Ozon
40 отзывов
2 октября 2024
Полное не соответствие стандартам сервиса минимальным. Сотрудница вроде и старается, но среди такого завала, через который трудно пробраться к стойке, найти что то проблематично. Регулярно не находят товар. Был свидетелем, как серийно у 3 человек, в ТЧ и у меня не нашли. Что делать дальше не говорят, только лишь отмените заказ? Меня это конечно же не устраивает, я теряю время, подмораживает деньги. Вопрос явно к собственникам франшизы ПВЗ. Они либо не знают как, либо не хотят наладить работу своей точки. Ужас. Остерегайтесь и заказывайте в соседний в 1 очереди. Там бардака меньше. Но бывает товаров нет, которые есть на Озоне. В общем это ПВЗ- отказ.
UPD. Сегодня 02.10 вообще закрыт пункт без всяких объяснений. Заходил в 12:30. Вот что делать? Заказ у них, оплачен. А я даже не могу попасть в пвз.
UPD 2. Вечером в районе 19:00 в этот же день, пункт был открыт. Спасибо огромное Элине и её супер партнеру, они нашли мой товар среди бардака! Из их разговоров понял, что они что то вроде "Озон спецназа", которых приглашают на проблемные точки, чтобы они решили накопившиеся проблемы. Профик!
2
2 октября 2024
Ужасный ПВЗ. Заказы отдают не полностью, потому что не могут найти. Нет порядка вообще, в зале ожидания всегда навалены заказы. В примерочных кабинках тоже.
Нет столько времени, чтобы стоять и ждать часами.
Сегодня, 2 окктября, пришла в пол первого, закрыто, объявления нет. Пришла через час, закрыто тоже, но повесили бумажку с текстом от руки, что закрыто временно по причине неполадок с интернетом. Думаю, это ложь! Просто начали разгребать завалы.
Большая просьба к администрации ПВЗ: наладьте нормальную работу пункта, обучите персонал правильно раскладывать товар. Расположение очень удобное.
2
14 декабря 2024
Худший из всех пунктов выдачи, в которых я был. Сотрудники абсолютно незаинтересованные и уставшие от жизни, ни слова не говорят, долго ищут заказ, пару раз вообще объявили "приходите завтра, будет основной сотрудник, он поищет". Иногда произвольно закрывают ПВЗ в течение дня на лопату. В помещении тесно, всё завалено заказами, не развернуться.
8 октября 2024
Все завалено заказами, часто приходится возвращаться по 2 раза чтобы в этой куче смогли найти твой заказ, в примерочные не пробраться, постоянные очереди.
Ребята хорошие трудятся, но жк новый и спрос есть. Убирайте шаурму и расширяйтесь!
29 декабря 2024
Самый отвратительный пункт выдачи. 29.12.24, сотрудник с 20 до 20:30 минимум не открывал пункт выдачи, якобы ушёл. На двери оставил записку - перерыв до 20:10. Пункт работает до 21. Закрыл себе смену на час раньше, видимо покупатели заказ не должны получать. Отвратительно, 1 звезда
15 декабря 2024
Ужас просто! Устраивают перерыв когда вздумается. Рассчитывать на то, что-бы придти и забрать заказ нет смысла. Работают два каких-то молодых хиппи. Ели двигающихся и еле соображающих. Озону плевать кому они отдают пункты. Озон ужасен
3 октября 2024
Полный бардак, за неделю так и не нашли три моих заказа. Приходил 4 раза, каждый раз ждал по 40 минут!
Смысла нет сюда заказывать, товар просто не найдут и предложат перезаказать)))
1
1
16 октября 2024
сейчас очень загружан, но в целом как пункт все нормально, и сотрудник с длинными очень старается выдавать быстро и все искать
23 июня 2024
Отличный пвз. Больше всего понравился сотрудник азиатской внешности(очень красивый и ответственный). Хотелось бы поближе с ним познакомиться🙂
3
19 ноября 2024
Ленивый сотрудник постоянно говорит придите потом или придите завтра, потому что будет не его смена. В лицо говорит, что ему лень искать и он не будет
2
8 июля 2024
Хочу обратиться к администрации этого магазин, так как книгу жалоб нет возможности написать замечание пишу тут
Большая просьба обратите внимание на работу ваших сотрудников, магазин открывается не в указанное время открытия, цените время ваших клиентов
Заранее благодарен
28 октября 2024
Не могут найти заказы, иногда просто не открывают пункт выдачи-приходится отменять заказы и пользоваться другими пвз. Ужасный пункт
1
12 сентября 2023
Никто не любит читать длинные истории но Ради Яндекса! Заказал на Ozon, решил в рамках правил 11 сентября зайти за заказом в пункт выдачи в 11:45. Пункт выдачи не работает, служба поддержки Ozon, 1 консультант очень долго отвечала плюс отписавшись просто закрыла диалог! Я решил оставить отзыв на Яндекс предупредить остальных клиентов Озон о том что пункт выдачи не работает. Рядом со мной был ещё один клиент Ozon который не мог взять свой заказ. Сотрудник охраны сказал что видел что были ещё люди которые приходили и не могли забрать заказ и на прошлой неделе, плюс ситуации была даже и с доставкой заказов, где водитель развернулся и уехал по причине что точка не работает. Пришлось начать новый диалог с другим сотрудником который уверяла целых 3 раза в диалоге что завтра пункт выдачи будет работать, а сегодня Технически неполадки. Сегодня 12 сентября в 10:45 ситуации повторятся, служба поддержки отписалась что ситуации занимаются коллеги которые решат вопрос. В 21:28 полная тишина. Пришлось отменить заказ!!!
3
6 февраля 2024
На данный момент,пункт стал функционировать как и прежде открывается вовремя и закрывается тоже! Доброжелательный сотрудник Александр,при мне помог женщине забирающий заказ,отнести до соседнего подъезда тяжёлый заказ
Мне кажется этот пункт заслуживает такого сотрудника, всем советую данный пункт,буду посещать чаще
1
19 декабря 2023
Товары не отдали в пункте выдачи! В начале говорили, что не могут найти, хотя искали меньше минуты, настоятельно просили оформить возврат и перезаказать товар! После моего несогласия и вялого поиска, через 15 мин ожидания и нескольких повторных уговоров произвести отмену - принесли пустые вскрытые коробки! С видом что это норма, сотрудники меняются каждый день, и такое происходит регулярно.
Не заказывайте сюда!!!
2 ноября 2024
Очень не приветливый персонал. Нет пакетов на ПВЗ , обслуживание на самом худшем уровне
2
3 апреля 2024
Доброжелательный персонал, проблем не было ни разу. Не однократно помогали с заказом.
Внутри пахнет вкусно шаурмой, сразу хочется кушать)) шаурма рядом явно этим пользуется:)
21 ноября 2024
Пришел забрать заказ, пункт выдачи закрыт и это в рабочее время день. До этого забирал товар, там полный завал.
1
5 декабря 2024
Очень часто закрыт целый день этот пункт выдачи! При этом никакой информации нет, когда будет работать.
1
26 декабря 2024
Сотрудники ПВЗ не соблюдают сроки работы, захламленность. Лучше на этот ПВЗ не заказывать вообще!
21 января 2024
Регулярно закрываются раньше положенных часов. Вроде как закрытие в 21:00, пришли за своим заказом в 20:30 и уже никого нет. Также и остальные клиенты, стоявшие рядом со мной недоумевали, ведь пришли в часы работы пункта выдачи, но, как и я, не смогли получить заказ
7 февраля 2024
Почему среди дня пвз просто закрыт? Есть ощущение, что после такого нужно этот пвз закрыть НАВСЕГДА!!
Дата посещения 26 января! Время с 10 до 15:00 и я была такая не одна. Женщина приходила несколько раз с 10 утра и все никак.
3 июля 2024
Хороший пвз. Все быстро привозят. Приветливый персонал. В остальном все как у всех.
19 ноября 2024
Просто жесть, маленький, завален товаром, все очень медленно происходит у сотрудника
1
8 марта 2024
раньше был закрыт часто, сейчас график работы налажен, сотрудники набраны не по объявлению на столбе, а с умом. хорошее расположение, буду заказывать чаще)
28 апреля 2024
10:40! Отделение не работает!!! «Перерыв 15 минут», а по факту стоим 40 минут и ждём. Обновлю комментарий, сколько в итоге не было на месте сотрудника
30 ноября 2024
в пвз бардак, товары воруют, буду писать заявление в прокуратуру
21 сентября 2023
Наконец-то пункт выдачи открылся, все новое, ничего плохого пока сказать не могу, заказов пока что мало, соответственно – в очереди стоять не приходится, посмотрим, что будет, как жк полностью заполнится
2
2
16 декабря 2024
Не пройти, вечно все заставлено.
Постоянно технические перерывы
5 декабря 2024
работает не пойми как, открывается тоже не вовремя.
1
5 ноября 2024
Мальчик сидит на складе, на кнопку звонка не реагирует. Только после обращения выходит. Ноль слов, ни приветствия, ни прощания. Отвратительный работник
2
26 декабря 2024
время-10:30 закрыто до сих-пор
ужасная ПВЗ
23 сентября 2024
12:00, закрыто. Как забрать заказ, кому звонить?
26 января 2024
Регулярно закрываются раньше времени, сейчас пришла за заказом и снова закрыто, никакой предупреждающей таблички, очень неудобно
5 декабря 2024
Ужасно работают , не соблюдая время работы
1
8 марта 2024
Добрые работники, очень понравились, бережно отнеслись к заказу
1
8 декабря 2024
8 декабря пункт выдачи закрыт. Были в 12:35, сказали, что с утра никого не было
1
26 мая 2024
Сломанный товар забрали возврат не дают
18 марта 2024
По расписанию должны быть открыты с 10:00. Зашел в 11:45 (18 марта 2024) — закрыто. Прождал 10 минут, никто не пришел
17 октября 2023
Написано, что открытие в 9:00, в 10:00 закрыты
2