Иван
7
0
subscribers
0
subscriptions
57.2K
views
Столкнулись с максимально неприятным процессом возврата товара, у которого был некомплект. Работает абсолютно непрофессиональный продавец, которому было мы правильнее работать где-нибудь на складе. Потрепали нервы и ребёнку, которая решила сначала обратиться с проблемой самостоятельно, вдвоем уверяя её, что она (ребенок 12 лет) сама виновата и, видимо, украла аккумулятор (которого не было в комплекте). Потребовалась общаться лично, потратив час своего времени и наблюдая за ухмылкой индивидуальности за кассовым аппаратом, чтобы добиться возврата.
Цены на маркетплейсах - в два раза ниже, но тут уже кому как удобнее.
Отличная продукция рядом с домом.
Дополнено: все портят отдельные сотрудники персонала. Как вы их подбираете? Сегодня (14.12) спешил в магазин, успел к 20:55, был встречен вскриком "Магазин закрыт!! Терминал выключается в 21:00!!!".
Отличный магазин, качественно выше любого другого магазина одежды а городе (и далеко не только в нем). Замечательная сотрудник девушка (был в ноябре). Обеспечила быстрый и очень уместный подбор одежды, была вежлива и доброжелательна. Обязательно вернусь сюда снова.
Сегодня примерно в 20 часов получал заказ №92079760-0335, работали два молодых парня, работают всегда парочкой. Абсолютно не способны общаться с клиентами, каждому клиенту через зубы цедят "здрасьте", посылки бросают, а когда с ними общаются также - обижаются и говорят очень нехорошие слова, которые им не по возрасту, за спиной. Что потом, конечно же, отрицают. Посмотрите записи с камер, чтоли.
Тот сотрудник, который это сказал, не должен быть допущен к работе с клиентами, ему место где-нибудь на складе, подальше от людей. К вам просто перестанут ходить люди, если этот персонаж продолжит у вас работать. Помогите ему найти себя!
Сотрудник специально написал в мессенджер уже после закрытия пункта, потому что к ним приехала новая партия товаров, среди которых была детская книга, а мы уже уезжаем сегодня на новогодние праздники и не смогли бы ее забрать позднее! а эта книга, которую ждет ребёнок на новый год. это - настоящий клиентоориентированный и просто человеческий профессионализм! Спасибо сотруднику!!!!!
