Tajraj
January 2025 •
1
1. Грязные стаканы для воды и чашки для чая (отпечатки пальцев, следы губ). Там темно - прежде чем пить - посмотрите стакан на свет. Проблема всей сети. 2. Местами неадекватные администраторы. Ранее был инцидент в Сокольниках, но руководство сгладило ситуацию. Спасибо. Сегодня 24.01.2025 на Таганке. Совершенно дурацкая ситуация. Уже как 10 лет я хожу в сеть и последнее время сообщаю о варикозе, чтобы не жали на артерии, в последнее время это очень серьезная проблема в сети. Крайне редко встретишь профессионального массажиста. Жмут куда ни попадя, реально опасно даже для здорового человека. А где вы в Москве встретите здорового))) Вообщем перестраховываюсь. Жду массажиста, приходит администратор и говорит - массажа не будет. Что??? Вечер пятницы, ждала отдыха неделю. У меня абонемент, делаю массаж регулярно и в этом салоне тоже. Типа у вас варикоз - нельзя. В анкете ранее я всегда об этом указывала с просьбой о релаксе, было можно. Пытаюсь решить вопрос , отказывают в связи с руководством, пишите на почту. Мне, ребят, массаж нужен, а не на почту писать… через полчаса, когда я уже оставила жалобу на горячую линию, мне говорят, ну ладно - идите делать массаж🤦🏻‍♀️ забыт варикоз… но время уже 18:30 и у меня нет времени, да и настроения. Жду теперь как отреагирует администрация.
Azimut Park Hotel Pereslavl
January 2025 •
1
Номер 447. Заселились 2 января 2025 на 2 ночи с детьми. Разложили вещи. Спустились поесть в ресторане по меню, мест нет. Пришлось ехать в город ужинать, шведскую линию не рассматривали. Вечером пытаемся принять душ - периодически отключается холодная (!) вода совсем. Т.е. я намылила ребенка - а воды нет. Ребенок стоит и мерзнет. Если она появляется- напора практически нет, сложно переключить на лейку, тонкая струйка. Голову помыть - невозможно при таком напоре. Звоню на ресепшн - говорят, да, у нас насос, если загрузка в отеле воды не бывает. СЕРЬЕЗНО??? Отель заявлен как 4 звезды. Зачем селить семью с детьми на 4 этаже??? Зачем вообще кого-то селить на 4 этаже, если вопрос с водой не решен??? Причем в любое время, в 23:30 когда я уже пошла в душ - вода просто перестала идти и я тоже стояла намыленная и ждала 5 минут, чтобы помыться. Надо было поменять номер, но на утро экскурсия и целый день расписан, не стали, а зря. Хотя, если отель заполнен, номеров не должно и быть. Никаких действий предпринято не было, все тоже, помыться 3 января нормально не удалось. Какой смысл говорить про отель что-то еще, если базовые вещи отсутствуют. P.s. Вернули половину стоимости проживания за испорченный отдых. Очень хочется, чтобы отель сделал соответствующие выводы и не допускал подобных ситуаций. А руководство разобралось на каком этапе произошёл косяк и кто несет за это ответственность.
Elargi
January 2025 •
5
Уютный ресторан, вкусно. Место, куда можно возвращаться. Вообще, здорово, когда люди отвечают за услуги, которые предлагают. Это касается всего проекта ginza.
Les Art Resort
August 2024 •
4
Проживаем во втором корпусе Casa, вид на лес. Вонь канализации с улицы. При бронировании (читала в отзывах про это) нас заверили, что вопрос решен и запаха нет. Не решен. Даже не знаю что я ждала от них… ну, вот сказали бы, что да, есть проблема, я бы не поехала. Никто бы не поехал… Запах периодически появляется каждый день. Уже несколько часов не могу открыть окно. Вообще-то, в лесу хотелось бы спать с открытыми окнами и наслаждаться лесной прохладой. Ну, как в лесу - отель граничит с шоссе, со всеми вытекающими. Сейчас еще про минусы и перейду к плюсам. 1. КУРЯТ ВЕЗДЕ. Это вопрос к администрации. 2. Смешно читать однотипные положительные отзывы. Похоже на заказ, уверена за такой прайс люди приезжают с претензией на качественный отдых. 3. Уборка на троечку. 4. Нет веранды в столовке. 5. Встречала нас неприветливая девушка на ресепшн. 6. Вопросики к продажникам. Они не знают, что в отеле детский лагерь… пришлось звонить выяснять на ресепшн, можно ли оставить детей под присмотром. Лагерь для детей с 7 лет. Не под запись, просто оставляешь ребенка и просишь его никуда не уходить от вожатых. Своеобразно. Детей младше можно оставить только с платной няней. Опаньки. Обычно с 4 лет можно оставлять под присмотром воспитателей в детском клубе. Какое счастье, что после изучения отзывов я была с иммунитетом к любым недостатком отеля. Просто приняла как данность. Все вообщем понятно. Все равно поедут, номеров свободных нет. Нормальная Турция (вояжи, например) с заградительными ценами. В других местах Подмосковья скорее всего еще хуже сейчас. Нет конкуренции. К плюсам. 1. Конечно же открытые бассейны. Но, только покупаться, в закрытом тоже теплая вода. Пловцам расслабиться) 2. Детская анимация, мастер-классы, квесты, дискотека. Батут. Мои в восторге. 3. Территория с ландшафтным дизайном и с оленями, очень красивые. 4. Бесплатный прокат всего. Боулинг, пин-понг, бильярд, игровые автоматы. 5. Еда обычная, что-то я не поняла восторгов. Но каждый день какой-то хороший салат с зеленью. Обычно салаты в столовках таких не ем, но здесь один вид точно хороший. Детского меню нет. Вот это да… вроде это к минусам, но нас не парило. Конечно, пора уже здесь навести порядок. Приехать на будни норм, а вот в пиковый сезон или в выхи бы не рискнула. Цена-качество не соответствует.
Atele Dom Bita
August 2024 •
1
Отвратительно вшили потайную молнию. «Мастер» видимо не понимает как это сделать хорошо. С лицевой стороны молнию видно, плюс вшита криво, края ткани на разном уровне. Попросила переделать, сказал приходить чернз 5 минут. Видимо пытался исправить путем отглаживания, стало еще хуже. Переделывать нормально отказался. Жалобной книги нет, кассового аппарата нет. Судя по отрицательным отзывам (например, с карманами) вообще понятно было, что рассчитывать на нормалтную работу нельзя. Но смутило огромное количество положительных отзывов. Кто их пишет, вот вопрос. И почему уже второй день не могу разместить отрицательный отзыв.
Teremok
July 2024 •
1
Прошу принять меры в отношении данной точки обслуживания. Часто ем в теремке. Заезжала дважды в тц шоколад. Похоже точка работает на доставку, а не на обслуживание. Первый и второй раз при очереди в 2-3 человека стоишь ждешь от 20 минут!!! В этот раз уже раздражаясь, начала заказ: обед с финским супом. Мне в грубой форме- называйте какой обед!!! Я - а что у вас есть еще какой-то обед с финским супом? Нет! Какая-то жесть. Начала мне грубить , я в ответ. Хотя изначально, хотела спокойно сделать замечание касательно обслуживания, сроков, которые ни в какие рамки не укладываются. Попросила жалобную книгу, отказали!!! Сказала администратор Светлана, что пиши на сайт. После того как я начала снимать, дала мне эту книгу. Прошу не игнорировать этот отзыв, а действительно решить проблему!
Clean Land
March 2024 •
1
В химчистке меня огорошили, что любое изделие, которое сдается к ним в химчистку, они вправе вернуть без язычка от молнии. Сослались на гост. Серьезно? Мне кажется ни одна уважающая себя химчистка не будет данным бредом махать перед носом клиента, а приведет в порядок оборудование, чтобы подобных инцидентов не случалось.
Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 105094
March 2024 •
1
Уже несколько дней не могу воспользоваться услугами почты в будни, огромные очереди. Почта работает до 19 теперь, это коллапс. Прекратите издеваться над людьми, примите срочно меры!!!
Mimosa's Dream
March 2024 •
1
Решила не оставлять без внимания неприятный эпизод в цветочном магазине грезы мимозы (около 8 вечера, 21.10.2023). Отмечу, что моя семья постоянный клиент магазина (праздники, дни рождения - всегда к вам), все-таки концепция, интересные цветы. Теперь никто из нас ничего покупать здесь не будет и моим друзьям я тоже не посоветую. Сегодня мне нужен был небольшой букет. Когда я зашла, продавец с кем-то общалась, ей пришлось отвлечься на меня. Продавец сразу удивила меня своей резкостью в общении, о какой-то вовлеченности в мой выбор речи нет, у меня сложилось впечатление, что меня хотят побыстрее выпроводить. Может быть не устроил заказ на маленькую сумму 1500, может я ее от чего-то отвлекла. Витрина не впечатлила, но понравились розы еще не обработанные, продавец подтвердила, что это не проблема. Собирала букет отвратительно. 2 розы из 5 были с наклоненными головками и это в букете с лентой. Я попросила поменять. Потом зачем-она начала обдирать хорошие лепестки как рубашку, уже когда дарили цветы увидела что она наделала (см. Фото). В конце она просто вывела меня из себя, я ей сказала, что если у нее плохое настроение, то стоит его держать при себе и не портить его другим. Цветочный бутик продает не столько цветы, сколько настроение, не мосцветторг все же. Что тут началось. Вместо «извините», перешла в наступление, заявив, что у нее есть свидетель (свидетель только непонятно чего) и обратившись к своей стоявшей подружке «клиенту» со словами «Алена, подтверди», а дальше совсем потерялась в осознании своей роли и невменяемом поведении. Я попросила жалобную книгу, после чего столько грязи в свой адрес наслушалось, до сих пор в себя прийти не могу. Видимо она решила, что я ретируюсь, но нет. Вообщем пока я писала жалобу, она меня начала обзывать (при моих детях) и полностью потеряла контроль над собой. Снимала меня и моих детей на телефон, говоря при этом детям про меня гадости и все в таком духе. У меня огромная просьба к собственнику: пожалуйста, отсмотрите все на видеорегистраторе, очень хорошо, если со звуком. Попросите посмотреть, что наснимала она. И сделайте соответствующие выводы в отношении работника. Конечно, я понимаю, что «кадровый голод», но такое отношение к клиентам недопустимо. Дополню комментарий спустя - смотрю 9 пальчиков вниз и сразу же после моего отзыва куча положительных, среди которых отзыв владелицы магазина - Даша Валивахина, не назвавшей себя таковой. Как же теперь отнестись ко всем положительным отзывам. Следите за своим персоналом, а не просите пальчики вниз ставить)))
Poliklinika № 64
March 2024 •
5
Благодарность Шмагайло Елене Вячеславовне за ее человеческое отношение. Решила мой административный вопрос быстро и вежливо.