Папа Джонс
520 отзывов
10 июля
Самый стремный сервис, постоянно у них какие то проблемы! Ждал заказ 3 часа в общей сложности , после звонка( через 1,5 часа) ответили что Ваш заказ в систему не попал и он не принят. Еще через 15 минут мне сообщили что курьер уже как 10 минут едет ко мне, и вообще стоит в пробке, придумывают истории на ходу, в конце сказали напишите нам на почту если вас что то не устраивает, и бросили трубку. Еще через час они вообще перестали выходить на связь и отвечать на звонки! Надеюсь что с таким отношением к клиентам эта пиццерия скоро закроется и не будет людей вводить в заблуждения! Деньги то они конечно списали за заказ….
5
3
23 октября
25 откября сделал заказ в "ресторане " на Северодвинской. С ПЛАТНОЙ доставкой с 19-00 до 19-15. В 19-20 статус заказа "ГОТОВИТЬСЯ". Дозвонился с 5го раза.... попросил убрать услугу платной доставки так как она не оказана.... ресторан отказался это сделать !!! Пообещали привезти чеерез 10-15 мину.
19.30.19.40.19.45.. тишина.... в 19-50 привезли....
Напомню... доставка была оплачена к 19 часам....
ПЕШКОМ от ресторана до точки доставки 31 минуту!!!!! или 10 мниут на эклектро велосипеде....
ОПОПЗДАЛИ НА 50 МИНУТ . ЛЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ НЕ ВЕРНУЛИ.
4
18 ноября
Решили заказать пиццу... заказ был сделан в 7 вечера пиццу привезли в пол 10 вечера. Дозвониться до менеджера невозможно, в приложении в чате никто не отвечает. Первый раз пиццу так долго везли.
Пиццы перепутали, заказывали с сырный и колбасным бортом, в итоге ни одного колбасного борта, а деньги не вернули...маленькую пиццу сделали совсем другую, не такую как заказывали. До поддержки не дозвонится и не дописаться, никто не отвечает. Сервис отвратительный.
По качеству пицца стала хуже. Раньше часто заказывали в папа джонс. Может эта точка не такая качественная?
20 декабря
Хуже некуда. Ориентировочное время доставки 30-40 минут, привозят через 3 часа уже холодное все и это при платной доставке. Для чего вводить в заблуждение? Так и пишете сразу, что ориентировочное время доставки 2-3 часа (если не 3-4), у людей хотябы будет реальная информация, а не ваша ложь. По телефону не отвечают, чат какой-то бессмысленный. Печально, что такое отношение к клиентам
17 августа
Ужасное обслуживание !!! Сделали заказ , итого уже три часа ждем , хотя пункт доставки находится в пределах 7 мин . Но самое ужасное для такой сети это обман сотрудников , я прекрасно понимаю , что бывают разные форс мажорные ситуации , но вводить людей в заблуждение и каждый раз слышать 30 мин , итого уже доходим до промежудка 3-4часа, я думаю не простительно....дозвониться не возможно , скидывают трубку.
4
11 августа
Как же вкусно тут готовят)
Приятный персонал,обслуживание отличное,быстро приготовили.
Я в восторге!
26 октября
Конкретно эта пиццерия отвратительно работает на доставку — время ожидания заказа 2+ часа, заказ привозят не полностью, связаться с ними невозможно ни по телефону, ни в чате приложения. Пицца стала ощутимо хуже, чем раньше — то-ли на ингридиентах "экономят", то-ли на персонале, то-ли на всем сразу. Такая пицца за такой ценник, при прочих вводных — это вообще не круто
2
15 сентября
Заказывали быструю доставку, статус о готовности не появился даже через час. Техподдержка не отвечала ни на телефон, ни на сообщения (сообщения даже не отправлялись, а телефон менеджера вообще отключен). Пришлось самим приезжать в ресторан и забирать свой заказ. Было бы славно конечно вернуть 149р за доставку, которой не было по сути… ведь больше я заказывать не буду.
1
13 декабря
Самая отвратительная пиццерия! Ужаснейший сервис! Заказ из всех попыток приехал вовремя 1 раз. Опоздания по 1,5/2 часа! От на звонки, ни на сообщения никто не отвечает! Просто полный игнор. Выяснить что с заказом и где он невозможно! Больше никогда не свяжусь с этой пиццерией и со всей сетью тоже. Это продолжается уже не первый год! Ужас!!
1
28 сентября
Пицца в папа джонс уже совсем не та. Вкус на троечку, исполнение вообще отврат, сырный борт сухой, соус размазан не равномерно (местами очень много, местами нет), тесто заказал классическое-сделали толщиной как блин, оформлял самовывоз-так пришлось искать где вход…
2
4 ноября
В самой пиццерии не был, но по доставке работает просто ужасно. При условии что заказал заблаговременно (за 3 часа), все равно опоздали более чем на час, последние полчаса пытался тщетно отменить его, но номер телефона постоянно занят, а поддержка просто не отвечает. В следующий раз отсюда заказывать точно не буду.
24 августа
Хорошее обслуживание, приятная атмосфера. Всегда вкусная пицца из свежих продуктов.
8 ноября
Вчера покупал там пиццу.
Брал ее на самовывоз. Положенную скидку за это, 15%, не посчитали, и взяли полную цену, как будто я сидел у них.
Так же с тараканами вопрос не решили, бегают даже в общедоступных местах. Хотя они на втором этаже и рядом нет других продуктовых точек.
17 августа
Самое ужастное точка Папа Джонс, ждём заказ уже более 2 часов, (доставка)хотя обещали 30-40 мин, дополнительно врут по телефону, что 40 мин и привезем, в итоге опять враньё...... Если хотите помечтать о пицце, то Вам сюда, так как скорей всего Вы выслушаете враньё НЕКОПЕНТЕНТНЫХ сотрудников и пиццу так и не дождетесь
1
26 августа
Одна из самых плохих пиццерий. Постоянно обманывают с заказом если оплачиваешь картой. Заказал дополнительно перцы, их не положили. И это не один раз.
Последний раз оплачивал наличкой, тогда заказ собрали полностью.
Поддержка на нуле, на сообщения не отвечают, дозвониться не возможно.
2
10 мая
Очень приветливый персонал, готовят оперативно. Само помещение очень чистое и уютное. Отлично посидели в дождливый денек!
4
23 сентября
Ничего хуже не встречал , сотрудник не может порекомендовать пиццу , я спрашиваю что порекомендую , что популярное , сотрудник опять спрашивает , а что вы хотите , остается в целом послать просто , всем своим видом сотрудник показывала , чтобы я ушёл , жесть , больше ни ногой в папа Джонс
1
18 июня
Очень скатился сервис. Просто ужасно и возмутительно. Меняют статус на «курьер в пути» почти сразу, при этом ты должен сидеть и ждать еще более полутора часа. Сделал заказ в 17:58. Попытки дозвониться в ресторан (20 безуспешных попыток) так и не увенчались успехом. Чат на сайте с поддержкой отвечает «вам ответит первый освободившийся оператор», можете не ждать какого либо ответа. Никакой оператор вам не ответит. Просто ужасно.
Upd. Время 20:23 заказ довезли. Заказывал бонанзу на толстом и 9 сыров на тонком. ОНИ ПРИВЕЗЛИ БОНАНЗУ НА ТОНКОМ И 9 СЫРОВ НА ТОЛСТОМ. Как можно есть пиццу 4 сыра и ей подобные на толстом тесте????
Требую возврата средств за потраченные нервы, время и перепутанный напрочь заказ.
2
1
22 июня
Заказ moscow-82-48087958-AP
Разместил в 19.33, обещанный срок доставки 30 минут. По итогу привезли в 21.10 с задержкой больше чем на час.
Чат поддержки не даёт вразумительных ответов и точных сроков. Только отписки "извините, у нас много заказов". Курьер не позвонил и не предупредил во сколько будет. На телефон пиццерия на Осташковской не отвечает. Звонил 4 раза.
В итоге пришлось срочно придумывать альтернативу чем кормит гостей. Очень сильно разочарованы сервисом...
1
8 мая
Если можно было бы поставить 0 - поставила.
Очень любила сеть доставки «Папа Джонс», пока не столкнулась конкретно с этим заведением в связи с переездом. Находимся через дорогу по Северодвинской. Заказ везли почти 2 часа, пицца холодная, поддержка не отвечает. Если набирать локальный номер - в этом «чудесном» месте никто не берет. Обидно, что из-за такого некачественного персонала придется отказаться от любимой сети. Нельзя выбрать откуда будет осуществляться доставка. Одно расстройство.
9
3
24 ноября
Оплатил заказ, в приложении заказ не отображается, в чате не отвечают, телефон недоступен, пришлось звонить в соседний ресторан чтобы хоть как-то на них повлиять. Спустя два часа привезли холодную, засохшую пиццу. Желаю данному заведению скорейшего закрытия. Уровень сервиса ниже плинтуса, просто днище.
4 марта
Оценка услуги 1 из 10.
1- Службы поддержки НЕТ
2- Телефон есть единый на сеть пиццерий и вам нужно сами набрать добавочный той точки где готовится ваш заказ и врятли вам там кто то ответит
3- в приложении есть «чат» кроме «Здраствуйте» больше ничего не напишут
4-после оплаты и двухчасовое ожидания в приложении вы увидите «извините , мы опаздываем»
5- заказ оплаченный вы самостоятельно отменить не сможете, соответственно деньги не вернете.
6-читайте отзывы перед заказом, надеюсь данное заведение организует нормальный сервис или прекратит свою деятельность.
7- курьер приехавший через 3 часа отвечает что он один работает на доставке.
8-соответственно сколько заказов за раз берет курьер ? ПИЦЦА ХОЛОДНАЯ
9- По вкусовым качествам пицца чуть выше среднего.
10- очень удивляют шаблонные ответы организации к комментариям ( им очень жаль ) да людям все равно что вам жаль, примите замечания и меры , оперативно улучшите сервис, компенсируйте тем кому принесли неудобства ( в виде пиццы , промо кода или ещё что то придумайте) ВАМ НЕ ЖАЛЬ , вам все равно
Итог: никому из знакомых не посоветую заказывать тут пиццу.
16
2
22 апреля
Пиццерия рядом с домом. Прекрасное обслуживание и клиенториентированность. Пицца была готова через 15 минут. Айзирии отдельное спасибо за подсказку по меню и доброжелательность!
1
1
1 декабря 2023
Самая лучшая пиццерия в этом районе точно!Всегда уютно и вкусно,заказы готовят быстро,очень приветливый персонал!
Спасибо все на высшем уровне!👍👌🥰🍕🍕🍕
2
6
13 мая 2023
Очень хорошо посидели с дочкой (3 года).
Съели три пиццы, сырные палочки и морс. Очень вкусно, быстро и сытно. В зале чисто, приготовили быстро. Процветания вам!
В пицце хочется чуть больше ингредиентов, а так всё супер.
2
4
27 октября 2023
Всем доброго времени суток. Так вот 27.10.23 заказали себе пиццу пиперрони. Заказ moscow-75-44763256-AP. Вот такой номер. Привезли в 2 раза быстрее, тут вопросов нет. Но то что привезли это просто треш. Тесто абсолютно безвкусное как вата, пиперони ужарена в сухари, соуса нет от слова совсем, скорее всего там должен быть сыр, но его нет. По итогу осилили по пол куска и просто выбросили. Ну просто 800 рублей в мусорку. Есть это невозможно, это просто безвкусно как вата. Самая отвратительная пицца за последние 10 лет из папы Джонса. Самое забавное что сообщение подобное о качестве их товара просто удалили из чата, типа и не было. Я понимаю что кризис и надо дешевле, но не до такого же. Так что это последняч пицца в данной конторе ибо невкусно, прходится выбрасывать.
13
8 мая
Сделала заказ ~19:45. В приложении время доставки было около 30-40 минут. Курьер приехал к 21:05. В приложении было указанно, что оплата наличными и сумма с которой нужна сдача. У курьера её не оказалось. Пришлось отдать пиццу и заказать в другой доставке. 2 звезды отдаю за то, что она была более менее горячая в упаковке и термосумке. Поддержка что в приложении, что по телефону не отвечает от слова совсем. Очень странная ситуация, с которой никогда не сталкивались. Жаль, заказывать больше нет желания.
2
17 августа
Сделала заказ в этой пиццерии! Прошел почти час, хотя заявленное время доставки 30 минут, ни пиццы, ни денег! Ни один номер телефона, указанный в приложении не отвечает! Не заказывайте тут ничего!
1
18 апреля
Хотели ровно ко времени, чтобы была горячей.
Проблема с яндекс доставкой - она шалит. То показывает «курьер едет», то «заказ отменён» и такие качали на протяжении всей доставки. Но это ладно. Главное привезли почти в интервал, который указали.
Самый основной минус - это температура пиццы.
Собралась семья, ждём ГОРЯЧУЮ пиццу. От дома 10 мин на машине точка, курьер как раз был на машине. Приезжает - а пицца еле тёплая, наверное, градусов 40? Пока открыли и съели 1 кусок вся пицца холодная и уже жесткая. Это что вообще такое за выступление 👀?
Так ладно бы оператор позвонил бы вчера/ сегодня. Так никакого ответа.
Просто ужас. Пицца у вас одна из дорогих, я заказала ее впервые, потому что посоветовали «ведь это самая лучшая пицца».
Тому, кто посоветовал, было стыдно.
Жду обратной связи. moscow-82-47199540-iP
2
14 июля
самая отвратная и долгая доставка. пицца раз на раз не приходится! пиццерия не берет трубку! указанные на сайте сроки доставки - всегда вранье. так еще и курьеры хамовитые попадаются. отвратная точка.
1
23 апреля
Самый лучший пицца в мире,🥳
Пиццы вкусные
Есть закуски
Персонал вежлив к гостям
Дети довольные
Благодарю за всё 🤗
1
20 апреля
Папа джонс самый лучший пиццерия
Персоналом нет слов😻
Всё вкусно
Ресторан чистый уютный
Спасибо папа джонс😽
1
2
22 сентября
история заказов не отображается, активный заказ не видно, его статус неизвестен
Телефон не отвечает, чат поддержки не работает, сообщество ВК тоже молчит
Как вообще связаться с пиццерией - непонятно… и это не в первый раз
1
4 ноября 2023
Вчера заказали доставку пиццы из этого заведения и 100 раз пожалели об этом…
Начнем с того, что в приложении было написано, что ожидание 90 минут (для доставки пиццы уже долговато), а привезли в итоге СПУСТЯ 3 ЧАСА!
После ДВУХ ЧАСОВ ОЖИДАНИЯ (увидев в приложении, что пиццу до сих пор готовят), мы решили им позвонить и выяснить в чем дело. Их ответ: «У нас только один курьер. Ждите. Минут через 30-40 будет» 🤡👍
И кстати, после этого звонка нам больше ни разу не ответили:))))
Никаких извинений и компенсаций не было, поэтому я попросила сделать нам ещё одну пиццу в качестве комплимента (договорились, что сделают сырную пиццу).
Ещё СПУСТЯ ЧАС после этого разговора нам наконец-то привезли долгожданную пиццу, которая была ХОЛОДНАЯ🤡 И невкусная🙃
А вместо сырной привезли сливочную с креветками (на креветки у меня аллергия😁), которая была вообще ледяная (видимо кто-то от неё отказался и они решили подсунуть её нам👍)
Кстати, у нас в заказе ещё были наггетсы, которых у них не оказалось в наличии (по телефону мы договорились заменить их на сырные палочки) и ничего из этого нам не привезли🥹
И это уже не первая неприятная ситуация, связанная с этой компанией, поэтому больше не в одной из пиццерий Папа Джонс мы точно заказывать пиццу не будем и вам не советуем!
Поберегите свои нервы и свой желудок🙏
13
13 августа
Очень вкусно 😍 приятный персонал 😍
Пицца была готова в течение 10 минут 😻😻😻😻не описать словами 😍
20 сентября
Доставка на изумрудную 52 заняла более 1.5 часа, тел не отвечает, фото самой пиццы во вложении. Замечательна пиццерия, заказывайте больше….
1
21 сентября
Не могут довести заказ, поддержка не отвечает никогда. Можете даже не пытаться, телефон никто не берёт трубку.
Я даже не могу отменить заказ нормально, потому что ждать его 2 часа неадекватно
1
16 июня
Оформила заказ, время ожидание доставки было указано 30 минут….спустя час после оплаты статус заказа не поменялся….для меня заказ стал не актуален, что бы отменить заказ, надо дозвониться до пиццерии…но трубку никто не брал на протяжении нескольких звонков….хотя график работы до 23:00….в связи с чем больше в пиццерию не обращусь, и никому не посоветую данное место….
2
25 декабря
Полтора часа заказ был в статусе готовится , по итоге заказ отменили не сообщив об этом. И это уже ситуация не однократно повторяется. Не доверяйте этим ребятам!
6 февраля
Очень вкусно, и фирменный чесночный соус идеален для корочек! Отдельный плюс за самую низкую сумму заказа среди популярных пиццерий в выходной день🌟
1
3
9 марта
Заказывали в данной точке 09.03.24. Привез курьер яндекса, в заказ забыли положить соусы, магазин не позвонил, извинялся за ситуацию яндекс, также яндекс возместил деньги за соусы. Касаемо пиццы могу сказать, что качество заметно ухудшилось, тесто стало безвкусным и супер-тонким, не знаю экономия это или просто ингредиенты для заготовки основы изменили. Но точно знаю, что пицца стала хуже, заказывала на протяжении 5-ти лет, сперва пицца ухудшилась в точке на Свиблово, теперь здесь, это расстраивает. Если не хотите себе испортить вечер - заказывайте пиццу в другом месте.
3
4 августа
Крайне отвратительный сервис.
Доставка всегда задерживается более чем на пол часа, доставляют не всё что было в заказе, бросают выполнение заказа без уведомления.
1
23 июля
Невозможно дозвониться до поддержки. Забыли о заказе "ко времени". Вернуть деньги, списанные с карты удалось только через Т-банк. Больше в этой пиццерии заказы делать не буду.
1
15 апреля
Решил дать данному заведению второй шанс. Пожалел. Доставка просто отвратительная. Таймер на сайте уже закончился. Пицца в статусе "Готовится". В прошлый раз приехала спустя почти 3 часа после заказа. Дозвониться к ним по добавочному (5082) тоже та еще морока. Минут 20 никто трубку не брал. В итоге дозвонились и отменили заказ. Ждем возврата средств. Не знаю что за люди там работают, но больше нам с вами не по пути.
5
26 мая 2023
Прекрасное место с наивкуснейшей пиццей и отзывчивым персоналом. Огромный ассортимент пиццы, закусок и десертов. Определенно буду еще заходить сюда.
А еще тут скидка 15% на самовывоз, так что залетайте!
3
26 марта
Сделали заказ 13.01.24 в 18.05. Заказ висел в статусе готовится почти 3 часа. Попытки дозвониться до пиццерии успехом не увенчались, трубку не брали. Спустя 2 часа голодные, мы сделали заказ в другой пиццерии и через 45 минут ели пиццу. Через 3 часа после заказа из пиццерии позвонили, извинились и спросили, ждем ли мы пиццу, они её ещё не начали готовить. Пиццу мы на вечеринку заказали
Такого от Папа Джонс я не ожидал, до этого момента я являлся постоянным клиентом лет 10. До свидания, Папа Джонс
5
11 января
Странная доставка в этой пиццерии. Спустя три часа после оформления заказа мне позвонили и сказали, что у них не работает печка. Так здорово работают, слов нет. По качеству заказа ничего не знаю, так как мне его не привезли. Вопрос, вернут ли деньги, остаётся открытым.
Тем временем, сейчас 11 января, и статус заказа всё ещё готовится. Деньги не вернули за неделю. Спасибо, что окончательно позволили убедиться в том, чтобы у вас больше никогда не делать заказ.
4
30 мая 2023
Готовят быстро, обслуживание прекрасное. Были пока один раз, но так понравилось, что через день заказали еду на дом. Цены приятны, пиццы вкусны, обязательно приедем еще. Очень люблю данное заведение, цены хорошие, и главное вкусные!
5 января
Сделал заказ. После 2,5 часов ожидания его привезли. Начали есть и испытали огромное разочарование. Не вкусно((( Не знаю из каких ингредиентов делают тесто в этом заведении, ощущение буд-то ешь вприкуску с куском маргарина. Даже соусы "пиццы" не отбили этот привкус. Одна "пицца" была на тонком тесте, успела остыть и зачерстветь по краям до сухаря. Заказал две, половину пришлось выбросить, есть повторно этот ужас не было желания СОВСЕМ.......
4
17 апреля
Отзыв по заказанной на дом на пицце. Сильно испортились сервис и качество, по сравнению ещё с прошлым годом. Доставка теперь платная. Курьер передал пиццу, доставив её без термосумки - т.е. пицца в коробке была остывшая. Сама пицца сухая.
Также вместо заказанной картошки по-баварски привезли картошку по-деревенски.
