Ужасный сервис. Все началось с того, что менеджер игнорировала мои вопросы о том, как будет происходить посадка. Я заказал билет и оплатил заранее. Не получил ни номера автобус, ни номера водителя, менеджер вообще не отвечала на сообщения, хотя я видно было, что "была в сети". Мне обещали посадку по пути следования автобуса, естественно сделать это не получилось. На вопрос замены билета или возврата средств мне сказали "это ваши проблемы". Не стоит пользоваться их услугами, бизнес такого качества должен загнуться и очистить рынок
Если бы мог,то поставил бы 0.Самый худший перевозчик,с которым я ездил.Автобусы ломаются через рейс(может я такой не везучий) ,по поводу сервиса отдельный разговор.Есть хороший экипаж,а есть и отдельные элементы (хорошо что их вместе отправляют) как говорится золото к золоту липнет,Если кто-то читает отзывы то мой Вам совет:не связывайтесь с этим перевозчиком.Автобусы (хлам устаревший) на который они жалеют деньги (сервис,ремонт).
Заказывал в атласе. Рейс в 16:00 от Гомеля до Варшавы. Автобус опоздал на полчаса. При посадке было сказано водителем, что места занимайте в свободном порядке. Под Мозыре внезапно нас пересаживают в другой автобус, в котором нам предлагают занимать опять места в свободном порядке. После проезда Лунинца и посадки дополнительных пассажиров, нам тыкают в лицо прописанными местами посадки на листе и пересаживают.
Я в первые с таким сталкиваюсь. Я беру билет. Свободная посадка, ок. Почему я должен пересаживаться из автобуса в другой автобус? Почему не отмечено что пересадка будет? Почему продаются билеты без бронирования мест, если по факту это бронирование есть? Почему не работают туалеты? Почему санитарная остановка не по плану раз в полтора-два часа, а по требованию? Огромный минус к сервису. Я разочарован
Впервые в жизни пишу негативный отзыв (уж, простите, сильно накипело, т.к. руководителю я не дозвонилась, то пишу сюда!)…
Возвращалась из Варшавы 26 апреля на вашем автобусе… (знала бы - выбрала другой вариант!)
Водители не приветливые от слова «вообще». Ни здравствуйте, ни досвидания. Не представились, на все вопросы отвечали - «мы не знаем, не наш вопрос»… на границе они просто закрыли весь автобус с пассажирами и сами пошли в дьюти фри!!! на вопрос, где вы останавливаетесь в Гомеле нехотя сказали, что могу остановиться на солнечной ( как будто я про 1000 долларов у них спрашивала )…
в автобус взяли пассажира, у которого был купленный телевизор и стоил он свыше 1000 евро… поэтому ВЕСЬ автобус после прохождения границы еще БОЛЬШЕ часа ждал, пока один единственный пассажир оформит все документы… (по-моему для таких покупок есть шоп-туры).
Не хочу обидеть вашу компанию, но уровень и качество НЕОБХОДИМО повышать… есть над чем работать.
Пользовались услугами этого перевозчика в июне 2023 года по маршруту Гомель-Варшава.
Крайне отрицательные впечатления!
Сам автобус с неработающим кондиционером, отсутствием окон и какого-либо обдува/вентиляции!
Туалет в автобусе тоже как-то не так работал, потому что вонь стояла от этого туалета на весь автобус!
Жара, единственное окно у водителя, которое он открывал только для себя!
Хотя все пассажиры просили открыть настежь!
Хамское отношение водителей, курят в салоне! Вдвоём! На все претензии пассажиров насчёт курения делали вид, что не слышат!
Вообщем, с таким столкнулась впервые и оооочень не рекомендую пользоваться услугами этой конторы ! Ищите другие! И читайте отзывы!
Ездила этим перевозчиком уже дважды.Вежливые и внимательные водители.Все по времени,если что-то меняется созванивались и предупреждали об изминениях.В этой поездке по моей вине неправильно оформлена была бронь и соответственно билет продан другому пассажиру,но вошли в положение и подсказали как решить вопрос с поездкой до Бреста.Огромное спасибо за оперативность и четкость!
Отвратительный перевозчик и такой же отвратительный сервис! Автобус очень плохой, сиденья сломаны, онлайн места выбирать бесполезно, потому что продают на 1 место несколько билетов, водители говорят, что это их не касается и решать вопрос отказываются! Если покупаете билеты онлайн, обязательно сохраняйте чек, потому что водитель требует деньги и говорит, что оплаты никакой нет!
Кондиционер включают на пару минут и то, если ходить и просить об этом, водитель в автобус заходит с сигаретой!