную упаковку не заказывали (дополнительная услуга).
Через день, после приема груза "специалистами" ПЭК пришел счёт на более 73 тысяч, произошло УДОРОЖАНИЕ В 7 РАЗ!!!! Объем груза вырос в несколько раз, ПЭК по своей инициативе ещё и дополнительно запаковал (видимо в сусальное золото) цена упаковки составила 20 тысяч!!! Попросили перемерить груз в присутствии нашего представителя, но, оказывается, груз уже уехал и находится в другом городе!
В пути видимо произошла «утряска и усушка», и стоимость услуги ПЭК уменьшилась до 43 тысяч. Во время пересчёта ПЭК постоянно появлялись новые вводные и цена продолжала расти..
При оплате услуги, было сообщено, что Получатель оплачивает хранение. Получатель отказался платить (видимо так было задумано ПЭК), ПЭК опять обратился к нам и……. счет за хранение выставлен более чем на 35 тысяч. Даже при самых максимальных расценках, более 25 тысяч не получается, что подтвердил в переписке представитель ПЭК. Опять заявлено, что будет перерасчет (корректировка), но счетчик не останавливается, ПЭК намеренно тянет время которое оплачиваем мы. Попахивает мошенничеством и разводом!
Переписка и обращение в ПЭК не приводят не к чему, формальные отписки, без вникания в проблему и ситуацию. 2 счета и каждый изначально от фонаря! Видимо, расчет на невнимательность! Точка пока не поставлена, но уже сейчас можно прокричать: будьте внимательны, не попадитесь, не дайте развести вас на деньги!!!!
4
13 января
Никаких плюсов одни минусы!
САМАЯ УЖАСНАЯ транспортная компания.
Доставили битые зеркала.
Экспедитор бросил коробку у двери и убежал быстро обратно, отказываясь проверить наличие и комплектность груза.
Написанная претензия была отклонена СОБСТВЕННО ПО причине несуществующего акта о проверки комплектности и дефектов груза.
Получается экспедитор не должен открывать груз, а компания потом ссылается на отсутствие этого акта!
Полный беспредел!
Зеркала на фабрике упаковывали под видеокамерой на которой хорошо видно, что отправлялось зеркало целое!
Получается никто не несет никакой ответственности за доставку груза!
Груз был застрахован. Но ни о каком возмещении и речи не идет, полный отказ.
11 декабря 2024
Была оплачена жесткая упаковка картонной коробки.
Привезли к краю пандуса грязную картонную коробку, наверное жесткую упаковку сняли ранее на складе. Т.к
болит спина попросил тяжёлую коробку (35кг) для удобства загрузки подвести к автомобилю, но рвботник отказался на рохле везти по вниз по съезду к рядом стоящему автомобилю. Помочь снять коробку с пантуса высотой 1,5м тоже отказались. Компанию ПЭК не рекомендую. Пользовался услугами этой ТК в первый раз и будущем уже не собираюсь больше!
16 ноября 2024
Давно и плодотворно сотрудничаем с ПЭК. Всегда всё чётко и быстро. Цены на перевозку приемлемые. Нареканий не было ни когда.
27 декабря 2024
Всё в принципе хорошо но только с утра днём творится трэш, и ещё один огромный минус грузчик который забирает груз с ээстокады всего один и не всегда охотно везёт тяжёлые грузы что бы ускорить процесс приходится все делать самому (это при сдаче)
16 января
Увеличивают стоимость после оформления в 2 раза !!!!! Оформляли перевозку груза у данной компании , при заполнении заявки можно выбрать услугу "забор груза " что мы и сделали - стоимость 1150 . Приехали , перемерили габариты - все четко , забрали . Выставляют счет - забор увеличился в стоимости больше чем в 2 раза и стал стоить 2550 !!! Больше с этой компанией связываться не буду и Вам не советую .
1
9 августа 2024
Данная компания оказывает отвратительные услуги по перевозке груза!
Испортила при транспортировке дизайнерскую мебель, не отдавала ее неделю, после осмотра отказалась выдать компенсацию за порчу и не выплачивает компенсацию за порчу имущества, прикрываясь низкой страховкой! При этом не сообщает перед заключением договора, что незастрахованный груз будет портить, а в целости доставит только застрахованный груз! Досудебную претензию игнорирует, нарушает права потребителя даже на предоставление ответа по претензии! Дозвониться невозможно!
3
10 декабря 2024
Первый раз пользовался этой компанией,в общем не плохая компания ,но есть вопросы ,при приемке груза приемщику заказали обрешетку и указали адрес терминала, Адрес был указан другой и обрешетка не заказана. В офисе повторили -нужна обрешетка, В квитанции не указали стоимость услуг, адрес терминала исправили отчество написали с ошибкой. Почему в квитанции не указываете стоимость услуг?
14 декабря 2024
Пользуюсь услугами на протяжении долго времени, нареканий нет. Все в сроки и целостности. Удобно получать заказ по СМС. Сотрудники на выдачи всегда помогут.
17 августа 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в ПЭК! Доставка дорогая, водители хамят, претензии специально долго рассматривают и отправляют ответ Почтой России, чтобы затянуть сроки! Вам откажут в возмещении порчи вашего застрахованного груза. Мне привезли испорченный груз, нахамили, отказали в осмотре повреждений груза на месте и потом претензионный отдел мне отказал в возмещении ущерба за застрахованный груз, т.к. его (по их мнению) доставили в целости по камерам, которые были на их складе. Ужасно! Отказали в апелляции, разговоре с руководством.
3
15 декабря 2024
Это не компания по перевозки грузов, а контора сами знаете кого. Мой груз был принят в МСК в субботу, но позвонив в ПЭК, для уточнение деталей, выяснилось что отправят в СПБ они его только в Понедельник, и то в лучшем случае. Т.к отправка грузов в СПБ у них якобы только с Понедельника по Пятницу, я впервые с таким сталкиваюсь, как так вообще работать можно?!
По итогу, все сроки пошли по одному месту.
1
27 октября 2024
По телефону назвали одну сумму, а при оформлении стало на тридцать процентов больше . Грузчики с не здоровым взглядом - это их конечно дело, но не при клиенте же.
Заказывал деревянную обрешётку, но при отправлении и получении я её так и не увидел (сказали мол при поступлении снимают - остаётся поверить на слово). При получении тоже были проблемы, но это уже не про этот филиал.
2
2
16 декабря 2023
Здравствуйте! Прекрасная компания, доброжелательные сотрудники. Работники склада всегда рады помочь с разгрузкой и приёмом груза. На оформлении документов очень вежливый персонал, так держать. Большое спасибо руководству компании за созданную команду, молодцы!
Всем хорошего настроения и процветания!
С уважением ваш клиент.
2
1
2 ноября 2024
Отличная компания. Доставили быстро, аккуратно и по приемлемой цене. Забирала груз через смс код, удобно и быстро.
20 декабря 2024
На Парнасе ПЭК, работают всё хуже и хуже. Клиентов и так мало у них, все равно. Получал груз недавно, оформил, спустился вниз, незаменимый спец просит расписаться и говорит, что груз вон там лежит на пандусе. Вес около 35 кг, я прошу положить к моей машине, а он, так возьми и переставь сам. Вто так вот работает ПЭК! Не рекомендую!
16 августа 2024
Добрый вечер! Повредели дважды деревянную консоль, перевый раз при транспотировке до места назначения, затем со клада, для составления акта повреждений. Консоль была застрахована. Отказываются платить, ссылаясь на то, что я должна переписать заявления со своего имени на чье другое и требуют смету ремонта деревянной консоли, причем по хамски отвечают на вопрос где это чудное место где ремонтируют консоли
3
12 октября 2024
Самая крутая компания, особенно круто всё именно на этом адресе. Быстро, чётко, качественно
5 декабря 2024
Хорошая компания! Обслуживание на высоте, время ожидания небольшое, персонал ориентирован на работу, очередей небыло
15 декабря 2024
Удобно, быстро, просто, товар никогда портили, упаковка, обрешётка все отработано. Посылки легко отслеживаются, простые проги. Удобное обслуживание, долго ждать, несмотря на поток, никогда не приходилось.
18 мая 2024
Спокойное место. Почти всегда свободно на отправку и на получение груза.
Единственное что немного вымораживает это терминал с предварительным оформлением.
Но, если подойти к аператорам, то они неотказывают и принимают просто с бумажкой со склада.
Грузчики на погрузке всегда предлагают помощ приразгрузке и погрузке, даже если не просишь.
Все близко, пандус, парковка, офис.
Нет не кому ненужных пропусков, которые постоянно забываешь взять или отметить.
23 сентября 2024
Ужасная ТК, если хотите, чтобы повредили ваш груз, а потом тебе сказали, что это вы сами-то вэлком сюда. Груз задерживают, теряют- при этом он валяется другого слова нет на складе- и не видят 21 место. ОООчень пожалела, что воспользовалась этой ТК.
2
29 декабря 2024
Был в первый раз. Единственный сотрудник на приёме груза из средней Азии. По Русски плохо говорит и понимает. Не может нормально объяснить действия при отправке груза. Единственный нормальный сотрудник девушка на оформлении документов.
Остался очень не доволен, в следующий раз воспользуюсь другой транспортной компанией.
1
26 октября 2024
Некомпетентные сотрудники, отдали посылку другому получателю. Не один сотрудник не мог объяснить где наша посылка и когда найдется. Если не звонить каждый день никто не пошевелится. Ужасное отношение к клиентам. Спустя 2 недели посылка нашлась, пока не позвонила не узнала бы, ни смс ни звонка.
3
29 мая 2024
С документами и очередью проблем нет. Девушки наверху работают оперативно, хотя их там и не очень много, как в Деловых Линиях например. На складе тоже не особо долго. Минус один и за это четыре звезды. Груз вывозят и всë! Грузить не помогают. Даже просто в машину подать никак! Видел однажды, как женщина одна корячилась с эстакады в машину. Эстакада по высоте под грузовые. Вот и прикиньте. Даже за деньги не помогают!!!
21 июля 2024
В общем, достаточно неплохо. Доставили груз быстро. Для получения, если оплатить заранее и получить СМС-код, подниматься к оператору не надо - идите сразу на склад, к окну "выдача по СМС". Там работает очень внимательный и вежливый сотрудник. Помогает погрузить груз в машину. Ему отдельная благодарность. Если бы была информация о том, что наверх идти не надо и не надо стоять в очереди - то твердая 5. Но, в будущем будем знать.
15 сентября 2024
Устроили скандал из-за обрешетки, сказали разбирать и забирать с собой. Им этот «мусор не нужен» Мусорок нигде нет. Куда вывозить не понятно. Во всех других отделениях, обрешетку спокойно оставляли и забирали только груз. Больше сюда заказывать не будем
1
15 декабря 2024
Удобно, быстро. Всем доволен. Отправление занимает от силы 10-15 минут. (Конечно если без очередей, но тут уж как повезет)
28 февраля 2024
ВСЕХ своих клиентов отговариваю от перевозки ПЭКом. Это просто самая клиентоНЕориентированная транспортная компания. Перестал с ними перевозить лет 5 назад. За 5 лет НИЧЕГО не поменялось. Стало гораздо НЕУДОБНЕЕ отправлять груз. ПЭК, учитесь у ДЛ или БС. Все настолько просто и быстро. У вас же......
Дополняю отзыв.
Оказывается все просто. Руководство ПЭК экономит на сотрудниках. Не нанимает операторов в пользу терминалов. Самому вводить на этим терминалах данные, прошлый век какой-то.
Очередной раз убеждаюсь - самая самая самая клиентоНЕориентированная компания.
5
10 сентября 2024
Уже не первый раз отправляю этой транспортной компанией! Подъехал к пандусу все выгрузил на паллет. Забрали на весы спросили куда доставка и замерили рулеткой ширину и высоту . Минут 5 все заняло выдали чек с ним поднялся на 3 этаж и оформил доставку на адрес и телефоны получателя. Вообщем рекомендую)
23 августа 2024
На приемке работают люди,которые плохо понимают русский язык,девчонки на третьем этаже выше всяких похвал(все быстро объясняют и оформляют)
1
7 ноября 2024
Ужасный сервис, две недели назад в Одинцово перепутали часть отправления, груз до сих пор не найден - вопрос не решается от слова совсем. На сообщения и звонки не отвечают, постоянно меняя плановую дату ответа по проблеме. Категорически не рекомендую!
1
13 декабря 2024
Я нахожусь в двух кварталах от отделения Парнас, заказал доставку, они отвезли груз на Якорную чтобы доставить его сюда!!! Слишком долгий процесс, позвонил попросить отменить доставку по городу чтобы все самому забрать, сказали нет уже ждите пока с вами свяжется специалист!!!!!
21 сентября 2024
Есть парковка, погрузчик. Груз, как правило сдаю до 10 минут на складе. Единственное, что поначалу было непривычно, так это самостоятельно оформлять груз через терминал, но потом уже привык.
9 декабря 2024
С отправкой проблем нет, а вот документы долго оформляют. Такое ощущение что ты им должен что-то...
Информацию о том, что можно всё сделать через терминал, получаешь только когда отстоял очередь к оператору.
6 сентября 2024
Пока все четко , работаю два месяца с ПЭК, грузы получаю из Москвы, единственное хорошо бы придумать мусорку для упаковки на пункте выдачи.
19 марта 2024
Груз с Москвы пришёл быстро.
Получил без очереди. Оплата доставки на третьем этаже любым способом.
Одна коробка была надорвана на углу, вытащена упаковка с товаром и запихнута обратно пустая рваная упаковка без товара.
Службу безопасности ПЭК прошу меня не беспокоить по этому поводу, стоимость 1 единицы товара 400 руб., терял и большие суммы денег. Претензий нет, есть недоумение. Лучьше проверьте видео фиксацию доставки и хранения груза 9904 5310 2039.
Возможно приняли такой груз в Москве, не заметили.
Рекомендую всем кто пользуется услугами этой ТК в момент получения груза проверять целостность упаковки, при наличии нарушения целостности коробки сообщить сотруднику ТК с составлением акта/протокола обнаруженного дефекта с фото видео фиксацией.
В моем случае был небольшой разрыв с угла на одной из пяти коробок, который посчитал случайным дефектом при транспортировке. Заметил пропажу только дома.
Спасибо за быструю доставку.
1
22 августа 2024
Навязывание дополнительных услуг, персонал оставляет желать лучшего особенно офисные работники на оформлении груза. Ценник на треть выше чем у конкурентов.
1
13 марта 2024
Удобное расположение недалеко от КАД, быстрое обслуживание и оформление, чувствуется что система отлажена, запомнился очень благожелательный дядечка на КПП))
3 ноября 2023
Быстро оформили. Привезли в срок. Удобное место расположение. Тактичный и вежливый персонал. Цены за перевозку адекватные, всё привезли бережно и аккуратно.
16 мая 2023
Меня в общем-то в Пэке практически все устраивает , невысокие цены на междугородние перевозки .
Конфетки для клиентов и вода в Кулере 👍 Есть кофейный автомат, именно по адресу 2й Верхний пер 15а
Может я сравнительно не часто заезжаю за товаром в Пэк, но самое долгое, когда получала груз - провела в общей сложности на территории не более получаса (с оформлением документов и получением груза)
Однажды только пакет порвали при перевозке, рядом с какими-то автомобильными деталями мой текстиль приехал, один моток пряжи был испорчен :(
Так бы все 5 звёзд поставила. Но есть момент ещё, что выбираться не очень удобно из промзоны, часто можно немного встрять в пробке (но ненадолго)
3
14 мая 2024
Ставлю 4 вместо 5 только из-за нерасторопности сотрудников. В целом доволен качеством услуг ПЭК.
Груз прибыл быстро в полной сохранности в защитной упаковке. После доставки на склад пролежал там больше недели бесплатно, что очень удобно для планирования самовывоза.
Получил груз 12 мая.
Возможно в выходные дни только дежурные сотрудники на местах. При мне получало 4 человека , каждый следующий ожидал пока вывезут и передадут груз предыдущему.
На участке приёмки в это время находилось без дела 3 сотрудника, просто шатались, когда могли помочь коллегам и ускорить процесс на выдаче.