Ozon
122 reviews
December 23, 2024
Самый худший ПВЗ. В помещении бардак, грязный пол, прямо в холле, где ожидают заказчики, а их набирается целая очередь, стоят коробки с заказами (хоть уноси), мусорные коробки, которые не опорожняют. Сотрудники не научены работе в учреждениях данной категории, будто набрали умственно отсталых, товар свален, как ни попадя, они постоянно ищут чью-то покупку и не находят, вручную обходя весь склад и сканируя коды. Владелец(сам сказал мне, что он там самый главный) хам и ВОР, у меня пропал товар на 60 тысяч, я пришел после получения СМС, что товар в ПВЗ, он полчаса искал, не нашел его, а я инвалид, приехал специально на такси, и "прийти еще " не могу. После перепалки я ушел, полагая, что товар , НЕ ПОЛУЧЕННЫЙ, автоматом возвратится назад, деньги вернутся. Назавтра заказал подобный , уже с доставкой на дом, и благополучно его получил от курьера. Потом заболел и пролежал три недели в больнице, было не до этого. И вдруг вижу, когда решил оплатить, а товар я брал в рассрочку, удвоенную сумму к оплате. Оказывается, этот воришка вечером того же дня отметил товар, как ПОЛУЧЕН, за две минуты до закрытия ПВЗ в 21.58. Деньги вернули, но то, как это делалось, заставило меня порвать с Озоном. Если у них много таких ПВЗ (видимо, поменялся владелец, раньше хороший ПВЗ был), то желаю им удачи, она им пригодится. Срамота и позор! Ровно напротив, через дорогу, по ул. Госпитальный вал, меньше минуты идти, нормальный новый ПВЗ Озона. Идите и заказывайте туда.
2
1
October 17, 2024
К сожалению, на данном пункте проп адают товары.
Зашёл забрать доставку: выдали 1 шоколадку вместо трёх. За остальными попросили зайти чуть позже, потому что их надо искать, а очередь большая. После моего согласия в приложении отразилось получение 1 товара из заказа.
Потом, после закрытия пункта выдачи неожиданно отразилось получение всех товаров
На следующий день сотрудник мне рассказал, что посмотрел камеру, увидел, что товар положили. А потом никто к этому ящику не подходил
В общем то ли съели без камер, то ли унесли... не знаю, и Озон не торопиться...
Так что будьте аккуратны, уважаемые покупатели, на этом пункте
3
1
December 23, 2024
Сегодня 23.12.2024 снова зашла на данный пункт, чтобы забрать оставшиеся товар, который был в пути позавчера. В прошлый раз впечатление было мягко говоря не очень от данного пункта. Даже забыла товар, который мне вернули! Спасибо, сегодня ( в 11.30)продавец все спокойно мне рассказала, ответила на вопросы. Главное, что моё самое плохое предчувствие не сбылось. Хочется поддержать Озон! Поставила 4!
1
November 26, 2024
пункт видно старается стать лучш е, но все таки он перегружен, но на нём стало чисто и приятно получать заказы.
1
March 27, 2024
Раньше был мой любимый пункт выдачи, проблем никогда не было. Последние 2-3 месяца творится какой-то хаос. Помещение всегда завалено коробками, товары теряются, очереди вечером огромные, грязно, плитка на полу разваливается и заклеена скотчем. Сотрудники ругаются матом. Работают одновременно в яндекс.маркете по соседству, не успевая ни там ни там. Сразу отвечу Озон - зачем вам номер и дата заказа, разберитесь уже со своими партнерами. Жалобы пишут с октября, но ничего не меняется. Такими пвз вы портите репутацию компании.
4
1
February 15, 2024
Плюсы - их нет, ужаснейшее место!
Как только заходишь в озон тебя встречает ужасный запах, после чего ты окидываешь взглядом пункт выдачи и это просто отвратительно. Каждая из четырех стен ободранная, в каждой огромное количество дырок, на двери скотчем наклеена какая-то картонка, ужасно грязный пол, потом подходить к столу сотрудников, которые выдают заказ и наблюдаешь точно то же самое, ужаснейшие столы, полностью ободранные и в дырках! Товары разбросаны по всему пункту выдачи, это скорее склад! Товары клиентов лежат на полу, лично я, когда первый раз пришел забирать заказ, встретил очередь в 10 человек, потому что два сотрудника пытались найти один заказ 10 минут !!!! Пока они искали вне очереди стояла девушка, я простоял всю очередь, прошло около 15 минут, она все еще стоит и спрашивает, где ее ОТКРЫТКА, и знаете что ей сказали? Приходите завтра, она потерялась на складе. Отличный сервис ! У человека могут быть планы, а ее просто посылают. Сотрудник OZON вообще отдельная тема для разговора - молодой пацан, около 16-17 лет, когда информировал девушку, что приходите завтра, заказ мы потеряли, откровенно лыбился и смеялся девушке в лицо, когда QR код не сканируется он откровенно материться, даже не стесняется. Нет слов. Мне непонятно, как OZON допускает такое извращение в своей сети. Не рекомендую к посещению.
7
October 2, 2023
Мой любимый пункт выдачи озон, проблем почти никогда не было, те, что были легко решались, сотрудники приятные и вежливые, все делают чётко.
Один раз муж забыл в кармане примеряемой куртки шапку, мне позвонила девушка, которая её нашла, чтобы сказать, что мы её можем забрать, сама нашла мой телефон, мы не ожидали, принесли ей шоколадку❤️
3
December 8, 2024
Не хватает сотрудников. Как следствие грязь и «15 минутные» перерывы. Из-за больших нагрузок на персонал, последние могут нагрубить.
1
September 18, 2024
Явно на пункте не хватает сотрудников. Те, что есть просто не могут физически справиться с таким потоком. Вопросы есть и к помещению, оно не может столько товаров уместить, что некоторые хранятся в зале выдачи. Вечером большие очереди.
1
February 28, 2024
Сотрулник работает на два ПВЗ, озон я ЯМ, свои товары получилось забрать с третьего раза (за один день!!!), так как в оба ПВЗ огромные очереди, человек по 10, сотрудник бегает из помещения в помещение, но не выводит от слова вообще. Еще и хамит, параллельно жалуясь, что нас много, а он один. Может стоит расширить штат как минимум на двух сотрудников на две разные конторы? Это же нереально
1
1
October 2, 2023
Работают отличные ребята, отзывчивые, очень оперативно выдают заказ😊
Несмотря на небольшую неопрятность самого пвз, которую отмечают ниже в комментариях, хочется вернуться вновь.
Спасибо за Вашу работу ☺️
1
December 29, 2024
Работают хорошие сотрудники с позитивным настроением. Заказ получил быстро
1
February 2, 2024
В 50% случаев посещения пункта постоянно очереди, на выдаче один человек. Руководство не решает вопрос с увеличением штата сотрудников, поэтому аврал и беспорядок на пункте обычное дело. В этот раз за полчаса до закрытия отказали в выдаче товаров всем стоящим в очереди покупателям, сотрудник под конец дня не выдерживает и начинает пререкаться с покупателем из-за омерзительных условий труда, поэтому каждый месяц хотя проблемы с выдачей товаров остаются, персонал меняется со сверхзвуковой скоростью. Видимо, никто не выдерживает. Только смена администрации поможет.
4
November 30, 2023
В первое время было чисто уютно ,ну приятно было , а вот на данный момент на какой-то склад похоже ,где все оставляют некому смотреть ,везде грязно не убрано , коробки кучкой стоит каждый раз , а так обслуживание персонал хороший.
February 4
Лучший ПВЗ, по выходным и будням работают отличные сотрудники
1
September 26, 2024
Ничего не меняется. 2 дня подряд даже не пыталась забрать товары, очереди огромные. Пол грязный, плитка сломана. Сотрудник попался вежливый. Явно не хватает места для хранения
1
February 14
Сотрудники вечно с недовольным лицо м и показывают свое недовольство. Бардак и грязь. Худший пвз, что я знаю.
1
December 30, 2023
Пришла в пункт в 19.00. Попросила посмотреть товар(он поступил в14-15часов,но был не разобран). Мне в грубой форме отказали. Сказали придти на следующий день. Они будут разбирать когда захотят(хоть ночью). Я сказала, что буду делать заказы в другом пункте. Мне ответили, что им наплевать. Я ушла,а через 10 минут появилась графа,что можно получать. Я отказалась от товара. Буду заказывать в другом пункте
3
January 4, 2024
Рекомендую этот пункт выдачи , здесь хорошие сотрудники и удобная парковка , а так же есть всегда место для машины чтоб удобно поставить и забрать свою посылку.
February 21
Нормальный пункт выдачи. Сотрудники адекватные, вежливые.
March 18, 2024
Удобный пункт выдачи, вежливый персонал. Заказываю часто на Озоне, в пункте всегда всё подскажут, если есть какие-то вопросы всегда готовы ответить.
2
September 25, 2024
Если бы можно было бы поставить минус, а то даже одной звезды не заслуживают.
Чтобы забрать заказ надо потратить неделю, постоянно висит табличка «технический перерыв 15 минут», однако это занимает больше часа, а то и двух.
Грязно, нет пакетов, работают дети, которые хамят, курят в помещении, заказы теряют.
Очередь начинается с улицы.
На выдачу одного товара, одному человеку, поиск занимает 20 минут. Итог, очередь не выдерживает такого и заказывает в соседний пункт выдачи.
Больше никогда не приду.
Это издевательство, так уже на протяжении года.
4
1
November 10, 2024
Спасибо большое Константину за помощь и доброжелательность)
September 21, 2023
С каждым разом все хуже и хуже, сегодня услышала, не нравиться в др угой пункт заказывайте. Грязь ни то слово, даже мерить не стала, чтоб не пачкать свои вещи и товар. Такого хамства и не желание работать продавцов в сети по всей стране не встречала. Заказано несколько вещей, доставка в разные дни, так продавцы не стали искать вещи, они их просто отменили. Внешний вид продавцов вызывает желать лучшего, представители какой то субкультуры, просто мрак, а не точка уважаемой сети.
3
1
January 5, 2024
Ужасный беспорядок. Всё завалено коробками, грязно. Товар был готов к выдаче еще в декабре, спустя две недели так и не нашли. Хотя смотрели по камерам. Сотрудники не здороваются. В общем плохое качество работы. Так же хочу отметить, что приезжающие товары принимают не сразу, а как захотят, поэтому забрать товар в тот день, который написан, не получится.
6
February 29, 2024
Утром всегда открывается позже установленного времени работы. А вечером бесконечная очередь. Так как работает один сотрудник на Яндекс и Озон. Владелец сиего - может быть будете сами тогда работать за стойкой, чтобы не допускать такого.
1
1
October 5, 2022
Удачно расположен. Когда только открылся, был очень чистый и приятный. Сейчас всё ободранное, предбанник грязный. Заказы выдают в целом оперативно, но если приходишь вечером в 19 или 20, можно запросто нарваться на 15-минутный технический перерыв. Может, всё связано с особенностями доставки, но персонал этого пункта выдачи очень любит устраивать такие короткие перерывы.
2
October 2, 2024
Приходится самой искать заказы в служебном помещении, вчера два моих заказа не нашли и в 11 вечера за них списали больше 8 тысяч рублей и статус поменялся, что я их получила. Утром в пункте была девушка на замене, которая кричала, что она ничего не знает и что она на замене причем за 3-8 тысяч в день и что она только на заменах работает. Не ходите сюда. На фото товары, которые тоже якобы выданы - на них написано
1
1
February 9
Все ок) пункт чистый, сотрудники вежливые
1
September 23, 2024
Пункт выдачи просто отвратительный! Грязный, заваленный коробками, в примерочной мусор и повсюду мусор в этом пункте. Сотрудники теряют заказы. Вот и сегодня, в очередной раз не смогла получить свой заказ. Как можно работать в такой антисанитарии? Там же все просо валяется на полу! Такая крупная торговая площадка и такие позорные пункты выдачи. Позор ОЗОН!!!!
2
July 16, 2024
Не всегда хооошие смены сотрудников . Очень жарко . Когда озон уже начнет оснащать климатической техникой свои ПВЗ?(
January 8, 2024
Хороший пункт, всегда работает по графику. Отзывчивые и очень приятные сотрудники, быстро обслуживают.
January 14, 2024
При получении карты OZON не провели Идентификацию в программе, чтобы человек потом сам не мучался с фото, чтобы начать пользоваться картой. Сотрудник просто швырнула карту и уткнулась в компьютер!
1
January 5, 2024
впринципе хороший пвз, всегда заказываю тут,сотрудники вежливые, но владелец какой то странный, домогается до красивых девушек и просит скинуть интимку за деньги
1
October 29, 2024
Постоянные очереди, пункт грязный, сотрудники общаются по хамски
2
1
January 23
Совет операторам!
Руководитель не умеет вести дела. Прогадаете.
1
October 12, 2023
Приходил в 17:30 заказ не нашли, сказ али подойти позже
Пришел к 20:00 заказ также не нашли. Специально заказывал товар дороже, который привезут на след, день, в итоге получить не смог
upd. Пришел на следующий день, заказал так и не нашли (и не искали), просто сделали возврат и сказали перезаказывать.
5
4
November 20, 2022
Не вернули деньги за возврат товара, не отметив его в системе. Возрат 21385178-0063. Ни товара, ни денег. Товар на возврат принимала девушка, полненькая, высокая, миловидная. Сказала, что провела, я не проверив в приложении, побежала по другим делам. Узнала, что возврат не проведен спустя неделю, когда возвращала другой товар. Несколько раз заходила в пункт выдачи выяснить, что с возвратом (как оказалось девушку зовут Марина, была на больничном, на связь не выходила), обращалась в поддержку ОЗОН с 3 ноября без ответа. В пункте выдачи говорят, они там никто, обращайтесь в полицию или Роспотребнадзор. Я, конечно, шокирована, отсутствием качества обслуживания и отношением к клиентам.
3
3
June 8, 2023
Пожалуйста, сделайте, как минимум, косметический ремонт и приведите в порядок примерочные. Жалко ребят, которые там работают. К ним никаких претензий, они очень отзывчивые и приветливые, работают супер быстро. Заходить в помещение неприятно!!!
3
February 9
Хорошее место, добрые сотрудники
1
March 31, 2023
Любимый магазин на диване!) Все тут покупаю!) Спасибо за удобное расположение рядом с домом) Желаю процветания !!!
1
March 1
Самый лучший пункт выдачи, работают вежливые сотрудники, советую сюда ходить
December 8, 2022
Вроде всё хорошо доставка быстро и рядом с домом)
Но теперь заказать сюда нельзя - хотя он работает. Просто много назаказывали, а забирать клиенты не приходят. За чем заказывать и не проходить....
1
February 5, 2024
Удобный график работы. Приветливый персонал. Быстро обслуживают.
1
2
October 30, 2023
Сегодня, 30.10 хотела забрать покупку в данном пункте, пришла в 20:55 (до закрытия 5 минут), а дверь уже закрыта и весь персонам стоит у выхода в верхней одежде. Хотела забрать пачку кофе, который не требует примерки, взяла и ушла! Но в данном пвз вечно такая история, работают не по графику указанному, персонал самовольно сокращает часы работы. Прошу руководство обратить на это внимание, уже не первый раз такая история.
3
4
February 16, 2024
Последнее время как не захожу после работы - закрыто на "приемку". Уже третий день не могу получить заказ!
2
1
September 17, 2024
Вечно перерывы, 20-30 минут... Лучше выбирать соседний пункт.
2
October 6, 2023
Очень приветливые ребята работают, всегда улыбчивые, приятно возвращаться! Пункт чистый, уютный и просторный)
3
2
November 6, 2023
Разводят, ответственности за товар не несут, за свои деньги набегаешься и насудишься. Короче на сегодня у меня мин ус 700 рублей
2
July 18, 2024
Кон, ультанты от бога, ни разу не отказали мне о помощи, возврата итд
1