Papa Dzhons
468 reviews
November 1, 2022
Сделала заказ в 20.07 по банковскому чеку. На сайте таймер стоял 130 минут. По окончании времени по таймеру крутилось что все еще готовится. Меня не предупредили о задержке. Позвонив по предложенному номеру трубку, не берут! 25 наборов подряд сделано с 22.18 до 22.31 и трубку не взяли, а сбрасывался звонок!!!
Супруг поехал в данное заведение. На кассе не было вообще никого позвонил в звонок пришла девушка кассир на вопрос почему трубки не берете недовольно ответила: что народу не хватает все заняты приготовлением заказов и она в том числе, пока супруг вел диалог телефон на кассе продолжал звонить непрерывно девушка даже не сделала попытку ответить на звонок. На вопрос что с заказом - сказала только начали его делать(хотя заказ оформлен в 20 07 а разговор на кассе произошел 22 45) , только начали готовить можете подождать здесь (вопрос а зачем тогда я заказывала дороже с доставкой чтобы муж ждал заказ как самовывоз в ресторане?), а что вы хотели если нас мало... Вопрос, я оплатила заказ, деньги сняли и такое отношение??? Уходя из заведения супруг задержался немного и обратил внимание что кассир так и ушла, не взяв трубку бесконечно звонившего телефона (и правильно зачем отвечать клиентам, на которых забили, получив оплату).
В 23.27 мне ответили по заявленному телефону на сайте! Через 20 минут привезли заказ. Пиццу ПЕПЕРОНИ не привезли, а вместо нее привезли с ананасами, в рулетики ананас не положили!
Вопрос, я оплатила заказ, деньги сняли и такое отношение??? Что за сервис? Как так что спустя более чем 2 часа с момента заказа еще не начали приготовление? Что это за вопрос, а что вы хотели? И это за мои деньги!!! Требую компенсацию в виде возврата денег или бонусами на сумму заказа с возможностью 100 использования этих бонусов! В приличных пиццериях за задержку на минуту, доставляют заказ бесплатно!!! По идее покупатель может войти в положение и сложившуюся ситуацию, но, при заботливом и внимательном отношении, где отвечают на звонки, предупреждают звонком, СМС или письмом на почту о задержке заказа и что точно привезут!!! Учитывая то, что данная пиццерия работает до 23.00 и откуда мне знать уйдут домой сотрудники (как пишут в отзывах о данной пиццерии на Яндексе) или снизойдут и привезут заказ?
Кстати, на прошлое мое обращение на сайте отправленное не ответили до сих пор(добавляю, в понедельник позвонила директор ресторана и обещала вернуть деньги, ждем когда вернутся на карту)! Деньги на карту вернули!
Если честно тесто вкусное нам попадалось брали обычное. Соус на пицце не мешает, все сочетаемое при условии если продуктов кладут как положено(фото делать этого безобразия не стала)! Обычно приезжает соус и сыр с редкими мясными моментами и если есть ананас то его на весь продукт это пицца 4-5 штук! Мало того в рулетики с ананасами не во все кладут этот ананас. Из 12 штук 3 рулетика с ананасом остальное только соус и тесто.
По итогу, выбрали бонусы продукцией и больше заказывать не хотим...
Благодарим руководство данной пиццерии, все сделали чтобы мы искали другую пиццерию...
5
September 15, 2023
Доставка 2,5 часа еще и не приехал еще, ужас просто! Может просто закройте точку ! Пришла пицца холодная ! 4 Купера на большой район? Звонил в ресторан если можно его так назвать не ответили ! Еще раз пишу! Закройтесь не мучаете людей !
4
February 15, 2024
Очень жалею что не почитала отзывы до того как заказать. Деньги списали, причём, не малую сумму, а о заказе ничего неизвестно, трубки не берут. Сервис 0/100
6
September 28, 2024
Из категории вкусно и очень дорого
October 5, 2024
Сделал заказ оформил доставку
Деньги списали пиццу не привезли
October 20, 2023
Всегда вкусно
Доставка правда до Некрасовки занимает практически полтора часа !) но ничего - для такого блаженства - это терпимо !) советую
2
May 11, 2023
Прекрасное место. Дружелюбный персонал . Пмцца всегда очень вкусная . Можно копить бонусы и тратить их
Большой плбс что в пиццерии есть вайфай
1
1
April 17, 2023
Сходили с коллегами пообедать,в помещение очень чисто, много розеток для подзарядки телефона.Все очень понравилось,теперь заказываем доставкой.
1
2
December 30, 2022
Пицца самая вкусная! Но Люберецкий филиал это что-то с чем-то !!!!! Заказали пиццу в 14.30 ко времени 21.30… пиццы нет естественно . Звоню. А там в это время даже не начали готовить !!!!! Сказали раньше 22.30 не будет. Вот что за люди там работают! И это за эту неделю уже 3 раз! Очень разочаровали!!! По отзывам смотрю я не одна такая((. Руководство! Разберитесь пожацлуста что за работники делают из самой вкусной пиццерии -шарашкину контору!! Осадок очень не приятный. Так мало того, после того как я заказ отменила, даже бонусы назад не вернули !!!!!
1
November 3, 2023
Пицца в доставке стала очень посредственной. Пресный вкус, заказали четыре разных и по вкусу они друг от друга ничем не отличались. Резиновое тесто. Очень разочаровали.
4
July 11, 2023
Вежливый персонал. Быстро сделали пиццы. Сами пиццы очень вкусные, сытные, много начинки! Рекомендую!
4
December 19, 2022
Ждала заказ два часа, оказалось что большая нагрузка у ресторана, но не нашлось ответственного человека, чтобы позвонить и отменить заказ, денежки забрали ждите 3 дня. Я по своей прихоти чтоли отменила?вечером в воскресенье я должна ждать заказ с 9 до пол 2. Вы там не в себе чтоли ?еще девушка на телефоне постоянно вешает трубку, «не бе , не ме» не знает что ответить и скидывает, такое ощущение, что в какую то шаурмечную звоню. Все сотрудники некомпетентны, одни привезти не могут, другие ситуацию прояснить
2
September 27, 2022
Не советую вообще у них заказывать, полная фигня их пицца. Были ооочень неприятно удивлены, раньше считали что это одна из самых хороших пиццерий, но увы... Разочарованы. Сегодня заказали пиццу 40 см. Мясная это вообще не мясная, вместо мяса какая то соя, колбаса сухая (не от духовки, а от того что от старости своей, уже высохла) и очень острая, начинки мало на 40 см размазали как с 20 см, и борты пустые и ещё см 5-7 от них просто сыр или пустоты вздутые. А цена извините не маленькая, за такой отстой. Супер папа пица по вкусу норм, но начинки тоже как украли. Звоним, трубки не берут. Не связывайтесь с этими жуликами, не стоят их пиццы теперь таких денег. Благо картофельные дольки не испортили...и на этом спасибо.
7
1
August 11, 2023
Вкусная пицца. Но есть и лучше. Приветливый персонал, посоветуют по предпочтениям , рекомендую.
1
January 2
Быстрая доставка, вкусная пицца
July 27, 2023
Заказали пиццу, привезли быстро. Очень вежливый персонал. Пицца вкусная. Теперь мы ваши постоянные клиенты. Спасибо.
3
April 10, 2024
Самый вкусный 😋 пиццы папа джонс, выбор большой, советую друзьям
1
November 4, 2023
Доставка опоздала минут на 30, при общем времени ожидания в 2 часа - это позорище. Пицца приехала холодная, резиновая, половина начинки осталась на крышке коробки.
6
January 17, 2024
Это ужас, а не доставка! Говорят на ломаном русском, ничего не понять! И почему доставка 2 часа, а до моего дома от ресторана 10 мин ехать??????
5
January 2, 2023
Был сделан заказ на самовывоз , забрали через 15 минут , +- еще 15 минут до дома довезли , открыли коробки и аппетит сразу пропал, грибы на пицце чернее сердца повара который это готовил , пиццей можно убивать , она просто сухая и не прорезанная. Не так часто делаю тут заказ , но каждый раз плохо.Плюсом в приложение нельзя оставить обращение,постоянно выдает капчу и так раз 40 подряд.
2
April 17, 2023
Ходили с дочерью в эту пиццерию,очень чисто,вкусно,заказ выполнили быстро и качественно 5 звёзд оправданы!!
1
1
May 17, 2024
Жду уже полтора часа доставки, вместо указаных 50 минут. Ехать 3 километра, дороги пустые. Трубки не берут
2
October 31, 2024
Не лучшее место для посиделок
July 19, 2022
Добрый день
Это точка самая ужасная которую я видел,
Мне привезли пиццу ранч и барбекю без соуса
Хотя это самое главное в этой пицце.
Когда я позвонил и сказал о том что была совершена грубая ошибка
Мне ответила девушка явно плохо говорящая по русски
Она сбросили два раза трубку
Сказали что привезут на следующий день в 20.00
По прежнему не было доставки
Я позвонил уточнить номер водителя на что мне дали не правильны номер курьера
И я решил набрать ещё раз
В итоге они сбрасывают номер и по прежнему не берут
Надеюсь офис компании примет меры
Папа Джонс браво
Вы потеряли клиента
11
1
April 12, 2022
Очень хорошая пиццерия! Внутри чисто, сотрудники очень добрые и помогли с выбором. Пицца очень вкусная, начинки много. Так же пользуемся доставкой, привозят быстро и горячую пиццу.
2
6
January 12, 2024
Долгая доставка, долгий самовывоз, постоянно забывают положить соусы.
Когда-то папа Джонс был отличным рестораном, но это уже в прошлом.
3
November 24, 2024
Регулярно забывают привезти часть заказа
February 26, 2023
Всё классно, уютно, быстро, а главное вкусно🤘 Папа Джонс - это оригинал, это качество Паццы!! Все остальные нервно дышат в сторонке)
2
2
November 28, 2023
Очень классное заведение, добросовестные работники и все вкусно 😋
2
February 2, 2024
Не понравилось ничего
Долго
Дорого
Не вкусно
Хотите посмеяться от души закажите карбонару я чуть не помер от смеха
4
April 28, 2023
Просто жесть🤦🏽♀️, заказ сделали в 19:00. Доставка опоздала на час, дозвониться в ресторан невозможно! 45 раз я звонила(скрин), где-то в промежутке взяли трубку, сказали, будет через 15 мин, после этого прошло еще 40 мин. От заказа мы отказались, курьер ничего не знает, сказал звонить в ресторан, но похоже завтра поедем туда сами, чтобы сделали возврат денег. Пицца естественно остывшая, есть ее уже нет желания. Хотя до этого заказывали 2 раза из этого филиала, все было нормально🤷🏽♀️
Почитала предыдущие отзывы и тоже сделала заказ в Додо, надеюсь они не подведут😅
И если вы планируете ответить что-то в роде «исправимся», то лучше не надо😅 номер заказа прикрепила в фото🤗
1
February 10, 2024
Колл центр не отвечает, заказ привезли не полностью. Незаконное обогащение за счет покупателя и отсутствует клиентский сервис вообще.
4
April 18, 2023
Отвратительная доставка. Везли два часа. Заказ приехал не полностью. До пиццерии не дозвониться! Чек не дали! И не думайте даже отвечать мне шаблонными сообщениями по типу «мы проведём внутреннюю проверку, спасибо за отзыв!» мне нужна обратная связь и решение по моему отзыву!
2
May 19, 2023
Все понравилось. Приготовили быстро. Чисто и тихо. Хорошее место для отдыха с детьми.
1
March 29, 2023
Заказала пиццу на дом.Привезли спустя 2 часа ,еле теплую.+ у курьера не было сдачи.Хотя сдача была указана.Сервис у вас ребят хромает.
Желание было отказаться ,но времени ждать другую не было.В следующий раз подумаю прежде чем заказывать
4
November 9, 2022
Заказали пиццу, прождали 2 часа, так ничего и не привезли. Звоним - трубки и не берут или сбрасывают. Раза с 10 удалось дозвониться - курьер мычал что-то невнятное, что «я собирался Вам сейчас звонить», но так и не мог сказать, когда привезут. В итоге из долгих невнятных мычаний курьера, мы поняли, что пиццы не будет вообще. Ну и нашей ноги не будет больше в Папа Джонс.
Заказали в Пронто.
4
June 2, 2023
Сделали заказ в 19:58. Время 22:00 заказа нет. В ресторан нельзя дозвониться. Все оплачено! Это ужасное отношение к клиентам .более 2 часов ждать заказ без предупреждения!!!!просьба вернуть стоимость заказа!!!
1
February 16, 2023
Прекрасная пицца! Замечательное обслуживание. Была 14.02 - приготовили быстро. Пицца горячая и вкусная. Спасибо вам)
May 15, 2023
Пиццы очень вкусные, спасибо ребят , всегда заказываю только у вас. Просто на высоте все🙏🏻 благодарю.
1
October 28, 2022
В Люберцах заказали пиццу!
Доставку задержали на 2 часа!!!! На целых 2 часа! Трубки не берет никто, обрывается линия!!! Не дозвониться ни до кого! Пицца УЖАСНАЯ, ее невозможно есть!!!!
Что за скотское отношение к клиентам???
Раньше это была самая вкусная пицца, бренд папа Джонс просто потерял своё лицо!!!
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗ В ПАПА ДЖОНС!
Вечер испорчен, настроение тоже
5
May 28, 2023
Хожу в пиццерию не в первый раз. Всё как всегда быстро и вкусно. Вежливые сотрудники, чистенько. Приятно провести вечер в такой атмосфере.
1
1
November 16, 2022
Я в полном шоке. Привезли пиццу спустя 2 часа и холодную. По внешнему виду и вкусу она была приготовлена еще вчера. Холодная и высохшая. Испорчено настроение и ужин. Моя ошибка была в том, что я сразу оплатила с карты и муж забрал коробки у курьера на автомате. Обходите стороной эту лавочку. Выброшенные деньги и испорченное настроение.
3
January 6, 2023
Ужасно! Ждали пиццу три часа. Приехала холодной и резиновой. Очень плохого качества, будто повар готовил первый раз. Раньше часто заказывали, но сейчас: начинки мало совсем, корки здоровенные и подгорелые. Это просто не стоит таких денег! В меню красивое описание и фото. А на деле резиновая лепеха почти без начинки
1
March 12, 2022
Сегодня вечером заказала через приложение Папы Джонс пиццу 35 см с сырным бортом, в которой нужно собирать ингредиенты самой, на 1700 руб. Выбрала 10 ингредиентов. Ещё в подарок обещали маленькую пиццу.
В итоге большую пиццу привезли с 8-ю ингредиентами: без смеси итальянских сыров и маринованных огурчиков, за которые я доплачивала 86 и 55 руб соответственно. Тесто было сухое, местами было только одно тесто без ингредиентов (прям просто голое тесто сантиметров по 5). Что касается маленькой пиццы в подарок - то то же самое: голое тесто и минимум кусочков грибов и мяса. Заказывала толстое тесто, в итоге оно тонкое. Просто мега эконом вариант. Раза в 3 экономнее, чем обычно. Это ужасно. Написала им в приложении, реакции нет никакой.
13
2
October 6, 2024
Одна из худших пицц в моей жизни
1
October 8, 2024
Вкусная пицца, разнообразие начинок. Раздача работает быстро.
August 26, 2024
Курьер не знал, как войти в подъезд) по русски не понимал особо( я сначала разозлилась, а потом жалко его стало😂. Пицца норм.
January 1, 2023
Очень вкусная пицца , особенно сырный бортик одна из лучших в городе . Обслуживание на высшем уровне . Респект ребятам
1
2
October 19, 2023
Ставлю 4 звезды из=за проблем с доставкой и курьерами, которые якобы не могут никого найти чтобы отдать заказ. В остальном всё на уровне
2
February 23, 2023
Не заказывайте в данной пиццерии, так испортить пиццу 9 сыров надо постараться, разрезали плохо и неравные куски, обслуживание оставляет желать лучшего, все медленно, вообщем никто не хочется пошевелиться!
Не заказывайте, пожалуйста!!!
1
1