Здание, атмосфера внутри - отлично. Консультанты при продаже - отлично. Выбор машин - хорошо. Девушки на рисепшн - отлично. Кофе и чай , пока ждешь - прекрасно. Но сервис - все хуже год от года(( Все чаще ситуации, когда навязываются ненужные работы. Мастер, который отвечает за работы: "Загрязнился радиатор, рекомендуем мойку и чистку" - приезжаешь, заходишь в цех, подходишь своей персоной к машине, просишь мастера , который непосредственно в цеху показать, он бледнея от того что оказался между Сциллой и Харибдой: "хорошее состояние, можно еще точно спокойно год ездить, а может и два " - но ведь большинство людей последуют рекомендации, не проверяя, и оплатят ненужную работу. "Износ протектора шин, рекомендуем замену "- спрашиваешь какой уровень минимальный и сколько осталось, оказывается что еще осталось 7 мм и можно спокойно ездить. "Рекомендуем обновить керамику на авто" - проверяешь у независимых ребят, говорят еще пару лет можно спокойно ездить, так как машина редко эсуплуатируется и редко моется и керамика как новая, и тд и тд. В результате доверие ко всему центры за все эти годы, к сожалению, постоянно и неуклонно снижается, что очень грустно((((
Панавто. Звучит хорошо, как и качественное обслуживание машины. Это место куда можно доверить моего коня.. Комфортно. Профессионально. Надежно. Очень ухоженный чистый автосалон. Отзывчивые менеджеры. Огромный респект менеджеру (Александр. Валихамедову) Человек на своём месте. Культурный. Вежливое отношение к клиентам. Недавно проходил там ТО-2. (GLS). Все по делу. Отлично.Рекомендую. (Дмитрий)
28 октября 2024 года приобрели автомобиль в салоне Панавто. Выражаем слова благодарности менеджеру по продажам Крыницкому Николаю Евгеньевичу, который профессионально, на высоком уровне, помог определиться с выбором автомобиля. Оформил четко и своевременно все необходимые документы. На все возникающие вопросы Николай Евгеньевич консультировал в любое время суток. После получения автомобиля проводил сопровождение. Он очень ответственный , приятный в общении. Чувствуется, что человек радеет за компанию Панавто. Смело можно назвать Николая "Лицом компании "Панавто". Салон"Панавто"оставил только положительные эмоции. Доброжелательный персонал. Замечательные выставочные залы. Будем рекомендовать автосалон "Панавто" всем своим друзьям и знакомым. Желаем процветания.
Мне очень нравится посещать Панавто. Домашняя обстановка, отношение к клиентам бережное, персонал квалифицированный. Очень комфортно сдала машину и получила. Запомнился Александр Худов. Спасибо большое. Обожаю Панавто.
Персонал отличный и вежливый, отношение к клиентам отличное, все подробно рассказывают и т.д, время ожидания не очень большое,ремонт прекрасный сломались дефлекторы, почти очень быстро починили, комфорт у Мерседеса всегда был на высоте так и будет, бмв отдыхает в сторонке.
Руководству и менеджерам большое спасибо, что атмосфера в этом салоне на высшем уровне 👍👍👍. Заезжали посмотреть Джили Атлас сданый по трейд-ин. Среди этой роскоши, отполированных авто премиум класса ни разу не почувствовала себя как в дорогих бутиках с кислыми лицами продавцов... Нам всё показал менеджер Дроботенко Станислав. Спокойно. не навязчиво рассказал про машину, провёл тест драйв. Даже когда мы сказали, что ещё другие машины будем рассматривать отношение не изменилось 👌. Угостили вкуснейшим кофе. Всего лучшего, процветания и так держать!!!
Брали с мужем автомобиль премиум класса в этом салоне, специалисты грамотно всё рассказали, показали и помогли сделать правильный выбор по нашим предпочтениям и приятно была за скидку на автомобиль. Мы не нарадуемся, Мерседес очень комфортный.
Посещал данного дилера однократно в середине августа 24 года.
Вкратце - заезжал на сервис по «продленной гарантии».
По сервису все отлично, проблему устранили быстро и качественно. Хотя поломка была просто от некачественной сборки автомобиля на заводе. Да да, такое в новых мерседесах увы далеко не редкость.
Сервис по отношению к клиенту отличный чего не скажешь про некоторые другие дилеры мерседеса в Москве.
Прошло 4 месяца и 11 тыс. км с момента покупки авто, и хочу поделиться своими впечатлениями. Благодарю компанию Панавто!Сотрудник всегда вежливо и терпеливо отвечал на все мои вопросы, показывая честный подход к продаже б/у автомобилей.
Все недостатки были обговорены заранее, а возможность проверить машину перед покупкой приятно удивила. Персонал и атмосфера в салоне тоже на высоте.Автомобиль очень радует! Обязательно вернусь и буду рекомендовать Панавто друзьям. Спасибо!
Мне понравилось абсолютно всё: от первого звонка менеджеру, и когда я пришел в центр, процесса при покупке авто, быстрого обслуживания на кассе, отличного предложения по КАСКО, чистоты в салоне, до выезда на новой машине из центра под поздравления сотрудников ПАНАВТО. Слаженная, дружелюбная и профессиональная работа всей команды! Отдельное большое спасибо команде ПАНАВТО за внимание, заботу и скорость решения ВСЕХ вопросов. Я очень довольен, что выбрал именно ПАНАВТО!!!
Покупал автомобиль на днях в панавто, был приятно удивлён уровнем сервиса и оперативной работой сотрудников. Отдельное спасибо менеджеру Макарову Андрею, видно что профи и к тому же клиентоориентирован.
Очень хороший салон, все устраивает!
Отношение к клиентам отличное , обстановка тоже хорошая , а главное комфортно. Умеют красиво и взятно преподать информацию
Больше десяти лет обслуживаюсь в этом техцентре . Всё время для меня это был эталон того как нужно обслуживать машины . НО ! В последние время сильно упало качество обслуживания именно в ремзоне. Видимо качество мастеров оставляет желать лучшего. Уже несколько раз после посещения техцентра остался негатив от выполненных а точнее не выполненных работ . Не буду описывать все претензии , но в последнее время техцентр сильно разочаровывает . Может быть для тех кто сидит в зоне ожидания и пьёт кофе не разбираясь в машинах это нормальный техцентр , но для тех кто хотя бы немного разбирается стоит задуматься ехать сюда или нет .
Два года обслуживаю новый авто. Первый раз после ТО сломали люк панорамный. Кормили обещаниями, что все исправят, пока, как я потом поняла, не истек срок хранения видео камер, и тут же настрой диалога сменился на предложение приехать на ремонт и оплатить диагностику и ремонт. Писала отзывы на Яндекс, жалобы в глав офис. По итогу позвонил зам директора и очень просил убрать отзыв, если они все исправят. Убрала, починили свой косяк без оплаты. Далее заедала дверь. Приехали. Починили. Доезжаю до дома - подсветка не горит. Везу обратно. Забыли. Далее ТО забираю машину - сломан датчик и горит мотор - еду на замену.
далее замена колодок. Задние поменяли, через сутки загораются передние - опять везу. Перед тем, как загнать машину проверяю люк панорамный. Забираю машину - люк не работает. Опять! Звонка зам директора ждала долго.
Итог: это машина плохая, извините. То есть то, что они меняли сами шторку и сделали это криво - это не обсуждается.
Жду независимую экспертизу.
Очень жалею, что не сменила сервис раньше, да и что приобрела Mersedes не меньше.
Было много разных машин, впервые сталкиваюсь со столь неприкрытым непрофессионализмом, безразличием и наглостью.
Давно уже дружим с это компанией. Есть Панавто Запад и Панавто Сити. Мне нравится именно на МКАДе, поскольку удобно добираться, крупный и удобный. Сервис и там и там на высоте. Желаю дальше расти и развиваться!
Более 10 лет являемся клиентами Панавто Запад, с момента покупки автомобиля до настоящего времени. Уровень обслуживания, начиная от звонка оператору, заканчивая всеми оказываемыми услугами просто выше всех позвал !!! Из пятибальной шкалы за все эти годы- оценка на 5++++!!!
Отличные просто супер квалифицированные мастера, служба и офис продаж, вежливые и деликатные сотрудники !!! Абсолютно все - на высоте !!! Желаю дальнейшего процветания и развития в столь сложные времена !!!
🌟🚗 Вчера посетил дилерский центр Панавто Запад Mercedes Benz и остался в полнейшем восторге! От обслуживания до подбора авто - все на высшем уровне. Специалисты знают свое дело и подходят к каждому клиенту с особенным вниманием! 💼👍
🛠️🔧 Сервисный центр работает быстро и четко, машина была готова раньше обещанного времени. И конечно же, выбор автомобилей Mercedes - просто глаз радуется! Новые модели, блестящий экстерьер и современные технологии. 🌟🚘
👏 Рекомендую Панавто Запад всем, кто хочет качественного и надежного автомобиля с первоклассным сервисом. Отличный опыт покупки авто! 🏁🎉
Всё супер! Вежливый и квалифицированный персонал!!! Обратная связь достойная, кафе уютное, качество выполнения работы естественно на высоте. Мерседес же!!! Молодцы!!!
Хочу выразить свою благодарность салону Панавто, покупали для семейных поездок и уже 2 года только положительно отношусь к данной компании и авто. Нас встретил менеджер Сергей, все показал и рассказал на 5+, что сразу решили брать без сомнений!!! Спасибо этой компании за хорошее авто, за время службы ни разу не подвел)))
Выбрали ПАНАВТО для покупки автомобиля.
Сразу начали работать с менеджером Андреем Макаровым.
В ходе обсуждения вариантов машин на все свои вопросы получали компетентные ответы, менеджер сразу организовал два тест-драйва.
Когда определились с машиной марки Hongqi - Андрей сопровождал до самой сделки. Все было сделано оперативно, профессионально, с учётом наших требований по срокам, всегда был на связи и т.д. + Андрей организовал допскидки, что было приятным бонусом ко всей сделке. Прошу руководство Панавто отметить данного менеджера, так же рекомендуем его и другим клиентам Панавто.
Покупала машину с пробегом Mazda cx5 в автосалоне, осталась очень довольна машиной и отношением к клиентам. Проехав по другим сомнительным автосалонам в поисках машины, нашла то что искала, машина в отличном состоянии, сервис на высшем уровне, сделка состоялась. Спасибо отдельно менеджеру по продажам Щербакову Андрею за помощь в подборе автомобиля и организацию сделки, за позитивный подход и профессионализм. Лучший автосалон в Москве!!!
Если при покупке, отзывы были прекрасны, то сервис, вернее его подход разочарование... Спустя месяц после покупки машины, обнаружили не рабочее состояние второго ключа. Логично сами поменял батарейку, но машина не открывалась. В июле записался в сервис на диагностику. Промурыжав 2 часа, ничего не смогли сделать и попросили оставить машину на 2-3 дня (как выяснилось позже, мастер указал в документах на 2-3 часа!). Возможности оставить авто не было и я оставил дл лучших времен. По случаю ТО в ноябре попросил разобраться с ключом. В результате непонятно каких действий (хотя уверен, что никакой диагностики не было) поставили "диагноз" - сели обе батарейки!! (и заводская и ранее купленная). Сказали, что у них нет таких батареек (это дилер, продающий авто), что Вы уже не на гарантии элементов питания (полгода прошло), и покупайте где сможете сами батарейку. Купив довольно редкую батарейку (cr2412, как на Lexus) , я её привёз, отдал. Сервис при мне поставили новую в ключ, сказали, что делали кучу диагностик и с Вас.... 8300р!!! За замену батарейки и полную некомпетентность менеджера, который принимал в июле машину. Для меня вывод простой, - из когда-то солидного дилера, превратились в обычный обман (при том что и ТО и кузовной ремонт по КАСКО был выполнен качественно), однако осадок из-за батарейки остался очень сильный
Одно из лучших мест вообще. Не только купить и обслужить машину, но и даже время провести с большим комфортом и удовольствием. Ресторан хорош, хоть и дороговат. Сервис на высоком уровне. Очень рекомендую
Нашел авто с пробегом на доске объявлений, позвонил, все рассказали, договорились о встрече, подъехал, предложили чай/кофе, машину помыли, все показали, все бумаги предоставили. Через пару дней забронировал авто и буквально за час выдали. Помимо прочего отдали второй комплект колес, подарили каско и цена в объявлении была актуальна в том числе при оплате наличными.
Спасибо, рекомендую!
Приятный коллектив. Внимательны к клиентам. Менеджеры отлично справляются со своими задачами. Заказывал колеса . Сотрудник довез до машины помог загрузить. Может Mercedes ушел из России но качество сотрудников Нет.
Отстой,не кому не рекомендую,обезжайте стороной,мастера Стрельнткова лучше избегайте,он не чего не знает не о чем не вкусе, хотя в базе вся информация о машинах есть просто открыть и посмотреть,9 часов делали и сказали что все получилось в итоге проехал 8 км и все как горело так и загорелось, видимо просто сбросили ошибки деньги получили и досвидос,уплотнитель просто положили ,видимо нужно самому доделывать,машину выдали в тёмное время суток на улице,не было время даже осмотреть
Осталась очень довольна приобретением автомобиля в салоне Панавто Запад. Хочу выразить отдельную благодарность менеджерам салона Сергею Пивоварову и Дмитрию Савостину. Вежливые, технически грамотные, очень терпеливые)), т.е настоящие профессионалы. Быстрое оформление, предоставили полный пакет документов для постановки авто на учёт, мне осталось только приехать в ГИБДД. Мою прежнюю машину зачли через трейдин по вполне адекватной цене. Возможно все сотрудники этого салона хороши, но благодаря именно работе Сергея и Дмитрия у меня замечательный автомобиль и прекрасное впечатление от процесса покупки.
Рекомендую ПАНАВТО Запад. Проезжали мимо, решили посмотреть одним глазом какие там продаются машины, вышли от туда без денег, но довольные :)) стали обладателями электрической машины благодаря Макарову Андрею! Очень грамотный менеджер, всегда на связи, особенно это актуально после покупки машины, когда возникают вопросы при знакомстве с машиной в ходе эксплуатации. Вообще в целом все очень комфортно, красиво, лучшие цены на рынке. Остались очень довольны! Спасибо ПАНАВТО и Андрею Макарову в частности!
Заезжал посмотреть на машинки, выбор хороший, но на Мерседес не проехался, они же ушли официально. Менеджер норм, все показал, рассказал. Цены, конечно, не маленькие, но зато есть гарантия, хоть и не от салона. В общем, если ищешь премиум, сюда можно заглянуть.
Все,что касается обслуживания марки Мерседес, делается на высоком уровне в намеченные сроки. По прежнему, работает профессиональный, вежливый и внимательный менеджмент. Про остальные марки не в курсе. Извините.
Спасибо менеджеру Егору за прекрасную работу! Приехали из Кирова, долго искали машину в Москве. В итоге купили Хёндай Крету в этом салоне. Покупкой довольны. Всё честно, никаких подводных камней. Сделали хорошую скидку, добавили комплект зимней резины. Рекомендую этот автосалон и меннджера Егора.
Льют оригинальное масло. По основным расходникам никогда проблем не было, все в наличии. 5 лет здесь обслуживаюсь, ну вот пятерку за работу и поставим) пока обслуживали, прогулялся по шоуруму, оказалось много новых мерседесов есть, задумался даже о том, чтобы обновить)
Место только с виду приличное и достойное, все мастера выглядят хорошо, и общаются чуть более заинтересованно нежели в салонах ниже классом. А на деле качество работ вызывает много вопросов. Два года была вынуждена обслуживать авто у них, так как 2 года срок гарантии. Во время одного из ТО должны были поменять салонный фильтр, сумма была выставлена в счет, но потом, как оказалось, фильтр они не меняли. То, же и с покраской деталей по кузову, цвет отличается от родного … И каждый раз приходилось оставлять машину, пока они раздупляться, почему же не работает ключ , батарейку в котором они меняли 2 мес назад за 1500р… Оказалось, что не достаточно Вт… И это выяснилось только после того, когда я не согласилась из-за этой мелочи оставлять машину и попросила их руководителя.
Хороший салон. Из плюсов: месторасположение; парковка; наличие станции заправки для электромобилей; сервис в смысле звонков/улыбок/обратной связи… классные специалисты реально есть.
Из минусов: все как всегда зависит от конкретного человека. Если он высокой квалификации- все будет хорошо, если нет… Лично несколько раз сталкивался с элементарными человеческими ошибками, которые очень сильно портят общее впечатление.
Несколько раз обращалась в Панавто-Запад и осталась довольна выполненными работами. Прием четко по времени. Специалисты работают качественно и оперативно. Клиентоориентированный подход. На все вопросы отвечают, дают необходимые пояснения сразу, так что выдача авто происходит без неприятных сюрпризов.
Оценивая свой опыт обращений в иной крупный официальный сервис, могу сказать что с сервисом Панавто сотрудничать комфортней, а качество выполненных работ на порядок выше.
Ой как все не однозначно. Китайская машина, которую неизвестно как чинить… почти через год приехал на окончательную русификацию, решил заодно сделать то 20000. Думал на сутки отдам. Приговорили шрус, 3 дня согласовывали гарантийный ремонт. Ну ладно. С их слов, при замене масла свернули резьбу на сливной пробке. Новый поддон двигателя ждать от недели до двух. Подменную машину не предоставляют.
Прекрасное обслуживание в отделе продаж, сервисе, страховке. Брал 1 новую машину и 2 подержанных. Нигде никаких нареканий. Везде уделят время, расскажут все подробно, перезвонят уточнить не осталось ли вопросов.
Отличный салон, приехали покупать машину премиум класса, всё замечательно, менеджер очень профессиональный, всё быстро, все нюансы были решины сразу, в общем, мы остались очень довольны. Рекомендую этот салое
Записались на ТО оплатили выставленный счет 31400 руб. К назначенному времени приехали потратив час на дорогу и опа цена тех обслуживание выросла до 85 тыс рублей. И начался торг снизились до 61000 руб. Конечно отказ, ждем возврат денег. Это не техцентр Мерседес это какие то гаражи 90-х, где цена взлетает уже после оплаты, надеятся раз приехали никуда не денутся. Не рекомендую.👎
Отличный дилерский центр! Покупfл там автомобиль, и обслуживкюсь тоже у них. Удобно расположен, просторный, грамотные специалисты!
Update 20/03/2023
За прошедший год, к сожалению, изменения заметны невооруженным взглядом, увы - при входе вас встречает ... китайский автомобиль...!!! Ну что делать, каждый выживает, как может. На второй этаж не стал подниматься даже из любопытства, дабы не расстроиться...
Но!!! Отдавал автомобиль в сервис на ТО - все на высочайшем уровне! Приемка быстрая, всё как прежде, чётко, грамотно, вежливо и профессионально.
Приняли, работы сделали точно в оговорённые сроки, вернули чистый и ухоженный авто, даже салфетки в салон в подарок положили )))
Ценник - несомненно высокий, но это Мерседес, и это официальный дилер. Здесь каждый выбирает для себя, я выбираю Панавто, так держать!!!
Приезжали смотреть авто. Цены конечно сейчас взлетели, но так везде. но и мерседес есть мердес, если брать то только его. У нас Это уже будет третья машина этой марки. Пока выбираем салон для покупки. Этот понравился, все культурно и красиво.