Ozon
58 reviews
October 25, 2024
Могу поставить твердую тройку ибо на большее пока не способны. Постоянно меняется коллектив (к сожалению) в летние дни был там парень возможно школьник так у него всё было чётко, а как он ушёл началось... Постоянные завалы, очереди, не понимание среди "сотрудников" (а из порой до четырёх человек на пункте выдачи). Одна девочка старается всё наладить, но сколько раз приходил и попадал на неё по видимому это безуспешно к сожалению. В целом если не брать работу персонала там достаточно комфортно, есть две кабинки для примера одежды или обуви, стол чтобы проверить товар + сам пункт выдачи рядом с метро, что говорит о хорошем прохождение людей после работы возвращающихся домой. Желаю только успехов тому кто организовал этот пункт выдачи и конечно же о найме квалификации рваного персонала.
1
October 28, 2024
Всем доброго времени суток потенциальные пользователи данного пункта выдачи. Хочу оградить абсолютно всех от посещения этой конторки. При попытке возврата бракованного товара столкнулся с полным нежеланием его принять... С недавнего (+- середина октября 2024...), судя по всему времени, там сидит девочка с видом надменной леди... При попытке возврата товара с меня потребовали изначальную упаковку товара с нанесенным на нее штрихкодом, (возврат товара был одобрен системой, сотруднице необходимо было просто отсканировать штрихкод с приложения и без лишних разговоров забрать товар), на мое возражение она усмехнулась, поклацала мышкой и в смешке сказала "Вам отказано"...а отказано, Карл, по причине отсутствия ЗАВОДСКОЙ упаковки...дальше больше - на мое возражение что заводская упаковка это картонная коробка в которой лежит товар - она сказала нет, заводская упаковка это белый пакетик со штрихкодом... мне стало понятно, что общение с ней бесполезно...я попросил позвать старших, взрослых))) мудрых... пришла девушка постарше... настрой у нее был явно на одной волне с подружкой... ее версия с заводской упаковкой ничем не отличалась...(ФИНИШ) она предложила повторно оформить возврат с указанием причины отказа (отсутствие заводской упаковки...) что было мной сделано и в течении 5 минут мне повторно подтвердили возврат... старшая сотрудница начала звонить (по моей версии владельцу данного пункта выдачи, привет тебе ДРУЖИЩЕ) он придумал новый вариант, я должен написать продавцу бракованного товара...(ЗАЧЕМ ЕСЛИ ВОЗВРАТ УЖЕ 2 раза ПОДТВЕРЖДЕН???) приложить скрины переписки... и после этого они примут бракованный товар...ЗАНАВЕС, да кто вы такие чтобы придумывать эти требования? У Вас, товарищи, есть святая обязанность при одобренном возврате принять товар, а не пудрить мозги покупателям...по итогу я опоздал с обеда на работу, испортил себе настроение. Вечером спокойно оформил возврат в соседнем пункте выдачи по адресу Куусинена 2, корп .1, товар у меня принимала позитивная женщина, 30 секунд времени, без проблем 10 звезд Вам, спасибо! А этому пункту выдачи я бы поставил 0, сюда больше ни ногой, завтра буду звонить региональному менеджеру, рекомендовать обратить внимание на самоуправство некоторых, которые порочят имя компании, всем спасибо!
4
1
October 21, 2024
Всегда быстро находят и очень вежливы, помещение чистое, хорошие примерочные, график работы удобный, расположено около метро, в общем мне нравится заказываю сюда всегда
2
2
October 11, 2024
один из самых отвратительных пунктов выдачи.девушка,которую,вроде,зовут Ева,не обладая в полной мере русским языком,материт клиентов.В пункте работает множество несовершеннолетних,которые постоянно меняются и не знакомы с функционалом выдачи товаров и принятия возвратов. Постоянные перерывы на 15 минут,которые длятся существенно дольше. Товар не могу найти по 20 минут,привоз проводят прямо перед закрытием так,что товар невозможно получить в срок. Крайне не рекомендую данный пункт
2
2
November 7, 2024
Пункт работает по своим правилам и принципам , при выдаче выдают товар без стикера который требуют при возврате , отказывают в возврате даже если он одобрен продавцом . Управляющие пунктом ничего внятного ответить не могут , тянут время для отмены возврата по срокам.
Обслуживание на самом низком уровне , сотрудник сразу дает понять что не хочет с вами общаться по данному вопросу . Пункт завален посылками которые не хранятся на складе или это мусор (коробки) который забыли выбросить. Единственное за что можно поставить звезду этому пункту - расположение.
1
1
November 7, 2024
Самое не компетентное руководство! Возврат не принимают из-за того, что нет штрихкода (который в большинстве случаев находится на транспортировочной упаковке), ссылаясь на то, что это заводская. Приходится каждый раз по несколько раз писать в техподдержку, после чего со скрипом они принимают. У данной организации как Озон, есть свой регламент по возврату товара, но у этого пункта свои правила. В эту клоаку не советую что либо заказывать!
2
October 21, 2024
шикарный пвз, добрые и отзывчивые сотрудники, быстрая выдача заказов! мне все очень понравилось, спасиьо ребятам за работу и хорошее обслуживание ю
1
2
November 7, 2024
не советую этот пункт выдачи!!! работаю давно с пунктами выдачи озон , ну с таким сталкиваюсь впервые... постоянные очереди, девчонки бегают друг за другом, не поймут где что и как! а с возвратом это вообще отдельная история.. сами себе испортили репутацию
1
November 7, 2024
Самый плохой пункт выдачи заказов, долго ищут , возврат обратно не принимают ,требуют заводскую упаковку, сами в этом не понимают ничего , долго доказывали что такое заводская упаковка и что такое упаковка озона , продавец принимает товар а пункт выдачи не принимает , идиотизм чистой воды
1
December 26, 2024
Очень плохо работают - был отказ от товара, т.к. заказ пришел позже указанного срока и стал попросту неактуальным. В итоге сотрудница, молодая девушка, вместо статуса «отказ» проставила статус «получен». В итоге, я без товара и без денег.
October 9, 2024
Очень долго ищут заказ. Часть заказа так и не нашли, сотрудник переключился на следующего посетителя. На вопрос когда найдет товар ответил, что ничего не знает, потому что это не его пункт и не его смена. Дата посещения 9 октября.
2
October 5, 2024
Самый ужасный пвз, пришли забрать заказ, работник его не смог найти и просто забил отпуская других людей.
Ноль уважения, просто игнорируют просьбы.
5 лет 15.00 - пришли 15.14 все ещё не отдали заказ
3
October 25, 2024
По одобреной заявке на возврат 09516561-R44 у меня не приняли товар 24.10.24 в 18:40 Хорошевское шоссе д.84к1. Сотрудница сказала, что якобы код на пакете товара и у неё на экране отличается и что она не может принять товар. Сказала, что видимо это я в другой пакет завернула товар, либо код я потеряла, и что она мне закрыла возврат, не одобрив его. Я сказала, что пакет точно тот же, в котором товар получила, а код я потерять не могла, так как его приклеивают намертво. Я сказала, какое право она имеет сразу же закрывать одобренную заявку, если я пока не ушла и товар здесь лежит? Она спросила, "вас зовут Маша или Марина?" Я сказала, что "нет.., и вообще давайте разберемся. Может вы еще не закрыли заявку". Я вышла на улицу, так как интернет не ловил. Заявка по-прежнему была одобрена. Я вернулась в пункт выдачи, но пока выходила на улицу минуты на две, то была уже очередь в пункте выдачи. Я подошла к сотруднице. Она ушла за шторку и сказала другой: "Опять пришла эта ненормальная. Мне с ней разбираться или с очередью?!" Другая ей ответила: "С ней". Она вышла. Я стояла молча. Куда я могла уйти, если мой товар у нее лежит на столе. Сотрудница сделала вид, что в упор меня не видит и просто переключилась по очереди на других. Я сказала: "А со мной то что, ведь мы перепроверить хотели код?!" Она сказала, что с вами уже вопрос закрыт. Я забрала товар назад и вышла... Я пожаловалась в Поддержку Озон, там ответили, "приходите завтра у вас примут". Тогда вопрос: Почему сегодня отказали? Почему какой-то код не сходится на пакете и экране? Если просканировать штрих-код одобренной заявки и принять товар, то без каких-либо кодов, все получится, было бы желание. Понятное дело, что сотрудница не захотела брать товар и придумала эту историю. Но зачем так издеваться, это же цинизм и бездушие. А Поддержка Озон, которая отвечает: "Завтра попробуйте". То есть попытать счастье, может сжалятся и возьмут товар. А ещё написали, что "если история повторится, и товар не примут, то относите в другой пункт". То есть, это просто издевательство. Снова надо составлять заявку, чтобы её еще одобрил продавец. Почему мы должны тет-а-тет сами разбираться с сотрудниками, которые нас обижают? А сотрудникам выговор сделают. Скажут, ещё надо бы что-то придумать, чтоб только товар не брать.
2
1
October 28, 2024
Очень хороший пункт выдачи.
Милая девушка помогла разобраться с заказом, всем доволен. Рекомендую
1
November 3, 2024
офигеный озон, люди очень хорошие и добрые!! Очень чисто и находится рядом с домом
1
October 21, 2024
Отличный ПВЗ, вежливые сотрудники, качественное и быстрое обслуживание.
1
2
October 21, 2024
Один из лучших отправляемых пункта озона
начальница Ева топ
Алекса топ
озон топ
работники Сигмы
обслуживание топ
1
2
May 24, 2024
Очень хороший ПВЗ. Чистое помещение, добродушный персонал. Отдельное спасибо Лизе и Ксюше, очень милые и приветливые девушки.
2
2
June 11, 2024
Очень чистый пункт, добрый персонал, товары выдают быстро, в особенности хочу отметить что качество обслуживания, спрашивают нужен ли пакет, ножь или скотч, очень благодарен за работу данного озона.
2
May 24, 2024
Лучший ПВЗ!
прекрасный персонал, добрый и вежливый 😌
быстро выполняют свою работу и качественно👍
всем советую
1
1
May 29, 2024
Всегда прихожу на этот пвз. Все нравится, быстро отдают заказы, никаких проблем. На пункте чисто, персонал приветливый, работают по графику!
2
October 23, 2024
Прекрасное обслуживание!
На пункте работают приятные люди,заметна чистота)
February 27, 2024
Худший пункт. Грубый персонал. Сотрудник положил заказ на стойку. Пока я в примерочной выбирал обувь, часть заказа со стойки украли. На просьбу посмотреть по камерам, ответ - нет, не наши проблемы, сами виноваты. В телефонном разговоре с управляющим, сотрудник назвал меня “каким то мужиком». Написал обращение в полицию. Посмотрим как в офисе озона отреагируют.
4
1
October 21, 2024
Девочки хорошие, обслуживанием была очень довольна 😌
1
2
November 7, 2024
Ужасный пункт выдачи. Отказали в возврате,хотя озон в е одобрил. Уже не первый раз. Ужасная грязь
October 21, 2024
Отличный ПВЗ!!
Хороший персонал,чисто
1
2
October 21, 2024
Очень удобный, и хорошая работа на данном пвз
1
2
July 28, 2024
Худший пункт из всех, что я видел в своей жизни, полы постоянно грязные, товары на складе разбросаны, очень долго ищут товары
2
October 21, 2024
Самый хороший пункт, очень хорошие работницы❤️💋
1
2
July 5, 2024
Отличный пункт выдачи, сотрудники работают хорошо и качественно.
2
June 5, 2024
Отличный пвз, сотрудники доброжелательные, вежливые, выдают заказы быстро
4
December 10, 2024
Там работают очень красивые девочки подростки, просто объедение 😛 Мечта любого мужика
November 11, 2024
Быстро выдали заказ, очереди в этом пункте редко бывают
November 7, 2024
У пункта сломанная и крайне опасная лестница, которую к тому же не чистят в снегопад. Упасть и получить травму там дело случая. На самом пвз бывают завалы, но сам пункт чистый
May 10, 2024
лучший пвз в котором я была. приятные сотрудники, атмосфера! чистота
1
May 24, 2024
Все отлично! Очень хорошие работники. Однозначно 5 балов.
1
1
September 10, 2024
Супер
И недалеко
Люблю ОЗОН
June 5, 2024
хороший и приветливый персонал, все чисто и приятно
January 19, 2024
Самый лучший пункт! Заказываю только сюда , сотрудники приветливые и решают любой ваш вопрос 😘💋
4
January 21
Отвратительно! Как не прийду закрыто!
October 19, 2024
очень хороший пвз,хороший персонал
1
May 24, 2024
Хороший пункт выдачи, чистый и приветливый персонал.
1
October 11, 2023
Забирал свой заказ в этом пункте, расположение пункта топ, чисто и приветливые сотрудники
2
2
October 21, 2024
Постоянно заказываем с женой. Удобно и отношение к клиенту хорошее. Спасибо.
1
2
February 4, 2024
Самый плохой пункт выдачи. Сотрудники не компетентны и никаких вопросов решать не хотят, да и грубят клиентам.
2
October 21, 2024
Хорошие работники и пункт
1
1
May 24, 2024
Прекрасной пункт выдачи , очень вежливые сотрудники 👍👍
2
March 10, 2024
Хороший пункт, доброжелательные сотрудники, пункт чистый.
1
October 21, 2024
Молодцы и красавицы
1
1
November 5, 2023
Отличное местоположение, вежливые сотрудники, буду заказывать в этот пункт.
1
2