Всегда чисто на точке, девушки всегда приветливы и отзывчивы, всегда помогут, если по оплошности забыл заказать пакет, всегда предложат бесплатный. Оперативно принимают и обрабатывают посылки, и часто можно забрать перед работой заказ.
Сотрудница с рыжими волосами ведёт себя фамильярно, после примерки интересуется, почему вещь не подошла, хотя ее это не касается. Хамит. Отказывает в возврате без причин, причем озон возврат одобрил озон.
Сотрудник специально написал в мессенджер уже после закрытия пункта, потому что к ним приехала новая партия товаров, среди которых была детская книга, а мы уже уезжаем сегодня на новогодние праздники и не смогли бы ее забрать позднее! а эта книга, которую ждет ребёнок на новый год. это - настоящий клиентоориентированный и просто человеческий профессионализм! Спасибо сотруднику!!!!!
Очень уютный пункт, грамотный и приветливый персонал. Никогда не видела там очередей - все чётко и быстро. Всегда помогут проверить посылки, если вам это потребуется.
Впервые сталкиваюсь с подобным обращением в пункте выдачи. Сотрудница с рыжими волосами грубит, перебивает. Пришёл вернуть товар весом в 10 кг, в итоге развернула и даже не заморачивалась в решении моего вопроса. Крайне неприятный человек!
Ужасный салон.
Администратор грубит.
В этом салоне сидит администратор и решает делать возврат или нет по своим личным усмотрениям. Не обращая внимания на то что сама компания Озон согласовала возврат.
По ее словам она не представитель компании, а просто там сидит.
Задает много вопросов, которые ее не касаются.
3
4
Анастасия Васильева
Знаток города 10 уровня
9 сентября 2022
Удобное местоположение, режим работы. Крайне отзывчивые и клиентоориентированные сотрудники Александр и Виолетта - создают тёплую обстановку в пункте выдачи товара.
Ещё бонус- это единственный в ЖК терминал для печати документов, всегда можно забежать и распечатать файл за пару минут.
Заказываю доставку не однократно на этот пункт выдачи. Ребятам большой Респект! Всегда на позитиве, предлогают проверить на месте посылку ( если вдруг сама забыла), постоянников помнят поименно- мелочь,а приятно. Сотрудники Озон на Ларюшина- Вы Молодцы!
Сотрудники не торопятся разбирать заказы , сидят в телефонах , а холл завален коробками. На вопрос когда разберете отвечают «может завтра , может послезавтра , смотрите приложение …»
2
3
Посмотреть ответ организации
Игорь
Знаток города 8 уровня
7 июня 2024
ПВЗ при возврате товара нарушают статьи 18, 22, 25 Закона "О защите прав потребителей" и статью 502 ГК РФ. Жалоба направлена в Роспотребнадзор.
1
Посмотреть ответ организации
Х
Знаток города 6 уровня
19 июня 2023
Этот пункт находится в доме, в котором я живу. Пользуюсь его услугами уже год. Сотрудники вежливые, уравновешенные, адекватные. Побольше бы таких людей в сфере обслуживания!
Чистое и уютное помещение, правда только одна раздевалка, но ещё ни разу при мне не возникало очередей или конфликтов по этому поводу. Сотрудник вежливый и отзывчивый!