Palazzo
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
438 reviews
September 27, 2024
Хороший, уютный отель. Номера очень хорошие, чистые. Белье, полотенца, халаты, тапочки - всё очень чистое, свежее. Кондиционер работает исправно: были в сентябре, вроде и свежо, но в 5.30 утра ежедневно работает мусоросборочная машина по соседним домам, поэтому на 3й день стал на ночь включать кондиционер. Завтраки нормальные: каждый день, в принципе, одно и тоже, но голодными не останетесь: каши, яичница, омлеты, паста, сосиски, салаты, бутерброды и пр... Кофемашина, чай в ассортименте. Наедался так, что до 16 часов есть не хотелось.
Из минусов пожалуй один - удалённость от центра (ходить в темноте и без тротуаров (да, это особенно бросается сразу в глаза) по вечернему Кисловодску не очень комфортно). Но это и плюс - в центре очень шумно и дымно от всех мангальных и шашлычных.
В общем, отелем доволен и наверное, при следующем визите остановлюсь именно здесь
4
2
February 25
Уютный хороший отель, отдыхали с дочерью целую неделю с 14-22 февраля и очень остались довольны, чисто, уборка ежедневно, каждый раз доставляли воду и ванные принадлежности, вежливый персонал, отвечали и помогали в любых вопросах. Завтрак шведский стол, всего было достаточно. Бассейн, хамам, баня, ходили регулярно, бассейн тёплый и чистый. Претензий нет вообще. Близость к центру города, рядом есть супермаркеты и остановки. Благодарим ребят за наш отдых, обязательно вернемся летом или осенью.
1
August 6, 2024
Прекрасное место! Отличный массаж, дамы, работающие в корчме при заведении невероятно отзывчивые и приятные, ну и кормят очень вкусно. Я пришел к ним вечером перед закрытием, а работают они до 10, заказал еды и вина, ближе к закрытию, захотел оливье, они сказали, что кухня уже закрыта. Утром на завтраке было оливье) небольшой, но приятный бассейн. Хамам свежий. Номер брал люкс, без изысков, но вполне комфортно, стоит недорого. Кондей отлично работает. Уборка номера правда расстроила, но на общем фоне не столь важно. В общем и целом, не стал бы искать в следующий раз другой отель. Забавна была реакция местных таксистов, мол далеко от центра. Ехать 5-10 минут) ну и перед входом в отель стоят кресла качалки, на которых классно перед закатом) в общем рекомендую
3
2
September 29, 2024
Очень хороший отель, чистенько и тихо, домашняя уютная обстановка. Отдельно хочется отметить массажиста Эдгара Артуровича, он настоящий доктор, идеально проработал все зоны, не болезненно и качественно. Спасибо большое за все! Вернемся)
1
November 12, 2024
Очень уютный, чистый отель с хорошим расположением. Приятный персонал на рецепшене Рада особенно внимательно к гостям. Профессиональный массажист Эдгар, руки от Бога рекомендую!!! Советую!!!!!
2
1
September 11, 2024
В целом неплохой отель, но не 4* конечно. Вкусная еда, но очень все запутано с обедами и ужинами которые оплачены заранее. Кухня работает до 18.00 , ребята если что то обычно люди ужинают как раз после 18 часов, а тут если ты не сделал заказ до 18 остался без ужина. Система заказа обед-ужин тоже не очень, сразу не объяснили , что нужно уложиться в 850р на человека по меню. Завтраки вкусные, шведский стол, но это мини шведский стол и практически все кто первый раз приходили очень удивлялись. Территория отеля маленькая, но есть беседки с мангалом, своя парковка. Сейчас идёт ремонт, но нам не мешало. Отель находится на окраине, 7-10 минут до Нарзанной галереи, примерно также до центрального рынка, если на машине, минут 20-30 пешком. Такси 100-250р, смотря в какое время ехать
Плюсы: вкусная еда, хороший кофе из кофемашины, хороший матрас, хорошее одеяло, хорошая звукоизоляция (ну или нам просто повезло).
Минусы: холодный бассейн; платная баня и хаммам, если уж вы пишете что спа отель, ещё и 4*, это должно входить в стоимость; запах в ванной комнате который то появляется то пропадает; убирались хорошо, но такое впечатление что разные люди или смены, потому что то полностью пополняли гели, шампуни, зубные наборы и воду, то чего то не добавляли или количество не на 3-х, а на 2-х; подушки явно пора менять, катышками.
7
3
November 29, 2024
Искали отель за сутки до прибытия в город, поэтому выбор был небольшой. Выбрали по рейтингу из того, что оставалось со свободными номерами.
В этом отеле был по наличию номер повышенного комфорта за 7500₽ в сутки, что мы и забронировали.
Из хорошего только любезный администратор.
Забронировали номер и поставили отметку верхний этаж , нас заселили на первый и объяснения этому не было.
В ресторане платите или наличкой , или переводом, что уже дико. Ожидание более 40 минут.
Далее, заходим в номер.
Мыльница в номере ПОВЫШЕННОЙ категории комфорта со сколами. Вода горячая то течет, то не течет, принимать душ с холодной водой так себе мероприятие.
Полотенца и халаты настолько застираны, будто им лет столько же, сколько и мне. Берешь в руки полотенце, а ворсинки от него летят во все стороны, как и от халата.
Будьте готовы, что находясь в номере, вы будете слышать, как чихает, кашляет, ходит в туалет ваш сосед.
1 звезда за приятного администратора, 1 за чистоту в номере. Больше не за что давать оценку этому так называемому отелю. Это просто кошмар.
Такому номеру цена максимум 2-3 тысячи, а не 7.5
2
1
May 12, 2024
Были в отеле с 5 по 9 мая. Очень домашняя уютная атмосфера. Вежливый персона л, откликались на любую просьбу. Кухня тоже домашняя, на любой вкус: сырники воздушные, свежая вкусная яичница, каша и много чего ещё, все свежее, вкусное.
Чистый, красивый бассейн, можно пользоваться в любое время с 9 до 22 часов. Есть хамам и баня ( за доп. Плату).
В номере чисто и тепло, в сан. Узле всё есть, полотенца мягкие, часто меняют, есть халаты. До центра Кисловодска на такси 5-7 мин. 200 руб. (быстрый вызов по телефону). Отель расширяется, идут строительные работы, но не было шума.
Место тихое. Всём посоветую этот отель.
3
3
May 28, 2024
Отель расположен не в центре, можно добраться на машине или мы ездили на автобусе 17, 19. Сам отель очень приятный, все продумано до мелочей, есть прикроватный тумбочки и светильники, розетки у кровати с 2х сторон, что немаловажно, столик и стулья для чаепития. Чисто, убирают регулярно, воду приносят.
СПА зона понравилась, жаль последний день перед отъездом не работал бассейн, что то сломалось. Заказывали хамам, прогрелись, в бассейне есть водопадик и зона джакузи.
Из минусов отделена часть отеля на ремонт, расширяются и стройка во дворе, но закрыто все. Сначала немного расстроилась из-за этого, но в целом это отдых не омрачило.
3
1
October 24, 2023
Отличный красивый небольшой отель. Соответствует названию. Хороший бассейн, работает до 22, удобно очень. Номер был с балконом, можно посидеть и выпить чая. Сейчас идет ремонт в одном крыле. У нас окна выходили на другую сторону, поэтому шум не слышали. Персонал вежливый, все прихоти выполняют. Но вот завтраки не соответствуют 4 зв совсем. Фруктов не было совсем. За 8 дней еда одна и та же. Все время одна каша овсянка, в выходной было две еще добавили пшенку. Творога не было, была запеканка, блинчики, булочки, омлет, салаты пару штук, сосиски, макароны, иногда курица. Но еды хватало. Наедались, но в 4 зв хотелось бы разнообразия. Но впечатления зорошие. От центра минут 6-7 на такси.
4
3
May 12, 2024
Небольшая комфортная гостиница, вежливый и очень приятный персонал, своя стоянка. Завтраки - шведский стол - вкусные и с достаточно хорошим выбором.
Номера чистые, есть все необходимое для комфортного проживания.
Порадовало наличие халатов и хороших тапочек (не из картона и бумаги): во многих местах их нет. Вроде мелочь, а создаёт очень приятное впечатление
2
August 29, 2023
Отличный отель. Очень чисто. Сытный и вкусный завтрак. Есть собственная парковка. Персонал приветливый. Номера убираются каждый день. Есть спа-территория. В ней все продумано и удобно. Отель расположен на тихой и спокойной улице. Можно хорошо выспаться) Остальное все зависит от поведения самих посетителей отеля). Расположение относительно не близкое до курортного бульвара. На такси за небольшие деньги можно легко добраться. Проблем не испытывал.
В восторге от массажа!!! За неделю мою проблемную спину восстановили!
Отдельное спасибо массажисту Алихану🤝🤝🤝 он профессионал своего дела!!! Волшебные руки!!!Всем настоятельно рекомендую посетить массаж!!!
2
1
October 18, 2024
Ну что начнем
Из плюсов это чистые номера на этом плюсы заканчиваются
Минусы
1. В номерах очень холодно
2. Мы приехали в этот отель чисто из за бассейна и заранее спрашивали он подогреваемый на что нам ответили да. По факту он очень холодный.
3. На фото в номерах был ламинат когда мы приехали и нас заселили мы увидели отвратительный синий ковролин
4. Плесень в душевой
5. Полка для гелей для душа разбита, крючка для одежды не хватает.
6. Стройка это отдельный ужас.
7. Слышно как твой сосед ходит. Номер находится возле ресепшена и слышно как разговаривают.
3
1
January 5
Тот момент когда реальность не оправдывает фото и ожидания , с первого момента когда подъехали к отелю , я поняла что прогадала с выбором отеля, но были Праздничные дни января , выбора не было, по фото отель показался классным , но оказался «подъуставшим» дворик , ресепшен , ключ карта , которую 3 раза пытались исправить ((( в итоге , дверь в мой номер так и не открылась ( попросила уже хоть куда нибудь заселить .
Номер пыльный , сантехника в некоторых местах со ржавчиной , неприятно. Потертые углы .
Ресторан , нельзя назвать Рестораном , просто комната со столами , и выключенным экраном телевизора, сказали приложений нет , и очень сложно включить)
Но по еде бвло не плохо , только не кофе по восточному , очень грубый помол , кофе плохого качества!
При брони , думала что пойду в спа , но после увиденного не рискнула.
Рядом строится видимо новый корпус , надеюсь будет чище и лучше !
Удачи вам.
Из плюсов матрас , подушки
1
February 7, 2024
Гостеприимный персонал,чистые номера,особенно огромное спасибо персоналу ресторана за организацию дня рождения,было очень уютно и вкусно! Спа отдельное приятное дополнение этого отеля,в бассейне плавать одно удовольствие и чисто,уборка 5 из 5,баня до 75 разогревается,сидеть комфортно. Обязательно вернёмся,надеемся грандиозный ремонт (на улице) закончится и мы ещё раз очаруемся отелем,это уже произошло)))
4
November 13, 2024
Не рекомендую этот отель. На самом деле удивительно читать положительные отзывы и теперь мне кажется, что все они просто накручены.
Мы приехали в отель раньше времени заселения, когда зашли администратора не было на месте, подождали 10-15 минут и к нам вышла девушка, мы отдали документы-заселились и поехали гулять по городу. Вечером когда мы приехали в номер мы были очень удивлены тому, что было заявлено при бронировании и что было в номере, начнем по порядку:
1. На полу лежит ковролин, который весь был в пятнах;
2. В стенах не заделанные дырки;
3. Стены все ужасно грязные, все в каких то разводах и прям следах;
4. Плинтуса отдельная история) где то они есть, но все побитые, а где-то прям внутренней части нет;
5. Не работал 1 светильник;
6. Кривая дверь тумбочки;
7. В ванной вообще отдельная история) как таковой душевой нет, просто кафель и перегородка, чтобы вода не переливалась во всю ванную комнату. Слив не работает, сантехника грязная, а полотенца застиранные так, что края все растрепаны.
8. На кровати нашли черный волос;
9. Шкаф, где лежали одеяла был грязный и пыльный;
10. Очень шумно (но это беда не только этого отеля)
11. Рядом стройка еще одного корпуса и про это даже никто не пишет и не говорит при бронировании.
И да, после 3 пункта мы начали осматривать номер, потому что поняли, что чувствуем себя супер некомфортно и в грязном месте.
И на последок, 12 пунктом - клоп на шторе, который по мнению администратора во время уборки попал в номер (может оно и так, если вы как я не боитесь насекомых).
После всего этого мы пошли к администратору вниз, и наконец- то узнали как ее зовут))))
Мы все рассказали, пригласили ее в номер и показали.
По итогу: номера свободного не было, деньги вернуть нам сразу не смогли и сказали, что вернут в течение 3-5 дней и так мы отправились в ночь искать себе место переночевать, в городе в котором в первый раз)
Клиентский сервис возможно тут раньше был, но теперь этот отель очень очень далек от этого уровня))
Жаль, что не могу поставить оценку 0.
Пожалуйста, читайте отрицательные отзывы. Мы этого не сделали сразу, так как тут каждый отзыв положительный, а когда уже попали в ситуацию почитали отрицательные отзывы и поняли, что все это реально правда, так как сами с этим столкнулись.
5
4
September 15, 2024
Очень приятный персонал, не навязчивый сервис. Завтраки прелестные, в номерах чисто, красиво, белье меняют через два дня. Хамам отличный, очень красивый бассейн. Свои массажисты. Особенно понравилась Вероника. Ко Дню рождения комплимент от заведения-ваза фруктов.
1
August 15, 2024
Останавливались в отеле с подругой, заказали себе спа процедуры и остались очень довольны. Отель не большой, все чистенько. Отдельная благодарность мужчине, который делал мне массаж, забыла как зовут. Ну руки золотые, очень нежно, мягко, аккуратно. Спа потрясающее, хамам отличный, хороший бассейн. В общем мы остались довольны
2
October 29, 2023
Отдыхали в отеле Palazzo в конце октября 2023 года. Всё очень понравилось. Вежливый персонал, чистота, уют, вкусные разнообразные завтраки, регулярная ненавязчивая уборка номера, приветливые сотрудники - всё способствовало приятному отдыху. Бассейн в спа-зоне небольшой, но уютный. Расположен Palazzo не в центре города, но такси (Яндекс) недорогое, редко когда больше 120р, маршрутки (17 от Колоннады) тоже ходили регулярно. Спасибо сотрудникам за готовность всегда прийти на помощь и за гостеприимство. Будем рекомендовать ваш отель знакомым.
3
1
January 5, 2024
Плюсы-Удобное место расположение , вежливый персонал, есть отличный крытый бассейн и баня, вкусный и разнообразный завтрак, тихое место и хорошая шумо изоляция номеров, хорошее наполнение номера- тв в каждой комнате ( жили в 3х комнатном), халаты на всю семью, посуда, комплименты - мандаринки и конфеты. Минусы- проблемы с канализацией- воняет унитаз, нет отопления- только сплит, а это сушит воздух сильно и приходится открывать окна все равно
2
August 8, 2024
Отель хороший, чистый, кухня домашняя - вкусная. Неплохая SPA зона c бассейном, русской баней и хаммамом, но есть один нюанс хамам и русская баня - платные, т.е. я заплатил за это, а т.к. spa зона общая, то возникает вопрос, как сделать так, чтобы посторонние не пользовались тем, за что заплатил - Я?
2
September 8, 2024
Остановились в данной гостинице города Кисловодска!!! Сейчас отдыхаем здесь!!! Всё, очень нравиться!!! Номера чистые, комфортабельные!!! Уборка на высоте!!! Питание вообще песня!!! Всё, готовится из под ножа!!! Очень, вкусно!!! Есть конечно некоторые недочеты в работе Отеля, но это мелочи!!!
1
June 15, 2023
Отличный отель! Советую! Хороший бассейн со спецэффектами, отличный и благоприятные сотрудники, всегда весëлые и могут помочь в разных ситуациях. Удобные и чистые номера!
Но есть маленькие минусы- рядом жилые кварталы, и если не убираться могут прийти букашки, и кое-кто на Т (разряд насекомых), и ещё минус, далеко от центра, и самый последний минус! - когда заказываешь 🚕такси, оно приезжает в жилые дома, а не к отелю, и приходится писать таксисту Баргустанская 27,а приложение пишет Умара Алиева 47! НО ЭТО НЕ ПРОБЛЕМЫ ОТЕЛЯ! ЗАПОМНИТЕ! ЭТО ТАКОЙ ГОРОД! И отель не причём.
А в общем осень отличный! 😁
1
1
November 19, 2024
Одно слово- разочарование.. При выборе отеля, полагались на отзывы в Яндекс путешествиях и это было фатальной ошибкой) Люди, читайте отзывы в Яндекс Картах и на 2gis, если не хотите испортить себе впечатление о вашем отпуске!
Начнем с плюсов (их крайне мало)
Плюсы: 1)каждый день приносят бутылки с водой и меняют мусор
2)дают хороший сух паек (если пропускаешь завтрак и просишь заранее подготовить его)
На этом плюсы заканчиваются
МИНУСЫ: 1) Сотрудники, мягко говоря, недоброжелательные, неприветливые, не умеют общаться с гостями, неклиентоориентированны( видимо не понимают, откуда берутся деньги на их зарплату)
2) Если вы хотите получить бессонные ночи, вам точно сюда! Слышимость здесь, что надо, вы услышите просто все, что происходит вне вашего номера, вплоть до шепота ваших соседей по этому горе-отелю. Стены здесь картонные…
3) Пыльный ковралин будет для вас сюрпризом, поскольку ни на одном фото номеров, приставленных на сайте отеля, вы его не найдете!
4) УЖАСНАЯ ВОНЬ ИЗ КАНАЛИЗАЦИИ, каждый раз, заходя в ваш номер вы будете ощущать «наиприятнейший» запах из канализации
5) Вай фай не работает вообще, никакой. Он есть, но как бы его нету)
6) подушки все «избитые», изношенные, мой кот спит на лежанке, лучше, чем эти подушки для людей)
6) про то, что отель нуждается в косметическом ремонте, я уже вообще молчу, потому что в соотношении с вышеперечисленными минусами, это уже не кажется такой уж проблемой)
2
1
March 4
Столько пафоса, а на деле фуфло полное.
Снимали " Полу люкс" В марте за 6000 в сутки, правда с завтраком и бассейном, это включено в стоимость.
Номер маленький, кровать обшарпаная, площадь от силы 12 кв., балкона нет, окна выходят во двор пятиэтажек с детской площадкой. Горячей воды утром нет.
Хамам и сауна там есть, но за отдельную плату, очень странно. Мы заказывали хамам за 2 часа, а в итоге он был холодным и нам пришлось идти в сауну к левым людям.
Сервис отвратительный! Обдираловка на ровном месте. Не рекомендую
August 23, 2024
Хорошее место, уютно, чистый номер, приятный персонал. Баня при свечах (так получилось) превосход на😁 Массажист Эдгар - мастер своего дела, у него волшебные руки❤️ вкусные завтраки, широкий выбор. Мне очень понравилось!
1
January 17
Оставляет только приятные воспоминания, вежливый и профессиональный коллектив, вкусная еда в ресторане. Хорошая спа зона. Удобные номера
March 18
Был, отель как отель. Но уборка в номерах каждый день, это плюс. А минусы в том что бассейн бесплатно, а за посещение бани и хамама нужно платить дополнительно деньги, по 500 за человека. Выходит приехали 3-4 человека и час 2К нужно выложить. А баню или хамам нужно брать, так как бассейн весной не сильно горячий, холодно в воде. Нужно грется.
October 3, 2024
Очень дружелюбные и адекватные администраторы - только они пытаются сгладить вс е и вся….
Итак. Без объяснения причин, могут отменить частично бронь, которую делали за 2 мес до заезда.
Номера маленькие, от слова «совсем».
Уборка поверхностная. Полотенца влажные после смены.
Звукоизоляции никакой. Слышно все.
Завтраки вкусные, но скудные. Причем, должны начинаться в 8 утра, но раньше 8.30 вряд ли сможете позавтракать. «Шеф-повар» и ее подчиненные очень грубые. Позволяют себе надменное отношение к своим гостям.
Ланч-боксы - это смех и слезы, когда их получите.
До Курортного проспекта пешком далекова-то.
Есть своя парковка
November 10, 2024
Бронировал эту гостиницу для семьи через Озон, питание завтрак и ужин, бронь подтвердили, ваучер выписали. При заселении сообщили, что ужины оплачено только на одного человека, хотя по ваучеру на двоих, отправили разбираться в Озон, пока разбирались 2 ужина пропустили, после стали предоставлять на двоих. По питанию огромная проблема, меню ужинов отсутствует, говорят кормят на 800 рублей на человека, где об этом говориться, на каком сайте и что входит в эти 800 рублей тоже не совсем понятно? На завтраках шведский стол, но имейте в виду, если вы любите спать, еды вам не хватит. По номеру около дела, но пахло канализацией, бассейном пользовались замечаний нет. В общем, если вы подняли флаг 4 звездочной гостинцы над своей крышей, так и нужно ему соответствовать, а вводить гостей в заблуждение себе дороже. На фото ужин на 1600 рублей, кушайте не обляпайтесь!
March 20, 2024
Отдыхали в отеле большой компанией в конце февраля. Номер чистый и современно обставлен, телевизор большой и подключен к сети интернет. В наличии белые халаты, тапочки одноразовые, душевые принадлежности. Убирались каждый день. Кормили вкусно и по домашнему, а выпечка так полный восторг! Сотрудники ресторана доброжелательные женщины всегда интересовались вкусно или нет и пожеланиями по блюдам на обед или ужин. В отеле есть небольшой бассейн и сауна, посещали каждый день. Вода теплая. Детей было не вытащить из него. Есть услуги массажа. Персонал приветливый и всегда готов был подсказать куда и как добраться до определенной достопримечательности города, помогали вызвать такси. До центра города 7 минут. Выбором отеля остались довольны! Приедем еще! Рекомендую к посещению.
2
August 18, 2024
Сначала хотела поставить 5 звезд, но в последний день испортилось впечатление очень сильно.
Из персонала вежливой оказалась только девушка администратор Мадина, если не перепутала имя, очень милая и очень вежливая.
Выбирали номер с балконом, балкон попробуй закрой
Это ладно, дверь в ванную не закрывалась, сантехника грязная, пробовала включить биде, запах задницы от него огого( если что я просто включала воду).
Стройка, ездили компанией, ребятам дали номер который вплотную к стройке, они даже не могли окно открыть.
После того как пожаловались, номер поменяли, поменяли на номер без москитной сетки, насекомых рядом пруд пруди.
Мы увидели мангал на территории отеля, уточнили у администратора можно ли им пользоваться, отправили на кухню, на кухне на нас наорали не трогайте угли розжиг это наше наше, после вопроса можно ли это использовать или нужно самостоятельно закупать.
Самое интересное в последний день я уточнила на ресепшене подкармливают ли они котиков которые бегают рядом, мне администратор говорит мы их травим?????
Сказала спросить еще у кого то
Уточнила у уборщицы, в ответ мне сказали я вижу вы их уже подкормили.
1
January 13
Отель очень уютный, комфортный. Все на высшем уровне. Работающий бассейн. Небольшой, но очень красивый. Приятные и отзывчивые сотрудники. Все на высоте. И да, по соседству прекрасный супермаркет " Наш" с отличным выбором готовых блюд и продуктов. Рекомендую
August 14, 2024
Выбирал отель по отзывам, к сожалению, это была ошибка. На территории отеля идет стройка, пристраивают новое здание. Отель сильно уставший, косяки у дверей отбиты. Персонал на ресепшен неприветливый. В номере не работал смыв унитаза, обратился на ресепшен, там был молодой человек, который отправился самостоятельно посмотреть на проблему. Увидев, что вода в бочек капает!!!, предложил подождать 5-10 минут, чтобы смыть, добавив, что это проблема бойлера (точно не связано) и завтра могут вызвать мастера (а мы уезжаем уже утром).
Через некоторое время все-таки пришел мастер и устранил проблему.
Но на этом сюрпризы не закончились, из крана с горячей водой идет еле-еле теплая вода. Поэтому помыться нормально не удалось.
А на завтраке мы снова встретились с хамством местного персонала.
Одним словом - дно. Никогда сюда больше не приеду
May 5, 2024
Супер Крутая гостиница в Кисловодске. Особенно впечатлила зона спа. Бассейн выше всяк их похвал. Мягкие высоченные матрасы, воздушные одеяла. Завтрак так же порадовал. Есть выбор блюд на любой вкус, и даже в пост вы не останетесь голодными.
August 31, 2024
Холл и номер выглядят так, как будто вы вдруг оказались в турецком отеле, очень солидно. Кровать и подушки удобные. Завтрак приличный.
Но отель строили слабоумные рабочие и убирают слабовидящие уборщицы. В ванной нет вентиляции совсем, от этого плесень лежит пухом на всех поверхностях, а антисептический герметик в Кисловодск не завозят… в душе идет только холодная или горячая вода -температура меняется сама по себе, видимо, когда в соседнем номере открывают кран.
Уборщицу даже глупо винить, весь номер убран хорошо, но душ можно принимать только зажмурившись. Такое помещение надо заливать антиплесенью раз в месяц.
Во дворе отеля идет стройка нового корпуса, жить в отеле это не мешает, на удивление.
1
1
May 12, 2024
Хо роший красивый номер, есть все необходимое. Спа который входит в стоимость, оказывается не полностью, за баню и хамам нужно доплатить, но доплатить не много. В спа много полотенец, бани классные. Единственный минус нет воды. Зато попросили чаю, принесли
На ресепшен в наш приезд работала милая девушка, все показала при заселение, провела мини экскурсию. Помогла разобраться с душем ))))
Завтрак. Вкусный необычный, например был рулет из кабачкас сыром, салат с помидорами и баклажанами. Все вкусно!
Об отеле осталось положительное впечатление
2
1
August 4, 2023
Обслуживание на высшем уровне!
Администраторам спасибо за то, что оперативно реагировали на любые наши просьбы и замечания, очень грамотно и вежливо помогали с решением любых вопросов.
Не смотря на то, что был ремонт - мы его не слышали и не видели - на наш отпуск это никак не повлияло!
Расположение вдали от центра и шума.
Очень вкусная еда, завтраки разнообразные.
Бассейн, гидромассаж - просто супер после долгих прогулок и экскурсий. Баня настоящая добротная, очень горячая.
С удовольствием приедем в обновленный отель с открытым бассейном!
1
August 29, 2023
Отель прекрасный, интересные интерьеры, особенно зона бассейна. Персонал очень понравился, все приветливые. В номерах чисто. Есть место для парковки машин. Завтраки вкусные, выбор не очень большой, но уходили всегда сытые. Во дворе очень красиво, есть место, где можно посидеть за столом. Спасибо всем большое. Отдыхали в августе 2023 года. Кербель Людмила.
3
1
February 22, 2024
Очень крутой отель,спасибо большое персоналу ,а особенно кафе которое находиться в гостинице, попросили организовать день рождения, все накрыли быстро,красиво и самое главное вкусно. Мы из Санкт-Петербурга ,но обязательно вернёмся, спасибо вам большое.
December 25, 2024
В номере очень грязно. В санузле волосы, раковина в пятнах коричневых. Очень жаль, что сотрудники так халатно относятся к своим обязанностям, такой красивый ремонт, и так испортили впечатление. Было неприятно находиться в номере. Так же в отеле стройка. Сам отель находится во дворе жилых домов, шум с детской площадки и парковка жильцов прям под окнами отеля.
May 22, 2023
Отдыхала с 15 по 22 мая 2023г. Отель соответствует заявленным звездам. Персонал доброжелательный, приветливый. Завтрак разнообразный, каждый день не повторяется, очень много овощей. Мне все понравилось. А то, что находится не в центре, так это даже лучше. Я ходила пешком по навигатор, что занимало 25-30 мин. Единственное что не совсем соответствует заявленному - это уборка. Меняли каждый день полотенца, ставили воду, добавляли душевые принадлежности, но пыль вытирали плохо, а так как в номерах ковровые покрытия - за неделю ни разу не пылесосили. Но это впечатление нисколько не испортило. Вобщем молодцы и администраторы, и другие сотрудники отеля. Рекомендую к проживанию. В следующий раз обязательно остановлюсь в этом отеле
6
4
October 7, 2024
Никому не советую тут отдыхать. Не приветливый персонал , грязные номера, не рабочая канализация и это далеко не все что вас ждет в этом прекрасном месте. Фатиме на ресепшене отдельный привет!. Честно, не очень понимаю откуда хорошие отзывы и 4 звезды.
2
1
December 7, 2024
Отель для Кисловодска хороший, завтрак нормальный, порадовал ба ссейн, очень не плохой. В целом рекомендую )
May 29, 2023
Отличный отель, отдыхали в семейном люксе с 13 мая по 21 мая. Понравилось практически все!!! Замечательные администраторы, которые моментально решали все возникающие вопросы!!! Вкусные
и свежие завтраки!!! Отличная уборка номера, всегда чистые полотенца, каждый день новый набор мыльных принадлежностей, смена белья 1 раз в три дня. Очень красивый бассейн, особенно выручил нас, когда была дождливая погода. Не удалось в полном объеме насладиться уличными беседками, качалками и самой территорией в связи с ведущимися строительными работами по расширению отеля. Но нас это не очень расстроило. Надеемся в следующий раз мы все наверстаем, так как планируем приехать к вам снова!!!
1
2
November 23, 2024
отличная гостиница !!!👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻очень хорошие сотрудники , в номерах чисто , красивый номер
1
September 8, 2023
Отель не оправдал ожиданий. Номер прекрасный, никаких нареканий. Для уровня 4 звезды в номере все есть, от тапочек до бритвенных принадлежностей. Номер люкс огромный, в каждой комнате телевизор. Шикарный бассейн. На этом все удовольствия заканчиваются. Завтрак, есть нечего, даже яичницу нужно попросить чтобы приготовили. Фруктов вообще никаких. Блины полуфабрикаты из заморозки подогретые. Зачастую даже хлеба нет нарезанного, все надо просить. И теперь самое неприятное, это большая стройка. Я так думаю будут возводить новый корпус. Целый день работают, самосвалы, экскаватор, запах выхлопных газов, шум от строительной техники. Если работает экскаватор с отбойным молотком это ужас, дрожат не только стены но и все в груди вибрирует.
3
2
June 9, 2024
Отличный отель, от центра 10 мин на такси. Красивые, комфортные номера, отличная мебель, пастель, матрацы. На завтрак все вкусно, ассортимент разнообразный.
August 27, 2023
Хотите тихий и душевный отель? Вам сюда!!! Готовят очень вкусно. Администратор Елена всегда ответит на все вопросы и поможет при необходимости. Имеет хорошее расположение, наличие магазинов и доступность передвижения как на такси, так и общественным транспортом. Самое главное что здесь очень спокойно, нет суеты и шума. Для детей есть площадка и хороший бассейн. Номера чистые, теплые полы в ванной комнате
5
1
March 20, 2024
Только положительные отзывы. Номер комфортный, питание разнообразное, персонал приветливый, бассейн чистый, баня жаркая. Единственный спорный минус это расположение не в центре города.
1