Очень нравится этот пункт, всегда сюда заказываю, все четко. Дмитрий на выдаче потрясающий, добрый сотрудник, всегда вежлив и приветлив, все вещи всегда чистые и быстро выдаются
Особенных проблем раньше не замечала. До тех пор пока через на пункт не попробовала заказать вещи. Сначала сотрудник уныло уточнил буду ли я при нем мерить их или в другой раз. Принес. Потом унес. Снова принес. Как будто эти куртки (зимние , которые огромных размеров) я с собой собираюсь без оплаты унести. Потом стал говорить чтоб я по одной мерила. Сразу все не выдаст. Потом не так положила куртки. В примерочной места нет. Хотел по одной выдавать, хотя мне это не удобно. Какой-то бред. Сотрудник явно из далекой провинции и никогда не слышал о понятиях сервиса, такта, уместности. Считает возможным высказывать свое мнение на счет того как мне мерить вещи. Первый раз вижу чтоб сотрудник решал как и что мне мерить. Как будто на рынок попала в 90х. Какой-то колхоз. Никакого желания помочь, на мои вопросы- я сотрудник пункта выдачи, мол я вообще тут случайно мимо проходил. Ну какой-то должен же быть отбор сотрудников. Такой сотрудник пункта всех посетителей распугает. И пункт закроется.
20.04.23 17:10 заказ 34374171-0019
я тоже хочу поделиться отзывом о бородатом сотруднике пвз. действительно, такое ощущение, что он ненавидит людей и свою работу. не здоровается, хамит, повсюду коробки постоянно лежат. всю ситуацию написала в поддержку озона, надеюсь они разберутся и этот человек тут больше работать не будет. очень советую ему найти ту работу, где не надо будет общаться с людьми и портить им настроение. раньше работали отличные мужчина и женщина, жалко, что теперь тут сидит злобный бородач :(
Сотрудник этого пункта выдачи видимо приехал из глубинки, где понятий о клиентском сервисе нет никаких. Не знаю его имени, но он там с бородой один. Несмотря на бороду, ощущение, что у него каждый день ПМС. Видно, что люди его бесят, и он очень устал от работы. К сожалению такие «работники» дискредитируют всю Компанию Озон. Часто заказываем в Озоне , и в этот пункт выдачи приходится ходить из-за удобного расположения. Но этот бородатый персонаж каждый раз портит настроение своей хамской манерой «обслуживания». Причем со всеми, и с мужчинами и женщинами. Очень хочется, чтобы руководство Озон исправило данную ситуацию.
Быстро нашли выдали товар! А думал что потерялся. Всё ок)
откуда столько комментариев негативных? Люди, будьте вежливы и просто скажите волшебное слово «пожалуйста» когда требуете пакет, а то ведь можно получить волшебный пендель когда ходишь с лицом как говна объелся)))))
Всем мир! Парни, спасибо, что терпите нас и работаете в таком потоке 🙌🏼
Отвратительный сервис и сотрудники на пункте выдачи!!!
Сначала изменение сроков поступления на пункт выдачи, потом, когда посылка пришла, сотрудники на выдачи не смогли найти её, обещали позвонить в этот же день но не позвонили, сегодня я пришел лично, но посылку так же не нашли, а потом и вовсе начали игнорировать мои просьбы. Отвратительное отношение к своим клиентам!!!
Очень медленное обслуживание в будние дни, когда работает сотрудник - мужчина. Собирается очередь. Отдельно хочу отметить, что при приемке товаров по FBS систематически нарушается регламент OZON, например, не выдаются обязательные акты об отказе в приемке. Столкнулась с этим, когда в пункте произошёл непонятный технический сбой. Никакой заинтересованности или желания помочь.
Селлерам данный пункт однозначно НЕ рекомендую!
2
2
А
Анна Я.
Знаток города 4 уровня
22 июля 2023
Хороший пункт выдачи, никогда не было проблем с получением товара. В час пик (будни 19 часов) может быть очередь, но это логично. Утром и днем вообще прекрасно.
Есть столик для распаковки заказа, 1 примерочная.
Upd: да когда-то там был печальный неразговорчивый мужчина, но его уже не видно. Ну выдал он заказ молча, и хорошо, больше ничего от него нам было не нужно))))) Сейчас всегда попадаем на доброжелательную девушку)
Второй раз попадаю на технический перерыв и жду по 15 минут
Понятно, что всем нужно время на обед, но лучше тогда указать это время в часах работы, чтобы люди знали, когда тут перерыв
Все время пользуюсь этим пунктом выдачи, очередей никогда нет, обслуживают быстро. Также делала туда возврат, когда ребенку не подошли туфли. Деньги вернулись быстро, возврат сделать было легко.
Небольшое помещения, но в тот же момент отличный персонал
A
Artem Okunkov
Знаток города 7 уровня
30 января 2023
Upd: номер заказа 24328694-0027
В 20:01 захлопнули перед носом дверь, грубо сказав "мы закрыты"
Всё понимаю, имеют право, но хотелось бы чуть большей вежливости, все устают под конец дня
Спокойный маленький зал. Когда работает мужчина-все ок. Когда работает девушка, то готовьте все имеющиеся данные о заказе.
Она не может найти ни по фио, ни по телефону..
Работают очень приятные сотрудники. Я попадаю на мужчину Дмитрия,очень классный))) вежливый,всегда старается помочь. Конечно с тимирязевской 25 не сравнится... там вечно недовольные лица)
Сюда же приятно ходить! Озон цените таких классных сотрудников!
Забирала заказ 10 декабря, заказ выдавала девушка. На контрасте с малоприятными сотрудниками закрывшегося пункта на тимирязевской 25, эта девушка прямо подняла настроение))) Заказ отдала оочень быстро, вежливая, приятная. Побольше бы таких сотрудников)
Считаю это лучшим пунктом выдачи в моей жизни )Я не видела таких внимательных ,вежливых и заинтересованных сотрудников.Забираю заказы озон и делаю возврат асос ,все быстро и чётко .👌🏽