Хочу отметить что в этом пункте выдачи товаров очень хорошее обслуживание. Персонал очень вежливый и доброжелательный. Особенно мне нравится как работают Лика, Гуля и Марк)
Сотрудник работающий на пункте систематически откровенно хамит посетителям, нервно швыряет товары людям, кричит и оскорбляет! Ранее замечала подобное поведение в адрес других людей, далее столкнулась с подобной ситуацией сама. Из-за некомпетентности сотрудницы мне на 9 месяце беременности пришлось дважды ходить на пункт да бы сделать возврат.Попросила признать ошибку и по-человечески извиниться, на что у меня беременной выхватили из рук товар и выгнали из пункта. 30.06.2024 сотрудница озон в очередной раз перешла все границы дозволенного,цитирую «достала ходить сюда,когда ты уже разродишься (в адрес беременной клиентки), выплевывайтесь отсюда быстро (в рамках режима рабочего времени)» и много иного хамства. Параллельно с этим диалогом при детях на пункте, сотрудница кричала и швыряла товары другим посетителям, которые тоже возмущались и были в шоке с подобного поведения.
Внимание, вопрос к владельцам данного пункта, проверяете ли вы на вменяемость людей перед приемом на работу?! Уж при каком бы то ни было дефиците кадров на рынке труда Самары, людей со столь нездоровой психикой на работу брать нельзя, так как ваш бизнес работает все же ради посетителей=людей! Смотрите камеры почаще! Судя по количеству негативных отзывов и жалоб в целом на данного сотрудника, вы меры принимать не намерены и увольнять сотрудника не торопитесь! Вам видимо плевать на репутацию собственного дела!
Следовательно, вопрос к главной компании Озон! Почему не отслеживается качество работы пунктов выдачи? Подобное бездействие владельцев ПВЗ порочит репутацию самой компании Озон!!! Просим срочно принять меры! Из-за одного неадекватного сотрудника компания потеряла уже множество клиентов, так как все ушли на соседний Ваилдберис, где всегда поздороваются и вежливо ответят на все вопросы!
Искренне надеюсь, что хотя бы после этого отзыва сотрудника уволят (желательно по статье с записью в трудовую!)!
Призываю владельца ПВЗ и главную компанию отреагировать наконец-то, а не давать шаблонные отписки!
В целом типичный пункт выдачи, но в последнее время очень частно меняется персонал и, к сожалению, в худшую сторону. Выдача заказов занимает очень много времени, регулярно просят найти заказ самостоятельно среди кучи других заказов. Совершенно нет никакой клиентоцентричности и с хамством вы тут встретитесь гарантировано.
Очень грязно,всё вечно заставлено ящиками, вплоть до примерочных , невозможно протиснуться, самый ужасный пункт среди ближ.лежащих
Ерофей
Знаток города 7 уровня
22 декабря 2023
хорошее местоположение, рядом есть парковка, персонал отзывчивый, доброжелательный, посылки отдают быстро. В помещении чисто, гардероб есть. Мне всё понравилось !
Отмечают товар как привезённый только после закрытия
В
Владислав Б.
Знаток города 4 уровня
1 июня 2024
Вынужден отметить постоянное хамство и непонимание своей работы со стороны сотрудников. С каждым визитом сталкиваюсь с грубым отношением. Ранее такого не было, и уровень сервиса был значительно выше. Разочарован тем, как всё изменилось к худшему.
Пришла за заказом 10 февраля в 20:56 пункт был уже закрыт,график работы на субботу/воскресенье другой?
1
3
Посмотреть ответ организации
Е
Екатерина
Знаток города 5 уровня
7 мая 2024
В этом пункте выдачи конкретная проблема с сотрудниками, не здороваются даже, а лицо как будто я к ним домой пришла без приглашения, в самом пункте все хорошо, но это портит все впечатление
1
Посмотреть ответ организации
Елена Мигина
Знаток города 10 уровня
24 декабря 2023
Удобное расположение пункта выдачи. Очередей почти нет, отдают заказ быстро. Но внутри не очень чисто, примерочные безобразные, а если поставка, то вообще не пройти.